Nonstop AI odpovedacia služba pre záhradkárske firmy, ktorá ocení a objedná zákazku
Tretia teplá sobota v marci, prevzdušňujete dvor za strojom, ktorý sa nedá prehlučiť, a telefón sa plní prihláškami na sezónu kosenia. Títo volajúci nezanechávajú odkazy; vytočia ďalšiu firmu zo zoznamu. Mercateer zdvihne pri prvom zazvonení, ocení týždenné kosenie podľa vášho cenníka, zapíše nových zákazníkov na deň, ktorý už ich ulicu obsluhuje, a dohodne obhliadky na cenové ponuky pre upratovania a mulčovacie zákazky: v noci, cez víkendy, v 30+ jazykoch. Vytvorené pre samostatných podnikateľov a partie s jedným až desiatimi vozidlami, s plánmi od $99/mes.
16:38 · Prichádzajúci hovor
„Práve sme sa prisťahovali na Maple. Koľko si pýtate za týždenné kosenie?“
Čo je odpovedacia služba pre záhradkárske firmy?
Odpovedacia služba pre záhradkárske firmy prijíma hovory vašej firmy vtedy, keď nemôžete vy: na kosačke, za fukárom, uprostred prevzdušňovania, počas presunu s prívesom medzi dvormi. Bežná služba odovzdá odkaz alebo dohodne spätné zavolanie; Mercateer navyše ocení pravidelné kosenie podľa vášho vlastného cenníka a zapíše nových zákazníkov na deň, ktorý už ich ulicu obsluhuje.
Každý hovor prijatý nonstop
Zdvihnuté pri prvom zazvonení: kým beží kosačka, po zotmení aj počas celého jarného náporu, bez čakania v poradí a bez odkazovej schránky.
Kosenie ocenené podľa vášho cenníka
Týždenné a dvojtýždňové kosenie štandardných pozemkov ocenené ako vyslovená sadzba za návštevu, kým je volajúci ešte na linke, ak takto stanovujete ceny.
Zapísané na správny deň trasy
Noví pravidelní zákazníci skončia na deň, ktorý už obsluhuje ich štvrť, takže vaše trasy zostanú zomknuté namiesto kľučkovania cez celé mesto.
Plány od $99/mes paušálne
Paušálne mesačné plány, v apríli rovnaká cena ako v januári, bez merania po minútach a bez poplatkov za automatické hovory, ktoré odfiltruje.
Čo sa stane tretiu teplú sobotu v marci
Sezóna kosenia nezačína postupne. Začne sa prvý víkend, keď tráva vystrelí, a každý majiteľ domu, ktorý ju sledoval rásť, zavolá počas tých istých dvoch či troch popoludní, presne vtedy, keď máte najmenej času zdvihnúť. Zákazníka na celú sezónu si získa tá firma, ktorá zdvihne a povie číslo. Tu je ten hovor, minútu po minúte.
Prijaté pri prvom zazvonení
Prevzdušňujete dvor s bežiacim strojom; telefón by ste nepočuli, ani keby vám bol prilepený na uchu. Volajúci o dve ulice ďalej chce týždenné kosenie. Žiadne čakanie, žiadne menu, žiadna odkazová schránka: agent zdvihne a zoberie údaje o pozemku, na ktoré ste mu povedali sa pýtať.
Oceňuje podľa vášho cenníka
Povie vašu týždennú sadzbu za návštevu pre štandardný pozemok, priamo z vášho cenníka: číslo počas hovoru, nie „majiteľ vám dnes večer zavolá späť.“ Volajúci sa namiesto toho spýta na dvojtýždňové, takže ocení aj tú položku, presne tak, ako ste ju nastavili.
Zapíše na deň, ktorý obsluhuje ich ulicu
Skontroluje adresu podľa vašich pravidiel trás. Tá štvrť patrí na stredajšiu trasu, takže prvé kosenie ponúkne na stredu a váš príves nikdy neprejde cez mesto kvôli jednému trávniku. Volajúci má cenu aj deň, takže prestane vytáčať ďalšie čísla zo zoznamu.
