Koľko stojí telefonická služba pre sanačné firmy?

Ľudská telefonická služba zvyčajne stojí $300–500/mes plus poplatky za minútu a búrkové noci sú presne tým, kedy sa minúty nakopia. Plány Mercateer stoja $99–399/mes, bez poplatku za nastavenie a bez zmluvy. Každý plán zdvíha nepretržite, prejde celý príjem škodovej udalosti, naceňuje podľa vášho cenníka a vysiela podľa vašich eskalačných pravidiel.

Na čo sa pýta pri hovore o škode po vode?

Na čokoľvek, čo hovorí váš scenár príjmu. Bežný scenár pokrýva: adresu a číslo na spätné volanie; odkiaľ voda prichádza a či je zdroj zastavený; čistú prívodnú, sivú vodu alebo splašky; aká hlboká je stojatá voda; ktoré miestnosti a aká podlaha; či je zapnutá elektrina; prístup a obývanosť; a poisťovňu a stav škodovej udalosti, ak ich chcete zaznamenať. Scenár napíšete raz. Pri každom hovore, v každú hodinu, beží rovnako.

Vie cez telefón naceniť môj pohotovostný výjazd?

Áno. Mercateer beží na stavebnom rozpočtovom engine a napája ho váš cenník: výjazd mimo pracovného času, sadzby za odčerpanie a sanáciu, čokoľvek nahráte. Vy rozhodnete, čo dostane vyslovené číslo a čo posúdenie na mieste. Väčšina majiteľov nacení výjazd počas hovoru a rozsah nechá na vedúceho partie na mieste. Volajúci odsúhlasí číslo skôr, než sa auto pohne, a je to v prepise.

Koho zobudia o 3 ráno?

Toho, koho určia vaše eskalačné pravidlá. Stojatá voda, aktívny zdroj, splašky, škoda v prevádzke: tie zavolajú vášho pohotovostného vedúceho partie s adresou, typom škody, odpoveďami z príjmu, poznámkami k prístupu, nacenenou cenou výjazdu a celým prepisom. Týždeň stará škvrna alebo žiadosť o obhliadku plesne nezobudí nikoho; objedná posúdenie a objaví sa vo vašom rannom zhrnutí.

Čo sa stane, ak AI hovor nezvládne?

Riadi sa vašimi pravidlami: prepojí hovor na vás alebo na vášho pohotovostného vedúceho partie, alebo prevezme kompletný príjem a okamžite vám pošle prepis v SMS. Spúšťače určíte vy, napríklad keď volajúci žiada o človeka alebo keď niečo vybočuje zo scenára. Eskalácia ide vždy k vašim ľuďom; za agentom nestojí žiadne externé call centrum.

Budú volajúci vedieť, že hovoria s AI?

To je na vás. Agent sa predstaví tak, ako hovorí váš scenár: ako linka vašej firmy, alebo ako automatický asistent, ak to chcete uviesť. Tak či onak hovorí prirodzeným hlasom, sleduje rozhovor a kladie vaše otázky z príjmu tak, ako by ich kládol dispečer, žiadny telefónny rozcestník, žiadne „stlačte 1“. Volajúceho stojaceho v piatich centimetroch vody zaujíma presne jedna vec: niekto zdvihol a partia je na ceste.

Čo počas mrazov, keď zvonia všetky linky naraz?

Každý hovor je zdvihnutý hneď pri prvom zazvonení, nech ich prichádza naraz koľkokoľvek. Softvér zdvíha súbežne, takže nie je žiadna čakacia fronta ani obsadzovací tón. Každý volajúci dostane celý príjem, nie narýchlo meno a číslo. Noc, ktorá vám naplní rozpis na celý štvrťrok, je nocou, keď čakacia fronta stojí najviac.

Odpovedá v jazyku mojich zákazníkov?

