24/7 AI servis pre elektrikárov, ktorý odpovedá na „koľko to stojí?“ a rezervuje prácu
Domáci majiteľ, ktorý o 23:00 hľadí na iskrivú zásuvku, nenecháva hlasovú správu – volá ďalšieho elektrikára zo zoznamu. Mercateer zdvihne, odpovie na „koľko to stojí?“ podľa vášho cenového zoznamu a rezervuje prácu vo vašom kalendári. V jazyku volajúceho – hociktorom – každú hodinu roka: v noci, cez víkend aj ráno na Štedrý deň.
23:38 · Prichádzajúci hovor
„Polovica domu zrazu zhasla a istič sa nedá zapnúť.“
Čo dostane každý volajúci, v každú hodinu roka
Servis pre elektrikárov zodpovie váš firemný telefón, keď nemôžete: pri rozvádzači, na rebríku alebo keď spíte. Tradičný servis si len zanechá správu. Mercateer zodpovie hovor, odpovie na cenovú otázku podľa vášho cenového zoznamu a rezervuje prácu vo vašom kalendári, kým volajúci ešte drží linku.
Zodvihnuté nonstop, 365 dní v roku
V noci, cez víkendy aj počas sviatkov: každý hovor zodvihnutý, kým ste v rozvádzači alebo mimo pracovného času.
Ocenené z vášho cenníka
Vaše reálne ceny, povedané počas hovoru, nie scenár vymyslený na to, aby sa vyhol otázke na cenu a tlačil na obhliadku.
Zapísané do vášho rozpisu
Rovno do vášho kalendára, s potvrdzujúcou SMS-kou vo vrecku volajúceho ešte predtým, než zloží.
Viac ako 30 jazykov v cene
Jazyk vášho zákazníka nie je doplnok ani príplatok: viac ako 30 jazykov je v cene každého balíka, bez prepájania a bez čakania na zmenu.
Štyri hovory, od začiatku do konca
Takto vyzerá odpovedanie pohotovostných hovorov pre elektrikárov, keď to naozaj funguje: štyri hovory, prejdené od začiatku do konca. Tri z nich sa skončia povedanou cenou.
21:40: polovica domu v tme
Istič sa nedá nahodiť a spálne sú tmavé. Mercateer hovor zodvihne a prejde vaším triedovacím scenárom: ktoré miestnosti sú bez prúdu, či nie je cítiť spáleninu, či je hlavný istič zapnutý. Žiadne bezpečnostné varovania, takže ocení váš mimopracovný výjazd na hľadanie poruchy priamo z vášho cenníka a potom ponúkne dnešný pohotovostný termín alebo prvý zajtra. Ktorý sa ponúkne, rozhodnú vaše pravidlá. Volajúci si vyberie ranný termín a dostane SMS potvrdenie. Vy dostanete jednoriadkové zhrnutie. Ocenené z vášho cenníka, objednané, rozpis aktualizovaný.
00:40: hlasné prasknutie zobudí volajúceho
Zásuvka za sušičkou je opálená a v práčovni je cítiť horiaci plast. Toto je bezpečnostný hovor a agent ho tak aj rieši. Podľa vášho scenára povie volajúcemu, aby vypol hlavný istič, a ak je dym alebo plameň, aby vyšiel von a volal na tiesňovú linku 112. Potom zobudí vášho pohotovostného elektrikára jednoriadkovým zhrnutím a číslom na spätné zavolanie. Pri bezpečnostnom hovore žiadne cenenie, žiadny predaj navyše, žiadne hry s objednávaním. Eskalácia prebehne presne tak, ako ste ju nastavili, vždy.
06:05: kuchynský okruh je bez prúdu
Chladnička a mraznička bez prúdu, v stávke týždenný nákup, a volajúci o hodinu odchádza do práce. Najprv triedenie: skúšaný reset ističa, skontrolovaný prúdový chránič. Potom cena (váš ranný servisný výjazd, prečítaný z vášho cenníka) a prvý voľný termín v dnešnom rozpise. SMS potvrdenie volajúcemu, zhrnutie vám.
