Odpovede pre pacientov, ktoré nikdy neprekročia hranicu
Mercateer okamžite odpovedá na otázky o objednaniach, krytí a platbách na základe vašich vlastných pravidiel, rešpektuje HIPAA, nikdy nedáva klinické rady a odovzdá vášmu tímu v okamihu, keď je potrebný človek.
Agent Mercateer
Zvyčajne odpovedá okamžite
V zdravotníctve je nesprávna odpoveď skutočným rizikom
Telefóny zvonia bez prestania s tými istými otázkami o objednaniach a krytí, pričom prísne pravidlá ochrany súkromia a klinické hranice spôsobujú, že pomalá alebo neopatrná odpoveď naozaj veľa stojí.
Telefónne linky ostávajú preťažené
Žiadosti o termíny, otázky o otváracích hodinách a o ceste zaplavujú recepciu, takže pacienti čakajú na linke a tím nestíha.
Otázky o krytí spôsobujú trenice
Poistenie, krytie, doplatky a pravidlá odporúčaní sa ľahko pochopia nesprávne, čo vedie k nedostaveniu sa a sporom o platby.
Hranice sú nespochybniteľné
Informácie o pacientovi musia zostať dôverné a odpoveď podpory nikdy nesmie skĺznuť do diagnózy alebo klinickej rady.
Vyriešte rutinu, rešpektujte hranice
Okamžité odpovede o ambulancii
Otváracie hodiny, pobočky, akceptované poistenie, kroky pre nových pacientov a pokyny na prípravu, na základe vašich vlastných stránok, vo dne aj v noci.
Pridelené Mie
Priložená celá konverzácia + zhrnutie
Čisté odovzdanie tímu
Čokoľvek klinické, citlivé alebo mimo rozsahu sa nasmeruje k vášmu tímu do zdieľanej schránky aj s celým rozhovorom.
Navrhnuté s ohľadom na súkromie
Vytvorené tak, aby chránilo údaje pacientov a radšej eskalovalo, než aby odhalilo čokoľvek, čo má zostať dôverné.
Nikdy nedáva lekárske rady
Agent odpovedá len na administratívne otázky a otázky o pravidlách a pri čomkoľvek klinickom odkáže pacientov na lekára.
Menej nedostavení sa
Jasné odpovede o objednaniach, príprave a krytí vopred znížia zmätok, zrušenia a vynechané návštevy.
Spustené za jedno popoludnie, nie za štvrťrok
Pripojte
Nasmerujte Mercateer na vaše centrum pomoci, časté otázky, stránky s pravidlami objednávania a poistenia, vstupné formuláre a predchádzajúce správy pacientov.
Nastavte mantinely
Pokryte objednávanie, krytie, platby a prípravu a presne určite, čo sa odovzdáva tímu, aby agent zostal v rámci svojho rozsahu.
Nasaďte kdekoľvek
Vložte widget na váš web a do pacientskeho portálu a pripojte e-mail, WhatsApp a hlas pre otázky mimo pracovného času.
Zlepšujte
Pomocou analytiky najčastejších otázok a odovzdaní spresnite odpovede, skráťte čakanie na linke a odľahčite recepciu.
Vytvorené pre zdravotnícke tímy, ktoré vo veľkom riešia otázky pacientov
bežných otázok vyriešených automaticky
odpovedí na webe, v portáli a v správach
zdroj pravdy pre každú administratívnu odpoveď
Otázky, ktoré si zdravotnícke tímy kladú pred začiatkom
Dajte pacientom rýchle odpovede bez prekročenia hranice
Začnite stavať zadarmo, bez platobnej karty.
Bez platobnej karty