24/7 AI služba pre zákaznícke hovory pre remeselníkov, ktorá odpovie „koľko to stojí?“ a rezervuje prácu
Ste na streche alebo uprostred liatia betónu a telefón zvoní s objednávkou v hodnote desaťtisícov. Mercateer zdvihne pri prvom zvonení (v noci, o víkendoch aj ráno na Štedrý deň), hovorí jazykom volajúceho, odpovie „koľko to stojí?“ podľa vášho cenového zoznamu a rezervuje prácu do vášho kalendára. Od 99 $/mesiac.
7:40 · Prichádzajúci hovor
„Búrka mi naklonila plot. Môžete vymeniť ten úsek?“
Čo je telefonická služba pre stavebné firmy?
Služba pre zákaznícke hovory pre remeselníkov zdvihne váš firemný telefón 24/7, keď nemôžete, zaznamená informácie od volajúceho, zodpovie jeho otázky a všetko vám prepošle. Tradičná služba tu končí – len si zapíše správu a vy musíte volať späť. Mercateer urobí tú časť, ktorá získa prácu: zodpovie cenovú otázku podľa vášho cenového zoznamu a rezervuje prácu do vášho kalendára, kým je volajúci ešte na linke.
Hovory prijaté 24/7, vrátane sviatkov
Žiadna odkazová schránka, žiadne čakanie vo fronte: každý hovor prijatý hneď pri prvom zazvonení, v noci, cez víkendy aj na vianočné ráno.
Oceňuje oceniteľnú prácu naživo počas hovoru
Štandardné zákazky s jednotkovou cenou sa ocenia z vášho cenníka, kým je volajúci na linke; pri zákazkách na mieru sa namiesto toho zarezervuje obhliadka na cenovú ponuku.
Jazyk vášho zákazníka pri každom hovore
Ten istý agent odpovedá, oceňuje a rezervuje v 30+ jazykoch (jazyk volajúceho, nech je to ktorýkoľvek) v každú hodinu, v každom pláne; žiadne prepájanie, žiadne náklady navyše.
Paušálne plány od $99/mes
Oproti $300–500 mesačne plus poplatkom za minútu za ľudskú službu, ktorá iba prijme odkaz.
Bežné služby pre zákaznícke hovory si len zapíšu správu. Mercateer zodpovie cenovú otázku.
Zmeškaný hovor v stavebnej firme je cenová ponuka, ktorú ste nikdy nestihli dať: terasa, nová strecha, kuchyňa, ktorá pripadla tomu, kto zdvihol. A keď volajúci položí jedinú otázku, ktorú naozaj má (koľko to bude stáť?), každá iná služba je postavená tak, aby sa jej vyhla. Mercateer na ňu odpovie.
„Potrebujem cenovú ponuku na rekonštrukciu kuchyne.“
Obhliadka na cenovú ponuku objednaná na štvrtok o 16:00
Štyri hovory, prejdené od začiatku do konca
Hovory, ktoré dostane každá stavebná firma, a ako každý z nich končí zákazkou v rozpise namiesto odkazovej schránky.
Utorok, 7:40 ráno: časť plota
Nakladáte auto, keď zavolá majiteľka domu: búrka nahla časť plota a chce ju vymeniť. Prijaté hneď pri prvom zazvonení. AI to porovná s vaším cenníkom (dĺžka, materiál, demontáž), ocení naživo a zarezervuje na štvrtok o 8:00 ráno, s potvrdením poslaným SMS-kou vám obom, ešte než vyjdete z dvora.
Sobota, 9:12 večer: zaplachtovanie a zabednenie po búrke
Volá správca nehnuteľnosti: strecha poškodená búrkou, voda vniká do bytu, dnes v noci treba núdzové zabednenie. AI to porovná s vašimi núdzovými položkami s jednotkovou cenou, ocení naživo vašu sadzbu mimo pracovných hodín a zapíše zákazku do rozpisu. Potom sa spustia vaše pravidlá eskalácie. Váš pohotovostný vedúci je zobudený s adresou, číslom na spätné volanie, rozsahom a ponúknutou sumou. Volajúci nikdy nepočuje odkazovú schránku.
Piatok, 11:47 večer: vysušovanie po prasknutom potrubí
Prasknuté potrubie zaplavilo dokončenú pivnicu a majiteľ domu potrebuje núdzové vysušenie a demontáž. AI ocení poplatok za núdzový výjazd plus sadzbu za odstránenie vody s jednotkovou cenou z vášho cenníka a zarezervuje to na skoré ráno. Váš pohotovostný vedúci dostane budíček; volajúci dostane SMS so žiadosťou o fotky.
Streda, 2:15 popoludní: rekonštrukcia kuchyne
Ste na obhliadke na druhom konci mesta. AI prejde váš scenár zaznamenania (rozsah, plocha v metroch štvorcových, úroveň povrchovej úpravy, časový plán, cenové rozpätie, fotky cez SMS) a zarezervuje obhliadku na cenovú ponuku. Úplný prepis máte v schránke skôr, než sa vrátite do auta. Žiadna ponúknutá cena: práca na mieru dostane zarezervovanú obhliadku, nie číslo bez obhliadky. To je pravidlo a AI ho dodržiava.
