Cách Mua Số Điện Thoại Ảo Mà Không Bị Nhỡ Cuộc Gọi

Hầu hết các hướng dẫn mua hàng đều coi việc mua một số điện thoại mới là bước đầu tiên. Mua số có giá rẻ nhất trong danh sách, in lên xe tải và hy vọng khách hàng sẽ gọi đến. Lời khuyên đó bỏ qua số điện thoại đã có sẵn trên xe tải, trang web và hóa đơn của bạn. Nếu số đó vẫn đổ chuông, việc thay thế nó sẽ khiến các cơ sở kinh doanh mất đi các cuộc gọi lại của khách. Một số điện thoại giá hời thường trở nên đắt đỏ khi nó là số tái chế, hiển thị không có nhãn hoặc không vượt qua được các bước kiểm tra độ tin cậy của nhà mạng đối với tin nhắn. Đối với nhiều cơ sở kinh doanh dịch vụ HVAC, sửa ống nước và điện dân dụng, giải pháp thông minh hơn là chuyển tiếp đầu số đã công khai và chỉ mua thêm những gì mà đầu số đó không thể đáp ứng.

Mục lục

• Số ảo nào bạn thực sự cần
  • Chọn loại số phù hợp với nhu cầu
• Chuyển mạng giữ số hay Chuyển tiếp cuộc gọi
  • Chuyển tiếp khi số điện thoại vẫn đang hoạt động tốt
  • Chỉ chuyển mạng giữ số khi bạn rời khỏi nhà mạng
• Cách mua số điện thoại ảo
  • Cái giá của một bước thực hiện thất bại
• Kiểm tra danh tiếng trước khi cam kết
  • Các bước kiểm tra bạn có thể thực hiện ngay trong tuần này
• Gắn lễ tân AI vào đường dây của bạn
  • Bốn cuộc gọi bạn nên tự mình thực hiện
  • Kiểm tra độ tin cậy trước khi gửi bất kỳ tin nhắn nào
• Chuyển tiếp đường dây hoặc hoàn tất giao dịch mua

Số ảo nào bạn thực sự cần

Nếu coi mọi số trong danh sách đều có thể thay thế cho nhau, bạn sẽ mua nhầm. Nếu số mà khách hàng vẫn đang gọi vẫn đổ chuông, giải pháp thường là chuyển tiếp cuộc gọi và giữ nguyên số đó. Bạn chỉ mua số ảo khi thực sự thiếu một tính năng cụ thể. Đó có thể là một thành phố mới, kênh nhắn tin, đầu số miễn cước (toll-free) đại diện cho thương hiệu, hoặc một quốc gia bạn đang phục vụ.

Thoại đám mây (cloud voice) đã biến lựa chọn đó thành hiện thực. Liên minh Viễn thông Quốc tế (ITU) báo cáo rằng tỷ lệ thuê bao điện thoại cố định toàn cầu đã giảm từ 20 thuê bao trên 100 dân vào năm 2005 xuống còn 11 trên 100 dân vào năm 2023, tức giảm khoảng 45%. Vào năm 2023, thế giới có 111 thuê bao di động trên 100 dân. ITU định nghĩa thuê bao VoIP là thuê bao cố định được cung cấp qua băng thông rộng như DSL, cáp, cáp quang và vô tuyến cố định, không bao gồm các ứng dụng gọi điện thuần phần mềm. Một cửa hàng có thể thêm số nội hạt, quốc gia, miễn cước hoặc quốc tế mà không cần kéo đường dây cáp đồng mới. Tuy nhiên, đầu số vẫn phải phù hợp với cách khách hàng liên hệ với bạn.

Nếu bạn đang phân biệt giữa SIP trunk và gọi điện qua trình duyệt, bài viết SIP and WebRTC for enterprise communications từ MR2 Solutions là một bản hướng dẫn rõ ràng về cách các cuộc gọi này được truyền đi. Giao thức không quyết định loại số điện thoại. Chính khách hàng của bạn mới là người quyết định điều đó.

Chọn loại số phù hợp với nhu cầu

Một DID nội hạt theo địa lý phù hợp khi người gọi kỳ vọng thấy mã vùng thành phố mà họ nhận biết được. Tính năng thoại trên DID đó không đồng nghĩa với việc tin nhắn sẽ đến được. Hãy kiểm tra dòng thông tin trong danh mục và tìm tính năng SMS chiều đến trước khi thanh toán.

