Nepretržitá AI telefonická služba pre sanačné firmy, ktorá vám získa zákazku
V sanačnom obore zákazku získa firma, ktorá zdvihne prvá. Mercateer zdvihne hneď pri prvom zazvonení o 2:40 ráno, prejde celý príjem škodovej udalosti, nacení váš pohotovostný výjazd podľa vášho cenníka a pohotovostnej partii pošle v SMS všetko, čo na výjazd potrebuje: adresu, typ škody, prístup, prepis. Každý hovor, každú noc, vo viac ako 30 jazykoch. Vytvorené pre firmy zaoberajúce sa sanáciou po vode, požiari a plesni, s plánmi od $99/mes.
2:40 · Prichádzajúci hovor
„Cez strop v pivnici preteká voda. Viete teraz niekoho poslať?“
Čo je telefonická služba pre sanačné firmy?
Telefonická služba pre sanačné firmy zdvihne telefón vašej firmy vtedy, keď to nikto iný nezvládne: o 2 ráno, uprostred odčerpávania vody, v noci, keď silný mráz zasiahne celý okres. Bežná služba si zapíše meno, číslo a „voda v pivnici“ a sľúbi, že zavoláte späť. Mercateer prejde celý príjem škodovej udalosti, nacení váš pohotovostný výjazd podľa vášho cenníka a vyšle vašu pohotovostnú partiu podľa vašich eskalačných pravidiel, ešte kým je volajúci na linke.
Každý hovor zdvihnutý nepretržite
Zdvihnutý hneď pri prvom zazvonení: v noci, cez víkendy aj sviatky. Zaplavené pivnice nepočkajú na úradné hodiny.
Kompletný príjem škodovej udalosti pri každom hovore
Adresa, typ škody, zdroj a kategória vody, hĺbka stojatej vody, miestnosti a podlahy, elektrina, prístup. Váš scenár, prejdený rovnako o 15:00 aj o 3:00.
Výjazd nacenený podľa vášho cenníka
Sadzby za pohotovostný výjazd a sanáciu povedané ako číslo počas hovoru, odsúhlasené ešte predtým, než sa auto pohne.
Partia vyslaná s kompletným prehľadom
Váš pohotovostný vedúci partie dostane SMS podľa vašich eskalačných pravidiel, s odpoveďami z príjmu a priloženým celým prepisom.
Čo sa stane o 2:40 ráno, keď sa zaplaví pivnica
Majiteľ domu stojaci v piatich centimetroch vody nenechá odkaz v hlasovej schránke. Zavolá prvej firme z výsledkov vyhľadávania; ak to nikto nezdvihne, zavolá druhej. Zákazku získa ten, kto zdvihne, a tieto hovory z podstaty veci prichádzajú o 3 ráno. Tu je ten hovor, minútu po minúte.
Zdvihnuté hneď pri prvom zazvonení
Február, 2:40 ráno. Žiadne čakanie, žiadne menu, žiadne preposielanie na pager. Volajúci opisuje vodu pretekajúcu cez strop vybavenej pivnice: koberec pod vodou, voda sa stále šíri.
Prejde celý príjem škodovej udalosti
Je uzavretý hlavný uzáver (a ak váš scenár obsahuje pokyny na uzavretie, prečíta ich). Čistá prívodná voda alebo splašky. Aká hlboká je stojatá voda. Ktoré miestnosti, aká podlaha. Je zapnutá elektrina. Kód k bráne, psy, kde zaparkovať auto.
Nacení váš pohotovostný výjazd
Váš výjazd mimo pracovného času, priamo z vášho cenníka: číslo povedané nahlas a odsúhlasené počas hovoru, nie „o cene vám niekto zavolá späť“.
Zavolá vášho pohotovostného vedúceho partie
SMS dorazí s adresou, typom škody, zdrojom, zasiahnutými miestnosťami, poznámkami k prístupu, nacenenou cenou výjazdu a celým prepisom. Stačí to na naloženie správneho auta bez nutnosti spätného hovoru.
