Udržte každú cestu na správnej trati
Mercateer okamžite odpovedá na otázky pred rezerváciou aj po nej, prevedie cestujúcich zmenami a komplikáciami a v okamihu, keď je potrebný skutočný človek, zapojí váš tím.
Agent Mercateer
Zvyčajne odpovedá okamžite
V cestovaní stojí zlá odpoveď viac ako letenka
Nárazy dopytu, prísne podmienky a nervózni cestujúci znamenajú, že pomalá alebo nesprávna odpoveď sa zmení na vrátenie platby, sťažnosť alebo stratenú rezerváciu.
Nárazy dopytu zahltia váš tím
Sviatky, akcie a výkyvy počasia zaplavia frontu práve vtedy, keď sú hostia najnervóznejší.
Chyby sa rýchlo predražia
Nesprávna lehota na vrátenie peňazí alebo pravidlo o batožine znamená vrátenie platby, sťažnosť alebo strateného zákazníka.
Váhanie zabíja konverzie
Nezodpovedané otázky o poplatkoch a flexibilite odoženú nakupujúcich pri pokladni.
Odpovede sa rôznia medzi kanálmi
Web, aplikácia aj centrum pomoci hovoria každý niečo trochu iné, čo nahlodáva dôveru.
Zautomatizujte rutinu, ochráňte dôveru
Jeden konzistentný hlas na každom kanáli
Počas celej cesty
Pred rezerváciou, zmeny počas cesty aj ozvanie sa po ceste, nonstop a naprieč časovými pásmami.
Pridelené Mie
Priložená celá konverzácia + zhrnutie
Inteligentná eskalácia
Opakujúce sa tikety sa vyriešia automaticky; zložité prípady sa nasmerujú k človeku do vašej zdieľanej schránky.
Verný vašim podmienkam
Odpovedá výlučne podľa vašich pravidiel o zmenách, zrušeniach, vrátení peňazí a batožine. Žiadne prehnané sľuby.
Viac dokončených rezervácií
Okamžité odpovede o poplatkoch a nárokoch znižujú odchody pri pokladni.
V prevádzke za deň, nie za štvrťrok
Pripojte
Nasmerujte Mercateer na vaše centrum pomoci, stránky s podmienkami, tarifné pravidlá a staré tikety.
Doladťe pre cestovanie
Pokryte zmeny, zrušenia, vrátenia peňazí, batožinu, vylepšenia aj problémy s platbami.
Nasaďte
Vložte widget na stránky rezervácie, správy cesty, odbavenia a podpory.
Zlepšujte
Pomocou analytiky najčastejších otázok a odovzdaní zúžte eskalácie počas náporov.
Cestovné tímy, ktoré dôverujú Mercateer
Vytvorené pre cestovné tímy, ktoré udržiavajú každú cestu na správnej trati.
“Vďaka Mercateer sme za jedno popoludnie postavili pred zákazníkov AI agenta a ten naozaj vyrieši otázky, ktoré sa nám predtým hromadili vo fronte.”
Maya R.
Vedúci podpory
“Nastavenie bolo bezbolestné a doladenie agenta na náš značkový tón zabralo pár minút. Stále zvláda väčšinu otázok v prvej línii.”
Daniel K.
Vedúci zákazníckej skúsenosti
80%
rutinných otázok vyriešených automaticky
“Pozreli sme sa na ťažšie platformy a boli prehnané. Mercateer nám dal schopného agenta plus skutočnú cestu na odovzdanie, bez zbytočnej záťaže.”
Priya S.
Viceprezident pre prevádzku
“Naša miera vyriešenia rástla týždeň čo týždeň, ako sa agent učil zo skutočných rozhovorov. Analytika nám presne ukazuje, čo opraviť ako ďalšie.”
Tomás L.
Prevádzka podpory
“Zákazníci dostanú odpoveď za pár sekúnd v ktorúkoľvek hodinu a odovzdania, ktoré sa k nám dostanú, prichádzajú už s pripojeným úplným kontextom.”
Aisha N.
Riaditeľ pre zákaznícku skúsenosť
Časté otázky
Premeňte podporu hostí na svoju výhodu
Začnite stavať zadarmo, bez platobnej karty.
Bez platobnej karty