नलसाजी के कार्यों को वास्तविक लाभ के लिए कैसे मूल्य निर्धारित करें
सिद्ध सूत्रों, मार्कअप और फ्लैट-रेट रणनीतियों के साथ नलसाजी कार्यों को मूल्य निर्धारित करना सीखें जो हर कॉल पर मार्जिन की रक्षा करते हैं, जिसमें आपातकालीन कार्य भी शामिल है।
एक तकनीशियन ग्राहक के ड्राइववे में लीकिंग वॉटर हीटर के साथ खड़ा है, उसके फोन पर सप्लायर इनवॉइस खुला है, और ग्राहक एक नंबर का इंतजार कर रहा है। उसे याद है कि शॉप ने इसी तरह के रिप्लेसमेंट के लिए क्या चार्ज किया था, अतिरिक्त फिटिंग्स के लिए थोड़ा और जोड़ता है, और कोटेशन भेजता है। ग्राहक स्वीकार करता है, ट्रक रोल करता है, और दिन उत्पादक लगता है।
फिर महीना बंद होता है। पेरोल, वर्कर्स कंपेंसेशन, वाहन लागत, सॉफ्टवेयर, बीमा, ऑफिस सपोर्ट, कॉलबैक, और अवैतनिक ड्राइव टाइम राजस्व को खा जाते हैं। शॉप ने काफी काम पूरा किया, लेकिन मालिक अभी भी समझा नहीं पाता कि बैंक बैलेंस शेड्यूल को क्यों प्रतिबिंबित नहीं करता।
प्लंबिंग जॉब्स को लाभप्रद रूप से मूल्य निर्धारण कैसे करें यह मेमोरी और इंस्टिंक्ट को मॉडल से बदलने से शुरू होता है। हर कोटेशन को पूरी तरह बोझिल श्रम, सामग्री, आवंटित ओवरहेड, और उस जॉब क्लास के लिए आवश्यक लाभ मार्जिन को रिकवर करना चाहिए। एक बार ये इनपुट व्यावहारिक मूल्य पुस्तक बन जाएं, तो तकनीशियन दबाव में गणित दोबारा बनाने के बजाय ड्राइववे से लगातार कोटेशन दे सकता है।
विषय सूची
- प्लंबिंग कोटेशन जॉब को अक्सर कम मूल्य क्यों देते हैं
- हर प्लंबिंग कोटेशन के पीछे सही लागत सूत्र
- घंटेवार दरों, फ्लैट दरों और जॉब मूल्य निर्धारण के बीच चयन
- फील्ड द्वारा उपयोग की जाने वाली प्लंबिंग मूल्य पुस्तक बनाना
- आपातकालीन और आफ्टर-आवर्स प्लंबिंग कार्य का मूल्य निर्धारण
- वॉटर हीटर रिप्लेसमेंट के लिए एक व्यावहारिक नमूना कोटेशन
- फोन से फील्ड तक मूल्यों को लगातार बनाए रखना
प्लंबिंग कोटेशन जॉब को अक्सर कम मूल्य क्यों देते हैं
दो-ट्रक शॉप पूरा शेड्यूल पूरा कर सकती है और फिर भी लगभग हर कॉल को कम मूल्य दे सकती है। तकनीशियन पार्ट्स चेक करता है, समान जॉब याद करता है, और ग्राहक को प्रतिस्पर्धी नंबर देता है। वह कोटेशन दिखाई देने वाली मरम्मत को कवर करता है। यह जरूरी नहीं कि इसे डिलीवर करने की लागत को कवर करे।
तीन मूल्य निर्धारण लीक बार-बार दिखाई देते हैं।
मालिक अक्सर घंटेवार मजदूरी को श्रम लागत से भ्रमित करते हैं। प्लंबर की मजदूरी शुरुआती बिंदु है। पेरोल टैक्स, वर्कर्स कंपेंसेशन, लाभ, वाहन खर्च, उपकरण, और ऑफिस सपोर्ट हर बिल योग्य घंटे से जुड़ी व्यावसायिक लागत बढ़ाते हैं। उद्योग मूल्य निर्धारण मार्गदर्शन पूरी तरह बोझिल श्रम को 1.5x से 2.0x तकनीशियन की मूल मजदूरी पर रखता है। $36 प्रति घंटे कमाने वाला प्लंबर उन खर्चों को शामिल करने के बाद व्यवसाय के लिए काफी अधिक लागत पैदा कर सकता है (plumbing pricing strategy guidance)।