Một số dạng di động phù hợp khi việc nhắn tin hai chiều quan trọng hơn mã vùng. Số này thường yêu cầu kiểm tra danh tính và đăng ký dịch vụ nhắn tin trước khi có thể gửi tin nhắn cho khách hàng.

Một số miễn cước phù hợp với thương hiệu quy mô toàn quốc, không nên tạo cảm giác chỉ đặt tại một thành phố duy nhất. Nhắn tin doanh nghiệp trên đầu số này cần quy trình xác minh riêng, tách biệt với việc đăng ký nhắn tin nội hạt.

Một số quốc gia phi địa lý phù hợp khi mã vùng địa phương có thể khiến mọi người hiểu lầm rằng bạn có đội xe phục vụ tại thành phố đó. Hãy xác nhận tính năng SMS trên chính xác số đó, chứ không phải trên một số tương tự.

Một số quốc tế chỉ dành riêng cho quốc gia mà bạn phục vụ. Một số thị trường yêu cầu địa chỉ địa phương hoặc giấy tờ thành lập doanh nghiệp trước khi cấp bất kỳ đầu số nào.

Không có loại số nào ở trên thay thế được dịch vụ gọi khẩn cấp đáng tin cậy. Hãy duy trì một đường dây của nhà mạng viễn thông cho nhu cầu này. Các cơ sở kinh doanh tiếp nhận cuộc gọi bằng ngôn ngữ thứ hai có thể giữ nguyên số đã công khai và định tuyến qua một dịch vụ trực tổng đài song ngữ thay vì mua thêm một đầu số nhận diện thứ hai.

Nguyên tắc thực tế: Mua thêm số mới khi cần mở rộng sang thành phố mới, thêm kênh nhắn tin hoặc xây dựng thương hiệu miễn cước. Hãy giữ nguyên số điện thoại đã công khai.

Chuyển mạng giữ số hay Chuyển tiếp cuộc gọi

Người mua thường nhầm lẫn giữa hai thao tác khác nhau. Chuyển mạng giữ số (Porting) là chuyển số điện thoại sang một nhà cung cấp mới. Chuyển tiếp (Forwarding) là giữ số điện thoại ở nhà mạng hiện tại và chuyển hướng cuộc gọi đến nơi khác. Nếu khách hàng đã quen gọi số in trên miếng dán tủ lạnh, hãy chuyển tiếp. Chỉ chuyển mạng giữ số khi bạn muốn rời khỏi nhà mạng đó.

Chuyển tiếp khi số điện thoại vẫn đang hoạt động tốt

Bạn giữ nguyên số hiện tại trên đường dây nhà mạng, đường dây VoIP hoặc điện thoại di động. Không cần phần cứng và không cần chuyển mạng giữ số. Bạn có thể tự thực hiện các cuộc gọi thử nghiệm trước khi khách hàng tiếp cận đầu số chuyển tiếp. Một mô hình thực tế là chuyển tiếp sau giờ làm việc và nhận lại đường dây vào giờ mở cửa, hoặc bật chuyển tiếp liên tục. Một dịch vụ trực tổng đài ngoài giờ có thể tiếp nhận các cuộc gọi chuyển tiếp đó mà không cần in số mới lên xe tải.

Chẳng hạn, một cơ sở sửa ống nước vẫn có số điện thoại cố định hoạt động tốt được in trên mọi miếng dán tủ lạnh. Chuyển tiếp cuộc gọi giúp duy trì nhận diện đó. Cơ sở đã đóng tài khoản cũ và cần giữ nguyên các chữ số đó ở nhà cung cấp mới mới là đối tượng cần chuyển mạng giữ số.

Chỉ chuyển mạng giữ số khi bạn rời khỏi nhà mạng

Chuyển mạng giữ số là điều bình thường, nhưng không diễn ra ngay lập tức. Ủy ban Truyền thông Liên bang (FCC) báo cáo rằng hơn 855 triệu số điện thoại đã được chuyển mạng kể từ khi dịch vụ chuyển mạng giữ số không dây bắt đầu vào năm 2003, với hơn 253 triệu số đang trong trạng thái chuyển mạng tính đến ngày 31 tháng 12 năm 2023. Khoảng 95,1% các trường hợp chuyển mạng diễn ra nội bộ cùng loại hình (intramodal), nghĩa là giữa các nhà cung cấp thuộc cùng một nhóm dịch vụ chung. Việc đăng ký SMS thường không chuyển giao nguyên vẹn và các thiết lập cuộc gọi khẩn cấp phải được cấu hình lại ở nhà cung cấp mới. Hãy dự tính mất nhiều ngày thay vì chỉ một cú nhấp chuột thanh toán.

