Alternatíva k Gorgias, ktorá rieši, nielen smeruje ďalej
Gorgias je schopný ecommerce helpdesk postavený okolo ticketingu pre Shopify. Mercateer je AI agent podpory postavený na znalostiach, ktorý sa naučí vaše dokumenty, zásady a minulé tikety a potom rieši otázky naprieč každým kanálom, pre ecommerce aj všetko ostatné, čo podporujete.
Nastavenia agenta
Model
Pokyny
Teplota
Mercateer vs. Gorgias v skratke
| Mercateer | Gorgias | |
|---|---|---|
| Hlavný návrh | AI agent postavený na znalostiach, ktorý rieši | Ecommerce helpdesk postavený okolo ticketingu |
| Vytrénovaný na vašich vlastných dokumentoch, často kladených otázkach a zásadách | ||
| Podložené odpovede namiesto naskriptovaných rozhodovacích stromov | ||
| Najlepšie využitie | Ecommerce, maloobchod a akékoľvek ďalšie odvetvie | Ecommerce, s hlbokým prepojením na Shopify |
| Kanály | Webový widget, WhatsApp, Slack, e-mail a hlas | Web, e-mail a sociálne siete, zameranie na ecommerce |
| Vykonáva akcie priamo v konverzácii | Vrátenia peňazí, vyhľadávanie objednávok a vlastné pracovné postupy | Akcie s objednávkami cez ecommerce integrácie |
| Zostavenie bez kódu a vloženie naživo ešte to isté popoludnie | ||
| Porovnávajte a prepínajte medzi AI modelmi | ||
| Zdieľaná schránka s čistým odovzdaním človeku | ||
| White-label a API/SDK | ||
| Cenový model | Bezplatná úroveň, potom plány s kreditmi za vyriešenie od $39/mes | Platené plány, podľa tiketov a vyriešení |
Porovnanie odráža pozíciu a cenový model každého produktu. Možnosti sa vyvíjajú, preto si aktuálne detaily overte u každého dodávateľa.
Prečo si tímy vyberajú Mercateer pred Gorgias
Gorgias zvláda ecommerce ticketing dobre. Ak chcete agenta, ktorý otázky skutočne rieši, naprieč ecommerce aj každou ďalšou časťou vášho podnikania, Mercateer je na to postavený od základu.
Najprv znalosti, nie tikety
Mercateer sa trénuje na vašom centre pomoci, dokumentoch, zásadách a minulých tiketoch a potom odpovedá z týchto znalostí, takže otázku vyrieši namiesto otvorenia ďalšieho tiketu.
Neuviazaný len na ecommerce
Gorgias je účelovo postavený pre ecommerce. Mercateer sa hodí pre ecommerce a maloobchod rovnako dobre, plus pre cestovanie, vzdelávanie, fitnes, SaaS a akúkoľvek inú podporu, ktorú prevádzkujete.
Každý kanál, jeden agent
Riešte cez svoj webový widget, WhatsApp, Slack, e-mail a hlas z jedného agenta, nielen cez kanály, ktoré pokrýva ecommerce schránka.
Koná priamo v konverzácii
Vyhľadávajte objednávky, spracúvajte vrátenia peňazí a spúšťajte vlastné pracovné postupy priamo počas chatu, takže zákazníci dostanú výsledok, a nie číslo tiketu.
Vyberte si svoj model
Porovnávajte odpovede naprieč poprednými AI modelmi a prepínajte kedykoľvek, takže nikdy nie ste viazaní na kompromisy jediného poskytovateľa.
Spustené ešte to isté popoludnie
Zostavte bez kódu, nasmerujte ho na svoje znalosti a vložte widget ešte v ten istý deň. Žiadny migračný projekt, žiadne ecommerce nastavovanie.
Prejdite z Gorgias za jedno popoludnie
Pripojte svoje znalosti
Nasmerujte Mercateer na svoje centrum pomoci, často kladené otázky, dokumenty a zásady, vrátane makier a uložených odpovedí, ktoré už v Gorgias používate. Naučí sa ich automaticky.
Nastavte tón, akcie a mantinely
Vyformujte tón, vyberte, ktoré akcie môže agent vykonávať, ako vyhľadávanie objednávok a vrátenia peňazí, a presne určte, kedy má konverzáciu odovzdať človeku.
Spustite naživo všade
Vložte widget a zapnite agenta naprieč svojou webovou stránkou, WhatsAppom, e-mailom a ďalšími, bez trhania a nahrádzania vašich existujúcich nástrojov.
Merajte a zlepšujte
Sledujte mieru vyriešenia a sentiment v analytike, zaplňte medzery v znalostiach a nechajte agenta týždeň čo týždeň zlepšovať.
rutinných otázok vyriešených automaticky
kanálov z jedného agenta
na začiatok v bezplatnom pláne
Alternatíva k Gorgias, s odpoveďami
Riešte viac než len ecommerce tikety
Začnite zadarmo a spustite AI agenta podpory postaveného na znalostiach ešte dnes popoludní. Bez potreby platobnej karty.
Bez platobnej karty