Nonstop AI telefonická služba pre inštalatérov, ktorá ocení a objedná zákazku
Keď o druhej v noci praskne potrubie, majiteľ domu nečaká; ide po zozname a vytáča, kým niekto nezdvihne. Mercateer zdvihne prvý, vrátane nocí, víkendov a sviatkov, ocení prácu z vášho cenníka a zapíše ju do vášho rozvrhu. Každý hovor prijatý v jazyku vášho zákazníka, nech je to ktorýkoľvek: viac než 30 v cene, žiadne prepájanie, žiadne čakanie na zmenu dvojjazyčného pracovníka.
2:04 · Prichádzajúci hovor
„Pod kuchynským drezom prasklo potrubie. Môže niekto prísť hneď?“
Čo je telefonická služba pre inštalatérov?
Telefonická služba pre inštalatérov nonstop prijíma, smeruje a objednáva prichádzajúce hovory, takže žiadny hovor neskončí v odkazovači, kým ste pod drezom alebo spíte. Tradičná služba zaznamená odkaz. AI recepčná objedná obhliadku. Mercateer robí oboje a navyše ocení prácu z vášho cenníka, kým je volajúci ešte na linke.
Prijaté nonstop
Každý hovor zdvihnutý hneď pri prvom zazvonení, vrátane nocí, víkendov a sviatkov.
Ocenené a objednané
Hovory končia cenovou ponukou a objednanou zákazkou, nie odkazom v schránke.
Pevné mesačné ceny
Bez zmluvy, bez poplatku za zriadenie, zrušíte kedykoľvek. A spamové hovory sa vám do plánu nezapočítavajú.
Každý jazyk, ako rodený hovorca
Viac než 30 jazykov na úrovni rodeného hovorcu pri každom hovore, v ktorúkoľvek hodinu. Jazyk volajúceho, nech je to ktorýkoľvek, zdarma v každej úrovni.
Dva inštalatérske hovory, od začiatku do konca
Inštalatérske havárie sú tie drahé hovory a každý z nich sa začína telefonátom. Majiteľ domu, ktorému tečie voda cez strop, nie je trpezlivý. Ak nezdvihnete, zloží a vytočí ďalšieho inštalatéra na zozname. Takto to vyzerá, keď zdvihne niečo, čo hovor dokáže naozaj dotiahnuť do konca.
2:04: prasknuté potrubie
Pod kuchynským drezom strieka voda. Mercateer zdvihne pri prvom zazvonení, porovná situáciu s vaším zoznamom havárií, opýta sa, či volajúci našiel hlavný uzáver, a ocení váš havarijný výjazdový poplatok mimo pracovného času priamo z vášho cenníka. Potom objedná prvý ranný termín (alebo hneď vyšle vášho technika na zavolanie, ak ste si to tak nastavili) a pošle technikovi SMS s adresou, problémom, ocenenou cenou a celým prepisom. Vy ste celý čas prespali. Zákazka je v rozvrhu.
Sobota, 16:11: tečúci bojler
Volajúci položí otázku, ktorej sa každá iná služba vyhne: koľko stojí nový? Mercateer ocení cenové rozpätie výmeny priamo z vášho cenníka (nádrž, montáž, odvoz, akokoľvek ste to zadali), pozrie sa do vášho skutočného kalendára, objedná pondelok o 9:00 a pošle majiteľovi domu SMS s potvrdením. Kým zdvihne odkazovač ďalšej firmy, zákazka je už vaša.
Doplňte vlastné typy hovorov
Upchatá kanalizácia, zamrznutý záhradný kohútik, bez teplej vody: princíp sa nemení. Prijaté pri prvom zazvonení, ocenené podľa vašich pravidiel, zapísané do vášho rozvrhu a váš tím na zavolanie zobudený len vtedy, keď ste to povedali.
Ocení z vášho cenníka, nie zo scenára
Telefonické služby zaznamenajú odkaz. AI recepčné objednajú obhliadku. Mercateer ocení prácu, pretože beží na rozpočtovom nástroji pre stavebníctvo, nie na scenári hovoru. Cena nie je odhad vytiahnutý zo vzduchu. Je to položka, ktorú ste napísali, prečítaná zákazníkovi presne v tej chvíli, keď sa naňu spýtal.
Váš cenník, vyslovený počas hovoru
Nahrajte si vlastný cenník (výjazdový poplatok, poplatok za výjazd mimo pracovného času, výmena bojlera, čistenie odpadu, cenové rozpätia prepojenia potrubí) alebo začnite z inštalatérskych šablón a upravte čísla podľa svojho trhu. Agent hovorí vaše čísla, nie vymyslené, a nikdy neocení mimo hraníc, ktoré ste určili.
Vaše pravidlá pri každej ponuke
Určite, ktoré práce dostanú pevnú cenu, ktoré cenové rozpätie a ktoré „technik potvrdí na mieste“. Majiteľ domu, ktorý sa pýta, koľko stojí výmena bojlera, je kupujúci, nie zvedavec, takže Mercateer na otázku odpovie, namiesto toho aby sa jej vyhol.
Zapísané do vášho rozvrhu, nie do schránky
Odkaz čakajúci o 6:00 je úloha navyše; objednaná zákazka je tržba. Mercateer objednáva podľa vašej skutočnej dostupnosti a spolupracuje s nástrojmi, ktoré spravujú váš rozvrh, alebo aj bez akéhokoľvek softvéru. Ak vašu firmu poháňa papierový kalendár a telefón, pošle vám objednávku SMS a vy si ju zapíšete.
Každý kanál, jedna recepcia
Ten istý agent odpovedá na chat na vašej webstránke, posiela SMS na zmeškané hovory a vybavuje SMS aj e-maily, a to všetko z toho istého cenníka a toho istého kalendára.
Odpovedá v jazyku volajúceho ako rodený hovorca
Majitelia domov, ktorí volajú v inom jazyku, dostanú ten istý cenník, tú istú ponuku, tú istú objednávku, pri tom istom prvom zazvonení: žiadne prepájanie, žiadne čakanie na zmenu dvojjazyčného recepčného. Viac než 30 jazykov je v cene, zdarma v každej úrovni.
Kontrolu máte vy
Privítaciu vetu napíšete vy a vy rozhodnete, kedy agent zdvíha: len mimo pracovného času, pri preťažení, keď je vaša linka obsadená, alebo pri každom hovore. Vyskúšajte si ho vlastnými hovormi skôr, než ho začuje zákazník, a potom si po spustení vypočujte ktorýkoľvek hovor a prečítajte každý prepis.
Mimo pracovného času, cez víkendy a sviatky
Potrubia praskajú v noci, kanalizácie sa upchávajú v nedeľu a bojlery vypovedajú cez sviatky. Služba mimo pracovného času sa oplatí len vtedy, ak pozná rozdiel medzi haváriou a bežnou objednávkou na utorkové ráno, a tú hranicu určujete vy.
„Cez strop nám tečie voda.“
Pohotovostný technik vyslaný dnes v noci
Mercateer verzus tradičná telefonická služba
| Mercateer | Tradičná telefonická služba | Zdvíhanie vo vlastnej réžii | |
|---|---|---|---|
| Rýchlosť zdvihnutia | Prvé zazvonenie, každý hovor | Čakacia fronta v špičke | Keď nemáte ruky v odpade. Zvyšok skončí v odkazovači |
| Pokrytie mimo pracovného času | Nonstop, vrátane sviatkov | Často príplatok alebo slabšie obsadenie | Vy, zobudený pri každom prasknutom potrubí, alebo stratená zákazka |
| Ocení prácu | Áno, z vášho cenníka | Nie, zaznamená odkaz | Áno, z hlavy, pod cudzím drezom |
| Objedná zákazku | Áno, do vášho skutočného kalendára | Niekedy, cez sprostredkovanie odkazu | Áno, keď vyleziete spod podlahy |
| Jazyk volajúceho | Ako rodený hovorca pri každom hovore, v ktorúkoľvek hodinu | Prepojenie, ak je k dispozícii personál | Ak ním hovoríte, nikto to nezvládne lepšie |
| Spracovanie spamu | Odfiltrovaný zdarma, nikdy účtovaný | Prijatý a účtovaný po minútach | Zdarma, ale spamovým filtrom ste vy, uprostred práce |
| Cenový model | Pevné úrovne alebo za objednaný hovor | Mesačný poplatok plus účtovanie po minútach | Zdarma, mínus zákazky, ktoré ste nestihli prijať |
Porovnanie zodpovedá typickému modelu tradičnej telefonickej služby, nie konkrétnemu dodávateľovi. Služby a plány sa líšia, takže si aktuálne podrobnosti overte u každého poskytovateľa, ktorého zvažujete.
Ako to funguje
Presmerujte svoje číslo
Ponechajte si svoje existujúce číslo aj existujúci telefónny systém. Nastavte presmerovanie hovorov a ste pripojení: nič netreba inštalovať, nič prenášať.
Nahrajte cenník a pravidlá
Začnite z našich inštalatérskych šablón alebo si importujte vlastné: výjazdový poplatok, poplatok za výjazd mimo pracovného času, výmena bojlera, čistenie odpadu. Nastavte si kľúčové slová pre havárie, poradie tímu na zavolanie a hodiny objednávania. Potom si zavolajte sami a otestujte to skôr, než to začuje čo i len jeden zákazník.
Spustite naživo
Každý hovor prijatý, ocenený podľa vašich pravidiel a zapísaný do vášho rozvrhu, s prepisom všetkého.
každý hovor prijatý: noci, víkendy aj sviatky
jazykov obslúžených ako rodený hovorca (jazyk volajúceho, nikdy nie príplatok)
poplatkov za zriadenie, bez zmluvy na podpis
Časté otázky o telefonickej službe pre inštalatérov
Váš telefón prijatý. Vaše zákazky ocenené. Váš rozvrh plný.
Presmerujte svoje číslo, nahrajte cenník a prestaňte strácať hovory o druhej v noci v prospech toho, kto zdvihne ako ďalší. Začnite zdarma, bez platobnej karty.
Bez platobnej karty