◆Mercateer
Opravy spotrebičov

Nepretržitá telefonická služba s AI pre opravy spotrebičov, ktorá ocení a objedná návštevu

Začať zadarmoPozrieť demo

Chladnička si nevyberie na pokazenie utorňajšie ráno. Otepľuje sa v piatok večer pod týždňovou zásobou potravín, alebo práčka zastane uprostred cyklu, plná vody a pracovných šiat. Títo volajúci nenechávajú odkazy na hlasovej schránke; vytáčajú ďalšiu dielňu v zozname, kým niekto nezdvihne. Mercateer zdvihne na prvé zazvonenie, ocení váš poplatok za diagnostiku podľa vášho cenníka, objedná návštevu a zaznamená značku, model a príznak, takže váš technik príde s vedomím, o aký prístroj ide: v noci, cez víkendy aj sviatky, vo viac ako 30 jazykoch. Vytvorené pre samostatných technikov a malé dielne, s plánmi od $99/mes.

Čo je telefonická služba pre opravy spotrebičov?

Telefonická služba pre opravy spotrebičov zdvihne firemný telefón, keď vy nemôžete: keď ste po lakte v zabudovanej sušičke, presúvate sa medzi termínmi, alebo je po pracovnej dobe. Bežná služba prijme odkaz alebo objedná spätné volanie; Mercateer navyše ocení váš poplatok za diagnostiku podľa vášho vlastného cenníka, objedná návštevu a ešte pred koncom hovoru si zapíše značku, model a príznak.

Každý hovor zdvihnutý nepretržite

Zdvihnuté na prvé zazvonenie o 2:00 popoludní aj o 2:00 v noci, bez čakacieho radu, bez hlasového menu a bez hlasovej schránky.

Diagnostika ocenená podľa vášho cenníka

Vaše štandardné aj nočné poplatky za diagnostiku, vyslovené ako čísla, kým je volajúci stále na linke. Celková cena opravy čaká na diagnostiku technika a agent to jasne povie.

Váš technik príde pripravený

Značka, model, vek a príznak zaznamenané pri každej objednávke, takže je to plynový sporák, ktorého rúra zohreje a potom uprostred pečenia vypne, nie „sporák je pokazený“.

Plány paušálne od $99/mes.

Paušálne mesačné plány, nie poplatky po minútach, ktoré vám účtujú každý automatický hovor, čo vám príde na linku.

Čo sa stane, keď sa chladnička pokazí v piatok večer

Nikto nečaká pri teplej chladničke do pondelka. Volajúci má týždňovú zásobu mäknúcich potravín, mrazničku, ktorá začína kvapkať, a pred sebou zoznam dielní, a zákazku zvyčajne dostane prvá firma, ktorá zdvihne, povie cenu a dá termín. Tu je ten hovor, minútu po minúte.

01

Zdvihnuté na prvé zazvonenie

Žiadne čakanie, žiadne menu, žiadna hlasová schránka. Je 20:50 v piatok večer, chladiaca časť sa otepľuje, zadná stena mrazničky je obalená v námraze a mlieko sa už začína kaziť.

02

Zaznamená to, čo váš technik potrebuje

Značka, model, vek, príznak. Agent navedie volajúceho k štítku s modelom vnútri chladiacej časti a odpíše z neho číslo. Teraz je to dvojkrídlová chladnička z roku 2019, ktorá je hore teplá a dole zamrznutá, nie „chladnička je pokazená“.

03

Ocení vašu diagnostiku, presne podľa cenníka

Ocení vašu nočnú diagnostiku podľa vášho cenníka, povedzme $189, ako vyslovené číslo, nie „niekto vám zavolá späť s cenou“. Ak vaše pravidlá započítavajú diagnostiku do ceny opravy, povie aj to, lebo ste to napísali do svojich pokynov. Celková cena opravy čaká na diagnostiku technika a agent to presne tak povie.

