24/7 AI odpovedná služba pre inštalatérov, ktorá odpovedá na otázku „koľko to stojí?“ a rezervuje prácu
Keď o 2:00 ráno praskne rúra, domáci majster nečaká – ide po zozname a číslo za číslom volá, kým niekto nezdvihne. Mercateer zdvihne ako prvý – aj v noci, cez víkend aj sviatky – povie vaše núdzové poplatky priamo z vášho cenového zoznamu a rezervuje prácu do vášho kalendára. Každý hovor je zodpovedaný v jazyku zákazníka – akokoľvek ho hovorí: viac ako 30 jazykov zahrnutých, bez presmerovania, bez čakania na dvojjazyčného operátora.
2:04 · Prichádzajúci hovor
„Pod kuchynským drezom prasklo potrubie. Môže niekto prísť hneď?“
Čo je telefonická služba pre inštalatérov?
Odpovedná služba pre inštalatérov zodpovie, presmeruje a rezervuje prichádzajúce hovory 24/7, takže žiadny hovor neskončí vo vašej hlasovej schránke, keď ste pod umývadlom alebo spíte. Tradičná služba si len zanechá správu. AI recepčná rezervuje návštevu. Mercateer robí oboje a navyše odpovedá na cenovú otázku podľa vášho cenového zoznamu, kým má zákazník ešte linku.
Prijaté nonstop
Každý hovor zdvihnutý hneď pri prvom zazvonení, vrátane nocí, víkendov a sviatkov.
„Koľko to stojí?“ zodpovedané
Volajúci dostanú priamu odpoveď z vášho cenového zoznamu (vaše servisné poplatky, vaše poplatky mimo pracovnej doby) a rezervovanú prácu – nie správu vo vašej doručenej pošte.
Pevné mesačné ceny
Bez zmluvy, bez poplatku za zriadenie, zrušíte kedykoľvek. A spamové hovory sa vám do plánu nezapočítavajú.
Každý jazyk, ako rodený hovorca
Viac než 30 jazykov na úrovni rodeného hovorcu pri každom hovore, v ktorúkoľvek hodinu. Jazyk volajúceho, nech je to ktorýkoľvek, zdarma v každej úrovni.
Dva inštalatérske hovory, od začiatku do konca
Inštalatérske havárie sú tie drahé hovory a každý z nich sa začína telefonátom. Majiteľ domu, ktorému tečie voda cez strop, nie je trpezlivý. Ak nezdvihnete, zloží a vytočí ďalšieho inštalatéra na zozname. Takto to vyzerá, keď zdvihne niečo, čo hovor dokáže naozaj dotiahnuť do konca.
2:04: prasknuté potrubie
Pod kuchynským drezom strieka voda. Mercateer zdvihne pri prvom zazvonení, porovná situáciu s vaším zoznamom havárií, opýta sa, či volajúci našiel hlavný uzáver, a ocení váš havarijný výjazdový poplatok mimo pracovného času priamo z vášho cenníka. Potom objedná prvý ranný termín (alebo hneď vyšle vášho technika na zavolanie, ak ste si to tak nastavili) a pošle technikovi SMS s adresou, problémom, ocenenou cenou a celým prepisom. Vy ste celý čas prespali. Zákazka je v rozvrhu.
Sobota, 16:11: tečúci bojler
Volajúci sa pýta na otázku, ktorej sa každá iná služba vyhýba: koľko stojí nový? Mercateer odpovie priamo z vášho cenového zoznamu: rozsah, ktorý ste zadali pre štandardnú výmenu (nádrž, inštalácia, odvoz) alebo, ak chcete najskôr vidieť situáciu na mieste, váš servisný poplatok a „technik potvrdí na mieste“. Potom skontroluje váš skutočný kalendár, rezervuje pondelok o 9:00 a domácemu majstrovi pošle potvrdenie SMS. Kým sa u ďalšej firmy zapne hlasová schránka, práca už patrí vám.
Doplňte vlastné typy hovorov
Upchatá kanalizácia, zamrznutý záhradný kohútik, bez teplej vody: princíp sa nemení. Prijaté pri prvom zazvonení, ocenené podľa vašich pravidiel, zapísané do vášho rozvrhu a váš tím na zavolanie zobudený len vtedy, keď ste to povedali.
Odpovedá na cenovú otázku z vášho zoznamu, nie zo scenára
Odpovedné služby si zanechajú správu. AI recepčné rezervujú návštevu. Mercateer odpovedá na cenovú otázku, pretože beží na odhadovacom motore pre stavebníctvo, nie na hovorovom scenári. Cena nie je tipnutá z palca. Je to položka, ktorú ste sami napísali, a ktorá sa zopakuje kupujúcemu presne v momente, keď sa na ňu opýtal.
Váš cenník, vyslovený počas hovoru
Nahrajte si vlastný cenník (výjazdový poplatok, poplatok za výjazd mimo pracovného času, výmena bojlera, čistenie odpadu, cenové rozpätia prepojenia potrubí) alebo začnite z inštalatérskych šablón a upravte čísla podľa svojho trhu. Agent hovorí vaše čísla, nie vymyslené, a nikdy neocení mimo hraníc, ktoré ste určili.
