24/7 AI प्लंबिंग आंसरिंग सर्विस जो काम का कोटेशन देती है और उसे बुक करती है
जब रात 2 बजे कोई पाइप फटता है, तो घर का मालिक इंतज़ार नहीं करता; वह लिस्ट में नीचे जाता है और तब तक डायल करता है जब तक कोई न उठाए। Mercateer सबसे पहले उठाती है, रातें, वीकेंड और छुट्टियाँ समेत, आपकी रेट बुक से काम का कोट देती है, और उसे आपके बोर्ड पर बुक करती है। हर कॉल का जवाब आपके ग्राहक की भाषा में, चाहे वह कोई भी हो: 30+ भाषाएँ शामिल, कोई ट्रांसफर नहीं, किसी द्विभाषी शिफ्ट का इंतज़ार नहीं।
रात 2:04 बजे · आने वाली कॉल
“किचन सिंक के नीचे पाइप फट गया है। क्या कोई अभी आ सकता है?”
प्लंबिंग आंसरिंग सर्विस क्या है?
एक प्लंबिंग आंसरिंग सर्विस आने वाली कॉल्स का जवाब देती है, उन्हें सही जगह भेजती है और 24/7 बुक करती है, ताकि जब आप किसी सिंक के नीचे हों या सो रहे हों, तब कोई कॉल वॉइसमेल पर न जाए। एक पारंपरिक सर्विस मैसेज लेती है। एक AI रिसेप्शनिस्ट विज़िट बुक करती है। Mercateer दोनों करती है, और जब तक कॉल करने वाला लाइन पर रहता है, तब तक आपकी रेट बुक से काम का कोट देती है।
24/7 जवाब
हर कॉल पहली घंटी पर उठाई जाती है, रातें, वीकेंड और छुट्टियाँ समेत।
कोट और बुक
कॉल्स एक कोट की गई कीमत और एक बुक किए गए काम के साथ खत्म होती हैं, आपके इनबॉक्स में किसी मैसेज के साथ नहीं।
फ्लैट मंथली कीमत
कोई कॉन्ट्रैक्ट नहीं, कोई सेटअप फीस नहीं, कभी भी रद्द करें। और स्पैम कॉल्स आपके प्लान में नहीं गिनी जातीं।
हर भाषा, मूल रूप से
हर कॉल पर, हर घंटे, 30+ भाषाएँ मूल रूप से। कॉल करने वाले की भाषा, चाहे वह कोई भी हो, हर टियर में मुफ़्त।
दो प्लंबिंग कॉल्स, शुरू से आखिर तक
प्लंबिंग इमरजेंसी महँगी कॉल्स होती हैं, और इनमें से हर एक एक फ़ोन कॉल से शुरू होती है। जिसके छत से पानी टपक रहा हो, वह घर का मालिक सब्र नहीं करता। अगर आप नहीं उठाते, तो वह कॉल काट देता है और लिस्ट में अगले प्लंबर को डायल करता है। जब कुछ ऐसा उठाता है जो सच में कॉल पूरी कर सकता है, तो यह कुछ ऐसा दिखता है।
रात 2:04 बजे: फटा हुआ पाइप
किचन सिंक के नीचे पानी फैल रहा है। Mercateer पहली घंटी पर जवाब देती है, स्थिति को आपकी इमरजेंसी लिस्ट से मिलाती है, पूछती है कि क्या कॉल करने वाले को मेन शटऑफ़ मिल गया है, और सीधे आपकी रेट बुक से आपकी ऑफ-आवर्स इमरजेंसी सर्विस कॉल फीस का कोट देती है। फिर यह सुबह का पहला स्लॉट बुक करती है (या अभी आपके ऑन-कॉल टेक्निशियन को भेज देती है, अगर आपने इसे ऐसे सेट किया है) और टेक्निशियन को पता, समस्या, कोट की गई कीमत और पूरा ट्रांसक्रिप्ट टेक्स्ट करती है। आप इस सब के दौरान सोते रहे। काम बोर्ड पर है।
शनिवार, शाम 4:11 बजे: लीक होता वॉटर हीटर
कॉल करने वाला वह सवाल पूछता है जिसे हर दूसरी सर्विस टाल देती है: नया कितने का पड़ेगा? Mercateer सीधे आपकी रेट बुक से बदलने की रेंज का कोट देती है (टैंक, इंस्टॉल, पुराना हटाना, जैसे भी आपने डाला हो), आपका असली कैलेंडर देखती है, सोमवार सुबह 9 बजे बुक करती है, और घर के मालिक को कन्फर्मेशन टेक्स्ट करती है। जब तक अगली दुकान की वॉइसमेल उठती है, तब तक काम पहले से ही आपका हो चुका होता है।