04

Návšteva pristane vo vašom rozpise

Prvý ranný termín, objednaný. Meno, adresa, číslo modelu, príznak, ocenený poplatok, celý prepis: všetko vo vašom rozpise, alebo zaslané vám cez SMS, ak máte rozpis na papieri. A keďže niekto zdvihol a povedal cenu, volajúci prestane vytáčať.

05

A hovor od správcu nehnuteľnosti o 21:40 sa eskaluje

Práčka v obývanom byte na druhom poschodí zastala uprostred cyklu, plná vody, a tá presakuje do bytu pod ním. Účet správcu nehnuteľnosti plus tečúca voda je naliehavý prípad (to ste určili vy), takže váš pohotovostný technik dostane SMS: adresa bytu, prístroj, čo robí, celý prepis. Dva hovory, ktorých ste sa ani nedotkli: jedna diagnostika objednaná so zaznamenaným číslom modelu, jeden eskalovaný do dvoch minút.

Začnite zadarmo

Telefonické služby prijmú odkaz. Mercateer ocení diagnostiku

Opravy spotrebičov stoja na diagnostickej návšteve a diagnostická návšteva má cenu, čo znamená, že väčšina hovorov môže skončiť objednaním namiesto len odovzdaním odkazu. Ľudská služba si zapíše „pokazená chladnička, chce zavolať späť“ a vy voláte späť po večeri, aby ste povedali poplatok, ktorý ste mohli oceniť na obed. Mercateer povie cenu počas hovoru a objedná termín, lebo beží na nástroji na rozpočtovanie stavebných prác s vaším skutočným cenníkom za každým hovorom.

Váš poplatok za diagnostiku, vyslovený nahlas

Nahrajte svoje skutočné poplatky: štandardnú diagnostiku, nočnú sadzbu, poplatok za servisný výjazd k zabudovaným spotrebičom, ak ich oceňujete inak. Keď sa volajúci spýta, koľko stojí výjazd, vaša cenníková položka sa zmení na vyslovené číslo, $89 v utorok popoludní alebo $189 o deviatej večer, ak sú toto vaše sadzby. A ak započítavate diagnostiku do ceny opravy po schválení prác, agent to presne tak povie, lebo je to vaše písané pravidlo, nie improvizácia.

Hranicu oceňovania nastavíte vy

Poplatky za diagnostiku a štandardné servisné výjazdy dostanú vyslovené čísla. Celková cena opravy čaká na diagnostiku technika a agent to jasne povie: tá istá teplá chladnička môže byť pokazený ventilátor výparníka alebo dohasínajúci kompresor a nikto by to nemal oceňovať bez toho, aby to videl. Hranicu nastavíte raz; agent ju dodrží pri každom hovore, o polnoci rovnako ako napoludnie.

Váš technik príde s vedomím, o aký prístroj ide

Značka, model, vek a príznak, zaznamenané pri každej objednávke. Agent vie, kde sa štítky s modelom skrývajú, a navedie k nim volajúceho, kým stojí pri prístroji. Sušička, ktorá sa točí, ale nehreje, ukazuje na iné súčiastky než tá, ktorá sa vôbec nespustí, a číslo modelu vám presne povie, ktorú verziu tých súčiastok naložiť do auta. Jeden výjazd namiesto dvoch a žiadne detektívne pátranie o 7:00 ráno nad odkazom, na ktorom stojí „pokazená sušička“.

Oplatí sa to opravovať? Odpovedané po vašom

Tento hovor poznáte: „Je to pätnásťročná sušička. Mám ju vôbec opravovať?“ Agent odpovedá podľa vašich písaných pokynov, formulovaných tak, ako ste ich napísali, a objedná diagnostiku, keď chce volajúci, aby si niekto prístroj pozrel. Čo nikdy nespraví, je vymyslieť si na telefóne verdikt o oprave: prístroj nevidel, a to aj povie.