ओवरहेड रिकवरी दूसरा लीक बनाती है। वैन, ईंधन, बीमा, लाइसेंसिंग, शेड्यूलिंग, फोन, सॉफ्टवेयर, किराया, और प्रशासन तब भी चलते रहते हैं जब तकनीशियन सिंक के नीचे काम करता है या कॉल्स के बीच ड्राइव करता है। अगर शॉप उन लागतों को यथार्थवादी बिल योग्य घंटों में नहीं फैलाती, तो हर जॉब निश्चित परिचालन बोझ का बहुत कम हिस्सा लेती है।
तीसरा लीक अलग काम के लिए एकल दर है। आवासीय मरम्मत, नियोजित इंस्टॉलेशन, वाणिज्यिक रखरखाव, और मध्यरात्रि आपातकालीन अलग श्रम पैटर्न, जोखिम, डिस्पैच मांग, और कॉलबैक एक्सपोजर ले जाते हैं।
टियरड जॉब मूल्य निर्धारण
टियरड मूल्य निर्धारण आवासीय दुकानों के लिए अच्छा काम करता है जो दोहराए जाने वाले मरम्मत के साथ अपग्रेड बेचते हैं। आधार मूल्य सामान्य स्थितियों को कवर करता है जबकि दस्तावेजित ऐडर पहुंच कोड अपग्रेड यात्रा परमिट असामान्य सामग्री या अतिरिक्त श्रम संभालते हैं।
यह ग्राहकों को मुख्य कार्य की कीमत कम किए बिना विकल्प भी देता है। एक मानक मरम्मत एक उन्नत विकल्प और अधिक विस्तृत समाधान एक साथ दिख सकते हैं जब प्रत्येक अंतर वास्तविक आइटमाइज्ड और फील्ड टीम द्वारा डिलीवर करने योग्य हो।
आवारी मूल्य निर्धारण अनिश्चित स्कोप की रक्षा करता है। फ्लैट-रेट मूल्य निर्धारण ग्राहक स्पष्टता की रक्षा करता है। टियरड जॉब मूल्य निर्धारण दोनों की रक्षा करता है जब ऐडर वास्तविक स्थितियों को दर्शाते हैं।
दुकान पर एक ही आवारी दर लागू न करें। सर्विस कॉल इंस्टॉलेशन कमर्शियल कार्य और आपातकालीन कार्य अलग अलग श्रम डिस्पैच क्षमता और जोखिम खपत करते हैं। उन मार्जिन पूल को पहले अलग करें फिर प्रत्येक में आवारी फ्लैट-रेट मूल्य निर्धारण या टियरड जॉब मूल्य निर्धारण चुनें। मूल्य पुस्तक तकनीशियन को बताए कि कोट ग्राहक तक पहुंचने से पहले कौन सा विकल्प लागू होता है।
प्लंबिंग मूल्य पुस्तक बनाना जिसे फील्ड उपयोग करेगी
मूल्य पुस्तक आपके लागत मॉडल का फील्ड संस्करण है। यह “मुझे लगता है कि हमने पिछले साल कुछ ऐसा ही चार्ज किया था” को एक लाइन आइटम से बदल देती है जो स्कोप श्रम सामग्री ओवरहेड रिकवरी और मार्जिन लक्ष्य परिभाषित करता है। तकनीशियन को ग्राहक के दरवाजे पर अनुमान दोबारा बनाए बिना सही कीमत मिल जानी चाहिए।
उन जॉब से शुरू करें जो आपकी टीम बार बार करती है। 30 से 60 जॉब चुनें जो 80% राजस्व चलाते हैं फिर लंबी पूंछ सेवाएं जोड़ने से पहले उन जॉब की लागत लगाएं जैसा इस plumbing price book guidance में बताया गया है। उस काम से शुरू करें जो शेड्यूल भरता है और नकदी प्रवाह को आकार देता है। निर्भर इनपुट वाली छोटी पुस्तक दुर्लभ मरम्मत की अनियंत्रित सूची से ट्रेन खोज और रखरखाव में आसान होती है।