Vaše pravidlá pri každej ponuke
Určite, ktoré práce dostanú pevnú cenu, ktoré cenové rozpätie a ktoré „technik potvrdí na mieste“. Majiteľ domu, ktorý sa pýta, koľko stojí výmena bojlera, je kupujúci, nie zvedavec, takže Mercateer na otázku odpovie, namiesto toho aby sa jej vyhol.
Zapísané do vášho rozvrhu, nie do schránky
Odkaz čakajúci o 6:00 je úloha navyše; objednaná zákazka je tržba. Mercateer objednáva podľa vašej skutočnej dostupnosti a spolupracuje s nástrojmi, ktoré spravujú váš rozvrh, alebo aj bez akéhokoľvek softvéru. Ak vašu firmu poháňa papierový kalendár a telefón, pošle vám objednávku SMS a vy si ju zapíšete.
Každý kanál, jedna recepcia
Ten istý agent odpovedá na chat na vašej webstránke, posiela SMS na zmeškané hovory a vybavuje SMS aj e-maily, a to všetko z toho istého cenníka a toho istého kalendára.
Odpovedá v jazyku volajúceho ako rodený hovorca
Majitelia domov, ktorí volajú v inom jazyku, dostanú ten istý cenník, tú istú ponuku, tú istú objednávku, pri tom istom prvom zazvonení: žiadne prepájanie, žiadne čakanie na zmenu dvojjazyčného recepčného. Viac než 30 jazykov je v cene, zdarma v každej úrovni.
Kontrolu máte vy
Privítaciu vetu napíšete vy a vy rozhodnete, kedy agent zdvíha: len mimo pracovného času, pri preťažení, keď je vaša linka obsadená, alebo pri každom hovore. Vyskúšajte si ho vlastnými hovormi skôr, než ho začuje zákazník, a potom si po spustení vypočujte ktorýkoľvek hovor a prečítajte každý prepis.
Mimo pracovného času, cez víkendy a sviatky
Potrubia praskajú v noci, kanalizácie sa upchávajú v nedeľu a bojlery vypovedajú cez sviatky. Služba mimo pracovného času sa oplatí len vtedy, ak pozná rozdiel medzi haváriou a bežnou objednávkou na utorkové ráno, a tú hranicu určujete vy.
„Cez strop nám tečie voda.“
Pohotovostný technik vyslaný dnes v noci
Mercateer verzus tradičná telefonická služba
| Mercateer | Tradičná telefonická služba | Zdvíhanie vo vlastnej réžii | |
|---|---|---|---|
| Rýchlosť zdvihnutia | Prvé zazvonenie, každý hovor | Čakacia fronta v špičke | Keď nemáte ruky v odpade. Zvyšok skončí v odkazovači |
| Pokrytie mimo pracovného času | Nonstop, vrátane sviatkov | Často príplatok alebo slabšie obsadenie | Vy, zobudený pri každom prasknutom potrubí, alebo stratená zákazka |
| Odpovedá „koľko to stojí?“ | Áno, z vášho cenníka | Nie, zaznamená odkaz | Áno, z hlavy, pod cudzím drezom |
| Objedná zákazku | Áno, do vášho skutočného kalendára | Niekedy, cez sprostredkovanie odkazu | Áno, keď vyleziete spod podlahy |
| Jazyk volajúceho | Ako rodený hovorca pri každom hovore, v ktorúkoľvek hodinu | Prepojenie, ak je k dispozícii personál | Ak ním hovoríte, nikto to nezvládne lepšie |
| Spracovanie spamu | Odfiltrovaný zdarma, nikdy účtovaný | Prijatý a účtovaný po minútach | Zdarma, ale spamovým filtrom ste vy, uprostred práce |
| Cenový model | Pevné tarify so zahrnutými minútami | Mesačný poplatok plus účtovanie po minútach | Zdarma, mínus zákazky, ktoré ste nestihli prijať |
Porovnanie zodpovedá typickému modelu tradičnej telefonickej služby, nie konkrétnemu dodávateľovi. Služby a plány sa líšia, takže si aktuálne podrobnosti overte u každého poskytovateľa, ktorého zvažujete.
Ako to funguje
Presmerujte svoje číslo
Ponechajte si svoje existujúce číslo aj existujúci telefónny systém. Nastavte presmerovanie hovorov a ste pripojení: nič netreba inštalovať, nič prenášať.
Nahrajte cenník a pravidlá
Začnite z našich inštalatérskych šablón alebo si importujte vlastné: výjazdový poplatok, poplatok za výjazd mimo pracovného času, výmena bojlera, čistenie odpadu. Nastavte si kľúčové slová pre havárie, poradie tímu na zavolanie a hodiny objednávania. Potom si zavolajte sami a otestujte to skôr, než to začuje čo i len jeden zákazník.