Áno, plynule, od prvého slova volajúceho, s rovnakým príjmom a rovnako nacenenou cenou výjazdu. Žiadne prepájanie, žiadne čakanie na dvojjazyčného operátora. Odpovedá v jazyku, ktorým volajúci začne, jednom z viac ako 30, a vaše zhrnutia aj tak dorazia vo vašom jazyku.

Môžem si ponechať svoje existujúce telefónne číslo?

Áno. Presmerujte svoju linku: vždy, len mimo pracovného času alebo pri presahu hovorov. Funguje s ľubovoľným telefónnym systémom či operátorom. Žiadne nové číslo, žiadny hardvér, žiadne prenášanie čísla. Číslo na vašich autách a v telefónoch vašich partnerov, ktorí vás odporúčajú, sa nemení.

Je AI recepčná pre reštaurácie to isté ako odpovedajúca služba?

Obidve veci ukazujú na tú istú úlohu, len z rôznych strán. AI recepčná pre reštaurácie odpovedá a zvláda príjem požiadaviek ako trénovaný špecialista; odpovedajúca služba kryje linku na havárie 24/7 a prepojí hovor. Mercateer je oboje a navyše robí niečo, čo ani jedna z nich nedokáže: stanoví cenu mimoriadneho výjazdu podľa vášho cenového zoznamu a pri prvom hovore vyšle váš pohotovostný tím. Je to ten istý produkt bez ohľadu na pohľad a cena je rovnaká – od 99 $ mesačne vo všetkých tarifoch.

Sanácia

Nepretržitá AI telefonická služba pre sanačné firmy, ktorá vám získa zákazku

Začnite zadarmo Pozrite si ukážku

V sanačnom obore zákazku získa firma, ktorá zdvihne prvá. Mercateer zdvihne hneď pri prvom zazvonení o 2:40 ráno, prejde celý príjem škodovej udalosti, nacení váš pohotovostný výjazd podľa vášho cenníka a pohotovostnej partii pošle v SMS všetko, čo na výjazd potrebuje: adresu, typ škody, prístup, prepis. Každý hovor, každú noc, vo viac ako 30 jazykoch. Vytvorené pre firmy zaoberajúce sa sanáciou po vode, požiari a plesni, s plánmi od $99/mes.

2:40 · Prichádzajúci hovor

„Cez strop v pivnici preteká voda. Viete teraz niekoho poslať?“

Pohotovostné odčerpanie vody$850

Partia vyslaná, príchod o 45 min

Čo je telefonická služba pre sanačné firmy?

Telefonická služba pre sanačné firmy zdvihne telefón vašej firmy vtedy, keď to nikto iný nezvládne: o 2 ráno, uprostred odčerpávania vody, v noci, keď silný mráz zasiahne celý okres. Bežná služba si zapíše meno, číslo a „voda v pivnici“ a sľúbi, že zavoláte späť. Mercateer prejde celý príjem škodovej udalosti, nacení váš pohotovostný výjazd podľa vášho cenníka a vyšle vašu pohotovostnú partiu podľa vašich eskalačných pravidiel, ešte kým je volajúci na linke.

Každý hovor zdvihnutý nepretržite

Zdvihnutý hneď pri prvom zazvonení: v noci, cez víkendy aj sviatky. Zaplavené pivnice nepočkajú na úradné hodiny.

Kompletný príjem škodovej udalosti pri každom hovore

Adresa, typ škody, zdroj a kategória vody, hĺbka stojatej vody, miestnosti a podlahy, elektrina, prístup. Váš scenár, prejdený rovnako o 15:00 aj o 3:00.

Výjazd nacenený podľa vášho cenníka

Sadzby za pohotovostný výjazd a sanáciu povedané ako číslo počas hovoru, odsúhlasené ešte predtým, než sa auto pohne.

Partia vyslaná s kompletným prehľadom

Váš pohotovostný vedúci partie dostane SMS podľa vašich eskalačných pravidiel, s odpoveďami z príjmu a priloženým celým prepisom.