Zhrnutie si prečítate o 7:00 pri káve
A so zaplavením splaškami v nedeľu v noci, ktoré nahlási správca nehnuteľnosti v inom jazyku, je to rovnaké: zdvihnuté plynule v jeho jazyku od prvého slova, prejdený váš príjem pre prevádzky (zasiahnuté jednotky, prístup do budovy, kto môže prácu schváliť), okamžitý výjazd podľa vašich pravidiel a zhrnutie doručené vo vašom jazyku.
Kompletný príjem škodovej udalosti, nie len meno a číslo
Telefonická služba pre sanačné firmy sa vyplatí v prvých dvoch minútach hovoru: vtedy buď príjem prebehne, alebo nie. Odkazová služba vám podá „Mike, 555-0182, voda v pivnici“ a váš vedúci partie aj tak musí zavolať späť, znovu zobudiť majiteľa domu a opýtať sa na všetko, čo služba nezistila. Mercateer rieši škodu, kým je volajúci na linke.
Vaše pravidlá
Stojatá voda: hneď zavolaj pohotovostného technika
Splašky (kat. 3): vyšli okamžite
Pleseň alebo staré škvrny: objednaj posúdenie
Váš scenár príjmu, každá otázka, každý hovor
Adresa nehnuteľnosti a číslo na spätné volanie. Typ škody (voda, požiar, dym, pleseň) a zdroj. Čistá prívodná, sivá voda alebo splašky; či je zdroj zastavený; hĺbka stojatej vody; miestnosti a podlahy; elektrina a inžinierske siete; prístup a obývanosť. Splašky označené pri príjme znamenajú, že sa pred odchodom auta z dielne naložia ochranné pomôcky a správne stroje. Auto sa nakladá práve podľa kompletného príjmu.
Výjazd nacenený, kým je volajúci ešte na linke
Mercateer beží na stavebnom rozpočtovom engine. Nahrajte svoj cenník (pohotovostný výjazd mimo pracovného času, sadzby za odčerpanie a sanáciu, čokoľvek naceňujete) a odpoveď na otázku „čo stojí dnes večer vyslať partiu“ je číslo, povedané počas hovoru. Hranicu si určíte raz: výjazd dostane vyslovenú cenovú ponuku, celý rozsah sanácie posúdi vedúci partie na mieste. Agent túto hranicu drží v ktorúkoľvek hodinu.
Cenník
Výjazd mimo pracovného času
$250Pohotovostné odčerpanie vody
$850Odvlhčovač, za deň
$95Rozsah sanácie naceníme na mieste
Vysielanie podľa vašich pravidiel
Stojatá voda, aktívny zdroj, splašky, škoda v prevádzke: čokoľvek si určíte ako „nechaj všetko tak“, zavolá vášho pohotovostného vedúceho partie s kompletným prehľadom. Týždeň stará škvrna alebo žiadosť o obhliadku plesne o 4 ráno nikoho nezobudí; objedná posúdenie na ráno. Automatické hovory a spam sa nikdy nedostanú cez, a každý hovor (vyslaný, objednaný či odfiltrovaný) vytvorí zhrnutie a celý prepis.
Poistenie zaznamenané, nikdy neradené
Ak váš scenár pýta poisťovňu, číslo škodovej udalosti alebo či bola udalosť nahlásená, agent odpovede zaznamená. To je všetko. Volajúcemu nikdy nepovie, čo poistenie kryje, čo má nahlásiť ani koľko poisťovňa preplatí. Krytie zostáva medzi majiteľom domu a likvidátorom poistnej udalosti.
Vytvorené pre noci, keď škody naozaj prichádzajú
„Cez strop nám tečie voda.“
Pohotovostný technik vyslaný dnes v noci
Nastavenie bez zmeny vášho čísla
Nahrajte cenník, scenár príjmu a eskalačné pravidlá
Vaše poplatky za výjazd, vaše otázky k vode, vaše rozdelenie pohotovostných služieb, vaša definícia „nechaj všetko tak“.