V prevádzke v troch krokoch
Ponechajte si svoje číslo
Presmerujte svoju linku, keď chcete pokrytie: iba mimo pracovných hodín, prebytok hovorov, keď ste na zákazke, alebo 24/7. Žiadny nový telefónny systém, nič na inštaláciu.
Nahrajte svoj cenník a pravidlá
Čo je oceniteľné a čo nie. Váš pozdrav a scenár. Vaše zaobchádzanie s výjazdovými poplatkami, poradie eskalácie a prístup ku kalendáru. Potom si to otestujte na vlastných hovoroch. So zákazníkom sa nerozpráva, kým si to sami nevypočujete.
Spustite naživo
Každý hovor prijatý, ocenený tam, kde ste to povolili, zarezervovaný do vášho kalendára a zhrnutý pre vás SMS-kou a e-mailom.
Všetko, čo robí recepcia, pri každom hovore
7:40 · Prichádzajúci hovor
„Búrka mi naklonila plot. Môžete vymeniť ten úsek?“
Odpovedá na každý hovor, 24/7/365
Noci, víkendy, sviatky. Okamžité zdvihnutie, žiadne čakanie vo fronte a súčasné hovory zvládnuté: dvaja volajúci o 21:00 sú obaja obslúžení, nie jeden prijatý a jeden stratený.
Zákazky sa zapíšu do vášho kalendára
Rezervuje podľa vašej skutočnej dostupnosti a posiela potvrdenia a pripomienky. Výsledkom je zarezervovaná zákazka vo vašom rozpise, nie odkaz vo vašej schránke.
Minulú noc
Rekonštrukcia kuchyne
ObjednanéZabednenie po búrke
VyslanéZložený hovor
Odoslané cez SMSOdkazy, súhrny, prepisy
Súhrn cez SMS a e-mail po každom hovore plus úplný prepis a nahrávka pre čokoľvek, čo si chcete preveriť.
Každý jazyk pri každom hovore
Jazyk volajúceho, nech je to ktorýkoľvek, spolu 30+, priamo, v každú hodinu, žiadne prepájanie, žiadne náklady navyše, v každom pláne.
Filtrovanie spamu a automatických hovorov
Nevyžiadané hovory sa k vám nikdy nedostanú a nikdy nemíňajú vaše minúty.
Funguje s tým, čo už používate
Žiadna platforma nie je potrebná. Funguje s nástrojmi, ktoré spravujú váš rozvrh, alebo úplne bez softvéru, dokonca aj s papierovým kalendárom.
Kto bude zobudený, kedy a s akými informáciami
Spúšťače podľa kľúčových slov a situácií („tečie“, „zaplavené“, „strom prerazil strechu“) označia hovor ako naliehavý a riadia sa vaším poradím eskalácie a pohotovostnou rotáciou. Budíček nesie meno volajúceho, adresu, číslo na spätné volanie, rozsah a ponúknutú sumu, takže ten, kto zdvihne, vie, čo bolo sľúbené. Ak nikto nezdvihne, nič sa nestratí: podrobnosti, nahrávka a súhrn vám prídu okamžite.
Jedna AI recepcia, nie kopa nástrojov
Jeden mozog agenta na telefóne, webovom chate, SMS a e-maile, s rovnakým cenníkom, rovnakým kalendárom a rovnakými pravidlami všade, nahrádzajúci telefonickú službu, chatovací widget a aplikáciu na spätné SMS na zmeškané hovory. Jedna recepcia, jeden účet.
Mercateer vs. tradičná telefonická služba
| Mercateer | Tradičná telefonická služba | Keď to dvíhate sami | |
|---|---|---|---|
| Rýchlosť zdvihnutia | Prvé zazvonenie, vždy | Čakanie vo fronte v špičke | Prvé zazvonenie v aute. Na streche odkazová schránka |
| Pokrytie mimo pracovných hodín | 24/7/365 v každom pláne | Často za príplatok | Plné pokrytie: búrkové noci v cene, spánok nie |
| Odpovie „koľko to stojí?“ | Naživo počas hovoru, z vášho cenníka | Namiesto toho prijme odkaz | Úprimne, nikto to neocení lepšie ako vy |
| Zarezervuje zákazku | Do vášho kalendára, kým je volajúci na linke | Občas zarezervuje spätné volanie | Áno, ak ešte nezavolali ďalšiemu |
| Jazyk volajúceho | 30+ jazykov, každý hovor, každý plán | Záleží, kto má službu | Presne toľko, koľkými hovoríte |
| Cenový model | Pevne od $99/mes., so zahrnutými minútami | $300–500/mes plus poplatky za minútu a zriaďovacie poplatky | Zadarmo, mínus hovory, ku ktorým ste sa nedostali |
| Na druhé ráno máte | Ocenené, zarezervované zákazky v rozpise | Kopu odkazov | Spätné volania na vybavenie pred prvou zákazkou |
Porovnanie odráža typické cenové a servisné modely tradičných ľudských telefonických služieb, ktoré sa líšia podľa poskytovateľa. Aktuálne podrobnosti si overte u každého poskytovateľa, ktorého zvažujete.
