24/7 AI गैराज डोर आंसरिंग सर्विस जो काम का दाम बताती है और उसे बुक करती है
सुबह 7 बजे एक टॉर्शन स्प्रिंग धमाके के साथ टूटता है और गाड़ी ऐसे दरवाज़े के पीछे फँस जाती है जो ऊपर नहीं उठ रहा। वह कॉल करने वाला वॉइसमेल नहीं छोड़ रहा; वह सूची में अगली दुकान का नंबर मिला रहा है। Mercateer पहली घंटी पर फ़ोन उठाती है, पूछती है सिंगल दरवाज़ा या डबल, आपके प्राइस बुक से स्प्रिंग बदलने का दाम बताती है, और आपका पहला स्लॉट बुक कर देती है: रातें, वीकेंड, छुट्टियाँ, 30+ भाषाओं में। ओनर-ऑपरेटर और छोटी गैराज डोर दुकानों के लिए बनी, प्लान $99/mo से।
सुबह 7:05 बजे · आती हुई कॉल
“एक ज़ोर की आवाज़ सुनी और अब गैराज का दरवाज़ा खुल ही नहीं रहा। मेरी कार अंदर फँस गई है।”
गैराज डोर आंसरिंग सर्विस क्या है?
गैराज डोर आंसरिंग सर्विस आपकी कंपनी का फ़ोन तब उठाती है जब आप नहीं उठा सकते: दोनों हाथ बार पर रखकर स्प्रिंग चढ़ाते वक़्त, सिर के ऊपर ओपनर के साथ आधे-अधूरे इंस्टॉल के बीच, कॉल के बीच रास्ते में, या काम के घंटों के बाद। एक आम सर्विस मैसेज ले लेती है या कॉलबैक बुक कर देती है; Mercateer डायग्नोस्टिक सवाल भी पूछती है, आपके अपने प्राइस बुक से काम का दाम बताती है, और उसे आपके शेड्यूल पर बुक करती है।
हर कॉल 24/7 उठाई जाती है
पहली घंटी पर उठाई जाती है: रातें, वीकेंड, छुट्टियाँ, और सुबह 7 बजे की उन लोगों की भीड़ जिन्हें काम पर जाने से पहले गाड़ी निकालनी होती है। न होल्ड क़तार, न वॉइसमेल।
स्प्रिंग और ओपनर का दाम आपके प्राइस बुक से बताया जाता है
एजेंट के सिंगल या डबल दरवाज़ा पूछने के बाद, स्प्रिंग बदलना, ओपनर इंस्टॉल, और आपका सर्विस-कॉल रेट कॉल पर बोला गया नंबर बन जाते हैं।
बाक़ी के लिए एस्टिमेट बुक हो जाते हैं
पूरे दरवाज़े की रिप्लेसमेंट का दाम नाप, पैनल स्टाइल और हेडरूम से तय होता है, इसलिए वे आपके बोर्ड पर बुक की गई एस्टिमेट विज़िट के रूप में आते हैं, कभी भी कॉल पर अंदाज़ से बताए गए नंबरों के रूप में नहीं।
प्लान $99/mo फ़्लैट से
फ़्लैट मासिक प्लान, न कि प्रति-मिनट शुल्क जो आपकी लाइन पर आने वाले हर रोबोकॉल का बिल आप पर डाल दे।
जब सुबह 7 बजे स्प्रिंग टूटता है तब क्या होता है
जब किसी की गाड़ी ऐसे दरवाज़े के पीछे फँसी हो जो ऊपर नहीं उठ रहा, तो कोई आराम से दाम की तुलना नहीं करता। वह कॉल करने वाला चाहता है कि लाइन पर कोई इंसान हो, एक दाम मिले, और सुबह का स्लॉट मिले, और जो पहली दुकान फ़ोन उठाकर एक नंबर बोल देती है वही आम तौर पर काम जीत लेती है। यह रही वो कॉल, मिनट दर मिनट।
पहली घंटी पर उठाई गई