Utorok, 10:00: dopyt na montáž nabíjačky elektromobilu
Ste v polovici výmeny rozvádzača, keď príde hovor navyše. Agent ho zodvihne, ocení montáž nabíjačky úrovne 2 z vášho cenníka paušálnych položiek, odpovie na otázku „ako dlho to trvá“ a zapíše termín: obhliadku alebo montáž, podľa toho, čo si žiadajú vaše pravidlá. Denná zákazka, o ktorú by ste prišli kvôli hlasovke, je v kalendári ešte pred obedom.
Odpovie na cenovú otázku podľa vášho cenového zoznamu
Servisy si len zanechávajú správu. AI recepčné rezervujú návštevu. Mercateer odpovie na „koľko to stojí?“ vašimi skutočnými číslami. A keďže nikto neocení opravu rozvádzača bez pohľadu na miesto, vy rozhodnete riadok po riadku, čo ponúkne ako pevnú cenu, čo ako rozsah a čo vôbec neocení.
Cenník
Výjazd: diagnostika
$89Výmena ističa v rozvádzači
$250Prepäťová ochrana pre celý dom
$400Mimo pracovného času: riešenie poruchy $189
Vaše reálne ceny, povedané počas hovoru
Mercateer beží na nástroji na stavebné rozpočtovanie: váš cenník v ňom žije ako skutočné položky, nie ako scenár chatbota. Poplatky za servisný výjazd a diagnostiku, paušálne položky ako montáž nabíjačky elektromobilu či prepäťová ochrana celého domu, rozpätia tam, kde ste si ich nastavili. Zvýšte si sadzby a povedaná cena sa zmení spolu s nimi.
Zapísané do vášho rozpisu, nie ako odkaz vo vašej schránke
Číta váš skutočný kalendár, zapisuje do voľných termínov, rezervuje pohotovostné termíny podľa pravidiel, ktoré ste nastavili, a pošle volajúcemu potvrdenie SMS-kou ešte predtým, než zloží. Funguje s nástrojmi, ktoré vám riadia rozpis, alebo aj bez akéhokoľvek softvéru, hoci aj s papierom.
Minulú noc
Polovica domu bez prúdu
ObjednanéZápach spáleniny, zásuvka
VyslanéZložený hovor
Odoslané cez SMSVýjazdy a eskalácia, vaše pravidlá
Pohotovostnú rotáciu zadáte raz. Bezpečnostné kľúčové slová (iskrenie, zápach spáleniny, dym, zásah prúdom) spustia okamžitý hovor tomu, kto má pohotovosť, s jednoriadkovým zhrnutím a číslom na spätné zavolanie. Bežné hovory počkajú do rána a pristanú v rozpise, nie na vašom nočnom stolíku.
Bezpečnostné hovory riešené ako bezpečnostné hovory
Ak je aktívny oheň alebo dym, agent povie volajúcemu, aby najprv volal na tiesňovú linku 112. To je súčasť scenára, nie drobné písmo. Keď hovor presahuje jeho pravidlá, neimprovizuje: prepojí vás alebo vášho pohotovostného technika a vopred pošle kontext SMS-kou, takže nikdy nezdvíhate naslepo.
Odpovedá v jazyku volajúceho, prirodzene
Majiteľ domu s nefunkčným rozvádzačom o druhej ráno, ktorý zavolá v inom jazyku, dostane rovnakú odpoveď, rovnakú cenu z cenníka a rovnaký zapísaný termín, v tom jazyku, bez prepájania. Viac ako 30 jazykov je zdarma v cene každého balíka.
Jedna front kancelária, každý kanál
Ten istý agent, ktorý zdvíha váš telefón, odpovedá aj na chat na vašom webe, vaše SMS-ky a e-maily: jeden mozog, jeden kalendár, jedna stopa prepisov. Volajúci, ktorý predčasne zloží, aj tak dostane odpoveď SMS-kou a kontakt z chatu dostane rovnakú cenu z cenníka ako volajúci.
