Nepretržitá AI odpovedacia služba pre elektrikárov, ktorá zákazku ocení aj objedná
Majiteľ domu, ktorý o jedenástej večer zíza na iskriacu zásuvku, nenechá odkaz na hlasovke; zavolá ďalšiemu elektrikárovi v zozname. Mercateer hovor zdvihne, ocení zákazku z vášho cenníka a zapíše ju do vášho kalendára. V jazyku volajúceho, nech je to ktorýkoľvek, v každú hodinu roka: v noci, cez víkendy, na Štedrý deň ráno.
23:38 · Prichádzajúci hovor
„Polovica domu zrazu zhasla a istič sa nedá zapnúť.“
Čo dostane každý volajúci, v každú hodinu roka
Zodvihnuté nonstop, 365 dní v roku
V noci, cez víkendy aj počas sviatkov: každý hovor zodvihnutý, kým ste v rozvádzači alebo mimo pracovného času.
Ocenené z vášho cenníka
Vaše reálne ceny, povedané počas hovoru, nie scenár vymyslený na to, aby sa vyhol otázke na cenu a tlačil na obhliadku.
Zapísané do vášho rozpisu
Rovno do vášho kalendára, s potvrdzujúcou SMS-kou vo vrecku volajúceho ešte predtým, než zloží.
Viac ako 30 jazykov v cene
Jazyk vášho zákazníka nie je doplnok ani príplatok: viac ako 30 jazykov je v cene každého balíka, bez prepájania a bez čakania na zmenu.
Štyri hovory, od začiatku do konca
Takto vyzerá odpovedanie pohotovostných hovorov pre elektrikárov, keď to naozaj funguje: štyri hovory, prejdené od začiatku do konca. Tri z nich sa skončia povedanou cenou.
21:40: polovica domu v tme
Istič sa nedá nahodiť a spálne sú tmavé. Mercateer hovor zodvihne a prejde vaším triedovacím scenárom: ktoré miestnosti sú bez prúdu, či nie je cítiť spáleninu, či je hlavný istič zapnutý. Žiadne bezpečnostné varovania, takže ocení váš mimopracovný výjazd na hľadanie poruchy priamo z vášho cenníka a potom ponúkne dnešný pohotovostný termín alebo prvý zajtra. Ktorý sa ponúkne, rozhodnú vaše pravidlá. Volajúci si vyberie ranný termín a dostane SMS potvrdenie. Vy dostanete jednoriadkové zhrnutie. Ocenené z vášho cenníka, objednané, rozpis aktualizovaný.
00:40: hlasné prasknutie zobudí volajúceho
Zásuvka za sušičkou je opálená a v práčovni je cítiť horiaci plast. Toto je bezpečnostný hovor a agent ho tak aj rieši. Podľa vášho scenára povie volajúcemu, aby vypol hlavný istič, a ak je dym alebo plameň, aby vyšiel von a volal na tiesňovú linku 112. Potom zobudí vášho pohotovostného elektrikára jednoriadkovým zhrnutím a číslom na spätné zavolanie. Pri bezpečnostnom hovore žiadne cenenie, žiadny predaj navyše, žiadne hry s objednávaním. Eskalácia prebehne presne tak, ako ste ju nastavili, vždy.
06:05: kuchynský okruh je bez prúdu
Chladnička a mraznička bez prúdu, v stávke týždenný nákup, a volajúci o hodinu odchádza do práce. Najprv triedenie: skúšaný reset ističa, skontrolovaný prúdový chránič. Potom cena (váš ranný servisný výjazd, prečítaný z vášho cenníka) a prvý voľný termín v dnešnom rozpise. SMS potvrdenie volajúcemu, zhrnutie vám.
Utorok, 10:00: dopyt na montáž nabíjačky elektromobilu
Ste v polovici výmeny rozvádzača, keď príde hovor navyše. Agent ho zodvihne, ocení montáž nabíjačky úrovne 2 z vášho cenníka paušálnych položiek, odpovie na otázku „ako dlho to trvá“ a zapíše termín: obhliadku alebo montáž, podľa toho, čo si žiadajú vaše pravidlá. Denná zákazka, o ktorú by ste prišli kvôli hlasovke, je v kalendári ešte pred obedom.
Zákazku ocení z vášho cenníka
Odpovedacie služby vezmú odkaz. AI recepčné objednajú obhliadku. Mercateer zákazku ocení. A keďže nikto neceniá prestavbu rozvádzača bez videnia, vy rozhodujete, položku po položke, čo cení, čo udáva v rozpätí a čo necení nikdy.
Cenník
Výjazd: diagnostika
$89Výmena ističa v rozvádzači
$250Prepäťová ochrana pre celý dom
$400Mimo pracovného času: riešenie poruchy $189
Vaše reálne ceny, povedané počas hovoru
Mercateer beží na nástroji na stavebné rozpočtovanie: váš cenník v ňom žije ako skutočné položky, nie ako scenár chatbota. Poplatky za servisný výjazd a diagnostiku, paušálne položky ako montáž nabíjačky elektromobilu či prepäťová ochrana celého domu, rozpätia tam, kde ste si ich nastavili. Zvýšte si sadzby a povedaná cena sa zmení spolu s nimi.
Zapísané do vášho rozpisu, nie ako odkaz vo vašej schránke
Číta váš skutočný kalendár, zapisuje do voľných termínov, rezervuje pohotovostné termíny podľa pravidiel, ktoré ste nastavili, a pošle volajúcemu potvrdenie SMS-kou ešte predtým, než zloží. Funguje s nástrojmi, ktoré vám riadia rozpis, alebo aj bez akéhokoľvek softvéru, hoci aj s papierom.