अपने खुद के कॉल टाइप डालें
सीवर बैकअप, जमा हुआ होज़ बिब, गर्म पानी नहीं: तरीका नहीं बदलता। पहली घंटी पर जवाब, आपके नियमों से कोट, आपके बोर्ड पर बुक, और आपकी ऑन-कॉल रोटेशन तभी जगाई जाती है जब आपने कहा हो।
यह किसी स्क्रिप्ट से नहीं, आपकी रेट बुक से कोट देती है
आंसरिंग सर्विसें मैसेज लेती हैं। AI रिसेप्शनिस्ट विज़िट बुक करती हैं। Mercateer काम का कोट देती है, क्योंकि यह किसी कॉल स्क्रिप्ट पर नहीं, बल्कि एक कंस्ट्रक्शन-एस्टिमेटिंग इंजन पर चलती है। कीमत हवा से निकाला गया अंदाज़ा नहीं है। यह एक लाइन आइटम है जिसे आपने लिखा, और ठीक उसी पल खरीदार को पढ़कर सुनाया जब उन्होंने पूछा।
आपकी रेट बुक, कॉल पर बोली गई
अपनी खुद की रेट बुक डालें (सर्विस कॉल फीस, ऑफ-आवर्स डिस्पैच फीस, वॉटर हीटर बदलना, ड्रेन की सफाई, रीपाइप रेंज) या प्लंबिंग टेम्पलेट्स से शुरू करें और नंबरों को अपने बाज़ार के हिसाब से एडजस्ट करें। यह एजेंट आपके नंबर बोलता है, बनाए हुए नहीं, और आपकी खींची गई हदों के बाहर कभी कोट नहीं देता।
हर कोट पर आपके नियम
तय करें कि किन कामों को पक्की कीमत मिलेगी, किन्हें रेंज, और किन्हें “टेक्निशियन साइट पर कन्फर्म करेगा।” जो घर का मालिक यह पूछता है कि वॉटर हीटर बदलना कितने का पड़ेगा, वह एक खरीदार है, सिर्फ़ देखने वाला नहीं, इसलिए Mercateer सवाल को टालने के बजाय उसका जवाब देती है।
आपके बोर्ड पर बुक, आपके इनबॉक्स में नहीं
सुबह 6 बजे इंतज़ार करता एक मैसेज होमवर्क है; एक बुक किया गया काम कमाई है। Mercateer आपकी असली उपलब्धता के हिसाब से बुक करती है और उन टूल्स के साथ काम करती है जो आपका शेड्यूल चलाते हैं, या बिना किसी सॉफ़्टवेयर के भी। अगर आपकी दुकान कागज़ी कैलेंडर और एक फ़ोन से चलती है, तो यह आपको बुकिंग टेक्स्ट करती है और आप उसे लिख लेते हैं।
हर चैनल, एक ही फ्रंट ऑफिस
वही एजेंट आपके वेबसाइट चैट का जवाब देता है, आपकी छूटी हुई कॉल्स पर टेक्स्ट करता है, और SMS व ईमेल संभालता है, सब कुछ उसी रेट बुक और उसी कैलेंडर से काम करते हुए।
कॉल करने वाले की भाषा में जवाब, मूल रूप से
जो घर के मालिक किसी और भाषा में कॉल करते हैं, उन्हें वही रेट बुक, वही कोट, वही बुकिंग, उसी पहली घंटी पर मिलती है: कोई ट्रांसफर नहीं, किसी द्विभाषी रिसेप्शनिस्ट की शिफ्ट का इंतज़ार नहीं। 30+ भाषाएँ शामिल हैं, हर टियर में मुफ़्त।
नियंत्रण आपके हाथ में रहता है
अभिवादन आप लिखते हैं और तय करते हैं कि यह कब जवाब दे: सिर्फ़ ऑफ-आवर्स, जब आपकी लाइन व्यस्त हो तब ओवरफ़्लो, या हर कॉल। किसी ग्राहक के सुनने से पहले इसे अपनी कॉल्स से टेस्ट करें, फिर लाइव होने के बाद किसी भी कॉल को सुनें और हर ट्रांसक्रिप्ट पढ़ें।
ऑफ-आवर्स, वीकेंड और छुट्टियाँ
