◆Mercateer

AI recepčný pre elektrikárov, ktorý zdvihne, ocení a zapíše zákazku

Začnite zadarmoPozrite si demo

AI recepčný je softvér, ktorý zdvihne vašu firemnú linku a zvládne reálnu prácu na recepcii: porozpráva sa s volajúcim, ocení zákazku a zapíše ju do vášho rozvrhu. Mercateer je vyškolený pre remeslá a beží na rozpočtárskom nástroji pre stavebníctvo, v ktorom máte uložený svoj cenník. Sami mu zavolajte ešte skôr, než zdvihne prvý ostrý hovor, a posúďte ho rovnako, ako by ste posudzovali nového zamestnanca.

Čo robí, keď vám zazvoní linka

Nie je to telefónne menu ani widget na webe: je to recepčný, ktorý vybaví hovor od začiatku do konca, s vašimi cenami a vašimi pravidlami.

Hovorí reálne ceny z vášho cenníka

Pod hlasom beží rozpočtársky nástroj pre stavebníctvo s vaším cenníkom nahraným ako jednotlivé položky. Spýtajte sa, koľko stojí diagnostika, a povie $89, pretože toľko hovorí váš cenník. Označte prácu na rozvádzači ako „najprv obhliadka“ a namiesto hádania čísla zapíše obhliadku na cenovú ponuku.

Vysiela podľa vašich pravidiel

Logiku eskalácie napíšete jednoduchými slovami: ktoré slová zobudia technika v pohotovosti, ktoré hovory počkajú do rána, kto dostane prepojenie a kedy. Recepčný túto logiku dodrží rovnako pri prvom aj pri tisícom hovore.

Na linke nonstop

Vypadnutý istič, ktorý sa o 2:00 ráno nedá nahodiť, dostane rovnaké zdvihnutie, rovnaké otázky na zistenie problému a rovnaký zapísaný termín ako bežný servisný hovor v utorok ráno.

Na zmeškané hovory odpíše správou

Volajúci, ktorý to vzdá skôr, než hovor zdvihnete, dostane do pár sekúnd správu a rozhovor pokračuje tam: rovnaké cenenie z cenníka, rovnaké zapísanie, rovnaký záznam.

Viac ako 30 jazykov pri každom hovore

Rozpozná jazyk volajúceho a odpovie v ňom, bez prepájania a bez osobitnej linky. Viac ako 30 jazykov je súčasťou každého plánu.

Prepisy úplne všetkého

Každý rozhovor sa skončí úplným prepisom a krátkym zhrnutím, takže si môžete skontrolovať ktorýkoľvek vybavený hovor a presne vidieť, čo vo vašom mene povedal.

AI recepčný vs. chatbot vs. vy

MercateerBežný AI chatbotKeď zdvíhate sami
Zdvihne telefónÁno: hlasom, plus webový chat a SMSNie, žije len vo widgete na webeKeď máte obe ruky voľné
Ocení elektrikárske práceZ vášho cenníka, podľa vašich pravidielVyhne sa otázke alebo si číslo vymyslíNajlepšia cenová ponuka v brandži, keď zdvihnete
Zapíše zákazkuDo reálne voľných termínov, s odoslanou potvrdzujúcou správouPošle návštevníka na kontaktný formulárÁno, medzi zákazkami a po večeri
Vie, kto má dnes v noci pohotovosťVždy dodrží vaše pravidlá eskalácieNetuší, čo je striedanie pohotovostíPohotovosť ste vy
Úsudok pri nezvyčajnom hovoreEskaluje vo chvíli, keď hovor vybočí z pravidielChatuje ďalej, nech sa deje čokoľvekNeprekonateľný; nikto neprečíta volajúceho tak ako majiteľ
Koľko to stojí$99–399/mes. alebo za zapísaný hovorČasto lacný, ale robí niečo inéBez platu, a stojí vás to večery

Možnosti chatbotov sa líšia podľa produktu. Tento stĺpec zodpovedá bežným webovým chatbotom, ktoré zvládajú písaný chat na stránke, nie telefonáty.

Postavený tak, aby ste si jeho prácu mohli skontrolovať

Dôvera, že softvéru zveríte telefónnu linku, sa začína tým, že si môžete overiť každé jeho slovo.

Prečítajte si ktorýkoľvek hovor

Prepisy a zhrnutia dorazia pár sekúnd po zložení. Ak vás niekedy bude zaujímať, ako volajúceho vybavil, prečítate si to slovo za slovom.

Scenár určujete vy

Váš pozdrav, vaše otázky na zistenie problému, čo ceníte pevne, čo v rozpätí a čo necení nikdy. Čokoľvek z toho zmeníte, kedykoľvek chcete.

Pozná svoje hranice

Keď hovor presiahne jeho pravidlá, neimprovizuje: prepojí na vás alebo na technika v pohotovosti a kontext pošle vopred správou.

Zapnete a vypnete, kedy poviete

Nechajte ho fungovať len mimo pracovného času, pri pretlaku hovorov alebo nonstop. Linku si kedykoľvek vezmite späť, žiadna zmluva vás nedrží.

Od registrácie po váš prvý ostrý hovor

1

Nahrajte cenník a kalendár

Pridajte svoj cenník a rozvrh. Nastavte, ktoré položky majú pevnú vyslovenú cenu, ktoré rozpätie a ktoré sa označia ako „najprv obhliadka“, aby recepčný namiesto cenenia naslepo zapísal obhliadku na cenovú ponuku.

2

Napíšte pravidlá jednoduchými slovami

Váš pozdrav, čo sa na vašej linke považuje za havarijný stav, kto má v ktoré noci pohotovosť a kedy platia ceny mimo pracovného času. Pravidlá znejú ako pokyny pre nového zamestnanca, lebo presne tým sú.

3

Zavolajte mu skôr než vaši zákazníci

Vytočte číslo a skúste ho nachytať: tlačte na cenu, skočte mu do reči uprostred vety, počas hovoru zmeňte jazyk. Keď vám dôjdu spôsoby, ako ho rozhodiť, presmerujte si linku, najprv mimo pracovného času alebo hneď od prvého dňa nonstop.

Otázky o AI recepčnom, zodpovedané priamo

Pátrajte ďalej

Stránky, ktoré majitelia zvyčajne čítajú ako ďalšie.

Odkazová služba pre elektrikárov

Porovnávate to so službou, ktorú platíte po minútach? Začnite priamym porovnaním.

Ceny

Plány od $99 do $399 mesačne, alebo platba za zapísaný hovor, uvedené v dolároch.

Recepční vs. chatboty

Podrobnejší pohľad na to, prečo sú hlasový recepčný a webový widget rozdielne nástroje.

Vypočujte si, ako zvládne elektrikársky hovor, skôr než vaši zákazníci

Nahrajte si cenník, napíšte pravidlá a vytočte číslo sami. Ak nezdvíha tak ako vaša firma, linku nepresmerúvajte.

Začnite zadarmo

Bez platobnej karty