Pravidlá eskalácie
Naživo
Stojatá voda
Hneď zavolaj vedúceho partie.
Zaplavenie splaškami
Vyšli s naloženými ochrannými pomôckami.
Čokoľvek iné
Objednaj posúdenie na ráno.
Presmerujte svoju linku
Ponechajte si číslo, to z vašich áut a z telefónov vašich partnerov, ktorí vás odporúčajú. Funguje s ľubovoľným telefónnym systémom či operátorom, bez hardvéru, bez prenášania čísla. Pred spustením si naň zavolajte sami.
2:40 · Prichádzajúci hovor
„Cez strop v pivnici preteká voda. Viete teraz niekoho poslať?“
Zapnite to
Spustite to len mimo pracovného času, pri presahu hovorov alebo pri každom hovore a kedykoľvek to prepnite. Ten istý agent odpovedá na chat na vašom webe, SMS a e-maily podľa rovnakého scenára a každý hovor sa pár sekúnd po zložení prepíše a zhrnie.
Minulú noc
Obhliadka plesne
ObjednanéZaplavená pivnica
VyslanéZložený hovor
Odoslané cez SMSkaždý hovor zdvihnutý: v noci, cez víkendy aj počas sviatkov
jazykov zdvihnutých plynule, vrátane jazyka volajúceho, zhrnutia vo vašom
poplatok za nastavenie a žiadna zmluva, ktorú by ste rušili
Mercateer vs. ľudská telefonická služba
| Mercateer | Ľudská telefonická služba | Zdvíhanie vlastnými silami | |
|---|---|---|---|
| Zdvíhanie | Prvé zazvonenie, každý hovor, každú hodinu | Závisí od obsadenia; v búrkové noci sa tvoria fronty | Zdvihnuté, keď máte voľné ruky, hlasová schránka, keď nie |
| Mimo pracovného času | Rovnaké o 3:00 aj o 15:00 | Pokryté, často za príplatkové sadzby | Váš mobil na nočnom stolíku, každú noc v roku |
| Príjem škodovej udalosti | Váš celý scenár, každá otázka, každý hovor | Meno, číslo, „voda v pivnici“ | Nikto sa nepýta lepšie (keď stihnete zdvihnúť) |
| Nacení váš výjazd | Áno, povedané podľa vášho cenníka | Nie, zapíše odkaz | Áno, z hlavy, postojačky v niekoho zaplavenej kuchyni |
| Vysielanie | Pošle vášmu pohotovostnému technikovi SMS s príjmom, prístupom, cenou a prepisom | Prepošle odkaz; vaša partia volá späť naslepo | Príjem, vysielanie aj pohotovosť ste vy: všetko jeden telefón |
| Nápor počas búrky | Každý súbežný hovor zdvihnutý naraz | Čakacia fronta: volajúci vytočia ďalšiu firmu | Po jednom, v noci, keď volajú všetci naraz |
| Jazyky | Viac ako 30 zdvihnutých plynule; zhrnutia vo vašom | Len ak je v službe dvojjazyčný operátor | Tie jazyky, ktorými hovoríte |
| Cena | Plány $99–399/mes | Zvyčajne $300–500/mes plus poplatky za minútu | Zadarmo, ak sa vaše noci a soboty rátajú ako zadarmo |
Porovnanie odráža typické postavenie v kategórii. Aktuálne podrobnosti si overte u jednotlivých poskytovateľov.
Časté otázky o telefonickej službe pre sanačné firmy
Ďalšiu zákazku získa ten, kto zdvihne prvý
Zaplavené pivnice nepočkajú na úradné hodiny, a ani firmy, ktoré tieto zákazky získavajú. Dajte každému dnešnému hovoru odpoveď pri prvom zazvonení, kompletný príjem škodovej udalosti a nacenený výjazd. Začnite zadarmo, bez zmluvy, bez poplatku za nastavenie.
Bez platobnej karty