पाइप रात में फटते हैं, सीवर रविवार को भर जाते हैं, और वॉटर हीटर थैंक्सगिविंग पर बंद हो जाते हैं। एक ऑफ-आवर्स सर्विस तभी अपनी कीमत वसूल करती है जब उसे एक इमरजेंसी और एक मंगलवार-सुबह की बुकिंग के बीच का फ़र्क पता हो, और वह हद आप खींचते हैं।
“छत से पानी टपक रहा है।”
आज रात ऑन-कॉल टेक्नीशियन भेजा गया
Mercateer बनाम एक पारंपरिक आंसरिंग सर्विस
| Mercateer | पारंपरिक आंसरिंग सर्विस | खुद जवाब देना | |
|---|---|---|---|
| कॉल उठाने की रफ़्तार | पहली घंटी, हर कॉल | व्यस्त समय में होल्ड कतार | जब आपके हाथ किसी ड्रेन में न हों। बाकी वॉइसमेल पर जाती हैं |
| ऑफ-आवर्स कवरेज | 24/7, छुट्टियाँ समेत | अक्सर एक्स्ट्रा चार्ज या कम स्टाफ़ | आप, हर फटे पाइप के लिए जगाए गए, वरना काम हाथ से गया |
| काम का कोट देती है | हाँ, आपकी रेट बुक से | नहीं, मैसेज लेती है | हाँ, याददाश्त से, किसी और के सिंक के नीचे |
| काम बुक करती है | हाँ, आपके असली कैलेंडर पर | कभी-कभी, मैसेज रिले के ज़रिए | हाँ, जब आप क्रॉलस्पेस से बाहर निकल आएँ |
| कॉल करने वाले की भाषा | हर कॉल पर, हर घंटे, मूल रूप से | एक ट्रांसफर, अगर स्टाफ़ उपलब्ध हो | अगर आप वह भाषा बोलते हैं, तो आपसे बेहतर कोई नहीं करता |
| स्पैम संभालना | मुफ़्त में छाना जाता है, कभी बिल नहीं | जवाब दिया और प्रति मिनट बिल किया | मुफ़्त, पर स्पैम फ़िल्टर आप खुद हैं, काम के बीच |
| कीमत मॉडल | फ्लैट टियर या प्रति बुक की गई कॉल | मंथली फीस साथ ही प्रति-मिनट चार्ज | मुफ़्त, बस उन कामों को छोड़कर जिन्हें आप नहीं उठा सके |
तुलना एक आम पारंपरिक आंसरिंग-सर्विस मॉडल को दर्शाती है, किसी एक खास वेंडर को नहीं। सर्विसें और प्लान अलग-अलग होते हैं, इसलिए जिस भी प्रोवाइडर को आप परखें, उससे मौजूदा जानकारी की पुष्टि करें।
यह कैसे काम करता है
अपना नंबर फ़ॉरवर्ड करें
अपना मौजूदा नंबर और अपना मौजूदा फ़ोन सिस्टम रखें। कॉल फ़ॉरवर्डिंग सेट करें और आप जुड़ गए: कुछ इंस्टॉल नहीं करना, कुछ पोर्ट नहीं करना।
अपनी रेट बुक और नियम डालें
हमारे प्लंबिंग टेम्पलेट्स से शुरू करें या अपने खुद के इम्पोर्ट करें: सर्विस कॉल फीस, ऑफ-आवर्स डिस्पैच फीस, वॉटर हीटर बदलना, ड्रेन की सफाई। अपने इमरजेंसी कीवर्ड, अपना ऑन-कॉल क्रम और अपने बुकिंग घंटे सेट करें। फिर खुद इसे कॉल करें और एक भी ग्राहक के सुनने से पहले इसे टेस्ट करें।
लाइव करें
हर कॉल का जवाब, आपके नियमों से कोट, और आपके बोर्ड पर बुक, हर चीज़ के ट्रांसक्रिप्ट के साथ।
हर कॉल का जवाब: रातें, वीकेंड और छुट्टियाँ
भाषाओं में मूल रूप से जवाब (कॉल करने वाले की भाषा, कभी कोई ऐड-ऑन नहीं)
सेटअप फीस, साइन करने को कोई कॉन्ट्रैक्ट नहीं
प्लंबर आंसरिंग सर्विस के अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
आपके फ़ोन का जवाब। आपके कामों का कोट। आपका बोर्ड भरा।
अपना नंबर फ़ॉरवर्ड करें, अपनी रेट बुक डालें, और रात 2 बजे की कॉल्स उस अगले व्यक्ति के हाथों खोना बंद करें जो उठा लेता है। मुफ़्त शुरू करें, क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं।
किसी क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं