Biến mọi câu hỏi thành một bước tiến đến việc ghi danh
Mang đến cho học viên tiềm năng và hiện tại những câu trả lời ngay tại chỗ về chương trình, chi phí và các mốc thời gian quan trọng, được hỗ trợ bởi một trợ lý AI dựa trên nội dung tuyển sinh của bạn.
Trợ lý Mercateer
Thường trả lời ngay lập tức
Chọn một chương trình là quyết định quan trọng đối với người học
Học viên tiềm năng cân nhắc chi phí, lịch học và kết quả đầu ra. Khi câu trả lời chậm hoặc không rõ ràng, họ trì hoãn việc nộp hồ sơ còn nhân viên thì ngập trong những câu hỏi lặp đi lặp lại.
Câu hỏi không được trả lời làm trì hoãn quyết định
Khi ai đó không xác nhận được chi phí, lịch học hay kết quả đầu ra, họ trì hoãn việc nộp hồ sơ.
Những câu hỏi lặp đi lặp lại làm quá tải nhân viên
Đội ngũ phải trả lời cùng những câu hỏi đó trong mỗi đợt tuyển sinh, khiến ít thời gian hơn cho những cuộc trao đổi thực sự.
Chi tiết chính sách khiến mọi người dễ nhầm lẫn
Chuyển đổi tín chỉ, điểm danh, hoàn học phí và bảo lưu rất dễ bị hiểu sai và gây ra trở ngại.
Hỗ trợ được tạo ra để đưa người học tiến về phía trước
Câu trả lời về chương trình tức thì và chính xác
Điều kiện tuyển sinh, hạn chót, học phí và chi tiết khóa học, ngày hay đêm.
Đã giao cho Mia
Đính kèm toàn bộ cuộc trao đổi + tóm tắt
Chuyển tiếp mượt mà cho nhân viên
Khi một câu hỏi cần đến người thật, nó được chuyển vào hộp thư chung kèm theo đầy đủ bối cảnh.
Giảm tải cho đội ngũ của bạn
Trợ lý giải quyết các câu hỏi thường gặp để nhân viên tập trung vào tư vấn và các trường hợp đặc biệt.
Câu trả lời về chính sách nhất quán
Cùng một hướng dẫn đáng tin cậy về hoàn học phí, bảo lưu và chuyển đổi, từ một nguồn duy nhất.
Triển khai trong một buổi chiều, không phải một quý
Kết nối
Trỏ Mercateer đến các trang chương trình, câu hỏi thường gặp về tuyển sinh, bảng học phí, lịch và chính sách.
Định hình nó
Vạch ra quy trình nộp hồ sơ, các bước ghi danh, điều kiện tiên quyết, mốc thời gian, hoàn học phí và bảo lưu.
Triển khai
Đặt widget vào các trang tuyển sinh và đăng ký ngay, cùng cổng thông tin học viên và trung tâm trợ giúp.
Tinh chỉnh
Dùng phân tích về các câu hỏi phổ biến nhất và các lần chuyển giao để giảm yêu cầu lặp lại và tăng tỷ lệ ghi danh.
Các đội ngũ giáo dục tin dùng Mercateer
Được tạo ra cho các đội ngũ mở rộng tuyển sinh và hỗ trợ học viên.
“Mercateer giúp chúng tôi đưa một trợ lý AI đến với khách hàng chỉ trong một buổi chiều, và nó thực sự giải quyết những câu hỏi từng chất đống trong hàng đợi của chúng tôi.”
Maya R.
Trưởng bộ phận Hỗ trợ
“Việc thiết lập rất nhẹ nhàng, và tinh chỉnh trợ lý theo giọng điệu thương hiệu chỉ mất vài phút. Nó vẫn xử lý phần lớn các câu hỏi tuyến đầu của chúng tôi.”
Daniel K.
Trưởng nhóm Trải nghiệm khách hàng
80%
các câu hỏi thường gặp được giải quyết tự động
“Chúng tôi đã xem qua những nền tảng nặng nề hơn và thấy chúng quá thừa. Mercateer mang đến cho chúng tôi một trợ lý đủ năng lực kèm theo lộ trình chuyển giao thực sự mà không rườm rà.”
Priya S.
Phó Chủ tịch Vận hành
“Tỷ lệ giải quyết của chúng tôi tăng đều qua từng tuần khi trợ lý học hỏi từ các cuộc trò chuyện thực tế. Phần phân tích cho chúng tôi thấy chính xác điều cần khắc phục tiếp theo.”
Tomás L.
Vận hành Hỗ trợ
“Khách hàng nhận được câu trả lời trong vài giây vào bất kỳ giờ nào, và những lần chuyển giao đến tay chúng tôi đều đã kèm sẵn đầy đủ bối cảnh.”
Aisha N.
Giám đốc Trải nghiệm khách hàng
Những câu hỏi các đội ngũ giáo dục thường đặt ra trước khi bắt đầu
Biến hỗ trợ thành lý do để người học chọn bạn
Bắt đầu miễn phí, không cần thẻ tín dụng.
Không cần thẻ tín dụng