Mercateer + Stripe
Prepojte svoj účet Stripe a nechajte svojho AI agenta podpory odpovedať na otázky o fakturácii pomocou živých dát: vyhľadáva faktúry, predplatné a platby a vrátenia peňazí spracúva priamo v rozhovore. Odpovede vychádzajúce z vašich znalostí, postavené na vašich skutočných fakturačných záznamoch, s plynulým odovzdaním človeku vždy, keď to prípad vyžaduje.
Nastavenia agenta
Model
Pokyny
Teplota
Čo dokážete s Mercateer a Stripe
Váš agent prečíta dôležité fakturačné údaje a vykoná rutinné úkony, ktoré by urobil váš tím, takže otázky o platbách sa vyriešia namiesto čakania v poradí.
Vyhľadávanie faktúr a potvrdení
Keď sa zákazník opýta na platbu, agent nájde jeho faktúry a potvrdenia v Stripe a presne vysvetlí, za čo, kedy a na ktorú kartu mu boli účtované. Žiadny tiket, žiadne zbytočné prepisovanie.
Kontrola a vysvetlenie predplatného
Odpovedá na otázky o pláne, fakturačnom cykle, dátume obnovenia a stave skúšobnej verzie tak, že číta živé dáta o predplatnom zo Stripe, takže zákazník dostane skutočný stav svojho účtu.
Preverenie platieb a úhrad
Načíta platby, stav úhrady a dôvody neúspešných platieb, aby agent mohol zákazníkovi povedať, prečo platba neprebehla a čo robiť ďalej.
Spracovanie vrátenia peňazí v rozhovore
Keď to vaše pravidlá umožňujú, agent vykoná vrátenie peňazí oproti pôvodnej platbe v Stripe priamo v chate a potom zákazníkovi potvrdí sumu a termín.
Podložené odpovede na otázky o fakturácii
Spája vaše pravidlá vrátenia peňazí, zrušenia a fakturácie z vašej databázy znalostí so živými dátami zo Stripe, takže každá odpoveď je presná zároveň voči vašim pravidlám aj skutočnému účtu zákazníka.
Plynulé odovzdanie sporov
V prípade vrátenia platieb (chargeback), výnimočných vrátení peňazí alebo čohokoľvek mimo vašich pravidiel agent presmeruje rozhovor do vašej zdieľanej schránky spolu s celým vláknom a príslušnými údajmi zo Stripe.
Prepojte Stripe za pár minút
Žiadne programovanie a žiadna migrácia: prepojte svoj účet, rozhodnite, čo môže agent čítať a robiť, a spustite to ešte v to isté popoludnie.
Prepojte svoj účet Stripe
Vo svojom pracovnom priestore Mercateer pridajte integráciu so Stripe a autorizujte ju svojimi prihlasovacími údajmi k Stripe. Zabezpečené prepojenie umožňuje vášmu agentovi čítať fakturačné dáta na požiadanie.
Nastavte oprávnenia a mantinely
Vyberte, čo môže agent čítať (faktúry, predplatné, platby) a aké úkony môže vykonávať, napríklad vrátenie peňazí. Nastavte limity a pravidlá tak, aby k vráteniam peňazí dochádzalo len v rámci vašich pravidiel, a presne určte, kedy odovzdať konverzáciu človeku.
Otestujte to v testovacom prostredí
Komunikujte so svojím agentom oproti skutočným dátam zo Stripe v testovacom prostredí. Overte si, že správne vysvetľuje platby, dodržiava vaše limity na vrátenie peňazí a eskaluje prípady, ktoré chcete prenechať človeku.
Spustite to naprieč svojimi kanálmi
Vložte widget bez programovania a zapnite agenta naprieč webovým widgetom, WhatsAppom, Slackom, e-mailom a telefonickými hovormi. Sledujte, ako v analytike rastie miera vyriešených prípadov, a priebežne ladte.
Fakturačné dáta v bezpečí
Stripe uchováva citlivé platobné dáta, preto je integrácia postavená na princípe najnižších oprávnení, overeného prístupu a vašich mantinelov.
Obmedzený, overený prístup
Agent sa dostane len k tým dátam v Stripe, ktoré sú viazané na overeného zákazníka v rozhovore, takže jeden návštevník nikdy neuvidí faktúry ani platby iného zákazníka.
Šifrované a nikdy nepredávané
Vaše prihlasovacie údaje k Stripe a dáta, ktoré agent číta, sú šifrované pri prenose aj v úložisku, zostávajú súkromné v rámci vášho pracovného priestoru a nikdy sa nepoužívajú na trénovanie žiadneho modelu.
Vrátenia peňazí v rámci vašich pravidiel
Vy nastavíte limity na to, čo a kedy môže agent vrátiť. Čokoľvek mimo týchto mantinelov sa odloží pre človeka, takže agent nikdy nepresunie peniaze, ktoré ste neschválili.
Integrácia AI podpory so Stripe, odpovede na vaše otázky
Riešte otázky o fakturácii s agentom prepojeným so Stripe
Prepojte Stripe a spustite AI agenta podpory, ktorý odpovedá na otázky o fakturácii a spracúva vrátenia peňazí priamo v rozhovore. Začnite budovať zadarmo, bez potreby platobnej karty.
Bez platobnej karty