AI hlasový agent, ktorý zdvihne telefón a hovor vyrieši
Volajúci chcú rýchlu, prirodzenú odpoveď, nie hlasové menu. Mercateer zdvihne okamžite, vedie skutočný rozhovor postavený na vašich vlastných pravidlách a keď je potrebný človek, odovzdá hovor s úplným kontextom.
Vytvorte si agenta zadarmoAgent Mercateer
Zvyčajne odpovedá okamžite
Zdieľaná schránka
Priya N.
Môžem si zmeniť dodaciu adresu?
Marcus L.
Odkaz na obnovenie nikdy neprišiel
Dana K.
Ďakujem, fungovalo to!
Sofia R.
Doručujete do Kanady?
Telefónna linka je miesto, kde dobrá podpora čaká
Volajúci očakávajú, že sa rýchlo dovolajú a odídu s odpoveďou. Namiesto toho bojujú s rigidnými menu, čakajú na linke a každému operátorovi opakujú to isté. Medzitým váš tím spáli deň na tých istých rutinných hovoroch.
Čakanie na linke a zavesené hovory
Každá minúta čakania na linke tlačí volajúcich k zaveseniu a k horšiemu názoru na vašu značku.
Hlasové menu, ktoré frustrujú
Menu typu „stlačte jednotku“ smerujú hovor podľa odhadu, takže volajúci sa preklikávajú možnosťami, ktoré nikdy nesedia s tým, prečo vlastne volali.
Opakovanie celého príbehu
Keď sa hovor prepojí, kontext sa stratí a volajúci začína odznova s ďalšou osobou.
Žiadne pokrytie mimo pracovného času
Hovory, ktoré prídu cez noc alebo počas nárazu, skončia v hlasovej schránke a volajúci je preč skôr, než mu niekto zavolá späť.
Hlasový agent, ktorý hovorí ako človek a rieši ako váš najlepší operátor
Nasaďte AI hlasového agenta, ktorý odpovedá na každý hovor v prirodzenom rozhovore, rutinné požiadavky rieši na mieste a zvyšok eskaluje človeku, ktorý už má celý príbeh po ruke.
Jeden konzistentný hlas na každom kanáli
Prirodzené telefonické rozhovory
Volajúci hovoria normálne a dostávajú jasné, vyslovené odpovede: žiadne menu, žiadne rigidné kľúčové slová, žiadne čakanie na správnu možnosť.
Pridelené Mie
Priložená celá konverzácia + zhrnutie
Plynulé odovzdanie s kontextom
Keď hovor vyžaduje človeka, Mercateer ho prepojí so zhrnutím a úplným prepisom, takže volajúci nikdy neopakuje to, čo už povedal.
Postavené na vašich pravidlách
Každá vyslovená odpoveď vychádza z vášho centra pomoci, dokumentov a pravidiel, takže agent zostáva na linke presný a verný vašej značke.
Trvalé odbremenenie od hovorov
Rutinné hovory (stav objednávky, otváracie hodiny, vrátenie tovaru, základné otázky o účte) sa vyriešia bez toho, aby sa vôbec dostali do poradia.
Odpovede nepretržite
Zdvihne každý hovor o 2:00 ráno aj počas pondelňajšieho náporu, bez čakacej hudby a bez hlasovej schránky.
Jeden agent, každý kanál
Tie isté znalosti, ktoré poháňajú vašu hlasovú linku, odpovedajú aj na webovom chate, vo WhatsApp, Slacku a e-maile.
Spustite svojho hlasového agenta na linke za jeden deň
Prepojte
Nasmerujte Mercateer na svoje centrum pomoci, časté otázky a pravidlá. Naučí sa ich a je pripravený hovoriť s volajúcimi.
Prispôsobte
Vyberte hlas a tón, nastavte mantinely a presne určte, kedy sa má hovor prepojiť na človeka.
Nasaďte
Prepojte svoje telefónne číslo podpory a zapnite agenta, aby začal odpovedať na živé hovory.
Zlepšujte
Prechádzajte prepisy hovorov, dopĺňajte medzery v znalostiach a vylaďujte odpovede, aby sa viac hovorov vyriešilo na prvýkrát.
Otázky o AI hlasovom agentovi pre zákaznícky servis
Zdvihnite každý hovor, vyriešte viac priamo na linke
Začnite zadarmo a dajte volajúcim rýchlu, prirodzenú odpoveď namiesto čakacej hudby.
Bez platobnej karty