Čo sa stane o 2:40 ráno, keď sa zaplaví pivnica

Majiteľ domu stojaci v piatich centimetroch vody nenechá odkaz v hlasovej schránke. Zavolá prvej firme z výsledkov vyhľadávania; ak to nikto nezdvihne, zavolá druhej. Zákazku získa ten, kto zdvihne, a tieto hovory z podstaty veci prichádzajú o 3 ráno. Tu je ten hovor, minútu po minúte.

Zdvihnuté hneď pri prvom zazvonení

Február, 2:40 ráno. Žiadne čakanie, žiadne menu, žiadne preposielanie na pager. Volajúci opisuje vodu pretekajúcu cez strop vybavenej pivnice: koberec pod vodou, voda sa stále šíri.

Prejde celý príjem škodovej udalosti

Je uzavretý hlavný uzáver (a ak váš scenár obsahuje pokyny na uzavretie, prečíta ich). Čistá prívodná voda alebo splašky. Aká hlboká je stojatá voda. Ktoré miestnosti, aká podlaha. Je zapnutá elektrina. Kód k bráne, psy, kde zaparkovať auto.

Nacení váš pohotovostný výjazd

Váš výjazd mimo pracovného času, priamo z vášho cenníka: číslo povedané nahlas a odsúhlasené počas hovoru, nie „o cene vám niekto zavolá späť“.

Zavolá vášho pohotovostného vedúceho partie

SMS dorazí s adresou, typom škody, zdrojom, zasiahnutými miestnosťami, poznámkami k prístupu, nacenenou cenou výjazdu a celým prepisom. Stačí to na naloženie správneho auta bez nutnosti spätného hovoru.

Zhrnutie si prečítate o 7:00 pri káve

A so zaplavením splaškami v nedeľu v noci, ktoré nahlási správca nehnuteľnosti v inom jazyku, je to rovnaké: zdvihnuté plynule v jeho jazyku od prvého slova, prejdený váš príjem pre prevádzky (zasiahnuté jednotky, prístup do budovy, kto môže prácu schváliť), okamžitý výjazd podľa vašich pravidiel a zhrnutie doručené vo vašom jazyku.

Začnite zadarmo

Kompletný príjem škodovej udalosti, nie len meno a číslo

Telefonická služba pre sanačné firmy sa vyplatí v prvých dvoch minútach hovoru: vtedy buď príjem prebehne, alebo nie. Odkazová služba vám podá „Mike, 555-0182, voda v pivnici“ a váš vedúci partie aj tak musí zavolať späť, znovu zobudiť majiteľa domu a opýtať sa na všetko, čo služba nezistila. Mercateer rieši škodu, kým je volajúci na linke.

Vaše pravidlá

Stojatá voda: hneď zavolaj pohotovostného technika

Splašky (kat. 3): vyšli okamžite

Pleseň alebo staré škvrny: objednaj posúdenie

Váš scenár príjmu, každá otázka, každý hovor

Adresa nehnuteľnosti a číslo na spätné volanie. Typ škody (voda, požiar, dym, pleseň) a zdroj. Čistá prívodná, sivá voda alebo splašky; či je zdroj zastavený; hĺbka stojatej vody; miestnosti a podlahy; elektrina a inžinierske siete; prístup a obývanosť. Splašky označené pri príjme znamenajú, že sa pred odchodom auta z dielne naložia ochranné pomôcky a správne stroje. Auto sa nakladá práve podľa kompletného príjmu.

Výjazd nacenený, kým je volajúci ešte na linke

Mercateer beží na stavebnom rozpočtovom engine. Nahrajte svoj cenník (pohotovostný výjazd mimo pracovného času, sadzby za odčerpanie a sanáciu, čokoľvek naceňujete) a odpoveď na otázku „čo stojí dnes večer vyslať partiu“ je číslo, povedané počas hovoru. Hranicu si určíte raz: výjazd dostane vyslovenú cenovú ponuku, celý rozsah sanácie posúdi vedúci partie na mieste. Agent túto hranicu drží v ktorúkoľvek hodinu.

