24/7 AI इलेक्ट्रिशियन कॉल-आंसरिंग सेवा जो काम के दाम बताती है और बुकिंग कर देती है
रात 11 बजे चिंगारी छोड़ते सॉकेट को घूरता मकान-मालिक वॉइसमेल नहीं छोड़ता; वह लिस्ट में अगले इलेक्ट्रिशियन को फ़ोन करता है। Mercateer फ़ोन उठाता है, आपकी रेट लिस्ट से काम के दाम बताता है, और उसे आपके कैलेंडर पर बुक कर देता है। फ़ोन करने वाले की भाषा में, चाहे वह कोई भी हो, साल के हर घंटे: रातों में, सप्ताहांत में, क्रिसमस की सुबह।
रात 11:38 बजे · आने वाली कॉल
“आधे घर की बिजली चली गई और ब्रेकर रीसेट नहीं हो रहा।”
हर कॉल करने वाले को क्या मिलता है, साल के हर घंटे
24/7/365 जवाब
रातें, सप्ताहांत और छुट्टियाँ: जब आप किसी पैनल में लगे हों या ड्यूटी के बाहर हों, तब भी हर कॉल का जवाब।
आपकी रेट लिस्ट से दाम
आपके असली दाम, कॉल पर ही बोले जाते हैं, ऐसी कोई स्क्रिप्ट नहीं जो दाम के सवाल को टालकर बस विज़िट थोपती हो।
आपके बोर्ड पर बुक
सीधे आपके कैलेंडर पर, और फ़ोन रखने से पहले ही कॉल करने वाले के मोबाइल पर टेक्स्ट कन्फ़र्मेशन।
30+ भाषाएँ शामिल
आपके ग्राहक की भाषा कोई अतिरिक्त सुविधा या ऊपरी शुल्क नहीं है: हर प्लान में 30+ भाषाएँ शामिल हैं, न कोई ट्रांसफ़र, न किसी शिफ़्ट का इंतज़ार।
चार कॉलें, शुरू से आख़िर तक
जब इमरजेंसी इलेक्ट्रिशियन कॉल-आंसरिंग सचमुच काम करती है तो वह ऐसी दिखती है: चार कॉलें, शुरू से आख़िर तक समझाई गईं। इनमें से तीन के अंत में दाम बोलकर बताए जाते हैं।
रात 9:40: आधा घर अँधेरे में
ब्रेकर रीसेट नहीं हो रहा और बेडरूम में अँधेरा है। Mercateer फ़ोन उठाता है और आपकी छँटाई वाली स्क्रिप्ट चलाता है: कौन-से कमरे बंद हैं, कहीं जलने की गंध तो नहीं, मेन चालू है या नहीं। कोई सुरक्षा चेतावनी नहीं, इसलिए वह आपकी रेट लिस्ट से सीधे आपकी आफ़्टर-ऑवर ट्रबलशूटिंग कॉल का दाम बताता है, फिर आज रात का इमरजेंसी स्लॉट या कल का पहला स्लॉट सुझाता है। कौन-सा स्लॉट दिया जाए, यह आपके नियम तय करते हैं। फ़ोन करने वाला सुबह का स्लॉट ले लेता है और उसे SMS कन्फ़र्मेशन मिलता है। आपको एक लाइन का सारांश टेक्स्ट मिल जाता है। आपकी लिस्ट से दाम बताया, बुक किया, बोर्ड अपडेट हो गया।
रात 12:40: ज़ोर की चटाक की आवाज़ से कॉल करने वाले की नींद टूटती है
ड्रायर के पीछे का सॉकेट झुलसा हुआ है और लॉन्ड्री रूम से जलते प्लास्टिक की गंध आ रही है। यह एक सुरक्षा से जुड़ी कॉल है, और एजेंट इसे वैसे ही संभालता है। आपकी स्क्रिप्ट के मुताबिक़, यह कॉल करने वाले से कहता है कि मेन ब्रेकर बंद कर दें, और अगर धुआँ या आग हो तो बाहर निकलें और 911 पर फ़ोन करें। फिर यह एक लाइन के सारांश और कॉलबैक नंबर के साथ आपके ऑन-कॉल इलेक्ट्रिशियन को जगा देता है। सुरक्षा वाली कॉल पर कोई दाम नहीं, कोई ऊपरी बिक्री नहीं, शेड्यूलिंग का कोई खेल नहीं। एस्केलेशन हर बार ठीक वैसे ही चलता है जैसा आपने सेट किया है।
