Mercateer + Stripe
Kết nối tài khoản Stripe và để trợ lý hỗ trợ AI của bạn trả lời các câu hỏi về hóa đơn bằng dữ liệu trực tiếp: tra cứu hóa đơn, gói thuê bao và khoản thu, đồng thời xử lý hoàn tiền ngay trong cuộc trò chuyện. Câu trả lời dựa trên kiến thức, bám sát hồ sơ hóa đơn thực tế của bạn, và chuyển giao gọn gàng cho nhân viên bất cứ khi nào một tình huống cần đến.
Cài đặt trợ lý
Mô hình
Hướng dẫn
Nhiệt độ
Những gì bạn có thể làm với Mercateer và Stripe
Trợ lý của bạn đọc những thông tin hóa đơn quan trọng và thực hiện những thao tác thường ngày mà nhóm của bạn vẫn làm, để các câu hỏi thanh toán được giải quyết thay vì chờ trong hàng đợi.
Tra cứu hóa đơn và biên lai
Khi khách hàng hỏi về một khoản thu, trợ lý tìm hóa đơn và biên lai Stripe của họ rồi giải thích chính xác họ bị tính phí cho khoản gì, vào lúc nào và trên thẻ nào. Không cần ticket, không phải qua lại nhiều lần.
Kiểm tra và giải thích gói thuê bao
Trả lời các câu hỏi về gói dịch vụ, chu kỳ thanh toán, ngày gia hạn và trạng thái dùng thử bằng cách đọc dữ liệu gói thuê bao trực tiếp từ Stripe, để khách hàng nắm được tình trạng thực sự của tài khoản.
Kiểm tra khoản thu và thanh toán
Tra ra các khoản thu, trạng thái thanh toán và lý do thanh toán thất bại để trợ lý có thể cho khách hàng biết vì sao một khoản thanh toán không thành công và cần làm gì tiếp theo.
Xử lý hoàn tiền ngay trong cuộc trò chuyện
Khi chính sách của bạn cho phép, trợ lý thực hiện hoàn tiền vào khoản thu gốc trên Stripe ngay trong cuộc trò chuyện, rồi xác nhận số tiền và thời điểm cho khách hàng.
Trả lời câu hỏi về hóa đơn, có căn cứ
Kết hợp chính sách hoàn tiền, hủy dịch vụ và thanh toán từ kho kiến thức của bạn với dữ liệu Stripe trực tiếp, để mọi câu trả lời đều chính xác cả với quy định của bạn lẫn tài khoản thực tế của khách hàng.
Chuyển giao khiếu nại gọn gàng
Với các trường hợp chargeback, hoàn tiền ngoại lệ, hay bất cứ điều gì nằm ngoài các giới hạn an toàn của bạn, trợ lý chuyển cuộc trò chuyện đến hộp thư chung của bạn kèm toàn bộ chuỗi trao đổi và các thông tin Stripe liên quan.
Kết nối Stripe trong vài phút
Không cần lập trình, không cần di chuyển dữ liệu: kết nối tài khoản, quyết định trợ lý được đọc và làm những gì, rồi đưa vào hoạt động ngay chiều hôm đó.
Kết nối tài khoản Stripe của bạn
Từ không gian làm việc Mercateer, thêm tích hợp Stripe và cấp quyền cho nó bằng thông tin đăng nhập Stripe của bạn. Kết nối an toàn cho phép trợ lý đọc dữ liệu hóa đơn khi cần.
Thiết lập quyền và giới hạn an toàn
Chọn những gì trợ lý được đọc (hóa đơn, gói thuê bao, khoản thu) và những thao tác nó được thực hiện, như hoàn tiền. Đặt giới hạn và chính sách để việc hoàn tiền chỉ diễn ra trong phạm vi quy định của bạn, và xác định chính xác khi nào chuyển giao cho nhân viên.
Thử nghiệm trong playground
Trò chuyện với trợ lý của bạn trên dữ liệu Stripe thật trong playground. Xác nhận nó giải thích các khoản thu đúng, tuân thủ giới hạn hoàn tiền của bạn và chuyển lên cho người xử lý đúng những tình huống bạn muốn.
Đưa vào hoạt động trên mọi kênh của bạn
Nhúng widget không cần lập trình và bật trợ lý hoạt động trên widget web, WhatsApp, Slack, email và thoại. Theo dõi tỷ lệ giải quyết tăng lên trong phần phân tích và tinh chỉnh dần.
Dữ liệu hóa đơn, được xử lý an toàn
Stripe lưu giữ dữ liệu thanh toán nhạy cảm, vì vậy tích hợp được xây dựng dựa trên nguyên tắc đặc quyền tối thiểu, truy cập đã xác minh và các giới hạn an toàn của bạn.
Truy cập có giới hạn, đã xác minh
Trợ lý chỉ truy cập dữ liệu Stripe gắn với khách hàng đã được xác minh trong cuộc trò chuyện, nên một khách truy cập không bao giờ có thể xem hóa đơn hay khoản thu của khách hàng khác.
Được mã hóa và không bao giờ bị bán
Thông tin đăng nhập Stripe và dữ liệu mà trợ lý đọc được mã hóa khi truyền và khi lưu trữ, chỉ riêng tư trong không gian làm việc của bạn, và không bao giờ được dùng để huấn luyện bất kỳ mô hình nào.
Việc hoàn tiền luôn trong khuôn khổ quy định của bạn
Bạn đặt giới hạn về việc trợ lý được hoàn tiền cái gì và khi nào. Bất cứ điều gì nằm ngoài các giới hạn an toàn đó đều được giữ lại cho nhân viên, để trợ lý không bao giờ chuyển khoản tiền mà bạn chưa cho phép.
Tích hợp hỗ trợ AI với Stripe, giải đáp
Giải quyết các câu hỏi về hóa đơn với một trợ lý đã kết nối Stripe
Kết nối Stripe và khởi chạy một trợ lý hỗ trợ AI trả lời các câu hỏi về hóa đơn và xử lý hoàn tiền ngay trong cuộc trò chuyện. Bắt đầu xây dựng miễn phí, không cần thẻ tín dụng.
Không cần thẻ tín dụng