Cenník

Výjazd mimo pracovného času

$250

Pohotovostné odčerpanie vody

$850

Odvlhčovač, za deň

$95

Rozsah sanácie naceníme na mieste

Vysielanie podľa vašich pravidiel

Stojatá voda, aktívny zdroj, splašky, škoda v prevádzke: čokoľvek si určíte ako „nechaj všetko tak“, zavolá vášho pohotovostného vedúceho partie s kompletným prehľadom. Týždeň stará škvrna alebo žiadosť o obhliadku plesne o 4 ráno nikoho nezobudí; objedná posúdenie na ráno. Automatické hovory a spam sa nikdy nedostanú cez, a každý hovor (vyslaný, objednaný či odfiltrovaný) vytvorí zhrnutie a celý prepis.

Poistenie zaznamenané, nikdy neradené

Ak váš scenár pýta poisťovňu, číslo škodovej udalosti alebo či bola udalosť nahlásená, agent odpovede zaznamená. To je všetko. Volajúcemu nikdy nepovie, čo poistenie kryje, čo má nahlásiť ani koľko poisťovňa preplatí. Krytie zostáva medzi majiteľom domu a likvidátorom poistnej udalosti.

Vytvorené pre noci, keď škody naozaj prichádzajú

„Cez strop nám tečie voda.“

Pohotovostný technik vyslaný dnes v noci

Vo väčšine remesiel pokrytie mimo pracovného času chráni okraje dňa. V sanačnom obore sú nočné hovory samotný biznis: potrubia zamrznú a prasknú, kým rodina spí, voda z búrky vtečie o polnoci. Mercateer zdvihne o 3 ráno presne tak ako o 15:00 (rovnaký príjem, rovnaké sadzby, rovnaké pravidlá vysielania), vrátane Štedrého večera aj štátnych sviatkov.

Nastavenie bez zmeny vášho čísla

Nahrajte cenník, scenár príjmu a eskalačné pravidlá

Vaše poplatky za výjazd, vaše otázky k vode, vaše rozdelenie pohotovostných služieb, vaša definícia „nechaj všetko tak“.

Pravidlá eskalácie

Naživo

Stojatá voda

Hneď zavolaj vedúceho partie.

Zaplavenie splaškami

Vyšli s naloženými ochrannými pomôckami.

Čokoľvek iné

Objednaj posúdenie na ráno.

Presmerujte svoju linku

Ponechajte si číslo, to z vašich áut a z telefónov vašich partnerov, ktorí vás odporúčajú. Funguje s ľubovoľným telefónnym systémom či operátorom, bez hardvéru, bez prenášania čísla. Pred spustením si naň zavolajte sami.

2:40 · Prichádzajúci hovor

„Cez strop v pivnici preteká voda. Viete teraz niekoho poslať?“

Pohotovostné odčerpanie vody$850

Partia vyslaná, príchod o 45 min

Zapnite to

Spustite to len mimo pracovného času, pri presahu hovorov alebo pri každom hovore a kedykoľvek to prepnite. Ten istý agent odpovedá na chat na vašom webe, SMS a e-maily podľa rovnakého scenára a každý hovor sa pár sekúnd po zložení prepíše a zhrnie.