Khả năng sẵn có của đầu số là một hạn chế khác. Cùng số liệu từ FCC cho thấy tỷ lệ sử dụng số của nhà cung cấp VoIP nói chung là 32,7%, so với 56,6% đối với các số được phân bổ theo khối nghìn số. Mã vùng mong muốn có thể hết số ngay cả khi việc chuyển mạng giữ số được cho phép. Việc gộp số (number pooling) cũng đã ngăn hơn 965 triệu số điện thoại bổ sung bị phân phối lãng phí, bởi vì tài nguyên số được cấp phát theo khối chứ không phải từng chuỗi chữ số riêng lẻ.

Chuyển mạng giữ số là chuyển quyền quản lý số. Chuyển tiếp là chuyển hướng cuộc gọi và giữ nguyên số điện thoại với nhà mạng bạn đang trả phí.

Cách mua số điện thoại ảo

Số điện thoại ảo rẻ nhất có thể khiến bạn tốn kém hơn nếu đó là số tái chế, thiếu nhãn ID người gọi (Caller ID) hữu ích hoặc không vượt qua được các bước kiểm tra độ tin cậy đối với SMS. Nhiều cơ sở kinh doanh nên chuyển tiếp số đã in sẵn trên xe tải và hóa đơn thay vì mua số thay thế. Nếu bạn cần nhận cuộc gọi khi làm việc ở nước ngoài, hãy kiểm tra các tính năng và cách định tuyến của số trước khi công khai.

Trước khi thanh toán, hãy xác nhận những tính năng mà số điện thoại đó có thể thực hiện. Một danh sách có thể hỗ trợ thoại nhưng không hỗ trợ SMS, và việc mua số mới không đảm bảo khách hàng sẽ nhận ra ID người gọi. Hãy thực hiện các bước kiểm tra sau trước khi đưa số lên biển hiệu hoặc trang web:

1. Ghi lại các yêu cầu. Xác định rõ quốc gia, loại số, nhu cầu gọi đi và gọi đến, có cần SMS hay không, cũng như lưu lượng cuộc gọi và tin nhắn dự kiến. Quyết định xem bạn có thực sự cần một số mới hay không: nếu khách hàng đã biết số doanh nghiệp của bạn, việc chuyển tiếp số có thể duy trì đầu mối liên hệ quen thuộc đó.
2. Kiểm tra các điều khoản đăng ký và sở hữu số. Tìm hiểu xem nhà cung cấp yêu cầu những thông tin doanh nghiệp nào và số đó là số chuyên dụng hay dùng chung. Tránh các số dùng một lần phục vụ đăng nhập tạm thời nếu bạn dự định dùng số đó cho các cuộc gọi hoặc tin nhắn với khách hàng. Xác nhận mọi bước thiết lập và hạn chế trước khi thanh toán.
3. Kiểm tra tính năng của chính xác số điện thoại đó. Xác minh xem số cụ thể có hỗ trợ các chức năng thoại và SMS bạn cần hay không. Một số hỗ trợ thoại chưa chắc đã nhận được tin nhắn, và một số khác trong cùng mã vùng có thể có các tính năng khác nhau.
4. Chuẩn hóa cách lưu trữ số. Sử dụng một định dạng quốc tế nhất quán trên toàn bộ hồ sơ khách hàng, trang web và công cụ điện thoại của bạn. Điều này giúp giảm thiểu sự không khớp khi cuộc gọi hoặc tin nhắn được chuyển giữa các hệ thống.
5. Hoàn tất mọi thủ tục đăng ký nhắn tin bắt buộc trước khi nhắn tin cho khách hàng. Hỏi nhà cung cấp về quy trình đăng ký hoặc xác minh áp dụng cho loại số và mục đích sử dụng của bạn, sau đó chờ phê duyệt trước khi gửi tin nhắn doanh nghiệp. Yêu cầu đăng ký có thể khác nhau tùy theo loại số và nhà cung cấp.
6. Thực hiện kiểm tra có kiểm soát trước khi công khai số. Thực hiện một cuộc gọi đến và, nếu SMS quan trọng, hãy thử gửi và nhận tin nhắn. Kiểm tra xem người nhận nhìn thấy ID người gọi nào và xác nhận rằng các cuộc gọi cũng như tin nhắn đều đến đúng điện thoại hoặc hộp thư dự kiến. Luôn duy trì một lộ trình dự phòng về đường dây hiện tại của bạn.
7. Chỉ chấp nhận số điện thoại sau khi đã vượt qua các bước kiểm tra. Thử nghiệm mọi kênh bạn dự định sử dụng và xác nhận cách cuộc gọi sẽ đến cơ sở kinh doanh của bạn nếu lộ trình chính gặp sự cố.