Stavané na hovor o druhej ráno
Každý hovor v búrkovú noc
Keď čiara búrok vyradí pol okresu a telefón každého elektrikára zvoní naraz, ľudská služba zaradí volajúcich do čakacieho radu. Mercateer ich zodvihne všetkých naraz, takže každý volajúci sa dovolá na prvé zazvonenie, aj keď volá celý okres.
Mimo pracovného času podľa vašich podmienok
Presmerujte si linku pri zatváraní a vezmite si ju späť pri otváraní, alebo ju nechajte bežať nonstop. Tak či onak, volajúci o druhej ráno dostane rovnaké triedenie, rovnakú cenu z cenníka a rovnaký zapísaný termín ako volajúci o druhej poobede.
Každý hovor zaznamenaný
Každý hovor (zodvihnutý, prepojený alebo mimo pracovného času) sa skončí ako zhrnutie cez SMS alebo e-mail plus úplný prepis, ktorý si môžete prečítať riadok po riadku. Nič sa nestratí v nejakom portáli a nič sa neposiela faxom.
Ovládanie máte v rukách vy
Nahrajte si vlastný pozdrav, napíšte scenáre, zapnite alebo vypnite to, kedy chcete, vyskúšajte to na sebe ešte predtým, než to vezme živý hovor, a potom si vypočujte ktorúkoľvek nahrávku.
Žiadny nový hardvér, žiadne vytrhnutie a výmena
Presmerujte si číslo
Ponechajte si číslo, ktoré máte na svojich autách a vo svojom zázname na Google. Presmerujte hovory mimo pracovného času, pri náraze alebo natrvalo. Funguje s akýmkoľvek telefónnym systémom.
Nahrajte svoj cenník a svoje pravidlá
Pridajte svoj cenník a kalendár, potom nastavte, čo sa cení, čo sa udáva v rozpätí, kto má pohotovosť a ktoré slová spustia zobudenie.
Vyskúšajte to a potom spustite naživo
Zavolajte si naň sami. Položte mu nepríjemné otázky. Keď odpovie tak, ako by ste odpovedali vy, zapnite ho.
Mercateer verzus tradičná odpovedacia služba
| Mercateer | Tradičná odpovedacia služba | Zdvíhanie vo vlastnej réžii | |
|---|---|---|---|
| Pokrytie mimo pracovného času | Nonstop, 365 dní v roku, v cene | Často príplatok za nočné hodiny | Nočná zmena ste vy, každú noc |
| Odpovie na „koľko to stojí?“ | Áno, z vášho cenníka | Nie, vezme odkaz | Áno, z hlavy, napoly v rozvádzači |
| Objedná zákazku | Áno, do vášho kalendára | Niekedy, ako požiadavku na spätné zavolanie | Áno, keď zídete z rebríka |
| Jazyk volajúceho | Viac ako 30 jazykov, každý hovor | Záleží, kto má zmenu | Toľko, koľkými hovoríte |
| Desať hovorov naraz | Zodvihne ich všetky súčasne | Čakací rad, keď je rušno | Jeden po druhom; deväť skončí na hlasovke |
| Riešenie spamu | Odfiltrované, nikdy účtované | Účtované po minútach | Stojí len vyrušenie |
| Cenový model | Pevné mesačné tarify so zahrnutými minútami | $300–500/mes plus poplatky za minútu, často aj zriaďovací poplatok | Zadarmo, zaplatené zmeškanými hovormi |
Tradičné odpovedacie služby sa líšia podľa poskytovateľa. Porovnanie odráža bežné služby preberania odkazov pre remeslá. Ponuky a ceny sa líšia, takže si aktuálne podrobnosti overte u každého dodávateľa, ktorého zvažujete.
AI recepčná pre elektrikárov, ktorá odpovedá na cenové otázky
Pre domáceho majiteľa, ktorý sa pozerá na nefunkčný rozvádzač, je AI recepčná pre elektrikárov a servis pre elektrikárov jedno a to isté: telefón, ktorý niekto zdvihne. Mercateer je oboje. Zdvihne a rezervuje ako recepčná, kryje vás 24/7 ako servis a hneď počas hovoru povie, koľko stojí servisný zásah alebo inštalácia nabíjačky na elektromobil – priamo z vášho cenového zoznamu.