Jedna kancelária, všetky kanály

TelefónWebový chatSMS

Jeden konzistentný hlas na každom kanáli

Ten istý agent, ktorý zdvíha váš telefón, obsluhuje aj chat na vašom webe, vaše SMS a váš e-mail: jeden mozog, jeden cenník, jeden rozpis. Nájomník, ktorý cez obed napíše SMS o pokazenej chladničke, a prenajímateľ, ktorý kvôli nej volá o 21:00, dostanú rovnaký poplatok, rovnaký termín a rovnaké objednanie vo vašom rozpise.

Spustené v troch krokoch

1

Nahrajte svoj cenník a nastavte si pravidlá

Váš pozdrav, slovo za slovom. Vaše poplatky za diagnostiku, štandardné aj nočné. Značky, ktoré opravujete, a tie, ktorých sa nedotknete, vaše pokyny k tomu, čo sa oplatí opravovať, a čo sa o 23:00 počíta ako naliehavé.

2

Presmerujte svoju linku

Ponechajte si svoje číslo, to na vašom aute a na magnetke prilepenej na každej chladničke, ktorú ste kedy opravili. Funguje s akýmkoľvek telefónnym nastavením či operátorom, bez hardvéru, bez prenášania. Otestujte to vlastnými hovormi, kým to spustíte naostro.

3

Hovory sú zdvihnuté, ocenené a objednané

Nechajte to bežať len po pracovnej dobe, pri preťažení, alebo pri každom hovore, a zapnite či vypnite to, kedykoľvek chcete. Každý hovor je prepísaný a zhrnutý, takže si môžete prečítať akýkoľvek rozhovor slovo za slovom.

24/7

každý hovor zdvihnutý: v noci, cez víkendy, týždeň pred sviatkami

$99/mes.

paušálne plány na začiatok, žiadne poplatky po minútach

30+

jazykov obslúžených rodným spôsobom, pri každom hovore

Mercateer vs. ľudská telefonická služba

MercateerĽudská telefonická službaZdvíhanie vo vlastnej réžii
Rýchlosť zdvihnutiaPrvé zazvonenie, každý hovor, aj šesť naraz počas horúčavZávisí od obsadenosti; rady počas náporuMedzi termínmi, s rukami v sušičke. Zvyšok ide do hlasovej schránky
Noci, víkendy, sviatkyTotožné správanie v každú hodinuPokryté, často za prémiové sadzbyVy, zdvíhajúci hovor o pokazenej chladničke o 23:00. Alebo je zákazka preč
Ocení váš poplatok za diagnostikuČíslo, vyslovené počas hovoruNie, prijme odkazÁno, cenníkom ste vy
Zaznamená značku, model a príznakPri každom hovore, až po štítok s modelomČokoľvek volajúci náhodou sám povieVy položíte správne otázky, ak ste hovor stihli
Jazykyviac ako 30 rodným spôsobom, bez prepojeniaKtokoľvek, kto má práve zmenuČokoľvek, čím hovoríte
Riešenie spamuOdfiltrovaný, nič vás nestojíZdvihnutý a účtovaný ako každý iný hovorPretriedený vami, jedno vyrušenie za druhým
Cenový modelPaušálne plány, $99–399/mes.Zvyčajne $300–500/mes. plus poplatky po minútachZadarmo, mínus hovory o nechladení, ktoré skončili v hlasovej schránke

Porovnanie odráža bežné postavenie kategórie. Aktuálne podrobnosti si overte u každého poskytovateľa.

Časté otázky o telefonickej službe pre opravy spotrebičov

Každý hovor zdvihnutý. Každá diagnostika ocenená. Každý technik prichádza pripravený.

Zdvihne na prvé zazvonenie, nepretržite po celý rok, v jazyku vášho volajúceho. Ocení váš poplatok za diagnostiku podľa vášho cenníka, objedná návštevu s pripojenou značkou, modelom a príznakom a prepíše každý hovor. Presmerujte svoju linku a začnite zadarmo, s plánmi od $99/mes.

Začnite zadarmo

Bez platobnej karty