काम से पीछे की ओर प्रत्येक जॉब की लागत लगाएं
प्रत्येक मुख्य जॉब के लिए दस्तावेज करें:
- स्कोप: मानक लाइन में क्या शामिल और बाहर है।
- श्रम: अपेक्षित तकनीशियन समय और हेल्पर समय।
- सामग्री: सटीक मानक पार्ट्स पैकेज और वर्तमान आपूर्तिकर्ता लागत।
- ओवरहेड: जॉब के बिल योग्य श्रम को सौंपा गया आवंटित ओवरहेड।
- मार्जिन: उस सेवा श्रेणी के लिए लक्ष्य।
- ऐडर: शर्तें जो लागत बदलती हैं जैसे परमिट पहुंच कोड अपग्रेड या सबकांट्रैक्टर।
उपलब्ध होने पर पूर्ण जॉब समय और वास्तविक इनवॉइस का उपयोग करें। यदि वॉटर हीटर रिप्लेसमेंट फील्ड में अनुमानक की अनुमति से अधिक समय लेते हैं तो श्रम इनपुट अपडेट करें। यदि ड्रेन क्लियरिंग जॉब अक्सर बंद होते हैं लेकिन कमजोर सकल मार्जिन देते हैं तो वॉल्यूम को सफलता मानने के बजाय लागत और मार्जिन मान्यताओं की जांच करें।
मार्जिन पूल द्वारा पुस्तक को अलग करें
आवासीय सर्विस और रिपेयर को इंस्टॉलेशन कमर्शियल मेंटेनेंस और न्यू कंस्ट्रक्शन से अलग करें। ये श्रेणियां अलग श्रम डिस्पैच क्षमता सामग्री और प्रबंधन ध्यान खपत करती हैं। एक ही मिश्रित मार्जिन दुकान को स्वस्थ दिखा सकता है जबकि एक श्रेणी में नुकसान छिपा सकता है।
आधार मूल्य में हर संभावित स्थिति छिपाने के बजाय ऐडर बनाएं। गैल्वनाइज्ड पाइप जटिलताएं स्लैब पहुंच परमिट खींचना कोड आवश्यक विस्तार टैंक पैन इंस्टॉलेशन हॉल अवे और सबकांट्रैक्टेड इलेक्ट्रिकल कनेक्शन प्रत्येक को कोट में दस्तावेजित स्थान की जरूरत है। तब तकनीशियन देखी गई स्थिति और मिलान लाइन आइटम का उपयोग करके मूल्य परिवर्तन समझा सकता है।
ड्राइववे के लिए प्रारूप
तकनीशियन को छोटा विवरण कीमत शामिलियां बाहरियां और स्वीकृति पथ चाहिए। लाइन फोन या टैबलेट पर खोज योग्य और स्प्रेडशीट खोले बिना स्पष्ट होनी चाहिए। आवासीय सर्विस इंस्टॉल और आफ्टर आवर्स कार्य को अलग सेक्शन या फिल्टर में रखें ताकि तकनीशियन कोट प्रस्तुत करने से पहले सही मार्जिन पूल चुन सके।
पुस्तक की समीक्षा निश्चित लय पर करें। त्रैमासिक समीक्षा आपूर्तिकर्ता इनवॉइस श्रम मान्यताएं ओवरहेड आवंटन और कोट स्वीकृति पर व्यावहारिक जांच प्रदान करती हैं। जॉब प्रकार द्वारा स्वीकृत और अस्वीकृत अनुमानों को ट्रैक करें लेकिन स्वीकृति को अकेले मूल्य निर्धारण सही होने का प्रमाण न मानें। उच्च क्लोज रेट के साथ कम सकल मार्जिन का मतलब लाइन अभी भी कम कीमत वाली हो सकती है।
फील्ड मानक: प्रत्येक मूल्य पुस्तक लाइन को तीन सवालों का तुरंत जवाब देना चाहिए: ग्राहक को क्या मिलता है कौन सी शर्तें कीमत बदलती हैं और लाइन किस मार्जिन पूल से संबंधित है?
