Majiteľ domu, ktorý nehovorí jazykom vašej kancelárie, nenechá odkaz. Zloží a vytočí ďalšiu firmu zo zoznamu. Mercateer odpovedá priamo v jazyku volajúceho (spolu 30+ jazykov), ponúkne cenu zákazky z vášho cenníka a zapíše ju do rozpisu. Ľudské služby predávajú dvojjazyčnosť. Mercateer hovorí jazykom vášho zákazníka, nech je to ktorýkoľvek.
2:14 · Prichádzajúci hovor
„Kotol prestal kúriť a vonku je mínus 11. Môže dnes večer niekto prísť?“
Čo je dvojjazyčná telefonická služba?
Dvojjazyčná telefonická služba odpovedá na vaše firemné hovory v dvoch jazykoch. Pri ľudskej službe je to otázka personálu: záleží na tom, kto má službu, účtuje sa po minútach a končí pri dvoch jazykoch. Mercateer je viacjazyčná telefonická služba: ten istý agent odpovedá na každý hovor priamo v jazyku, ktorým volajúci začne, ponúkne cenu z vášho cenníka a zarezervuje zákazku do vášho kalendára. Ak hľadáte telefonickú službu v jazyku vašich zákazníkov, toto je presne ona a hovorí 30+ jazykmi priamo.
Odpoveď v jazyku volajúceho
30+ jazykov, nech volajúci začne ktorýmkoľvek: žiadne prepájanie, žiadne „stlačte 2“, žiadne čakanie na správneho operátora.
Rovnaký cenník, rovnaký kalendár
Rovnaké otázky, rovnaké pravidlá a cena z vášho cenníka, v každom jazyku, v každú hodinu.
Súhrny vo vašom jazyku
Každý hovor končí súhrnom, ktorý si prečítate na prvý pohľad, s priloženým úplným prepisom hovoru.
Súčasť každého plánu
Každý jazyk v každom pláne od $99/mes, nikdy nie ako doplnok, nikdy nie za príplatok.
Hovor, ktorý stratíte, neznie ako zmeškaný hovor
Znie ako prijatý hovor. Telefón zazvoní, niekto zdvihne, volajúci začne v inom jazyku a ten, kto zdvihol, ním nehovorí. Desať trápnych sekúnd. Ospravedlnenie. Oznamovací tón.
Jeden konzistentný hlas na každom kanáli
Ako to znie, remeslo po remesle
Volajúci začne vo svojom jazyku, takže agent v ňom odpovedá od prvého slova, nie až po čakaní. Je to ten istý rozhovor, aký by prebehol v ktoromkoľvek inom jazyku: správne otázky pre dané remeslo, vaše pravidlá pre núdzové prípady, cena z vášho cenníka, termín vo vašom kalendári. Mení sa jazyk. Nič iné.
Prijatý hneď pri prvom zazvonení, v jazyku volajúceho
Januárový hovor o nefungujúcom kúrení o 1:54 v noci sa začne v jazyku volajúceho, takže agent v ňom odpovedá. Žiadne menu, žiadne prepájanie, žiadne „stlačte 2“.
Spustí váš núdzový triage
Nefunkčný kotol, deti v dome. Otázka o zápachu plynu príde ako prvá, v jazyku volajúceho, presne ako ste nastavili pravidlo.
Ponúkne cenu z vášho cenníka
Váš poplatok za diagnostiku mimo pracovných hodín, povedaný ako číslo v jazyku volajúceho, kým je ešte na linke.
Zarezervuje zákazku a pošle SMS vášmu pohotovostnému technikovi
Pohotovostný termín sa zapíše do vášho rozpisu a váš technik dostane SMS vo vašom jazyku: meno, adresa, typ zákazky, ponúknutá cena, úplný prepis.
Sobotňajšie prasknuté potrubie v portugalčine prebehne rovnako
Prijatý v jazyku, ktorým volajúci začal, označený ako naliehavý vaším núdzovým scenárom, ocenený z cenníka a zarezervovaný s vaším pohotovostným inštalatérom. Súhrn dostanete vo vašom jazyku; volajúci zloží s potvrdeným termínom, v portugalčine.
Rovnaký cenník, rovnaký rozpis, každý jazyk
Jazykové pokrytie, ktoré skončí pri „prijali sme odkaz“, len presunie problém na ráno. Mercateer dokončí hovor, nech prišiel v ktoromkoľvek jazyku.
„Technik môže prísť o 8:00. Mám to objednať?“
Rovnaký agent, rovnaký cenník, rovnaký kalendár
Riadi sa volajúcim
Žiadne jazykové menu, žiadne prepájanie, kým niekto hľadá správneho operátora. Agent odpovedá v jazyku, ktorým volajúci začne. To je dôležité, lebo majiteľ domu s prasknutým potrubím sa nebude prebíjať telefónnym menu v druhom jazyku.
Cena, povedaná v jazyku volajúceho
Diagnostika mimo pracovných hodín, sadzba za núdzový výjazd, váš štandardný servisný hovor, všetko ocenené z vášho cenníka ako povedané číslo, kým je volajúci ešte na linke. Vy rozhodnete, ktoré zákazky dostanú povedanú cenu a ktoré zarezervovanú obhliadku na cenovú ponuku, a agent toto pravidlo drží v každom jazyku, v každú hodinu.