Cái giá của một bước thực hiện thất bại

Bỏ qua bước kiểm tra tính năng, bạn có thể phải trả tiền cho một số chỉ hỗ trợ thoại mà không thể nhận yêu cầu báo giá qua tin nhắn. Bỏ qua bước kiểm tra đăng ký, tin nhắn gửi đến khách hàng có thể bị lọc hoặc bị trễ. Bỏ qua bước kiểm tra định tuyến, cuộc gọi có thể không đến được đâu khi thiết lập mới gặp sự cố.

Hãy so sánh giá sau khi bạn đã biết rõ khả năng của số, các yêu cầu thiết lập và phương án dự phòng. Mức phí hàng tháng thấp nhất sẽ là một khoản đầu tư tồi nếu khách hàng không thể liên hệ với bạn hoặc không nhận ra ai đang gọi đến.

Kiểm tra uy tín trước khi cam kết

Số ảo rẻ nhất có thể trở thành số đắt đỏ nhất nếu người gọi nhìn thấy nhãn spam, tên một doanh nghiệp không liên quan, hoặc ID người gọi trống. Một chủ nhà vừa nhận báo giá có thể sẽ không gọi lại nếu số điện thoại trông không đáng tin cậy. Đối với nhiều cơ sở kinh doanh, việc chuyển tiếp cuộc gọi từ số công khai hiện có là lựa chọn tốt hơn so với việc mua một số thay thế.

Các quy định xác thực ID người gọi luôn tồn tại, và các số bị ngắt kết nối sau đó có thể được cấp lại cho người khác. Thông tin thực thi về liên lạc không mong muốn của FCC bao gồm Cơ sở dữ liệu số được cấp lại (Reassigned Numbers Database), giúp người gọi kiểm tra xem một số điện thoại đã được cấp lại hay chưa. Trước khi mua, hãy hỏi nhà cung cấp cách họ xử lý lịch sử số, xác thực ID người gọi và quy trình thay thế số. Mức giá hằng tháng thấp sẽ chẳng có ích gì nếu khách hàng ngần ngại gọi lại.

Các bước kiểm tra bạn có thể thực hiện trong tuần này

• Tìm kiếm các chữ số. Tìm kiếm các danh bạ cũ, khiếu nại hoặc tên doanh nghiệp không liên quan gắn liền với số đó. Hãy coi lịch sử phức tạp, khó hiểu là lý do để tiếp tục tìm kiếm số khác.
• Gọi thử từ điện thoại di động cá nhân. Kiểm tra tên hiển thị và bất kỳ nhãn spam nào. ID người gọi bị trống hoặc không khớp có thể khiến bạn mất đi cơ hội khách gọi lại.
• Hỏi về chính sách đổi số và khả năng chuyển mạng. Yêu cầu nhà cung cấp cung cấp chính sách thay thế số bằng văn bản, và xác nhận bạn có thể chuyển mạng giữ số ra ngoài nếu sau này đổi dịch vụ.
• Kiểm tra tính năng hỗ trợ nhắn tin trước khi gửi. Xác nhận số điện thoại có hỗ trợ SMS và hoàn tất mọi đăng ký bắt buộc trước khi gửi tin nhắn cho khách hàng.

Một đợt thử nghiệm ngắn có thể cho thấy liệu người gọi có nhận diện được số điện thoại hay không và tin nhắn có được chuyển thành công hay không. Hãy duy trì một nhật ký đơn giản ghi lại các cuộc gọi thất bại, tình trạng gửi SMS, thời gian đăng ký và liệu bạn có còn quyền kiểm soát số đó hay không. Kiểm tra từng kênh bạn dự định sử dụng, vì một số hoạt động tốt cho thoại có thể chưa sẵn sàng cho nhắn tin.

