Mercateer + HubSpot
Prepojte svojho AI agenta podpory s HubSpot a odpovede sa stanú osobnými. Mercateer číta kontext kontaktov a obchodov, aby prispôsobil každú odpoveď, a potom zapisuje späť, čo sa v rozhovore stalo, takže váš CRM zostáva aktuálny bez toho, aby sa niekto musel dotknúť záznamu.
Nastavenia agenta
Model
Pokyny
Teplota
Čo dokážete s Mercateer a HubSpot
Keď je váš CRM HubSpot prepojený, agent odpovedá s kontextom, ktorý už má, a počas rozhovoru udržiava každý záznam aktuálny.
Personalizujte odpovede kontextom kontaktu
Agent rozpozná známy kontakt a prispôsobí svoju odpoveď jeho plánu, fáze životného cyklu a histórii. Zákazníci dostanú odpovede, ktoré sedia na ich účet, nie všeobecný scenár.
Vyhľadávajte obchody a stav predajného procesu
Opýtajte sa na otvorený obchod, obnovenie alebo fázu a agent to prečíta priamo z HubSpot a potom presne vysvetlí, ako veci stoja, bez toho, aby od práce odvolal kolegu.
Udržiavajte CRM aktuálny automaticky
Keď sa rozhovory vyriešia, agent aktualizuje vlastnosti kontaktov a obchodov v HubSpot, takže vaše záznamy odrážajú, čo sa skutočne stalo, namiesto toho, aby zastarali.
Vytvárajte a kvalifikujte kontakty za pochodu
Keď sa ozve nový návštevník, agent dokáže vytvoriť alebo obohatiť kontakt v HubSpot o údaje, ktoré zhromaždí, takže váš tím nadviaže na vlákno s už založeným záznamom.
Odovzdajte s úplným kontextom z CRM
Keď prípad vyžaduje človeka, dorazí do vašej zdieľanej schránky spolu s prepojeným kontaktom a obchodom z HubSpot. Žiadne kopírovanie ID záznamov, žiadne žiadosti, aby zákazník opakoval to, čo už povedal.
Postavte odpovede na vašich vlastných znalostiach
HubSpot poskytuje, o koho ide a kde sa nachádza v predajnom procese; vaše dokumenty, časté otázky a pravidlá poskytujú odpoveď. Mercateer spája oboje, takže každá odpoveď je osobná a postavená na vašom skutočnom obsahu.
Prepojte HubSpot za pár minút
Žiadne programovanie, žiadna migrácia. Autorizujte prepojenie, vyberte, čo môže agent čítať a zapisovať, a spustite to ešte v to isté popoludnie.
Prepojte svoj účet HubSpot
V integráciách Mercateer vyberte HubSpot a autorizujte prepojenie cez OAuth. Prihlásite sa do HubSpot a schválite prístup. Netreba kopírovať žiadne API kľúče ani nič inštalovať.
Vyberte, čo agent číta a zapisuje
Vyberte, ktoré vlastnosti kontaktov a obchodov môže agent použiť na kontext a ktoré smie aktualizovať. Nastavte mantinely tak, aby sa kedykoľvek dotkol len polí, ktoré schválite.
Spustite to a sledujte, ako to funguje
Zapnite agenta naprieč webovým widgetom, WhatsAppom, Slackom, e-mailom a telefonickými hovormi. Každý rozhovor teraz odpovedá s kontextom z HubSpot a zapisuje zmeny späť hneď, ako sa vyriešia.
Agent podpory, ktorý pozná vašich zákazníkov
AI chatbot, ktorý nevidí váš CRM, dáva každému rovnakú odpoveď. Prepojenie s HubSpot mení Mercateer na agenta, ktorý rozumie, s kým hovorí, a udržiava zdroj pravdy vášho tímu presný.
Odpovede, ktoré sedia na účet
Plán, fáza životného cyklu a nedávna aktivita z HubSpot formujú každú odpoveď, takže zákazníci sa cítia rozpoznaní namiesto toho, aby dostali univerzálnu odpoveď.
Rieši namiesto presmerovania
Keď má agent po ruke dáta o obchodoch a kontaktoch, rutinné otázky uzatvára priamo: požiadavky o objednávke, obnovení a účte sa vyriešia v chate, namiesto toho, aby z nich vznikol tiket.
Váš CRM zostáva zdrojom pravdy
Každý vyriešený rozhovor sa zapisuje späť do HubSpot, takže záznamy o kontaktoch a obchodoch odrážajú realitu a váš tím nikdy nepracuje so zastaranými dátami.
Obmedzený prístup zohľadňujúci oprávnenia
Presne určujete, ktoré vlastnosti v HubSpot môže agent čítať a aktualizovať. Nikdy sa nedostane k dátam mimo rozsahov, ktoré udelíte pri nastavení.
Časté otázky o integrácii AI zákazníckej podpory s HubSpot
Postavte za každú odpoveď kontext z HubSpot
Začnite budovať zadarmo. Prepojte HubSpot za pár minút a spustite agenta podpory, ktorý personalizuje odpovede a udržiava váš CRM aktuálny. Bez potreby platobnej karty.
Bez platobnej karty