Nepretržitá AI telefonická služba pre odťahovku, ktorá ocení a vyšle na zákazku
Auto, ktoré nenaštartuje, na parkovisku pri obchode tesne pred zatvorením. Sedan zaparkovaný na krajnici diaľnice o 1:00 ráno. Títo volajúci nečakajú v rade a nenechávajú odkazy; zložia a do pár sekúnd vytočia ďalšiu odťahovku. Mercateer zdvihne na prvé zazvonenie, presne určí miesto, ocení váš poplatok za naloženie a sadzbu za kilometer z vášho cenníka a privolá vášho pohotovostného vodiča s celým obrazom: v noci, cez víkendy, sviatky, vo viac ako 30 jazykoch. Vytvorené pre samostatných prevádzkovateľov a malé flotily, s plánmi od $99/mes.
1:08 · Prichádzajúci hovor
„Auto nenaštartuje a stojím na krajnici diaľnice I-80. Ako rýchlo tu môžete byť?“
Čo je telefonická služba pre odťahovku?
Telefonická služba pre odťahovku zdvíha hovory vašej firmy vtedy, keď vy nemôžete: uprostred naloženia s bežiacim navijakom, za volantom na diaľnici, v spánku pred ďalším výjazdom. Bežná služba prijme odkaz, ale uviaznutý volajúci na spätné volanie nečaká; už vytáča ďalšiu firmu. Mercateer navyše ocení odťah z vášho vlastného cenníka a privolá vášho vodiča s presným miestom ešte pred koncom hovoru.
Každý hovor zdvihnutý nepretržite
Zdvihnuté na prvé zazvonenie: o 2:00 ráno, v nedeľu, ráno, keď cesty zľadovatejú. Žiadny rad na čakanie, žiadna odkazová schránka, žiadny obsadzovací tón.
Odťahy nacenené z vášho cenníka
Poplatok za naloženie a sadzba za kilometer, vyťahovanie navijakom, otváranie zabuchnutých áut, štartovanie z baterky: číslo vyslovené, kým je volajúci ešte na krajnici, takže pri odovzdaní nie sú žiadne prekvapenia.
Presné miesto, zachytené
Diaľnica a smer, kilometrovník alebo najbližší zjazd, križujúce ulice, podlažie garáže a podjazdná výška: váš vodič vyrazí raz, na správne miesto, so správnym vozidlom.
Plány od $99/mes. paušál
Paušálne mesačné plány, nie poplatky za minútu, ktoré vám účtujú za každý automatický hovor, čo zazvoní na vašej linke.
Čo sa stane, keď telefón zazvoní o 1:00 ráno
Uviaznutý volajúci si neporovnáva ponuky. Vytočí prvé číslo, ktoré sa objaví, a dá mu dve zazvonenia, a ak sa spustí pozdrav odkazovej schránky, už prechádza na ďalšiu firmu. Zákazka pripadne tomu, kto zdvihne prvý a povie číslo. Tu je ten hovor, minútu po minúte.
Zdvihnuté na prvé zazvonenie
Žiadne čakanie, žiadne menu, žiadna odkazová schránka. Auto volajúceho zhaslo na diaľnici; výstražné svetlá svietia a auto neštartuje.
Miesto, presne určené
Ktorá diaľnica, ktorý smer, kilometrovník alebo posledný zjazd, ktorý minuli, čo vidia okolo seba. Potom vozidlo: značka a model, či sa kotúľa, či má pohon všetkých kolies, kam má ísť.
Nacenené z vášho cenníka
Váš poplatok za naloženie plus vaša sadzba za kilometer do servisu volajúceho: číslo, vyslovené nahlas, nie „vodič vám povie, keď príde“. A keďže niekto zdvihol a dal jasnú cenu, volajúci prestane vytáčať.
Váš vodič dostane jednu SMS so všetkým
Miesto, vozidlo, situácia, nacenená cena, číslo volajúceho a kompletný prepis: vaše pravidlá vysielania, uplatnené rovnako pri každom hovore. Žiadne spätné volanie, aby ste sa znova pýtali na to, čo poznámkový blok vynechal.
A hovor o nehode o 2:15 ráno eskaluje
Auto volajúceho je po zrážke mimo cesty, na mieste je polícia a jazdný pruh treba uvoľniť. Miesto nehody plus polícia na mieste je vaše pravidlo pre živé prepojenie (to ste určili vy), takže hovor ide priamo na vášho pohotovostného vodiča s už zachyteným miestom. Dva hovory, ktorých ste sa ani nedotkli: jeden nacenený a na ceste, jeden eskalovaný do dvoch minút.
Telefonické služby prijmú odkaz. Mercateer ocení odťah a privolá vášho vodiča
Ľudská telefonická služba odovzdá žiadosť o spätné volanie a kým zavoláte späť, auto je už na háku niekoho iného. Mercateer ocení, kým je volajúci na linke, zachytí miesto tak, ako by to urobil dispečer, a privolá vášho vodiča s celým obrazom, pretože beží na systéme na oceňovanie zákaziek s vaším skutočným cenníkom za každým hovorom.
Cenník
Poplatok za odťah
$100Sadzba za míľu
$4/miVyprostenie navijakom
$150Mimo pracovného času × 1,5
Váš poplatok za naloženie a sadzba za kilometer, vyslovené nahlas
Načítajte svoj skutočný cenník (poplatok za naloženie, sadzba za kilometer, vyťahovanie navijakom, otváranie zabuchnutých áut, štartovanie z baterky, výmena pneumatiky, vaša sadzba po pracovnej dobe) a keď sa volajúci spýta, koľko stojí odťah, vaša položka sa počas hovoru zmení na vyslovené číslo. Volajúci sa desia záhadného účtu za odťah; jasná sadzba vopred, zaznamenaná v prepise, je to, vďaka čomu je práve vaše vozidlo to, ktoré radi uvidia.
Vaše pravidlá vysielania, fungujúce rovnako o 14:00 aj o 2:00 ráno
Pravidlá napíšete raz: kto je v pohotovosti ktoré noci, čo dostane jednu SMS so všetkým, čo dostane živé prepojenie. Miesto nehody prejde rovno; otázka na vrak auta o polnoci dostane cenovú ponuku a okno na vyzdvihnutie a počká na váš ranný súhrn. Agent pozbiera podrobnosti; vaše pravidlá rozhodnú, čo sa odovzdá a komu.
Pravidlá eskalácie
Naživo
Nehoda s políciou
Prepojte hovor naživo.
Porucha mimo pracovných hodín
Oceňte a privolajte vodiča.
Čokoľvek iné
Objednajte prvý voľný termín.
Miesto, presne určené ešte pred koncom hovoru
Diaľnica a smer, kilometrovník alebo najbližší zjazd, križujúce ulice na bežných cestách, podlažie a podjazdná výška vjazdu, ak je auto v garáži. Uviaznutí volajúci sú vystrašení a často si nie sú istí, kde presne sú; agent to vyrieši tak, ako to robí dobrý dispečer, a SMS, ktorú váš vodič dostane, hovorí presne, kam má vyraziť. Nikto neskončí na nesprávnej strane diaľnice a nepozerá cez šesť pruhov na zákazku.
Otázky o vozidle, ktoré ušetria zbytočnú cestu
Značka a model. Kotúľa sa? Má pohon všetkých kolies? Znížený podvozok? V garáži, a aký nízky je vjazd? Sú kľúče pri aute? Odpovede rozhodnú, či vyrazí plošina alebo vlek za kolesá, a kladú sa pri každom hovore, v každú hodinu, takže váš vodič nikdy neprejde celé mesto so zlým vozidlom.
Jedna prijímacia kancelária, každý kanál
Jeden konzistentný hlas na každom kanáli
Spustené v troch krokoch
Načítajte cenník a nastavte si pravidlá
Váš pozdrav, slovo za slovom. Poplatok za naloženie, sadzba za kilometer, vyťahovanie navijakom, otváranie zabuchnutých áut, štartovanie z baterky, vaša sadzba po pracovnej dobe. Kto je v pohotovosti ktoré noci, čo dostane jednu SMS a čo živé prepojenie.
Cenník
Poplatok za odťah
$100Sadzba za míľu
$4/miVyprostenie navijakom
$150Mimo pracovného času × 1,5
Presmerujte svoju linku
Ponechajte si svoje číslo, to namaľované na dverách vašej odťahovky. Funguje s akýmkoľvek telefónnym riešením alebo operátorom, bez hardvéru, bez prenášania čísla. Otestujte to vlastnými hovormi, kým spustíte naostro.
1:08 · Prichádzajúci hovor
„Auto nenaštartuje a stojím na krajnici diaľnice I-80. Ako rýchlo tu môžete byť?“
Hovory sa zdvihnú, ocenia a vyšlú
Spustite to len po pracovnej dobe, pri presahu, alebo pri každom hovore a zapnite či vypnite to, kedykoľvek chcete. Každý hovor je prepísaný a zhrnutý, takže číslo nacenené počas hovoru je pri odovzdaní podchytené.
Minulú noc
Kľúče zamknuté v aute
ObjednanéPorucha na krajnici I-80
VyslanéZložený hovor
Odoslané cez SMSkaždý hovor zdvihnutý: v noci, cez víkendy, prvé zľadovatené ráno
paušálne plány na začiatok, žiadne poplatky za minútu
jazykov obslúžených natívne, pri každom hovore
Mercateer vs. ľudská telefonická služba
| Mercateer | Ľudská telefonická služba | Zdvíhanie vo vlastnej réžii | |
|---|---|---|---|
| Rýchlosť zdvihnutia | Prvé zazvonenie, každý hovor, aj šesť naraz v zľadovatené ráno | Závisí od personálu; rady počas náporu | Uprostred naloženia s bežiacim navijakom. Zvyšok odzvoní naprázdno |
| Noci, víkendy, sviatky | Rovnaké správanie v každú hodinu | Pokryté, často za príplatkové sadzby | Vy, zobudení o 3:00 ráno kvôli naštartovaniu z baterky. Alebo je zákazka preč |
| Ocení váš poplatok za naloženie a sadzbu za kilometer | Číslo, vyslovené počas hovoru | Nie, prijme odkaz | Áno, vy ste ten cenník |
| Zachytí presné miesto | Diaľnica, smer, kilometrovník alebo najbližší zjazd, každý hovor | Čokoľvek, na čo si operátor spomenie opýtať sa | Otázky ovládate naspamäť, ak ste hovor stihli |
| Privolá vášho vodiča s celým obrazom | Jedna SMS: miesto, vozidlo, cenová ponuka, prepis | Odovzdá číslo na spätné volanie | Vy ste ten vodič |
| Jazyky | Viac ako 30 natívne, bez prepájania | Ktokoľvek má práve zmenu | Čímkoľvek hovoríte |
| Cenový model | Paušálne plány, $99–399/mes. | Zvyčajne $300–500/mes. plus poplatky za minútu | Zadarmo, mínus každý hovor, ktorý odzvonil naprázdno počas odťahu |
Porovnanie odráža typické postavenie kategórie. Aktuálne podrobnosti si overte u každého poskytovateľa.
Časté otázky o telefonickej službe pre odťahovku
Každý hovor zdvihnutý. Každý odťah nacenený. Každý vodič privolaný s celým obrazom.
Zdvihne na prvé zazvonenie, nepretržite po celý rok, v jazyku vášho volajúceho. Ocení váš poplatok za naloženie a sadzbu za kilometer z vášho cenníka, privolá vášho pohotovostného vodiča podľa vašich pravidiel a prepíše každý hovor. Presmerujte svoju linku a začnite zadarmo, s plánmi od $99/mes.
Bez platobnej karty