Minulú noc

6:10

Obhliadka plesne

Objednané

2:40

Zaplavená pivnica

Vyslané

11:52

Zložený hovor

Odoslané cez SMS

24/7

každý hovor zdvihnutý: v noci, cez víkendy aj počas sviatkov

30+

jazykov zdvihnutých plynule, vrátane jazyka volajúceho, zhrnutia vo vašom

poplatok za nastavenie a žiadna zmluva, ktorú by ste rušili

Mercateer vs. ľudská telefonická služba

	Mercateer	Ľudská telefonická služba	Zdvíhanie vlastnými silami
Zdvíhanie	Prvé zazvonenie, každý hovor, každú hodinu	Závisí od obsadenia; v búrkové noci sa tvoria fronty	Zdvihnuté, keď máte voľné ruky, hlasová schránka, keď nie
Mimo pracovného času	Rovnaké o 3:00 aj o 15:00	Pokryté, často za príplatkové sadzby	Váš mobil na nočnom stolíku, každú noc v roku
Príjem škodovej udalosti	Váš celý scenár, každá otázka, každý hovor	Meno, číslo, „voda v pivnici“	Nikto sa nepýta lepšie (keď stihnete zdvihnúť)
Nacení váš výjazd	Áno, povedané podľa vášho cenníka	Nie, zapíše odkaz	Áno, z hlavy, postojačky v niekoho zaplavenej kuchyni
Vysielanie	Pošle vášmu pohotovostnému technikovi SMS s príjmom, prístupom, cenou a prepisom	Prepošle odkaz; vaša partia volá späť naslepo	Príjem, vysielanie aj pohotovosť ste vy: všetko jeden telefón
Nápor počas búrky	Každý súbežný hovor zdvihnutý naraz	Čakacia fronta: volajúci vytočia ďalšiu firmu	Po jednom, v noci, keď volajú všetci naraz
Jazyky	Viac ako 30 zdvihnutých plynule; zhrnutia vo vašom	Len ak je v službe dvojjazyčný operátor	Tie jazyky, ktorými hovoríte
Cena	Plány $99–399/mes	Zvyčajne $300–500/mes plus poplatky za minútu	Zadarmo, ak sa vaše noci a soboty rátajú ako zadarmo

Mercateer

Ľudská telefonická služba

Zdvíhanie vlastnými silami

Zdvíhanie

Prvé zazvonenie, každý hovor, každú hodinu

Závisí od obsadenia; v búrkové noci sa tvoria fronty

Zdvihnuté, keď máte voľné ruky, hlasová schránka, keď nie

Mimo pracovného času

Rovnaké o 3:00 aj o 15:00

Pokryté, často za príplatkové sadzby

Váš mobil na nočnom stolíku, každú noc v roku

Príjem škodovej udalosti

Váš celý scenár, každá otázka, každý hovor

Meno, číslo, „voda v pivnici“

Nikto sa nepýta lepšie (keď stihnete zdvihnúť)

Nacení váš výjazd

Áno, povedané podľa vášho cenníka

Nie, zapíše odkaz

Áno, z hlavy, postojačky v niekoho zaplavenej kuchyni

Vysielanie

Pošle vášmu pohotovostnému technikovi SMS s príjmom, prístupom, cenou a prepisom

Prepošle odkaz; vaša partia volá späť naslepo

Príjem, vysielanie aj pohotovosť ste vy: všetko jeden telefón

Nápor počas búrky

Každý súbežný hovor zdvihnutý naraz

Čakacia fronta: volajúci vytočia ďalšiu firmu

Po jednom, v noci, keď volajú všetci naraz

Jazyky

Viac ako 30 zdvihnutých plynule; zhrnutia vo vašom

Len ak je v službe dvojjazyčný operátor

Tie jazyky, ktorými hovoríte

Cena

Plány $99–399/mes

Zvyčajne $300–500/mes plus poplatky za minútu

Zadarmo, ak sa vaše noci a soboty rátajú ako zadarmo

Porovnanie odráža typické postavenie v kategórii. Aktuálne podrobnosti si overte u jednotlivých poskytovateľov.

AI recepčná pre reštaurácie, ktorá zabezpečuje príjem hovorov a dispečing

Hľadanie AI recepčnej pre reštaurácie a odpovedajúcej služby pre reštaurácie vedie k rovnakej potrebe: telefón musí byť zodvihnutý o 2:00 ráno a tím musí okamžite vyraziť. Mercateer je oboje. Odpovedá ako recepčná a kryje linku na havárie ako odpovedajúca služba, ale robí aj to, čo ani jedna z nich nedokáže: zvládne celý príjem požiadavky na odstránenie škody, vypočíta cenu mimoriadneho výjazdu podľa vášho cenového zoznamu a následne vyšle váš pohotovostný tím – všetko už pri prvom hovore.