Cenník
Výjazd: diagnostika
$89Výmena bojlera, 150 l
$1,450Čistenie hlavného odpadu
$349Mimo pracovného času: diagnostika $189
Zarezervované priamo do vášho kalendára alebo rozpisu
Meno, adresa, typ zákazky a priložená ponúknutá cena. Funguje s nástrojmi, ktoré už spravujú váš rozvrh, alebo úplne bez softvéru: ak váš týždeň žije na tabuli, pošle vám rezerváciu SMS-kou a vy si ju zapíšete tak, ako vždy.
Prečítate si to vo vašom jazyku
Hovor prebehol v jazyku volajúceho. Portugalčina, vietnamčina, nech to bol ktorýkoľvek. Súhrn dostanete vo vašom jazyku (meno, adresa, typ zákazky, ponúknutá cena, rezervovaný čas) s priloženým úplným prepisom, takže si môžete každý hovor preveriť slovo po slove. Váš technik nikdy nevyrazí autom na základe dohadu.
jazykov, v ktorých odpovedá priamo, v každom pláne
ten istý agent pri každom hovore: noci, víkendy, sviatky
paušál na začiatok, každý jazyk v cene
Čo znamená „dvojjazyčný“, keď to obsadzujú ľudia
Keď ľudská telefonická služba povie dvojjazyčná, chápte to ako otázku personálu. Pokrytie závisí od toho, kto má službu, nočný rozpis je redší než denný a tretí jazyk nie je vyšší plán, je to nie. Nič z toho nie je výčitka operátorom. Tak to dopadá, keď je jazyk otázkou počtu ľudí.
| Mercateer | Typická ľudská dvojjazyčná služba | Keď to dvíhate sami | |
|---|---|---|---|
| Jazyky | 30+, nech volajúci začne ktorýmkoľvek | Dva, takmer vždy angličtina a španielčina | Tie, ktorými hovoríte, často práve tie dva, na ktorých záleží |
| Kto prijme hovor v inom než anglickom jazyku | Ten istý agent, priamo, vždy | Ktokoľvek má službu, alebo prepojenie a čakanie | Vy, žiadne prepájanie, žiadne čakanie |
| Noci, víkendy, sviatky | Rovnaké v každú hodinu | Pokrytie druhého jazyka mimo pracovných hodín zvyčajne redne | Nočná zmena ste tiež vy (ak vás nechá spánok) |
| Ako sa účtuje | Paušálne plány, $99–399/mes, každý jazyk v cene | Po minútach | Zadarmo: platíte vyrušeniami, nie minútami |
| Tretí jazyk | V cene | Neponúka sa | Iba ak ním náhodou hovoríte |
| Cenová ponuka | Číslo z vášho cenníka, v jazyku volajúceho | Odkaz v jednom z dvoch jazykov | Úplne presné (keď vám podlahový priestor dovolí zdvihnúť) |
| Rezervácia | Priamo do vášho kalendára alebo rozpisu | Často spätné volanie až ráno | Predbežne zapísané, keď zídete zo strechy |
| Čo dostanete | Súhrn vo vašom jazyku plus úplný prepis | Sprostredkovaný odkaz | Vaša pamäť a čokoľvek načmárané na palubnej doske |
Porovnanie odráža typické postavenie kategórie. Aktuálne podrobnosti si overte u každého poskytovateľa.
Pozrite si to pre vaše remeslo
Hovor o iskriacom rozvádzači vo vietnamčine sa pre elektrikára zarezervuje rovnako. Žiadosť o cenovú ponuku v tagalčine sa pre generálneho dodávateľa zarezervuje rovnako. Ten istý agent, ten istý cenník, ten istý rozpis.
Vykurovanie a klimatizácia
Núdzové prípady bez kúrenia a bez chladenia, ocenené z vášho cenníka a zarezervované v ktorúkoľvek hodinu, v jazyku volajúceho.
Inštalatérstvo
Prasknuté potrubia a ohrievače vody, s vašimi sadzbami za núdzový výjazd povedanými počas hovoru.
Elektroinštalácie
Hovory o výpadku prúdu a rozvádzačoch, roztriedené podľa vašich pravidiel v ktoromkoľvek jazyku, ktorým volajúci začne.
Generálne dodávky stavieb
Žiadosti o cenovú ponuku zachytené a zarezervované, kým ste na stavbe, so súhrnom doručeným vo vašom jazyku.
Časté otázky o dvojjazyčnej telefonickej službe
Každý volajúci prijatý. V jeho jazyku. Vo vašom rozpise.
Ďalší hovor, ktorý príde v inom jazyku (portugalčina, vietnamčina, nech ktoromkoľvek), bude prijatý tak ako anglický hovor: hneď pri prvom zazvonení, s cenou a zarezervovaným termínom. Začnite zadarmo. Žiadna zmluva, žiadny zriaďovací poplatok.
Bez platobnej karty