सुबह 6:05: किचन का सर्किट बंद
फ़्रिज और फ़्रीज़र बंद, एक हफ़्ते का राशन ख़राब होने को है, और कॉल करने वाला एक घंटे में काम पर निकल जाएगा। पहले छँटाई: ब्रेकर रीसेट करके देखा, GFCI जाँचा। फिर दाम (आपकी सुबह की सर्विस कॉल, आपकी रेट लिस्ट से पढ़कर) और आज के बोर्ड पर पहला खाली स्लॉट। कॉल करने वाले को SMS कन्फ़र्मेशन, आपको सारांश टेक्स्ट।
मंगलवार, सुबह 10 बजे: EV चार्जर लगवाने की पूछताछ
आप एक सर्विस अपग्रेड के बीच में हैं तभी ओवरफ़्लो कॉल आती है। एजेंट फ़ोन उठाता है, आपकी फ़्लैट-रेट लिस्ट से Level 2 चार्जर लगवाने का दाम बताता है, “कितना समय लगेगा” का जवाब देता है, और स्लॉट बुक कर देता है: एस्टीमेट विज़िट या इंस्टॉल, जो भी आपके नियम कहें। जो दिन का काम वॉइसमेल में जाकर हाथ से निकल जाता, वह दोपहर के खाने से पहले कैलेंडर पर है।
यह आपकी रेट लिस्ट से काम के दाम बताता है
आंसरिंग सेवाएँ संदेश ले लेती हैं। AI रिसेप्शनिस्ट विज़िट बुक कर देते हैं। Mercateer काम के दाम बताता है। और चूँकि बिना देखे कोई पैनल दोबारा बनाने का दाम नहीं लगाता, इसलिए आप ही तय करते हैं, एक-एक करके, कि यह किसका दाम बताए, किसकी रेंज दे, और किसका दाम कभी न लगाए।
रेट लिस्ट
सर्विस कॉल: जाँच
$89पैनल ब्रेकर बदलना
$250पूरे घर का सर्ज प्रोटेक्टर
$400ऑफ-आवर्स: ट्रबलशूटिंग $189
आपके असली दाम, कॉल पर ही बोले जाते हैं
Mercateer एक कंस्ट्रक्शन-एस्टीमेटिंग इंजन पर चलता है: आपकी रेट लिस्ट इसमें असली लाइन आइटम के रूप में रहती है, किसी चैटबॉट स्क्रिप्ट के रूप में नहीं। सर्विस-कॉल और जाँच के शुल्क, EV चार्जर लगवाने और पूरे घर के सर्ज प्रोटेक्टर जैसे फ़्लैट-रेट आइटम, और जहाँ आपने रेंज तय की हो वहाँ रेंज। आप अपनी दरें बढ़ाइए और बोला जाने वाला दाम उनके साथ ही बदल जाता है।
आपके बोर्ड पर बुक, आपके इनबॉक्स में पड़ा संदेश नहीं
यह आपका असली कैलेंडर पढ़ता है, खाली स्लॉट में बुक करता है, आपके तय नियमों के मुताबिक़ इमरजेंसी स्लॉट रोककर रखता है, और फ़ोन रखने से पहले ही कॉल करने वाले को कन्फ़र्मेशन टेक्स्ट कर देता है। यह उन टूल्स के साथ चलता है जो आपका शेड्यूल संभालते हैं, या बिना किसी सॉफ़्टवेयर के भी, यहाँ तक कि काग़ज़ पर भी।
पिछली रात
आधा घर अंधेरे में
बुक हुआजलने की बदबू, आउटलेट
टेक्नीशियन भेजा गयाकॉल कट
टेक्स्ट कियाडिस्पैच और एस्केलेशन, आपके नियम