Odpovedá ako recepčná

Vaše pozdravenie, váš spôsob príjmu hovorov, váš tón. Zachytí typ škody, jej zdroj, prístupnosť a celkový obraz presne tak, ako by to urobila trénovaná osoba prijímajúca požiadavky – o 3:00 ráno rovnako spoľahlivo ako o 15:00.

Kryje vás ako odpovedajúca služba

Každý hovor ohľadom škody zodvihne pri prvom zvonení – v noci, o víkendoch aj v noci, keď mráz postihne celý okres. Žiadna zmena obsadenia, žiadna fronta na čakanie, žiadna hlasová schránka pre hovory o zaplavených pivniciach.

Stanovuje ceny a organizuje výjazdy ako váš vedúci prijímajúci požiadavky

Krok, ktorý správová služba nikdy neurobí: vypočíta cenu mimoriadneho výjazdu podľa vášho cenového zoznamu – so súhlasom zákazníka ešte predtým, ako sa auto rozbehne – a vašemu pohotovostnému tímu pošle SMS so všetkým potrebným na výjazd podľa vašich pravidiel eskalácie.

Jedna cena pre každý tarif

Jednotné tarify od 99 $ mesačne – všetky funkcie sú dostupné v každom tarife. Porovnajte si tarify na stránke s cenami; líšia sa len počtom minút.

Časté otázky o telefonickej službe pre sanačné firmy

Čítajte ďalej

Telefonická služba pre strechárov

Práce po búrke, ktoré často prídu hneď v tom istom hovore.

Telefonická služba pre správu nehnuteľností

Kde sa začína veľa škôd: zaplavený byt o druhej v noci.

Telefonická služba mimo pracovných hodín

Prvý príjem hovorov, ktoré prídu mimo pracovných hodín.

Navrhnuté pre jednoosobové firmy, nie pre call centrá s dvadsiatimi operátormi

Väčšina AI riešení pre front office je navrhnutá pre prevádzky s miestnosťou plnou zákazníckych agentov, predáva sa cez predajnú prezentáciu alebo je viazaná na jednu podnikovú platformu pre terénne služby. Mercateer je vytvorený pre firmy s 1 až 10 vozidlami: prihlásite sa sami, ceny sú uvedené v dolároch a systém funguje s akýmkoľvek softvérom, ktorý používate na plánovanie, alebo dokonca aj bez neho.

Samostatné nastavenie, žiadny predajný hovor

Prihláste sa, nahrajte svoj cenový zoznam, presmerujte svoju linku a otestujte to vlastnými hovormi. Žiadna brána s nutnosťou prezentácie, žiadny formulár so siedmimi poliami, žiadne čakanie na predajcu, aby vám poskytol cenovú ponuku.

Jednotné ceny uvedené v dolároch

Tarify od 99 $ do 399 $ mesačne – všetky funkcie sú dostupné v každom tarife. Žiadna zmluva, žiadny poplatok za zriadenie, žiadne skryté poplatky za používateľa. Porovnajte si tarify na stránke s cenami; líšia sa len počtom minút.

Nevyžaduje ServiceTitan

Funguje s nástrojmi, ktoré už používate, alebo aj bez akéhokoľvek softvéru pre terénne služby: zakážku naplánuje a pošle vám detaily SMS-ou, a vy ju zapíšete rovnako, ako ste to vždy robili.

30+ jazykov zahrnutých

Každý volajúci je pri prvom zvonení oslovený v jazyku, ktorým začal, bez potreby dvojjazyčného operátora. Zahrnuté vo všetkých tarifoch bez dodatočného poplatku.

Ďalšiu zákazku získa ten, kto zdvihne prvý

Zaplavené pivnice nepočkajú na úradné hodiny, a ani firmy, ktoré tieto zákazky získavajú. Dajte každému dnešnému hovoru odpoveď pri prvom zazvonení, kompletný príjem škodovej udalosti a nacenený výjazd. Začnite zadarmo, bez zmluvy, bez poplatku za nastavenie.