Minulú noc
Polovica domu bez prúdu
ObjednanéZápach spáleniny, zásuvka
VyslanéZložený hovor
Odoslané cez SMSVýjazdy a eskalácia, vaše pravidlá
Pohotovostnú rotáciu zadáte raz. Bezpečnostné kľúčové slová (iskrenie, zápach spáleniny, dym, zásah prúdom) spustia okamžitý hovor tomu, kto má pohotovosť, s jednoriadkovým zhrnutím a číslom na spätné zavolanie. Bežné hovory počkajú do rána a pristanú v rozpise, nie na vašom nočnom stolíku.
Bezpečnostné hovory riešené ako bezpečnostné hovory
Ak je aktívny oheň alebo dym, agent povie volajúcemu, aby najprv volal na tiesňovú linku 112. To je súčasť scenára, nie drobné písmo. Keď hovor presahuje jeho pravidlá, neimprovizuje: prepojí vás alebo vášho pohotovostného technika a vopred pošle kontext SMS-kou, takže nikdy nezdvíhate naslepo.
Odpovedá v jazyku volajúceho, prirodzene
Majiteľ domu s nefunkčným rozvádzačom o druhej ráno, ktorý zavolá v inom jazyku, dostane rovnakú odpoveď, rovnakú cenu z cenníka a rovnaký zapísaný termín, v tom jazyku, bez prepájania. Viac ako 30 jazykov je zdarma v cene každého balíka.
Jedna front kancelária, každý kanál
Ten istý agent, ktorý zdvíha váš telefón, odpovedá aj na chat na vašom webe, vaše SMS-ky a e-maily: jeden mozog, jeden kalendár, jedna stopa prepisov. Volajúci, ktorý predčasne zloží, aj tak dostane odpoveď SMS-kou a kontakt z chatu dostane rovnakú cenu z cenníka ako volajúci.
Stavané na hovor o druhej ráno
Každý hovor v búrkovú noc
Keď čiara búrok vyradí pol okresu a telefón každého elektrikára zvoní naraz, ľudská služba zaradí volajúcich do čakacieho radu. Mercateer ich zodvihne všetkých naraz, takže každý volajúci sa dovolá na prvé zazvonenie, aj keď volá celý okres.
Mimo pracovného času podľa vašich podmienok
Presmerujte si linku pri zatváraní a vezmite si ju späť pri otváraní, alebo ju nechajte bežať nonstop. Tak či onak, volajúci o druhej ráno dostane rovnaké triedenie, rovnakú cenu z cenníka a rovnaký zapísaný termín ako volajúci o druhej poobede.
Každý hovor zaznamenaný
Každý hovor (zodvihnutý, prepojený alebo mimo pracovného času) sa skončí ako zhrnutie cez SMS alebo e-mail plus úplný prepis, ktorý si môžete prečítať riadok po riadku. Nič sa nestratí v nejakom portáli a nič sa neposiela faxom.
Ovládanie máte v rukách vy
Nahrajte si vlastný pozdrav, napíšte scenáre, zapnite alebo vypnite to, kedy chcete, vyskúšajte to na sebe ešte predtým, než to vezme živý hovor, a potom si vypočujte ktorúkoľvek nahrávku.
Žiadny nový hardvér, žiadne vytrhnutie a výmena
Presmerujte si číslo
Ponechajte si číslo, ktoré máte na svojich autách a vo svojom zázname na Google. Presmerujte hovory mimo pracovného času, pri náraze alebo natrvalo. Funguje s akýmkoľvek telefónnym systémom.
Nahrajte svoj cenník a svoje pravidlá
Pridajte svoj cenník a kalendár, potom nastavte, čo sa cení, čo sa udáva v rozpätí, kto má pohotovosť a ktoré slová spustia zobudenie.
Vyskúšajte to a potom spustite naživo
Zavolajte si naň sami. Položte mu nepríjemné otázky. Keď odpovie tak, ako by ste odpovedali vy, zapnite ho.
Mercateer verzus tradičná odpovedacia služba
| Mercateer | Tradičná odpovedacia služba | Zdvíhanie vo vlastnej réžii | |
|---|---|---|---|
| Pokrytie mimo pracovného času | Nonstop, 365 dní v roku, v cene | Často príplatok za nočné hodiny | Nočná zmena ste vy, každú noc |
| Cení zákazku | Áno, z vášho cenníka | Nie, vezme odkaz | Áno, z hlavy, napoly v rozvádzači |
| Objedná zákazku | Áno, do vášho kalendára | Niekedy, ako požiadavku na spätné zavolanie | Áno, keď zídete z rebríka |
| Jazyk volajúceho | Viac ako 30 jazykov, každý hovor | Záleží, kto má zmenu | Toľko, koľkými hovoríte |
| Desať hovorov naraz | Zodvihne ich všetky súčasne | Čakací rad, keď je rušno | Jeden po druhom; deväť skončí na hlasovke |
| Riešenie spamu | Odfiltrované, nikdy účtované | Účtované po minútach | Stojí len vyrušenie |
| Cenový model | Paušálne mesačné balíky, alebo za objednaný hovor | $300–500/mes plus poplatky za minútu, často aj zriaďovací poplatok | Zadarmo, zaplatené zmeškanými hovormi |
Tradičné odpovedacie služby sa líšia podľa poskytovateľa. Porovnanie odráža bežné služby preberania odkazov pre remeslá. Ponuky a ceny sa líšia, takže si aktuálne podrobnosti overte u každého dodávateľa, ktorého zvažujete.
Časté otázky o odpovedacej službe pre elektrikárov
Váš ďalší hovor o výpadku prúdu bude zodvihnutý, ocenený a objednaný, aj o druhej ráno.
Presmerujte si číslo, nahrajte svoj cenník a vyskúšajte to na sebe ešte predtým, než to vezme živý hovor.
Bez platobnej karty