Odpovedá ako recepčná
Váš pozdrav a triediaci scenár pri každom hovore. Zhodnotí problém, skontroluje váš kalendár a rezervuje termín tak, ako by to urobila vaša recepčná.
Kryje vás ako odpovedný servis
Hovor kvôli iskrivej zásuvke o 23:00 zaznie prvým zvonením a najskôr sa spustí váš bezpečnostný scenár. V noci, cez víkend aj sviatky – žiadna smena, ktorú by ste museli obsadiť.
Odpovedá na cenové otázky úprimne
Krok, ktorý správový servis preskočí: vaša skutočná cena z cenového zoznamu, povedaná priamo počas hovoru, pričom práce vyžadujúce najskôr zhliadnutie sa rezervujú ako návšteva na odhad ceny.
Jedna cena, každý balík
Ploché mesačné balíky, každá funkcia v každom balíku. Porovnajte ich na stránke s cenami – líšia sa len minútami.
Časté otázky o odpovedacej službe pre elektrikárov
Čítajte ďalej
Kalkulačka stratených príjmov z nezodpovedaných hovorov
Zistite, koľko vás mesačne stojí nezodpovedané elektrikárske hovory, a aký máte návrat z investície, keď zodpoviete každý z nich.
AI recepčná pre elektrikárov
Tá istá telefonická služba z pohľadu AI recepčnej.
Telefonická služba pre kúrenárov a klimatizérov
Robíte viac remesiel? To isté nastavenie pokryje aj hovory o kúrení a klimatizácii.
Odpovedný servis pre potrubárov
Hovory kvôli prasknutým rúram a chýbajúcej teplej vode sú zodpovedané a rezervované.
Odpovedný servis pre stavebné firmy
Hovory ohľadom cenových ponúk sú zachytené a ocenené, kým ste na stavbe.
Telefonická služba mimo pracovných hodín
Vyhodnotenie naliehavosti a privolanie pohotovostného technika pri nočných hovoroch.
Balíky a ceny
Ploché mesačné balíky, všetky funkcie zahrnuté. Líšia sa len minútami.
Vytvorené pre jednoosobové firmy, nie pre call centrá s dvadsiatimi agentmi
Väčšina AI riešení pre front office je navrhnutá pre prevádzky s miestnosťou plnou zákazníckych agentov, predáva sa cez predajnú ukážku alebo je viazaná na jednu podnikovú platformu pre terénne služby. Mercateer je vytvorený pre firmy s 1 až 10 vozidlami: prihlásite sa sami, cena je uvedená v dolároch a funguje s akýmkoľvek systémom, ktorý používate na plánovanie, alebo aj bez akéhokoľvek.
Samostatné nastavenie, žiadny predajný hovor
Prihláste sa, nahrajte svoj cenový zoznam, presmerujte svoju linku a otestujte to vlastnými hovormi. Žiadna brána s ukážkou, žiadny formulár so siedmimi poliami, žiadne čakanie na predajcu, aby vám poskytol cenovú ponuku.
Plochá cena, uvedená v dolároch
Balíky od 99 do 399 dolárov mesačne, každá funkcia v každom balíku. Žiadna zmluva, žiadny poplatok za zavedenie, žiadne prekvapenia podľa počtu používateľov. Porovnajte balíky na stránke s cenami – líšia sa len minútami.
ServiceTitan nie je potrebný
Funguje s nástrojmi, ktoré už používate, alebo aj bez akéhokoľvek softvéru pre terénne služby: rezervuje prácu a pošle vám detaily SMS-kou, a vy ju zapíšete tak, ako ste to vždy robili.
30+ jazykov, zahrnutých
Každý volajúci je zodpovedaný v jazyku, ktorým začne, hneď pri prvom zvonení, bez potreby dvojjazyčného operátora. Zahrnuté v každom balíku bez dodatočného poplatku.
Váš ďalší hovor kvôli výpadku prúdu bude zodpovedaný, triedený a rezervovaný – aj o 2:00.
Presmerujte si číslo, nahrajte svoj cenník a vyskúšajte to na sebe ešte predtým, než to vezme živý hovor.
Bez platobnej karty