Premeňte každú otázku nakupujúceho na predaj
Mercateer sa naučí váš katalóg, pravidlá doručenia a podmienky vrátenia, potom okamžite vyrieši otázky kupujúcich, odkloní bežné požiadavky a udrží košíky v pohybe.
Agent Mercateer
Zvyčajne odpovedá okamžite
Nezodpovedané otázky vám prelievajú tržby
Keď nakupujúci nedostanú rýchle odpovede o veľkosti, doručení alebo vráteniach, opustia košík a bežné otázky „kde mám objednávku“ zavalia váš tím.
Váhanie zamrazí košík
Keď si kupujúci nedokáže rýchlo overiť veľkosť, materiály, doručenie alebo vrátenie, zavrie kartu prehliadača.
Bežné otázky zavalia váš tím
Otázky „kde mám objednávku“, úpravy adresy a otázky o akciách vytláčajú skutočné problémy.
Zbytočné vrátenia ukrajujú z marže
Nejasné veľkosti a detaily podmienok vyvolávajú vrátenia peňazí a reklamácie platieb, ktoré ste nikdy nepotrebovali.
Odpovedajte rýchlo, držte sa pravidiel, predávajte s istotou
Pomoc s produktmi v reálnom čase
Veľkosti, kompatibilita, materiály a odporúčania na mieru vo chvíli, keď sa nakupujúci opýta.
Aktualizácie objednávok stále k dispozícii
Sledovanie zásielok, časové plány doručenia a očakávané termíny vyriešené nepretržite.
Menej požiadaviek, menej vrátení peňazí
Stanovte očakávania o vráteniach a nárokoch vopred, aby sa problémy nikdy nedostali do schránky.
Viac košíkov prejde cez čiaru
Udržte tempo od stránky produktu až po pokladňu rýchlymi, dôveryhodnými odpoveďami.
Funguje pre akýkoľvek model
Priamy predaj zákazníkom, trhoviská, omnichannel a predplatiteľské značky.
Spustené za jedno popoludnie, nie za štvrťrok
Prepojiť
Importujte stránky katalógu, podmienky doručenia a vrátenia, často kladené otázky a uložené odpovede.
Zmapujte cesty zákazníkov
Pokryte stav objednávky, výmeny, vrátenia peňazí, logiku zliav a okrajové prípady ako stratené balíky.
Nasaďte kdekoľvek
Vložte na stránky produktov, do košíka, pokladne a sledovania objednávok, plus do e-mailu a chatu.
Vylaďte na základe údajov
Odhaľte najčastejšie otázky a miesta, kde zákazníci odchádzajú, vylepšite obsah a zvýšte konverziu.
Značky, ktoré prevádzkujú podporu na Mercateer
Stavané pre maloobchodné tímy, ktoré zvládajú otázky nakupujúcich vo veľkom.
“Vďaka Mercateer sme za jedno popoludnie postavili AI agenta pred zákazníkov a ten naozaj odbavuje otázky, ktoré sa nám predtým hromadili vo fronte.”
Maya R.
Vedúci podpory
“Nastavenie bolo bezbolestné a naladenie agenta na hlas našej značky trvalo pár minút. Stále zvláda väčšinu našich otázok v prvej línii.”
Daniel K.
Vedúci zákazníckej skúsenosti
80%
bežných otázok vyriešených automaticky
“Pozreli sme sa na ťažšie platformy a boli prehnané. Mercateer nám dal schopného agenta plus skutočnú cestu odovzdania bez zbytočnej záťaže.”
Priya S.
Viceprezident pre prevádzku
“Naša miera vyriešenia rástla týždeň čo týždeň, ako sa agent učil zo skutočných rozhovorov. Analytika nám presne ukazuje, čo opraviť ako ďalšie.”
Tomás L.
Prevádzka podpory
“Zákazníci dostanú odpoveď za pár sekúnd v ktorúkoľvek hodinu a odovzdania, ktoré sa k nám dostanú, prichádzajú už s priloženým úplným kontextom.”
Aisha N.
Riaditeľ pre zákaznícku skúsenosť
Na čo sa maloobchodné tímy pýtajú, než začnú
Nech je podpora dôvodom, prečo sa ľudia vracajú
Vytvorte si agenta zadarmo. Bez platobnej karty.
Bez platobnej karty