Spustite naživo
Každý hovor prijatý, ocenený podľa vašich pravidiel a zapísaný do vášho rozvrhu, s prepisom všetkého.
každý hovor prijatý: noci, víkendy aj sviatky
jazykov obslúžených ako rodený hovorca (jazyk volajúceho, nikdy nie príplatok)
poplatkov za zriadenie, bez zmluvy na podpis
AI recepčná pre inštalatérov, ktorá odpovedá na cenové otázky
Pre väčšinu volajúcich znamenajú AI recepčná pre inštalatérov a odpovedná služba pre inštalatérov to isté: niekto zdvihne a pomôže im. Mercateer je oboje. Odpovedá a rezervuje ako recepčná, kryje vás 24/7 ako odpovedná služba a hneď počas hovoru povie, koľko stojí výmena ohrievača vody alebo čistenie odtoku – priamo z vášho cenového zoznamu.
Odpovedá ako recepčná
Váš pozdrav a vaše úvodné otázky pri každom hovore. Zistí rozsah práce, prečíta váš kalendár a rezervuje termín rovnako, ako by to urobila osoba na recepcii.
Kryje vás ako odpovedná služba
Hovor kvôli prasknutej rúre o 2:00 ráno zastihne prvý zvonenie, nie hlasovú schránku. V noci, cez víkend aj sviatky – bez potreby zamestnávať nočnú smenu a bez čakania vo fronte.
Odpovedá na cenové otázky úprimne
Krok, ktorý neurobí ani recepčná, ani blok s poznámkami: vaša skutočná cena z vášho cenového zoznamu, povedaná počas hovoru podľa pravidiel, ktoré ste nastavili.
Jedna cena, každý plán
Jednotné mesačné plány, každá funkcia v každej úrovni. Porovnajte ich na stránke s cenami – jediné, čo sa mení, sú minúty.
Časté otázky o telefonickej službe pre inštalatérov
Čítajte ďalej
Kalkulačka stratených príjmov z nezdvihnutých hovorov
Zistite, koľko vás mesačne stojí nezdvihnuté hovory pre inštalatérov a aký máte výnos z toho, že každý zodpoviete.
AI recepčná pre inštalatérov
Ten istý produkt z pohľadu AI recepčnej pre vašu telefónnu linku.
Odpovedná služba pre kúrenie a klimatizáciu
Prevádzkujete viacero remesiel? Rovnaké nastavenie pokryje aj hovory kvôli chladu v dome.
Odpovedná služba pre elektrikárov
Hovory kvôli výpadkom prúdu a iskrivým zásuvkám sú zodpovedané, triažované a rezervované.
Odpovedná služba pre stavebné firmy
Hovory kvôli cenovým ponukám sú zachytené a ocenené, kým ste na stavbe.
Telefonická služba mimo pracovných hodín
Ako sa polnočný hovor o prasknutom potrubí vyhodnotí a vyšle technik.
Dvojjazyčná telefonická služba
Každému volajúcemu odpovieme priamo v jeho jazyku, bez prepájania.
Plány a ceny
Jednotné mesačné plány, všetky funkcie zahrnuté. Menia sa iba minúty.
Navrhnuté pre jednoosobové dielne, nie pre call centrá s dvadsiatimi agentmi
Väčšina AI riešení pre front office je navrhnutá pre prevádzky s miestnosťou plnou zákazníckych agentov, predáva sa cez obchodnú ukážku alebo je viazaná na jednu firemnú platformu pre terénne služby. Mercateer je postavený pre dielne s 1 až 10 vozidlami: prihlásite sa sami, ceny sú uvedené v dolároch a funguje s akýmkoľvek systémom, ktorý používate na plánovanie, alebo aj bez neho.
Samospráva, žiadny obchodný hovor
Prihláste sa, nahrajte svoj cenový zoznam, presmerujte svoju linku a otestujte ju vlastnými hovormi. Žiadna brána s ukážkou, žiadny formulár so siedmimi poliami, žiadne čakanie na obchodného zástupcu, aby vám poskytol cenovú ponuku.
Jednotné ceny, uvedené v dolároch
Plány od 99 $ do 399 $ mesačne, každá funkcia v každej úrovni. Žiadna zmluva, žiadny poplatok za zavedenie, žiadne prekvapenia podľa počtu používateľov. Porovnajte plány na stránke s cenami – jediné, čo sa mení, sú minúty.
ServiceTitan nie je potrebný
Funguje s nástrojmi, ktoré už používate, alebo vôbec bez softvéru pre terénne služby: rezervuje prácu a pošle vám detaily SMS, a vy ju zapíšete rovnako, ako ste to vždy robili.
Viac ako 30 jazykov, zahrnutých
Každý volajúci je zodpovedaný v jazyku, ktorým začal, hneď pri prvom zvonení, bez potreby zamestnávať dvojjazyčného operátora. Zahrnuté vo všetkých plánoch bez dodatočného poplatku.
Vaša linka zodpovedaná. Vaše cenové otázky zodpovedané. Váš kalendár plný.
Presmerujte svoje číslo, nahrajte cenník a prestaňte strácať hovory o druhej v noci v prospech toho, kto zdvihne ako ďalší. Začnite zdarma, bez platobnej karty.
Bez platobnej karty