जब स्वीकृति गिरती है तो कीमत काटने से पहले बिक्री प्रक्रिया की जांच करें। प्रतिक्रिया समय अस्पष्ट स्कोप कमजोर प्रस्तुति या अलग प्रतिस्पर्धी सर्विस पैकेज परिणाम समझा सकते हैं। जॉब डेटा दिखाने के बाद लाइन आइटम बदलें कि कीमत नहीं प्रक्रिया खोए काम का कारण है।
आपातकालीन और आफ्टर आवर्स प्लंबिंग कार्य का मूल्य निर्धारण
एक आपातकालीन कॉल तकनीशियन के पाइप छूने से पहले अर्थशास्त्र बदल देता है। दुकान व्यक्तिगत समय से तकनीशियन खींच सकती है सीमित ऑफिस सहायता के साथ डिस्पैच कर सकती है योजना से आगे ड्राइव कर सकती है और उसी विंडो में नियमित ग्राहक की सेवा करने का अवसर खो सकती है। एक साधारण गुणक उन लागतों को चूक सकता है जब तक दुकान परिभाषित नहीं करती कि “आपातकालीन” का क्या मतलब है।
तात्कालिकता को परिचालन टियर में अलग करें:
- सेम डे प्रायोरिटी: ग्राहक को सामान्य परिचालन घंटों के दौरान तेजी से विजिट की जरूरत है।
- आफ्टर आवर्स: कॉल सामान्य डिस्पैच विंडो के बाहर आता है।
- वीकेंड: दुकान एक दिन स्टाफ करती है जो सामान्य रूप से कोई नियमित रूट नहीं रखता।
- हॉलीडे: प्रतिक्रिया के लिए उच्चतम शेड्यूलिंग और स्टाफिंग बलिदान की जरूरत होती है।
एक वर्तमान आपातकालीन मूल्य निर्धारण गाइड 1.5x से 2x का आफ्टर आवर्स या आपातकालीन गुणक सुझाती है जबकि यह भी नोट करती है कि वीकेंड या हॉलीडे के लिए आमतौर पर फ्लैट प्रीमियम उपयोग किया जाता है (after-hours plumbing pricing guidance)। उस रेंज को शुरुआती ढांचे के रूप में लें। आपका अपना मॉडल तकनीशियन की उपलब्धता यात्रा संभावित अवधि और त्यागे जा रहे स्लॉट के मूल्य का हिसाब रखे।
तात्कालिकता नियम बनाएं
मानक जॉब मूल्य पहले लागू करें फिर स्वीकृत तात्कालिकता नियम लागू करें। वीकडे शाम आपातकालीन गुणक उपयोग कर सकती है जबकि वीकेंड या हॉलीडे स्पष्ट रूप से बताए गए फ्लैट प्रीमियम उपयोग कर सकता है। चार्ज casually स्टैक न करें। दस्तावेज करें कि कौन से संयोजन अनुमत हैं ताकि ऑफिस आंसरिंग सर्विस और तकनीशियन एक ही कोट तैयार करें।
रूपांतरण जोखिम भी निर्णय में शामिल है। तत्काल मदद चाहने वाला कॉलर स्पष्ट प्रीमियम स्वीकार कर सकता है लेकिन अस्पष्ट या आश्चर्यजनक कुल बातचीत खत्म कर सकता है। जवाब स्वचालित रूप से कीमत कम करना नहीं है। यह दिखाना है कि ग्राहक क्या खरीद रहा है तत्काल उपलब्धता प्रायोरिटी डिस्पैच निदान और कार्य का परिभाषित स्कोप।
बिना माफी के प्रीमियम प्रस्तुत करें
डिस्पैचर को डिस्पैच से पहले नियम बताना चाहिए:
“क्योंकि यह आफ्टर आवर्स विजिट है प्रायोरिटी सर्विस दर लागू होती है। यह सामान्य शेड्यूल के बाहर डिस्पैच और तकनीशियन की तत्काल प्रतिक्रिया को कवर करती है। तकनीशियन काम शुरू करने से पहले रिपेयर स्कोप और कीमत की पुष्टि करेगा।”