Số rẻ nhất thường lại là số đắt nhất nếu lịch sử của nó dẫn đến việc bị gắn nhãn spam, nhận diện nhầm danh tính, hoặc khiến khách hàng không gọi lại được sau khi nhận báo giá hoặc sau khi đặt lịch khẩn cấp ngoài giờ.

Hãy so sánh lịch sử số, cách xử lý ID người gọi, các điều khoản thay thế và khả năng chuyển mạng trước khi so sánh phí hằng tháng. Nếu số điện thoại mà khách hàng vốn đã biết vẫn đang hoạt động tốt, việc chuyển tiếp cuộc gọi từ đường dây đó có thể an toàn hơn việc công khai một số thay thế giá rẻ.

Gắn lễ tân AI vào đường dây của bạn

Quyết định về số điện thoại đã xong. Một cơ sở điện nước, HVAC hoặc điện lạnh có thể đặt một tổng đài viên AI tiếp nhận cuộc gọi trên chính đường dây đã công khai mà không cần đổi nhà mạng. Hãy giữ nguyên số đó. Tự ghi âm lời chào của riêng bạn. Soạn sẵn kịch bản để các cuộc gọi ban đêm nghe đúng phong cách của cơ sở bạn, chứ không phải một tổng đài chung chung.

Tải lên bảng giá và các quy tắc ngoài giờ trước khi bất kỳ khách hàng nào nghe thấy nhân viên AI trả lời. Điều đó bao gồm cách phân loại cuộc gọi vỡ đường ống nước hoặc mất sưởi, ai sẽ nhận tin nhắn điều phối, và trường hợp nào không phải là khẩn cấp. Các cơ sở đang so sánh nhân viên thoại AI cũng có thể tham khảo các tùy chọn hỗ trợ AI của Premier Broadband để xem cách một nhà cung cấp khác xây dựng tính năng hỗ trợ cuộc gọi. Yếu tố phù hợp nhất cho bàn điều phối dịch vụ của bạn vẫn là bảng giá và quy tắc riêng của chính bạn, chứ không phải một kịch bản chung chung.

Quy trình thực hiện rất ngắn gọn. Chuyển tiếp cuộc gọi, tải bảng giá cùng quy tắc lên, sau đó chỉ kích hoạt hoạt động chính thức sau khi bạn đã tự mình gọi thử nghiệm. Bạn có thể ghi âm lời chào, soạn kịch bản, tắt nhân viên AI bất cứ lúc nào và nghe lại bất kỳ bản ghi âm nào sau đó. Một lễ tân AI cho nhà thầu được xây dựng để vận hành ngay trên đường dây chuyển tiếp đó.

Bốn cuộc gọi bạn nên tự mình thực hiện

Hãy thực hiện các cuộc gọi này trước khi bạn bật chuyển tiếp cuộc gọi qua đêm.

• Một yêu cầu dịch vụ thông thường. Xác nhận báo giá khớp với bảng giá và lịch hẹn được ghi nhận vào lịch.
• Một cuộc gọi cúp máy giữa chừng. Xác nhận bạn nhận được bản ghi thông tin để có thể xử lý, chứ không phải bị ngắt máy trong im lặng.
• Một người gọi bằng ngôn ngữ khác. Xác nhận các quy tắc tương tự vẫn được áp dụng mà không cần menu bấm phím điện thoại.
• Một lượt đặt lịch ngoài giờ. Xác nhận quy trình phân loại khẩn cấp khớp với những gì bạn đã thiết lập, sau đó nghe lại bản ghi âm và đọc bản tóm tắt.

Nếu đợt thử nghiệm không đạt các tiêu chí tin cậy, hãy tắt nhân viên AI và chuyển đường dây trở lại cho nhà mạng ngay trong ngày. Hãy đánh giá hệ thống dựa trên số cuộc gọi được tiếp nhận hiệu quả và số lượng công việc được đặt lịch, chứ không phải dựa vào khẩu hiệu về thời gian hoạt động của nhà cung cấp. Một cơ sở nhỏ chỉ có một xe có thể chỉ bật chuyển tiếp cuộc gọi sau giờ đóng cửa và nhận lại đường dây khi mở cửa. Một đội ngũ bận rộn hơn có thể bật tính năng này suốt ngày đêm.