Správca nehnuteľností dostane obhliadku na cenovú ponuku
Ďalší hovor je správca nehnuteľností so šiestimi nájomnými jednotkami, ktoré potrebujú jarné upratovanie. Nikto poctivý to neoceňuje cez telefón, takže ani agent nie. Zachytí adresy jednotiek a čo sa žiada, objedná obhliadku do termínu, ktorý si vyhradzujete na cenové ponuky, a v zhrnutí to označí ako komerčné.
A hovor po búrke eskaluje
O týždeň neskôr, o 22:20, po prechode búrok: volajúcemu spadol konár javora na strechu domu. Ak prácu po búrkach beriete, tento hovor spustí vaše eskalačné pravidlo a na váš telefón príde SMS: adresa, čo spadlo, celý prepis. Všetko ostatné z večera (ďalšie dve prihlášky na kosenie, stály zákazník píšuci, že chce budúci týždeň vynechať) ticho čaká vo vašom rannom zhrnutí.
Odpovedacie služby odovzdajú odkaz. Mercateer ocení kosenie
Ľudská odpovedacia služba odovzdá odkaz, takže ešte stále musíte o 19:00 z auta zavolať späť, oceniť a zaplánovať, čo sú tri ďalšie príležitosti stratiť zákazníka v prospech toho, kto zdvihol prvý. Mercateer ocení, kým je volajúci na linke, a potom objedná, pretože beží na rozpočtovacom engine pre stavebníctvo a za každým hovorom má váš skutočný cenník.
Cenník
Týždenné kosenie, za návštevu
$55Kosenie každé dva týždne, za návštevu
$65Prevzdušnenie + dosievanie
$349Nadrozmerný pozemok × 1,5
Váš cenník, povedaný nahlas
Nahrajte svoj skutočný cenník (týždenné a dvojtýždňové kosenie podľa veľkosti pozemku, prevzdušňovanie, dosievanie, váš program hnojenia) a keď sa volajúci spýta, koľko niečo stojí, vaša položka z cenníka sa počas hovoru stane vysloveným číslom. Pravidelná údržba sa hodí na oceňovanie cez telefón lepšie ako väčšina prác: už viete, koľko stojí štandardný pozemok, lebo ste ich ocenili tisíc.
Hranicu oceňovania určíte vy
Týždenné a dvojtýždňové kosenie štandardných pozemkov dostane cenu po telefóne, ak takto stanovujete ceny. Upratovania, mulčovanie, trávnatý koberec a spevnené plochy (všetko, kde skutočná odpoveď závisí od dvora) dostanú „najprv si to prejdeme na mieste“ a objednanú obhliadku na cenovú ponuku namiesto odhadu. Túto hranicu nastavíte raz; agent ju dodrží pri každom hovore, v každú hodinu, aj v marci, keď by ste boli v pokušení nejakú odbiť narýchlo.
Pravidlá eskalácie
Naživo
Strom spadnutý búrkou na dom
Hneď napíš majiteľovi SMS.
Nová objednávka kosenia
Objednaj na ich deň trasy.
Čokoľvek iné
Objednajte na prvý voľný termín.
Deň, ktorý už obsluhuje ich ulicu
Trasa kosenia žije z hustoty: keď ste raz v nejakej štvrti, chcete v nej každý trávnik. Namapujete, ktoré dni obsluhujú ktoré PSČ alebo štvrte (pondelok severne od diaľnice, streda východná strana) a agent zapíše každého nového pravidelného zákazníka na deň, ktorý obsluhuje jeho ulicu. Zapisuje do čohokoľvek, čo spravuje váš rozvrh, alebo úplne bez softvéru: pošle vám objednávku SMS-kou a vy si ju zaznačíte tak, ako ste boli zvyknutí.
Sezónne otázky, zodpovedané po vašom
Kedy začína a končí služba, koľko stojí dvojtýždňové oproti týždennému, ako prebieha jesenné upratovanie, či pluhujete sneh, keď napadne ten prvý: zodpovedané podľa vášho cenníka a vašich písomných pokynov, vyjadrené tak, ako ste to nastavili. A keď je volajúci pripravený, prihlási ho na správny deň trasy.
Jedna kancelária, všetky kanály
Jeden konzistentný hlas na každom kanáli
V prevádzke v troch krokoch
Nahrajte cenník a nastavte si pravidlá
Váš pozdrav, slovo po slove. Vaše týždenné a dvojtýždňové sadzby a čo dostane vyslovené číslo oproti objednanej obhliadke na cenovú ponuku. Ktoré dni obsluhujú ktoré štvrte a čo sa považuje za skutočnú eskaláciu.
Cenník
Týždenné kosenie, za návštevu
$55Kosenie každé dva týždne, za návštevu
$65Prevzdušnenie + dosievanie
$349Nadrozmerný pozemok × 1,5
Presmerujte si linku
Ponechajte si svoje číslo, to, čo máte na prívese a na reklamných tabuliach. Funguje s akýmkoľvek telefónnym nastavením či operátorom, bez hardvéru, bez prenosu čísla. Otestujte si to vlastnými hovormi predtým, než to spustíte naostro.
16:38 · Prichádzajúci hovor
„Práve sme sa prisťahovali na Maple. Koľko si pýtate za týždenné kosenie?“
Hovory sa prijmú, ocenia a objednajú
Spustite to len mimo pracovného času, pri preťažení, alebo na každý hovor, a zapnite či vypnite to, kedykoľvek chcete, vrátane zimy. Každý hovor je prepísaný a zhrnutý, takže ktorýkoľvek rozhovor si môžete prečítať slovo po slove.
Minulú noc
Objednávka týždenného kosenia
ObjednanéStrom na dome
VyslanéZložený hovor
Odoslané cez SMSkaždý hovor prijatý: na kosačke, po zotmení, celú jar
paušálne plány na začiatok, žiadne poplatky za minútu
jazyky obslúžené rovno, pri každom hovore
Mercateer vs. ľudská odpovedacia služba
| Mercateer | Ľudská odpovedacia služba | Keď to dvíhate sami | |
|---|---|---|---|
| Rýchlosť zdvihnutia | Prvé zazvonenie, každý hovor, aj keď marec zaplaví linku | Závisí od obsadenia; pri náporoch sa čaká v poradí | Osem hodín denne na stroji, ktorý sa nedá prehlučiť |
| Noci, víkendy, sviatky | Rovnaké správanie v každú hodinu | Pokryté, často za príplatkové sadzby | Vy, voláte záujemcom späť o 20:00 z auta. Alebo nikdy |
| Oceňuje kosenie podľa vášho cenníka | Vaša sadzba za návštevu, povedaná počas hovoru | Nie, odovzdá odkaz | Áno, vy ste cenník |
| Zapisuje na vaše dni trás | Áno, podľa vašich pravidiel štvrť–deň | Zriedka (odovzdá žiadosť o spätné zavolanie) | Svoje trasy poznáte naspamäť, ak ste hovor stihli |
| Jazyky | 30+ rovno, bez prepájania | Ktokoľvek je práve v službe | Čokoľvek, čím hovoríte |
| Spracovanie spamu | Odfiltrovaný, nič vás nestojí | Prijatý a účtovaný ako každý iný hovor | Preverujete vy, vždy s vypnutou kosačkou |
| Cenový model | Paušálne plány, $99–399/mes | Zvyčajne $300–500/mes plus poplatky za minútu | Zadarmo, mínus to, čo jar poslala do odkazovej schránky |
Porovnanie odráža bežné postavenie v kategórii. Aktuálne podrobnosti si overte u každého dodávateľa.
Časté otázky o odpovedacej službe pre záhradkárske firmy
Každý hovor prijatý. Každé kosenie ocenené. Každý nový zákazník na správnom dni trasy.
Zdvihne pri prvom zazvonení, nonstop po celý rok, v jazyku vášho volajúceho, kým ste na kosačke a nepočujete nič. Oceňuje podľa vášho cenníka, zapisuje na vaše dni trás a prepisuje každý hovor. Presmerujte si linku a začnite zadarmo, s plánmi od $99/mes.
Bez platobnej karty