वह भाषा सीधी है और चार्ज को सजा के रूप में फ्रेम करने से बचाती है। दोहराए जाने वाले कमर्शियल क्लाइंट के लिए आपातकालीन दरों को सर्विस एग्रीमेंट में रखें ताकि ग्राहक विफलता के दौरान नए सिरे से बातचीत न करे।
मूल्य पुस्तक फोन स्क्रिप्ट और लिखित अनुमान में एक ही टियर उपयोग करें। पारदर्शी प्रीमियम एक अस्पष्ट “स्पेशल कॉल आउट फीस” से स्वीकार करना आसान है जो तकनीशियन के पहुंचने के बाद दिखाई देती है।
वॉटर हीटर रिप्लेसमेंट के लिए एक काम किया गया सैंपल कोट
एक 50 गैलन एटमॉस्फेरिक वॉटर हीटर रिप्लेसमेंट दिखाता है कि इंस्टॉलेशन को अपनी मूल्य पुस्तक एंट्री की जरूरत क्यों है। केवल टैंक और दिखाई देने वाले श्रम को कोट करना सर्विस स्लॉट फिटिंग परमिट निपटान यात्रा और दुकान चलाने के लिए जरूरी ओवरहेड छोड़ देता है।
आंतरिक लागत शीट इस क्रम में बनाएं:
- ड्राइव और डिस्पैच समय: तकनीशियन के भुगतान वाले यात्रा समय और उपयोग किए गए सर्विस स्लॉट के लिए चार्ज करें।
- डायग्नोस्टिक या सर्विस कॉल घटक: प्रारंभिक विजिट और मूल्यांकन की वसूली करें।
- श्रम: दो तकनीशियन घंटों की लागत पूरी तरह बोझिल श्रम दर पर लगाएं न कि मजदूरी पर।
- सामग्री: हीटर कनेक्टर शटऑफ या जरूरी फिटिंग विस्तार टैंक ड्रेन घटक सीलेंट और अन्य मानक पार्ट्स शामिल करें।
- सामग्री हैंडलिंग: दुकान की दस्तावेजित सामग्री नीति लागू करें।
- परमिट और निपटान: स्कोप द्वारा जरूरी परमिट और हॉल अवे शामिल करें।
- आवंटित ओवरहेड: जॉब के बिल योग्य श्रम क्षमता के हिस्से के अनुसार ओवरहेड आवंटित करें।
- लक्ष्य मार्जिन: इंस्टॉलेशन मार्जिन पूल उपयोग करें न कि आवासीय रिपेयर लक्ष्य।
कुल आंतरिक लागत की गणना के लिए इन आइटम को जोड़ें फिर लागू करें:
Quote price = total internal cost ÷ (1 - installation target margin)
वह फॉर्मूला मालिक को ट्रेस करने योग्य कीमत देता है और तकनीशियन को बेचे जा रहे काम से मेल खाता कोट देता है। यदि घर को पैन कोड अपग्रेड असामान्य वेंट कार्य कठिन पहुंच या अतिरिक्त श्रम की जरूरत है तो अंतिम कीमत की गणना से पहले एक अलग लाइन आइटम जोड़ें। एक व्यापक “विविध” चार्ज स्कोप जोखिम छिपाता है और स्वीकृति कठिन बनाता है।
यह वीडियो तकनीशियनों को काम बिकने से पहले रिप्लेसमेंट वर्कफ्लो विज़ुअलाइज़ करने में मदद कर सकता है:
ग्राहक फेसिंग कोट आंतरिक वर्कशीट से छोटा होना चाहिए। इंस्टॉल्ड रिप्लेसमेंट शामिल पार्ट्स परमिट हैंडलिंग हॉल अवे वर्कमैनशिप कवरेज और जरूरी अपग्रेड दिखाएं। ग्राहक को पूरी तरह बोझिल श्रम गणना की जरूरत नहीं लेकिन कुल को स्पष्ट करना चाहिए कि क्या शामिल है और क्या स्कोप बदल देगा।
इस इंस्टॉलेशन उदाहरण को आवासीय रिपेयर मूल्य निर्धारण से अलग रखें। एक ड्रेन क्लियरिंग जॉब उसी लागत तर्क का उपयोग करता है लेकिन इसकी लाइन आइटम डायग्नोस्टिक विधि उपकरण उपयोग पहुंच शर्तें निपटान और क्लियरिंग के बाद खोजी गई मरम्मत हैं। संरचना सुसंगत रहती है जबकि स्कोप और मार्जिन पूल बदलते हैं। वह अलगाव मूल्य पुस्तक को सर्विस कॉल इंस्टॉलेशन और अन्य जॉब प्रकारों की सेवा करने देता है बिना हर मार्जिन पूल पर एक लक्ष्य थोपे।
फोन से फील्ड तक कीमतें सुसंगत रखना
एक फोन करने वाले व्यक्ति को फटे पाइप के लिए ऑफिस से एक कीमत, आंसरिंग सर्विस से दूसरी और ऑन-कॉल तकनीशियन से तीसरी कीमत मिल सकती है। वह अंतर कमजोर नियंत्रण का संकेत देता है, अनुमोदन घर्षण पैदा करता है और तकनीशियनों को दरवाजे पर कोट्स फिर से बनाने के लिए छोड़ देता है।
एक अनुमोदित मूल्य पुस्तक को ऑपरेटिंग नियम के रूप में सेट करें। ऑफिस, डिस्पैच टीम, plumbing answering service और फील्ड स्टाफ को एक ही जॉब नाम, समावेशन, बहिष्करण और तात्कालिकता टियर दें। हर बदलाव के लिए एक मालिक नियुक्त करें, उसकी प्रभावी तारीख रिकॉर्ड करें और दस्तावेज करें कि कारण लागत, स्कोप या बाजार सबूत था या नहीं।
फटे पाइप, गर्म पानी न होना, सीवर बैकअप और संदिग्ध गैस संबंधी खतरों के लिए एस्केलेशन नियम बनाएं। कॉल का जवाब देने वाले व्यक्ति को तात्कालिकता वर्गीकृत करने, सही दर लागू करने और तकनीशियन को संक्षिप्त स्कोप सारांश भेजने के लिए आवश्यक विवरण इकट्ठा करने चाहिए। तकनीशियन फिर बातचीत से मेल खाने वाले कोट के साथ पहुंचता है, बजाय अनुमान फिर से शुरू करने के।
कॉल रिकॉर्ड को कोट किए गए स्कोप, तात्कालिकता श्रेणी, ग्राहक अनुमोदन और किसी भी अपवाद को कैप्चर करना चाहिए। वह जानकारी मालिक को फोन कोट की तुलना पूर्ण टिकट से करने और जहां मार्जिन या स्कोप नियंत्रण विफल हुआ, पहचानने देती है।
सुसंगतता कठोरता नहीं है। यह तकनीशियन को एक विश्वसनीय आधार रेखा देती है और अपवादों को उन स्थितियों के लिए आरक्षित रखती है जिन्हें मूल्य पुस्तक स्पष्ट रूप से पहचानती है।
पूर्ण टिकटों की समीक्षा मूल कोट के विरुद्ध हर हफ्ते करें। अनप्राइस्ड यात्रा, गुम परमिट, सामग्री प्रतिस्थापन, डिस्काउंट, कॉलबैक और अनुमोदन के बाद जोड़े गए कार्य की जांच करें। बार-बार अपवाद मूल्य पुस्तक में दस्तावेजित ऐडर के रूप में शामिल किए जाएं, स्पष्ट ट्रिगर और मूल्य निर्धारण के साथ, बजाय अनौपचारिक तकनीशियन निर्णयों के रूप में रहने के।
Mercateer प्लंबिंग कॉल और मैसेज का जवाब दे सकता है, कंपनी की मूल्य पुस्तक का उपयोग करके आइटमाइज्ड कोट प्रदान कर सकता है, आफ्टर आवर्स नियम लागू कर सकता है और शॉप कैलेंडर पर अपॉइंटमेंट बुक कर सकता है। Mercateer पर जाएं यह मूल्यांकन करने के लिए कि सुसंगत कॉल हैंडलिंग अनुमोदित मूल्य निर्धारण को ग्राहक प्रतिक्रिया से कैसे जोड़ सकता है।
हर अनप्राइस्ड अपवाद को नए ऐडर के रूप में लॉग करें, एक मालिक नियुक्त करें और अगले मूल्य पुस्तक अपडेट से पहले उसके मार्जिन प्रभाव की समीक्षा करें।
अपने ग्राहकों के सामने एक AI एजेंट रखें
इसे अपने नॉलेज पर ट्रेन करें और इसी दोपहर लाइव हो जाएँ।