न होल्ड, न मेन्यू, न वॉइसमेल। सुबह 7:05 बजे कॉल करने वाले ने गैराज से एक धमाका सुना, और अब दरवाज़ा ऊपर नहीं उठ रहा, ओपनर ज़ोर लगाकर हार मान जाता है, और गाड़ी उसके ग़लत तरफ़ है। उन्हें 8 बजे तक काम पर पहुँचना है।
डिस्पैचर वाले सवाल, क्रम से पूछे गए
खुल नहीं रहा या बंद नहीं हो रहा? क्या आपने ज़ोर का धमाका सुना? क्या ओपनर गुनगुनाता है पर कुछ हिलता नहीं? सिंगल दरवाज़ा या डबल? लगभग कितना पुराना? साठ सेकंड में, एजेंट को वही पता चल जाता है जो आपको पता होता: वह धमाका एक टॉर्शन स्प्रिंग का था।
आपके प्राइस बुक से दाम बताया गया
यह डबल दरवाज़े के लिए स्प्रिंग बदलने का आपका दाम सीधे आपके प्राइस बुक से बता देती है: एक नंबर, बोलकर, न कि “कोई आपको दाम बताने के लिए वापस कॉल करेगा।” अगर आपकी नीति यह है कि डबल पर दोनों स्प्रिंग बदले जाएँ क्योंकि दूसरा भी उतना ही घिसा हुआ है, तो यह पहले ही, आपके शब्दों में, यह बता देती है।
आपके पहले स्लॉट में बुक हो गई
यह सुबह का पहला ख़ाली समय देती है, और कॉल करने वाला नंबर मिलाना बंद कर देता है। नाम, पता, सिंगल या डबल, उन्होंने क्या सुना, बताया गया दाम, पूरा ट्रांसक्रिप्ट: सब कुछ आपके कैलेंडर या बोर्ड पर आ जाता है, या अगर आपका शेड्यूल काग़ज़ पर चलता है तो टेक्स्ट के रूप में आ जाता है।
और रात 10:12 बजे की खुले-अटके दरवाज़े की कॉल एस्केलेट होती है
एक दरवाज़ा जो आधा खुलकर अटक गया और नीचे नहीं आ रहा, घर से जुड़े गैराज पर, जिससे पूरी रात घर सड़क की तरफ़ खुला रहता है। आपका सुरक्षा नियम कहता है कि यह उसी दिन का काम है, इसलिए आपके ऑन-कॉल टेक को टेक्स्ट मिलता है: पता, कॉल करने वाले को क्या दिख रहा है, पूरा ट्रांसक्रिप्ट। दो कॉल जिन्हें आपने छुआ तक नहीं: एक का दाम बताया गया और वह सुबह के शेड्यूल में सबसे पहले लगी है, दूसरी दो मिनट के भीतर एस्केलेट कर दी गई।
आंसरिंग सर्विसें मैसेज ले लेती हैं। Mercateer स्प्रिंग का दाम बताती है
एक मैसेज पर्ची पर लिखा होता है “टूटा स्प्रिंग, वापस कॉल करें।” जब तक आप सीढ़ी से उतरकर नंबर मिलाते हैं, तब तक वह घर का मालिक उस दुकान को ले चुका होता है जिसने फ़ोन उठाकर एक नंबर बता दिया। Mercateer पहली ही कॉल पर नंबर बता देती है, फिर बुक कर लेती है, क्योंकि हर कॉल के पीछे एक कंस्ट्रक्शन-एस्टिमेटिंग इंजन बैठा होता है जिसमें आपका असली प्राइस बुक भरा होता है।
रेट लिस्ट
सर्विस कॉल
$89स्प्रिंग बदलना, सिंगल
$249ओपनर इंस्टॉल, बेल्ट ड्राइव
$549नॉन-वर्किंग घंटे × 1.5
आपका प्राइस बुक, बोलकर बताया गया
अपनी असली लाइन आइटम डालें: सिंगल और डबल के लिए स्प्रिंग बदलना, मॉडल के हिसाब से ओपनर इंस्टॉल, आपका सर्विस-कॉल रेट, केबल, रोलर, स्ट्रट। जब कोई कॉल करने वाला दाम पूछता है, तो एजेंट पहले सिंगल या डबल दरवाज़ा पूछती है, फिर आपका नंबर बता देती है। गैराज डोर ज़्यादातर ट्रेड के मुक़ाबले फ़ोन पर दाम बताने के लिए बेहतर हैं: रोज़मर्रा के काम का दाम दरवाज़े से तय होता है, विज़िट से नहीं।
