◆Mercateer

AI recepčná pre inštalatérov, ktorá cení, objednáva a vie, kedy vás zobudiť

Začnite zadarmoPozrieť ukážku

AI recepčná je softvér, ktorý vám dvíha telefón prirodzeným hlasom a z rovnakého základu spravuje aj webový chat a SMS. Mercateer je postavený pre remeslá: ceny berie z vášho vlastného cenníka cez rozpočtový nástroj, objednáva do vášho skutočného kalendára a vášho pohotovostného technika zobudí len podľa pravidiel, ktoré ste napísali. Takto to vyzerá na inštalatérskej linke a kde sú hranice.

Čo AI recepčná robí na inštalatérskej linke

Žiadny chatbot prilepený k telefónnemu číslu. Hovor odbaví tak, ako by ho zvládla dobrá recepcia: zdvihne, roztriedi, ocení, objedná, vyšle technika, všetko podľa pravidiel, ktoré ste napísali a ktoré si môžete spätne skontrolovať.

Ceny prác podľa vašich čísel

Beží na rozpočtovom nástroji, takže váš cenník je v ňom uložený ako skutočné položky: diagnostika za $89, mimopracovná návšteva za $189, výmena bojlera za $1,450. Keď sa volajúci spýta na cenu, odpovie vaším číslom, podľa vašich pravidiel, a nikdy neocení prácu, ktorú ste neocenili.

Vysiela technika podľa vašich pravidiel eskalácie

Vy určíte, čo sa počíta ako havária, kto má pohotovosť, v akom poradí a ako dlho čakať, než sa skúsi ďalšie číslo. Prasknuté potrubie o druhej v noci sa dostane k správnemu technikovi spolu s adresou, oznámenou cenou a priloženým prepisom. Kvapkajúci kohútik počká potichu do rána.

Objednáva do vášho skutočného kalendára

Prečíta si vašu dostupnosť, zaobjednáva termín a volajúcemu pošle potvrdenie cez SMS ešte predtým, než zloží. Ak máte rozpis na papieri, objednávku pošle SMS-kou vám a vy si ju zapíšete.

Dvíha všetko, nonstop

Pri prvom zazvonení, v ktorúkoľvek hodinu, vrátane nocí a sviatkov. Zvládne aj viac hovorov naraz, takže tuhý mráz vám naplní rozpis prác, nie odkazovú schránku.

Pošle SMS na zmeškané hovory

Volajúci, ktorý zloží predčasne, dostane do pár sekúnd SMS, takže zákazník zostane v kontakte s vami a nevytočí ďalšiu firmu na zozname.

Hovorí jazykom volajúceho

Vyše 30 jazykov, rodeným spôsobom na každom hovore a v každom pláne. Majiteľ domu, ktorý volá v inom jazyku, dostane rovnakú cenu a rovnaký objednaný termín, bez prepájania.

Môžete jej zveriť svoju linku?

Oprávnená otázka, lebo telefónne číslo je celé vaše podnikanie. Úprimná odpoveď znie, že to neberiete na slepú dôveru: vy nastavíte hranice, otestujete to ešte pred spustením a každé slovo, ktoré povedala, si môžete spätne prečítať.

Drží sa v medziach

Cení len ceny, ktoré ste nahrali, a riadi sa len pravidlami, ktoré ste napísali. Žiadne vymyslené čísla, žiadne objednávky mimo vašich hodín, žiadna improvizácia pri hovore, na ktorý nebola stavaná.

Najprv si to vyskúšate sami

Zavolajte na linku skôr než ktorýkoľvek zákazník. Opíšte prasknuté potrubie, spýtajte sa, koľko stojí výmena bojlera, skúste to nachytať a dotiahnite pravidlá tam, kde to zakolíše.

Každý hovor zaznamenaný

Každý rozhovor končí ako nahrávka, prepis a zhrnutie, na každom kanáli. Nočné hovory si namátkovo skontrolujte pri rannej káve.

Vypínač máte v rukách

Spustite to len mimo pracovného času, pri preťažení, alebo na každý hovor. Presmerovanie kedykoľvek vypnite a vaša linka sa správa presne tak ako predtým.

AI recepčná vs. chatbot vs. vy

MercateerBežný AI chatbotDvíhať si to sami
Dvíha telefónÁno, prirodzeným hlasom, nonstopNie, je to textové okno na webeKeď máte voľné ruky, čo je len zriedka, keď to zvoní
Pozná inštalatérske cenyCení z vášho cenníka, podľa vašich pravidielŽiadny cenník, takže sa vyhne alebo hádaSpamäti. Vy ste ich napísali
Objedná prácuDo vášho skutočného kalendára, s potvrdzovacou SMSZvyčajne kontaktný formulár alebo odkaz na kalendárÁno, len čo vyleziete spod umývadla
Vyšle technika pri haváriiZobudí pohotovostného technika podľa vašich pravidielPojem pohotovosti nepoznáVysielanie ste vy, či už spíte alebo nie
Rozozná neobvyklú prácuOdovzdá hovor človeku, keď to vaše pravidlá určiaImprovizuje, sebavedomeNikto neodhadne prácu tak ako vy
CenaPlány $99–399/mes., alebo za objednaný hovorČasto lacný alebo súčasť vášho webuZadarmo, mínus každý hovor, čo padol do odkazovej schránky

Stĺpec s chatbotom odráža typické webové chatovacie widgety, nie jeden konkrétny produkt. Schopnosti sa líšia, takže čokoľvek, čo zvažujete, si otestujte na skutočnom hovore.

Od pochybností k spusteniu za jedno popoludnie

1

Nahrajte cenník, z ktorého bude ceniť

Začnite z inštalatérskych šablón a doplňte svoje čísla: poplatok za diagnostiku, mimopracovnú návštevu, výmenu bojlera, čistenie odpadu ako rozpätie, ak to tak predávate. Čo neoceníte, to neocení ani ona.

2

Napíšte pravidlá, ktorými sa bude riadiť

Váš pozdrav vašimi slovami, vaša definícia havárie, vaše poradie pohotovosti, vaše objednávacie hodiny. Potom to potlačte vlastnými skúšobnými hovormi, kým nebudete spokojní. Nič sa nespustí, kým nepoviete vy.

3

Presmerujte linku a sledujte, ako funguje

Číslo na vašich autách nechajte a presmerujte ho mimo pracovného času, pri preťažení, alebo natrvalo. Od prvého hovoru dostávate prepisy a zhrnutia, takže si každý rozhovor overíte, namiesto dohadov.

Časté otázky o AI recepčnej pre inštalatérov

Kam ďalej

Inštalatérska telefonická služba

Porovnanie Mercateer so službou, ktorú dnes platíte za minútu.

Cenník

Paušálne mesačné plány od $99 do $399, alebo platba za objednaný hovor.

Agenti vs. chatboti

Dlhšia odpoveď na to, čím sa skutočný agent líši od textového okna.

Vypočujte si, ako dvíha inštalatérsky hovor

Najrýchlejší spôsob, ako posúdiť AI recepčnú, je zavolať jej. Nastavte si ju zadarmo, nahrajte pár cien a zavolajte na vlastnú linku. Bez platobnej karty, bez zmluvy, a presmerovanie sa vypne tak ľahko, ako sa zaplo.

Začnite zadarmo

Bez platobnej karty