AI recepčná pre remeselníkov, ktorá odpovie na cenovú otázku
AI recepčná pre remeselníkov a služba pre zákaznícke hovory riešia ten istý problém: hovor s cenovou ponukou, ktorý niekto zodpovie namiesto toho, aby skončil vo významovej schránke. Mercateer je oboje. Odpovedá a rezervuje ako recepčná, kryje vás 24/7 ako služba pre zákaznícke hovory a počas hovoru uvádza ceny štandardných prác podľa vášho cenového zoznamu, zatiaľ čo individuálne cenové ponuky smerujú na dohodnutú osobnú prehliadku.
Odpovedá ako recepčná
Váš pozdrav a váš dotazník pri každom hovore. Zistí rozsah práce, skontroluje váš kalendár a dohodne návštevu rovnako ako osoba na recepcii.
Kryje vás ako služba pre zákaznícke hovory
Hovor kvôli zabezpečeniu počas búrky v noci sa zdvihne pri prvom zvonení, nie vo významovej schránke. V noci, o víkendoch aj sviatkoch – bez potreby zamestnancov na smenu a bez čakania na linke.
Uvádza ceny ako váš odhadca
Štandardné práce s jednotkovými cenami sa uvádzajú priamo z vášho cenového zoznamu; rekonštrukcie a prístavby si vyžadujú komplexné zistenie rozsahu práce a následne dohodnutú návštevu na odhad. Vy určujete hranicu.
Jedna cena pre každý tarif
Jednoduché tarify od 99 $ mesačne – všetky funkcie v každej úrovni. Porovnajte ich na stránke s cenami; líšia sa len minútami.
Časté otázky o telefonickej službe pre stavebné firmy
Čítajte ďalej
Kalkulačka stratenej tržby z nezodpovedaných hovorov
Zistite, koľko vás mesačne stojí nezodpovedané hovory s cenovými ponukami, a aký má návratnosť zodpovedanie každého z nich.
AI recepčná pre stavebné firmy
Tá istá kancelária prvého kontaktu z pohľadu AI recepčnej.
Služba pre zákaznícke hovory pre kúrenie a klimatizáciu
Máte aj kúrenie a klimatizáciu? Rovnaké nastavenie kryje hovory kvôli výpadkom vykurovania aj chladenia.
Služba pre zákaznícke hovory pre inštalatérov
Hovory kvôli prasknutým rúram a poruchám ohrievačov vody sú zodpovedané a rezervované.
Služba pre zákaznícke hovory pre elektrikárov
Hovory kvôli výpadkom prúdu a iskrivým zásuvkám sú zodpovedané a rezervované.
Telefonická služba pre strechárov
Hovory kvôli búrkam a opravám sú zachytené a rezervované.
Telefonická služba pre sanačné firmy
Prvý príjem hovorov pri škodách z vody, požiaru a búrky.
Tarify a ceny
Jednoduché tarify od 99 $ mesačne so všetkými funkciami. Líšia sa len minútami.
Vytvorené pre malé firmy, nie pre call centrá s dvadsiatimi operátormi
Väčšina AI riešení pre front office je navrhnutá pre prevádzky s miestnosťou plnou zákazníckych agentov, predáva sa cez predajné ukážky alebo je viazaná na jednu podnikovú platformu pre terénne služby. Mercateer je vytvorený pre firmy s 1 až 10 vozidlami: prihlásite sa sami, ceny sú uvedené v dolároch a funguje s akýmkoľvek systémom, ktorý používate na plánovanie, alebo vôbec s ničím.
Samospráva, bez predajného hovoru
Prihláste sa, nahrajte svoj cenový zoznam, presmerujte svoju linku a otestujte to vlastnými hovormi. Žiadna zábrana pred ukážkou, žiadny formulár siedmich polí, žiadne čakanie na predajcu, aby vám poskytol cenovú ponuku.
Jednoduché ceny uvedené v dolároch
Tarify od 99 $ do 399 $ mesačne, všetky funkcie v každej úrovni. Žiadna zmluva, žiadny poplatok za zriadenie, žiadne prekvapenie s poplatkami za používateľa. Porovnajte tarify na stránke s cenami; líšia sa len minútami.
ServiceTitan nie je potrebný
Funguje s nástrojmi, ktoré už používate, alebo vôbec bez softvéru pre terénne služby: rezervuje prácu a pošle vám podrobnosti SMS-kou, a vy to zapíšete rovnako ako vždy.
30+ jazykov vrátane
Každý volajúci je zodpovedaný v jazyku, ktorým začne, pri prvom zvonení – bez potreby dvojjazyčného operátora. Zahrnuté vo všetkých tarifoch bez dodatočného poplatku.
Každý hovor zodpovedaný. Každá cenová ponuka zachytená a rezervovaná.
Presmerujte si linku dnes večer; zarezervované zákazky si zajtra prečítajte pri káve. Začnite zadarmo: žiadny nový telefónny systém, žiadna zmluva, zrušíte kedykoľvek.
Bez platobnej karty