दाम बताने की रेखा आप खींचते हैं
स्प्रिंग, ओपनर और सर्विस कॉल का दाम बोलकर बताया जाता है। पूरे दरवाज़े की रिप्लेसमेंट का नहीं: पैनल स्टाइल, इन्सुलेशन, हेडरूम और ट्रैक की हालत, सबको नापना ज़रूरी है, इसलिए उन कॉल करने वालों को बजाय इसके “हम मौक़े पर नाप लेंगे” सुनने को मिलता है और एक एस्टिमेट विज़िट बुक हो जाती है। आप वह रेखा एक बार तय करते हैं; एजेंट उसे हर कॉल पर, हर समय टिकाए रखती है।
एस्केलेशन नियम
लाइव
रात में दरवाज़ा खुला फँसा
अभी ऑन-कॉल टेक को टेक्स्ट करें।
कार अंदर फँसी
पहला स्लॉट दें।
और कुछ
पहला खाली स्लॉट बुक करें।
डिस्पैचर वाले सवाल, हर कॉल पर
खुल नहीं रहा या बंद नहीं हो रहा। धमाका या गुनगुनाहट। सिंगल या डबल। लगभग कितना पुराना। जवाबों के मुताबिक कॉल को वैसे ही आगे भेजा जाता है जैसे आप भेजते: धमाका और बेजान दरवाज़ा यानी स्प्रिंग का दाम; ओपनर जो गुनगुनाए पर दरवाज़ा खड़ा रहे, उसके लिए आपका सर्विस-कॉल रेट और एक स्लॉट; ट्रैक से टेढ़ा लटका दरवाज़ा, उसके लिए आपकी चेतावनी, आपके शब्दों में: ओपनर चलाना बंद करें, उसे ज़ोर लगाकर चलाने की कोशिश न करें।
खुला अटका दरवाज़ा एक सुरक्षा कॉल है
घर से जुड़े गैराज पर रात 10 बजे खुला अटका दरवाज़ा कोई मंगलवार की अपॉइंटमेंट नहीं है। परिवार की हर चीज़ सड़क की तरफ़ खुली है, और घर के अंदर का दरवाज़ा भी। नियम एक बार लिख दें (अँधेरे के बाद खुला अटका दरवाज़ा यानी उसी दिन का काम, या आपके ऑन-कॉल टेक को जगाना) और एजेंट उसे हर बार, ठीक वैसे ही लागू करती है जैसे लिखा है।
एक ही फ़्रंट ऑफ़िस, हर चैनल
हर चैनल पर एक जैसी आवाज़
तीन चरणों में चालू
अपना प्राइस बुक डालें और अपने नियम तय करें
आपका अभिवादन, शब्द दर शब्द। सिंगल और डबल के स्प्रिंग दाम, मॉडल के हिसाब से ओपनर इंस्टॉल, आपका सर्विस-कॉल रेट। किसका दाम बोलकर बताया जाएगा और किसके लिए एस्टिमेट बुक होगी, और अँधेरे के बाद दरवाज़ा खुला अटके तो क्या होगा।
रेट लिस्ट
सर्विस कॉल
$89स्प्रिंग बदलना, सिंगल
$249ओपनर इंस्टॉल, बेल्ट ड्राइव
$549नॉन-वर्किंग घंटे × 1.5
अपनी लाइन फ़ॉरवर्ड करें
अपना नंबर रखें, वही जो ट्रक और यार्ड साइन पर है। किसी भी फ़ोन सेटअप या कैरियर के साथ काम करती है, न हार्डवेयर, न पोर्टिंग। लाइव होने से पहले इसे अपनी ख़ुद की कॉल से जाँच लें।
सुबह 7:05 बजे · आती हुई कॉल
“एक ज़ोर की आवाज़ सुनी और अब गैराज का दरवाज़ा खुल ही नहीं रहा। मेरी कार अंदर फँस गई है।”
कॉल उठाई जाती हैं, दाम बताया जाता है, और बुक की जाती हैं
इसे सिर्फ़ आफ़्टर-आवर्स में, सीढ़ी पर चढ़े होने के दौरान ओवरफ़्लो पर, या हर कॉल पर चलाएँ, और जब चाहें चालू या बंद कर दें। हर कॉल के साथ एक ट्रांसक्रिप्ट और एक सारांश आता है, ताकि आप ठीक-ठीक पढ़ सकें कि क्या कहा गया और क्या बुक हुआ।
पिछली रात
आवाज़ करता दरवाज़ा
बुक हुआदरवाज़ा खुला फँसा
टेक्नीशियन भेजा गयाकॉल कट
टेक्स्ट कियाहर कॉल उठाई जाती है: रातें, वीकेंड, साल की पहली ठंड की लहर
शुरू करने के लिए फ़्लैट प्लान, कोई प्रति-मिनट शुल्क नहीं
भाषाएँ हर कॉल पर स्वाभाविक रूप से बोली जाती हैं
Mercateer बनाम इंसानी आंसरिंग सर्विस
| Mercateer | इंसानी आंसरिंग सर्विस | ख़ुद फ़ोन उठाना | |
|---|---|---|---|
| फ़ोन उठाने की गति | पहली घंटी, हर कॉल, उस ठंडी सुबह भी जब पूरे शहर में स्प्रिंग टूटते हैं | स्टाफ़ पर निर्भर; भीड़ के समय क़तार लग जाती है | शायद सीढ़ी के ऊपर से। बाक़ी वॉइसमेल में चली जाती हैं |
| रातें, वीकेंड, छुट्टियाँ | हर समय एक जैसा व्यवहार | कवर किया जाता है, अक्सर प्रीमियम रेट पर | आप, खुले-अटके दरवाज़े की कॉल से जगाए गए। या फिर वह हाथ से निकल गई |
| आपके प्राइस बुक से स्प्रिंग और ओपनर का दाम बताती है | एक नंबर, कॉल पर बोला गया | नहीं, मैसेज ले लेती है | हाँ, प्राइस बुक तो आप ख़ुद हैं |
| डिस्पैचर वाले सवाल पूछती है | धमाका या गुनगुनाहट, सिंगल या डबल, हर कॉल पर | इनटेक स्क्रिप्ट में जो लिखा हो वही पढ़ देती है | आपको वे ज़बानी याद हैं, बशर्ते आपने कॉल पकड़ी हो |
| भाषाएँ | 30+ स्वाभाविक रूप से, कोई ट्रांसफ़र नहीं | जो भी उस शिफ़्ट पर होता है | आप जो भी बोलते हैं |
| स्पैम संभालना | छाँट दिया जाता है, आप पर कोई ख़र्च नहीं | किसी भी और कॉल की तरह उठाई और बिल की जाती है | आपके द्वारा छाना जाता है, एक बार में एक रुकावट |
| दाम का तरीक़ा | फ़्लैट प्लान, $99–399/mo | आम तौर पर $300–500/mo के साथ प्रति-मिनट शुल्क | मुफ़्त, बस वे फँसी-गाड़ी वाली कॉल घटाकर जो वॉइसमेल खा गया |
तुलना इस श्रेणी की आम स्थिति दर्शाती है। मौजूदा जानकारी हर वेंडर से पक्की कर लें।
गैराज डोर आंसरिंग सर्विस के अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
हर कॉल उठाई गई। हर स्प्रिंग का दाम बताया गया। हर फँसी गाड़ी सुबह के शेड्यूल पर।
यह पहली घंटी पर फ़ोन उठाती है, 24/7/365, आपके कॉल करने वाले की भाषा में। यह डिस्पैचर वाले सवाल पूछती है, आपके प्राइस बुक से दाम बताती है, आपके कैलेंडर या बोर्ड में बुक करती है, और हर कॉल का ट्रांसक्रिप्ट बनाती है। अपनी लाइन फ़ॉरवर्ड करें और मुफ़्त शुरू करें, प्लान $99/mo से।
किसी क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं