Alternatíva k Tidio stavaná na riešenie, nielen na chatovanie
Tidio je obľúbený nástroj na živý chat pre malé obchody, pričom jeho Lyro AI sa predáva ako meraný doplnok. Mercateer je od základu natívne postavený na AI: agent vytrénovaný na vašich vlastných dokumentoch a zásadách, ktorý rieši otázky, koná a čisto odovzdáva konverzácie, pričom riešenie je zahrnuté, nie účtované navyše.
Nastavenia agenta
Model
Pokyny
Teplota
Mercateer vs. Tidio v skratke
| Mercateer | Tidio | |
|---|---|---|
| Pôvod produktu | Natívne na AI, postavený okolo agenta, ktorý rieši | Nástroj na živý chat s doplnkom Lyro AI |
| Postavený na znalostiach z vašich vlastných dokumentov a zásad | Cez doplnok Lyro AI | |
| Podložené odpovede namiesto naskriptovaných tvorcov tokov | Toky plus doplnok Lyro AI | |
| Koná priamo v konverzácii | Vrátenia peňazí, vyhľadávanie objednávok a vlastné pracovné postupy zabudované | Obmedzene, cez integrácie |
| Vytvorený pre | Samoobslužné tímy každej veľkosti | Malé firmy a malé obchody |
| Ako sa účtuje AI riešenie | Kredity za vyriešenie v cene, s bezplatnou úrovňou | Konverzácie Lyro merané samostatne |
| Kanály | Webový widget, WhatsApp, Slack, e-mail a hlas | Webový widget, e-mail a sociálne siete |
| Porovnávajte a prepínajte medzi AI modelmi | ||
| Zdieľaná schránka s čistým odovzdaním človeku | ||
| White-label a API/SDK | Obmedzene |
Tidio a Lyro sú ochranné známky príslušného vlastníka. Porovnanie odráža pozíciu produktu a cenový model, nie je výčitkou voči schopnému produktu. Možnosti sa vyvíjajú, preto si aktuálne detaily overte u každého dodávateľa.
Prečo si tímy vyberajú Mercateer pred Tidio
Tidio je solídna voľba pre živý chat malých obchodov. Ale ak chcete agenta, ktorý otázky skutočne uzavrie namiesto obyčajného chatovania (bez samostatného merania každej AI konverzácie), na architektúre záleží, a Mercateer je na to postavený od začiatku.
Najprv znalosti, nie toky
Vytrénujte agenta na svojom centre pomoci, dokumentoch, často kladených otázkach a zásadách, aby každá odpoveď vychádzala z vášho obsahu, nie aby sa skladala z chatových tokov a rozhodovacích stromov, ktoré musíte stále udržiavať.
Rieši namiesto chatovania
Mercateer je stavaný na to, aby rutinné otázky priamo uzavrel. Až 80 % rutinných otázok sa vyrieši automaticky, takže sa z nich nikdy nestane tiket, a vášmu tímu ostávajú len prípady, ktoré naozaj potrebujú človeka.
Riešenie v cene, nie merané ako doplnok
AI riešenie je jadrom Mercateer, platí sa kreditmi za vyriešenie a so skutočnou bezplatnou úrovňou, nie cez samostatné meranie konverzácií Lyro, ktoré sledujete nad rámec plánu na živý chat.
Koná priamo v konverzácii
Vyhľadajte objednávku, spracujte vrátenie peňazí alebo spustite pracovný postup priamo v chate, namiesto odovzdania zákazníka preto, že bot vie odpovedať, ale danú vec reálne nedokáže vykonať.
Každý kanál, jeden agent
Riešte cez svoj webový widget, WhatsApp, Slack, e-mail a hlas z jedného konzistentného agenta: širšie pokrytie ako widget na živý chat plus schránka pre sociálne siete.
Vyberte si model a white-label
Porovnávajte odpovede naprieč poprednými AI modelmi, prepínajte kedykoľvek a dodávajte celý zážitok pod vlastnou značkou s prístupom k API a SDK, nielen pevne daného asistenta.
Prejdite z Tidio za jedno popoludnie
Pripojte svoje znalosti
Nasmerujte Mercateer na to isté centrum pomoci, dokumenty, často kladené otázky a zásady, ktoré stoja za vaším nastavením Tidio, vrátane hotových odpovedí a tokov, ktoré už udržiavate. Naučí sa ich automaticky, bez potreby prestavby.
Nastavte tón, akcie a mantinely
Vyformujte tón agenta, vyberte, ktoré akcie môže vykonávať, ako vyhľadávanie objednávok a vrátenia peňazí, a presne určte, kedy má konverzáciu odovzdať človeku vo vašej zdieľanej schránke.
Vložte a spustite naživo
Umiestnite widget bez kódu na svoju stránku a zapnite agenta naprieč webom, WhatsAppom, Slackom, e-mailom a hlasom. Spustite ho popri Tidio, kým porovnávate výsledky.
Merajte vyriešenie a dolaďujte
Sledujte mieru vyriešenia a sentiment v analytike, zaplňte medzery v znalostiach a nechajte agenta týždeň čo týždeň zlepšovať.
rutinných otázok vyriešených automaticky
kanálov z jedného agenta
na začiatok v bezplatnom pláne
Často kladené otázky o alternatíve k Tidio
Pozrite sa, čo dokáže vyriešiť agent podpory natívne postavený na AI
Začnite stavať zadarmo, bez potreby platobnej karty. Alebo si rezervujte demo a uvidíte Mercateer popri vašom nastavení Tidio.
Bez platobnej karty