अपनी ऑन-कॉल रोटेशन एक बार डाल दीजिए। सुरक्षा से जुड़े शब्द (चिंगारी, जलने की गंध, धुआँ, झटका) उस वक़्त जो भी ऑन-कॉल हो उसे तुरंत कॉल करवा देते हैं, एक लाइन के सारांश और कॉलबैक नंबर के साथ। आम कॉलें सुबह तक रोक ली जाती हैं और बोर्ड पर आती हैं, आपकी बगल वाली मेज़ पर नहीं।
सुरक्षा वाली कॉलें सुरक्षा वाली कॉलों की तरह ही संभाली जाती हैं
अगर सचमुच आग या धुआँ हो, तो एजेंट कॉल करने वाले से पहले 911 पर फ़ोन करने को कहता है। यह स्क्रिप्ट में है, कोई बारीक़ अक्षरों वाली शर्त नहीं। जब कोई कॉल इसके नियमों से बाहर चली जाती है, तो यह अपने मन से कुछ नहीं करता: यह कॉल को आपको या आपके ऑन-कॉल टेक को ट्रांसफ़र कर देता है और पहले ही पूरा संदर्भ टेक्स्ट कर देता है, ताकि आपको कभी अनजान बनकर बात न करनी पड़े।
फ़ोन करने वाले की भाषा में, उसी की तरह जवाब देता है
रात 2 बजे जिसका पैनल बंद हो और जो किसी दूसरी भाषा में फ़ोन करे, ऐसे मकान-मालिक को भी वही जवाब, वही रेट लिस्ट वाला दाम, और वही बुक किया गया स्लॉट मिलता है, उसी भाषा में, बिना किसी ट्रांसफ़र के। हर प्लान में 30+ भाषाएँ मुफ़्त शामिल हैं।
एक ही फ़्रंट ऑफ़िस, हर चैनल
जो एजेंट आपका फ़ोन उठाता है, वही आपकी वेबसाइट चैट, आपके टेक्स्ट और आपके ईमेल का भी जवाब देता है: एक ही दिमाग़, एक ही कैलेंडर, एक ही ट्रांसक्रिप्ट का रिकॉर्ड। जो कॉल करने वाला जल्दी फ़ोन रख देता है उसे भी वापस टेक्स्ट मिलता है, और चैट से आए लीड को वही रेट लिस्ट वाला दाम मिलता है जो फ़ोन करने वाले को मिलता है।
रात 2 बजे की कॉल के लिए बना
तूफ़ानी रात में हर कॉल
जब तूफ़ानों की एक क़तार आधे इलाक़े की बिजली गिरा दे और हर इलेक्ट्रिशियन का फ़ोन एक साथ बजने लगे, तो इंसानी सेवा कॉल करने वालों को होल्ड क़तार में डाल देती है। Mercateer उन सबका जवाब एक ही समय पर देता है, इसलिए पहली घंटी में ही हर कॉल करने वाले का फ़ोन उठ जाता है, भले ही पूरा इलाक़ा फ़ोन कर रहा हो।
ड्यूटी के बाद का समय, आपकी शर्तों पर
दुकान बंद करते समय अपनी लाइन फ़ॉरवर्ड कर दीजिए और खुलते समय वापस ले लीजिए, या इसे 24/7 चलने दीजिए। दोनों ही हाल में, रात 2 बजे फ़ोन करने वाले को वही छँटाई, वही रेट लिस्ट वाला दाम, और वही बुक किया गया स्लॉट मिलता है जो दोपहर 2 बजे फ़ोन करने वाले को मिलता है।
हर कॉल रिकॉर्ड पर
हर कॉल (जवाब दी गई, ट्रांसफ़र की गई, या ड्यूटी के बाद की) के अंत में एक SMS या ईमेल सारांश मिलता है, साथ में पूरा ट्रांसक्रिप्ट जिसे आप लाइन-दर-लाइन पढ़ सकते हैं। कुछ भी किसी पोर्टल में खोता नहीं, और न ही कुछ फ़ैक्स करना पड़ता है।
नियंत्रण आपके हाथ में
