Nonstop AI odpovedacia služba pre HVAC, ktorá ocení a objedná zákazku
Hovor o druhej v noci, že nejde kúrenie? Zdvihne pri prvom zazvonení, ocení opravu podľa vášho cenníka a zapíše ju na vašu plánovaciu tabuľu. V noci, cez víkendy, na Štedrý deň ráno. V jazyku vášho zákazníka, nech je to ktorýkoľvek: 30+ v cene. Vytvorené pre firmy s 1 až 10 vozidlami, s plánmi od $99/mes a bez zmluvy.
2:14 · Prichádzajúci hovor
„Kotol prestal kúriť a vonku je mínus 11. Môže dnes večer niekto prísť?“
Čo je odpovedacia služba pre HVAC?
Odpovedacia služba pre HVAC prijíma hovory vašej firmy vtedy, keď nemôžete vy: mimo pracovného času, počas montáže, v hlavnej sezóne. Bežná služba odovzdá odkaz alebo dohodne spätné zavolanie; Mercateer navyše ocení zákazku podľa vášho vlastného cenníka a zapíše ju do vášho rozvrhu.
Každý hovor prijatý nonstop
Zdvihnuté pri prvom zazvonení: v noci, cez víkendy aj počas sviatkov, bez čakania v poradí a bez odkazovej schránky.
Opravy ocenené podľa vášho cenníka
Keď sa volajúci spýta, koľko niečo stojí, vaša položka z cenníka sa stane číslom, ktoré počas hovoru zaznie nahlas.
Zákazky zapísané priamo na vašu plánovaciu tabuľu
Meno, adresa, typ zákazky a oznámená cena, na ktorú už volajúci kývol. Vo vašom rozvrhu, nie v zápisníku s odkazmi.
Od $99/mes paušálne
Žiadna zmluva, žiaden poplatok za zriadenie a každá funkcia v každom pláne. Jediný rozdiel je objem.
Čo sa stane, keď vám zazvoní telefón o druhej v noci
Volajúci, ktorému o druhej v noci nejde kúrenie, nezanechá odkaz. Vytáča jedno číslo za druhým, kým niekto nezdvihne, a zákazku získa tá firma, ktorá to vezme. Tu je ten hovor, minútu po minúte.
Prijaté pri prvom zazvonení
Žiadne čakanie, žiadne menu, žiadna odkazová schránka. Volajúci opisuje nefunkčný kotol. A v dome je dojča.
Vykoná vaše núdzové triedenie
Prvá otázka: cítiť plyn? Ak áno, okamžite to eskaluje a prevedie volajúceho vaším bezpečnostným postupom. Vy určíte, čo sa považuje za núdzu; agent to o tretej ráno uplatní presne tak isto ako o tretej poobede.
Oceňuje podľa vášho cenníka
Oznámi váš mimopracovný diagnostický poplatok priamo z vášho cenníka: číslo, povedané nahlas, nie „cenu s vami prejde technik.“
Objedná zákazku a pošle SMS vášmu pohotovostnému technikovi
Pohotovostný termín sa zapíše na vašu plánovaciu tabuľu a váš technik dostane SMS: meno, adresu, typ zákazky, oznámenú cenu, celý prepis. Dosť na to, aby vyrazil bez spätného volania.
Vy sa to dozviete o siedmej ráno, zo zhrnutia
Vy ste spali. A sobotný hovor o nefungujúcej klimatizácii počas júlových horúčav prebehne rovnako: prijatý priamo v jazyku volajúceho, ocenený podľa toho istého cenníka, so zhrnutím doručeným vám vo vašom jazyku.
Odpovedacie služby odovzdajú odkaz. Mercateer ocení zákazku
Ľudská odpovedacia služba odovzdá odkaz. AI recepcia objedná návštevu. Mercateer ocení zákazku, kým je volajúci ešte na linke, a potom ju objedná, pretože beží na rozpočtovacom engine pre stavebníctvo a za každým hovorom má váš skutočný cenník.
Cenník
Výjazd: diagnostika
$89Výmena kondenzátora
$249Motor ventilátora kondenzátora
$549Mimo pracovného času: diagnostika $189
Váš cenník, povedaný nahlas
Nahrajte svoj skutočný cenník (mimopracovná diagnostika, výmena kondenzátora, motor ventilátora kondenzátora, sadzby servisných plánov) a keď sa volajúci spýta, koľko niečo stojí, vaša položka z cenníka sa počas hovoru zmení na vyslovené číslo.
Hranicu oceňovania určíte vy
Opravy, ktoré by ste ocenili aj bez obhliadky, dostanú cenu po telefóne. Kompletné výmeny systému (a všetko, čo treba najprv vidieť na vlastné oči) dostanú namiesto toho „technik to potvrdí na mieste“ a objednanú obhliadku na cenovú ponuku. Túto hranicu nastavíte raz; agent ju dodrží pri každom hovore, v každú hodinu.
Pravidlá eskalácie
Naživo
Zápach plynu
Spustite bezpečnostný protokol.
Bez kúrenia mimo pracovného času
Ponúknite dnes večer alebo o 8:00
Čokoľvek iné
Objednajte na prvý voľný termín.
Od telefonátu po objednanú zákazku
Načíta vašu aktuálnu dostupnosť a zapíše zákazku priamo do vášho kalendára alebo na plánovaciu tabuľu, spolu s menom, adresou, typom zákazky a oznámenou cenou. Funguje s nástrojmi, ktoré spravujú váš rozvrh, alebo úplne bez softvéru: pošle vám objednávku SMS-kou a vy si ju zapíšete tak, ako ste boli zvyknutí.
Každý hovor zaznamenaný
Každý hovor, či už skončil objednávkou alebo nie, vytvorí zhrnutie cez SMS alebo e-mail plus celý prepis, sekundy po zložení. Nič nezapadne v zápisníku s odkazmi; ktorýkoľvek hovor si môžete kedykoľvek prejsť, slovo po slove.
Záznam hovoru · 2:14 · 4 min
Bez kúrenia: objednaná diagnostika mimo pracovného času, $189.
„Kotol je mŕtvy a vonku je mínus 11.“
„Môžem dnes večer poslať technika za $189 mimo pracovného času.“
„Áno, prosím, dohodnite to.“
Zhrnutie a prepis odoslané SMS technikovi na zavolanie.
Jedna kancelária, všetky kanály
Jeden konzistentný hlas na každom kanáli
Nastavenie v troch krokoch
Nahrajte cenník a nastavte si pravidlá
Váš pozdrav, slovo po slove. Vaše definície núdze a rozpis pohotovosti. Ktoré zákazky dostanú vyslovenú cenu a ktoré objednanú obhliadku na cenovú ponuku.
Cenník
Výjazd: diagnostika
$89Výmena kondenzátora
$249Motor ventilátora kondenzátora
$549Mimo pracovného času: diagnostika $189
Presmerujte si linku
Ponechajte si svoje číslo, to, čo máte namaľované na autách. Funguje s akýmkoľvek telefónnym nastavením či operátorom, bez hardvéru, bez prenosu čísla. Otestujte si to vlastnými hovormi predtým, než to spustíte naostro.
2:14 · Prichádzajúci hovor
„Kotol prestal kúriť a vonku je mínus 11. Môže dnes večer niekto prísť?“
Hovory sa prijmú, ocenia a objednajú
Spustite to len mimo pracovného času, pri preťažení, alebo na každý hovor, a zapnite či vypnite to, kedykoľvek chcete. Každý hovor je prepísaný a zhrnutý sekundy po zložení, takže si ktorýkoľvek hovor môžete prejsť o pár minút neskôr.
Minulú noc
Bez kúrenia
ObjednanéCítiť plyn
VyslanéZložený hovor
Odoslané cez SMSkaždý hovor prijatý: v noci, cez víkendy, na Štedrý deň ráno
paušál na začiatok, s každou funkciou v cene
poplatok za zriadenie a žiadna zmluva na vypovedanie
Mercateer vs. ľudská odpovedacia služba
| Mercateer | Ľudská odpovedacia služba | Keď to dvíhate sami | |
|---|---|---|---|
| Rýchlosť zdvihnutia | Prvé zazvonenie, každý hovor, aj keď ich príval narastie | Závisí od obsadenia; pri náporoch sa čaká v poradí | Prvé zazvonenie, pokiaľ práve nemáte ruky po lakte v kondenzátore |
| Noci, víkendy, sviatky | Rovnaké správanie v každú hodinu | Pokryté, často za príplatkové sadzby | Váš mobil na nočnom stolíku, vrátane Vianoc |
| Oceňuje zákazku podľa vášho cenníka | Číslo, povedané počas hovoru | Nie, odovzdá odkaz | Áno, nikto nepozná vaše ceny lepšie |
| Zapíše na vašu plánovaciu tabuľu | Áno, s pripojenou oznámenou cenou | Niekedy, cez ich plánovaciu vrstvu | Áno, ak počkajú na spätné zavolanie |
| Jazyk volajúceho pri každom hovore | 30+ jazykov rovno, bez prepájania | Len ak je v službe dvojjazyčný operátor | Čokoľvek, čím hovoríte, bez operátora |
| Spracovanie spamu | Odfiltrovaný, nič vás nestojí | Účtovaný po minútach ako každý hovor | Vy, vyliezate z podlažia kvôli automatickému hovoru |
| Cenový model | Paušálne mesačné plány od $99, alebo za objednaný hovor | Zvyčajne $300–500 mesačne plus poplatky za minútu | Zadarmo, mínus to, čo vás stoja zmeškané hovory |
Porovnanie odráža bežné postavenie v kategórii. Aktuálne podrobnosti si overte u každého dodávateľa.
Časté otázky o odpovedacej službe pre HVAC
Každý hovor prijatý. Každá zákazka ocenená. Každá objednávka na vašej plánovacej tabuli.
Zdvíha pri prvom zazvonení, nonstop po celý rok, v jazyku vášho zákazníka, s každým hovorom prepísaným. Presmerujte si linku, nahrajte cenník a začnite zadarmo: žiadna zmluva, žiaden poplatok za zriadenie.
Bez platobnej karty