Kiểm tra độ tin cậy trước khi gửi bất kỳ tin nhắn nào

Tổng quan của KrispCall về số điện thoại ảo chỉ ra rủi ro là một số điện thoại vẫn đổ chuông nhưng sau đó lại không vượt qua được các bước kiểm tra độ tin cậy của nhà mạng. Hãy hoàn tất hồ sơ danh tính và địa chỉ, xác nhận các điều khoản lưu trữ dữ liệu, đồng thời đăng ký thương hiệu, chiến dịch, trường hợp sử dụng cùng nội dung mẫu ở những nơi bắt buộc. Quy trình đăng ký 10DLC tại Hoa Kỳ yêu cầu danh tính doanh nghiệp, trường hợp sử dụng và các tin nhắn mẫu. Một số thị trường yêu cầu địa chỉ địa phương hoặc bằng chứng thành lập doanh nghiệp, và Ấn Độ liên kết việc cấp số chặt chẽ hơn với danh tính. Việc hoàn tất thanh toán tại Hoa Kỳ không đại diện cho các thị trường đó. Tránh các tuyến gửi tin xám và kho số dùng chung cho các cuộc trò chuyện với khách hàng, bởi các tuyến không tuân thủ quy định có tỷ lệ bị từ chối cao hơn đáng kể so với các tuyến đã được xác minh. Bật xác thực ID người gọi và các biện pháp kiểm soát chấp thuận nhận tin, sau đó theo dõi tỷ lệ gửi thành công cùng các khiếu nại trong một đợt thử nghiệm quy mô nhỏ trước khi nhân viên AI gửi bất kỳ tin nhắn nào.

Chuyển tiếp cuộc gọi hay hoàn tất mua số

Hãy đưa ra một quyết định trong tuần này. Nếu khách hàng đã quen gọi đến một số điện thoại doanh nghiệp đang hoạt động, hãy chuyển tiếp cuộc gọi từ đường dây đó và không cần mua số thay thế. Chỉ mua khi bạn còn thiếu số ở một thành phố mới, một đường dây thương hiệu với số miễn cước, hoặc một quốc gia mà bạn phục vụ. Chỉ thanh toán sau khi cuộc gọi đến, kiểm tra SMS trên hai mạng, việc hiển thị ID người gọi và chính sách thay thế số bằng văn bản đều đã được đảm bảo.

Đối với cơ sở kinh doanh dịch vụ HVAC, điện nước, điện lạnh hoặc lợp mái muốn tiếp nhận cuộc gọi trên chính số hiện tại, báo giá theo bảng giá riêng và đặt lịch hẹn vào lịch làm việc, Mercateer chính là lớp giải pháp vận hành trên đường dây chuyển tiếp đó. Bạn vẫn giữ nguyên nhà mạng. Quy trình đăng ký là tự phục vụ. Tải bảng giá lên, chuyển tiếp cuộc gọi và thử nghiệm bằng chính các cuộc gọi của bạn mà không gặp rào cản đặt lịch demo. Bạn có thể bắt đầu miễn phí mà không cần thẻ tín dụng. Gói Solo có giá $99 mỗi tháng và bao gồm 300 phút tiếp nhận cuộc gọi. Số phút vượt quá gói có giá cố định là $0.30, đồng thời các cuộc gọi không bị ngắt quãng hay chuyển vào hộp thư thoại khi dùng hết gói phút.

Hành động tiếp theo là thực hiện một cuộc gọi kiểm tra ngay trong ngày từ điện thoại di động của bạn đến số doanh nghiệp hiện tại sau khi đã bật chuyển tiếp cuộc gọi. Nếu cuộc kiểm tra đó không thành công, hãy tắt chuyển tiếp cuộc gọi. Đường dây sẽ quay trở lại với nhà mạng ban đầu trước khi khách hàng tiếp theo gọi tới.

---

Mercateer tiếp nhận cuộc gọi trên số doanh nghiệp mà bạn đã công khai, báo giá từ bảng giá của bạn và đặt lịch công việc mà không cần hệ thống điện thoại mới hay thực hiện chuyển mạng giữ số. Nếu bạn đang phân vân giữa việc mua một số ảo hay chuyển tiếp cuộc gọi từ đường dây trên xe dịch vụ, hãy bắt đầu bằng việc chuyển tiếp cuộc gọi và một cuộc gọi thử từ chính điện thoại của bạn. Truy cập Mercateer để thiết lập tính năng đó trên số điện thoại mà khách hàng vẫn thường gọi.