अपना अभिवादन ख़ुद रिकॉर्ड कीजिए, स्क्रिप्ट लिखिए, जब चाहें इसे चालू या बंद कीजिए, कोई लाइव कॉल लेने से पहले इसे ख़ुद पर आज़माइए, और बाद में कोई भी रिकॉर्डिंग सुनिए।
कोई नया हार्डवेयर नहीं, सब कुछ उखाड़कर बदलने की ज़रूरत नहीं
अपना नंबर फ़ॉरवर्ड कीजिए
वही नंबर रखिए जो आपकी गाड़ियों और आपकी Google लिस्टिंग पर है। कॉलें ड्यूटी के बाद, ओवरफ़्लो में, या पूरे समय फ़ॉरवर्ड कीजिए। यह किसी भी फ़ोन सिस्टम के साथ चलता है।
अपनी रेट लिस्ट और अपने नियम डालिए
अपनी रेट लिस्ट और कैलेंडर लाइए, फिर तय कीजिए कि किसका दाम बताया जाए, किसकी रेंज दी जाए, कौन ऑन-कॉल है, और कौन-से शब्द किसी को जगाने की वजह बनें।
इसे आज़माइए, फिर लाइव कीजिए
इसे ख़ुद फ़ोन कीजिए। इससे मुश्किल सवाल पूछिए। जब यह वैसे ही जवाब दे जैसे आप देते, तब इसे चालू कर दीजिए।
Mercateer बनाम पारंपरिक आंसरिंग सेवा
| Mercateer | पारंपरिक आंसरिंग सेवा | ख़ुद फ़ोन उठाना | |
|---|---|---|---|
| ड्यूटी के बाद की कवरेज | 24/7/365, शामिल | अक्सर रात के लिए अलग शुल्क | आप ही रात की शिफ़्ट हैं, हर रात |
| काम के दाम बताता है | हाँ, आपकी रेट लिस्ट से | नहीं, बस संदेश ले लेती है | हाँ, याददाश्त से, आधे पैनल में घुसे हुए |
| काम बुक करता है | हाँ, आपके कैलेंडर पर | कभी-कभी, कॉलबैक अनुरोध के रूप में | हाँ, जब आप सीढ़ी से नीचे उतर आएँ |
| फ़ोन करने वाले की भाषा | 30+ भाषाएँ, हर कॉल | इस पर निर्भर कि शिफ़्ट में कौन है | जितनी आप बोल सकते हैं |
| एक साथ दस कॉलें | उन सबका जवाब एक ही समय पर देता है | व्यस्त होने पर होल्ड क़तार | एक बार में एक; बाक़ी नौ वॉइसमेल में चली जाती हैं |
| स्पैम संभालना | छाँट दी जाती हैं, इनका कभी शुल्क नहीं | मिनट के हिसाब से शुल्क | ख़र्च कुछ नहीं, बस काम में बाधा |
| दाम का तरीक़ा | एकमुश्त मासिक प्लान, या हर बुक की गई कॉल के हिसाब से | $300–500/माह के साथ प्रति-मिनट शुल्क, अक्सर एक सेटअप शुल्क भी | मुफ़्त, पर क़ीमत छूटी कॉलों से चुकानी पड़ती है |
पारंपरिक आंसरिंग सेवाएँ हर प्रोवाइडर के हिसाब से अलग-अलग होती हैं। यह तुलना ट्रेड्स के लिए आम संदेश लेने वाली सेवाओं को दर्शाती है। सुविधाएँ और दाम अलग-अलग होते हैं, इसलिए जिस भी वेंडर पर विचार कर रहे हों, उसके मौजूदा ब्योरे पक्के कर लीजिए।
इलेक्ट्रिशियन आंसरिंग सेवा से जुड़े सवाल
आपकी अगली बिजली-गई वाली कॉल का जवाब मिलेगा, दाम बताया जाएगा, और बुकिंग हो जाएगी, रात 2 बजे भी।
अपना नंबर फ़ॉरवर्ड कीजिए, अपनी रेट लिस्ट डालिए, और कोई लाइव कॉल लेने से पहले इसे ख़ुद पर आज़माइए।
किसी क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं