रात 2 बजे हीट न होने की कॉल? पहली घंटी पर ही उठा लेती है, आपकी प्राइस बुक से रिपेयर का कोट देती है, और उसे आपके बोर्ड पर बुक कर देती है। रातें, वीकेंड, क्रिसमस की सुबह। आपके ग्राहक की भाषा में, चाहे जो भी हो: 30+ शामिल। 1–10 ट्रक वाली दुकानों के लिए बनी, प्लान $99/माह से और कोई कॉन्ट्रैक्ट नहीं।
रात 2:14 बजे · आने वाली कॉल
“फर्नेस बंद हो गया है और बाहर 12 डिग्री है। क्या आज रात कोई आ सकता है?”
HVAC आंसरिंग सर्विस क्या है?
HVAC आंसरिंग सर्विस आपकी कंपनी की कॉल तब उठाती है जब आप नहीं उठा सकते: काम के घंटों के बाद, इंस्टॉल के बीच में, व्यस्त सीज़न के दौरान। एक आम सर्विस संदेश ले लेती है या कॉलबैक बुक कर देती है; Mercateer आपकी अपनी प्राइस बुक से काम का कोट भी देती है और उसे आपके शेड्यूल पर बुक कर देती है।
हर कॉल का जवाब 24/7
पहली घंटी पर उठाई जाती है: रातें, वीकेंड और छुट्टियाँ, बिना होल्ड कतार और बिना वॉयसमेल के।
रिपेयर का कोट आपकी प्राइस बुक से
जब कोई कॉल करने वाला पूछता है कि किसी चीज़ की कीमत क्या है, तो आपका लाइन आइटम कॉल पर ज़ोर से बोला गया एक नंबर बन जाता है।
काम सीधे आपके बोर्ड पर बुक
नाम, पता, काम का प्रकार, और वह कोट की हुई कीमत जिस पर कॉल करने वाला पहले ही हाँ कह चुका है। आपके शेड्यूल पर, किसी संदेश पैड में नहीं।
$99/माह फ्लैट से
कोई कॉन्ट्रैक्ट नहीं, कोई सेटअप फ़ीस नहीं, और हर प्लान में हर फ़ीचर। फ़र्क सिर्फ़ कॉल की मात्रा का है।
जब रात 2 बजे आपका फ़ोन बजता है तब क्या होता है
रात 2 बजे हीट न होने वाला कॉल करने वाला वॉयसमेल नहीं छोड़ रहा। वह सूची में नीचे की ओर डायल करता जाता है जब तक कोई जवाब नहीं देता, और जो कंपनी जवाब देती है उसे काम मिल जाता है। यह रही कॉल, मिनट दर मिनट।
पहली घंटी पर जवाब
न होल्ड, न मेन्यू, न वॉयसमेल। कॉल करने वाला एक बंद पड़ी भट्ठी के बारे में बताता है। और घर में एक नवजात शिशु है।
आपकी इमरजेंसी ट्राएज चलाती है
पहला सवाल: कहीं गैस की गंध तो नहीं? अगर हाँ, तो यह तुरंत मामले को आगे बढ़ाती है और कॉल करने वाले को आपके सुरक्षा प्रोटोकॉल से गुज़ारती है। इमरजेंसी क्या मानी जाएगी यह आप तय करते हैं; एजेंट इसे रात 3 बजे बिल्कुल वैसे ही लागू करती है जैसे दोपहर 3 बजे।
आपकी प्राइस बुक से कोट देती है
यह आपकी आफ्टर-आवर डायग्नोस्टिक फ़ीस सीधे आपकी प्राइस बुक से कोट करती है: एक नंबर, ज़ोर से बोला गया, यह नहीं कि “टेक आकर कीमत बताएगा।”
काम बुक करती है और आपके ऑन-कॉल टेक को टेक्स्ट करती है
ऑन-कॉल स्लॉट आपके बोर्ड पर चला जाता है, और आपके टेक को टेक्स्ट मिल जाता है: नाम, पता, काम का प्रकार, कोट की हुई कीमत, पूरा ट्रांसक्रिप्ट। बिना कॉलबैक के ट्रक निकालने के लिए इतना काफ़ी है।
आपको सुबह 7 बजे पता चलता है, सारांश से
आप सोए रहे। और जुलाई की गर्मी की लहर में शनिवार की कूलिंग न होने वाली कॉल भी वैसे ही निपटती है: कॉल करने वाले की भाषा में मूल रूप से जवाब, उसी प्राइस बुक से कोट, और सारांश आपको आपकी भाषा में पहुँचाया जाता है।
आंसरिंग सर्विसें संदेश ले लेती हैं। Mercateer काम का कोट देती है
एक मानवीय आंसरिंग सर्विस संदेश आगे पहुँचा देती है। एक AI रिसेप्शनिस्ट एक विज़िट बुक कर देती है। Mercateer कॉल करने वाले के लाइन पर रहते ही काम का कोट दे देती है, फिर उसे बुक करती है, क्योंकि यह हर कॉल के पीछे आपकी असली प्राइस बुक के साथ एक कंस्ट्रक्शन-एस्टिमेटिंग इंजन पर चलती है।
रेट लिस्ट
सर्विस कॉल: जाँच
$89कैपेसिटर बदलना
$249कंडेंसर फैन मोटर
$549ऑफ-आवर्स: जाँच $189
आपकी प्राइस बुक, ज़ोर से बोली गई
अपनी असली प्राइस बुक अपलोड करें (आफ्टर-आवर डायग्नोस्टिक, कैपेसिटर रिप्लेसमेंट, कंडेंसर-फ़ैन मोटर, मेंटेनेंस-प्लान दरें), और जब कोई कॉल करने वाला पूछता है कि किसी चीज़ की कीमत क्या है, तो आपका लाइन आइटम कॉल पर एक बोले गए नंबर में बदल जाता है।
कोट देने की हद आप खींचते हैं
जिन रिपेयर का दाम आप बिना देखे लगा देते हैं उन्हें फ़ोन पर एक नंबर मिलता है। पूरे सिस्टम के रिप्लेसमेंट (और जो भी पहले अपनी नज़र से देखे जाने की ज़रूरत रखता है) को इसके बजाय “टेक मौके पर पुष्टि करेगा” और एक बुक की हुई एस्टिमेट विज़िट मिलती है। यह हद आप एक बार तय करते हैं; एजेंट इसे हर कॉल पर, हर घंटे बनाए रखती है।
एस्केलेशन नियम
लाइव
गैस की बदबू
सेफ्टी प्रोटोकॉल चलाएँ।
ऑफ-आवर्स में हीट नहीं
आज रात या सुबह 8:00 बजे का समय दें
और कुछ
पहला खाली स्लॉट बुक करें।
फ़ोन कॉल से बुक किए गए काम तक
यह आपकी रियल-टाइम उपलब्धता पढ़ती है और काम को सीधे आपके कैलेंडर या बोर्ड पर डाल देती है, जिसमें नाम, पता, काम का प्रकार और कोट की हुई कीमत जुड़ी होती है। यह आपके शेड्यूल को चलाने वाले टूल्स के साथ काम करती है, या बिल्कुल बिना किसी सॉफ़्टवेयर के भी: यह आपको बुकिंग टेक्स्ट कर देती है और आप उसे वैसे ही लिख लेते हैं जैसे हमेशा से करते आए हैं।
हर कॉल रिकॉर्ड पर
हर कॉल, बुक हुई हो या नहीं, फ़ोन कटने के सेकंड बाद एक SMS या ईमेल सारांश के साथ-साथ एक पूरा ट्रांसक्रिप्ट देती है। कुछ भी किसी संदेश पैड में गुम नहीं होता; आप किसी भी कॉल को, किसी भी समय, शब्द दर शब्द जाँच सकते हैं।
कॉल रिकॉर्ड · रात 2:14 बजे · 4 मिनट
हीट नहीं: ऑफ-आवर्स जाँच बुक की, $189।
“फर्नेस बंद है और बाहर 12 डिग्री है।”
“मैं आज रात $189 ऑफ-आवर्स में एक टेक्निशियन भेज सकती हूँ।”
“कर दीजिए, प्लीज़।”
सारांश और ट्रांसक्रिप्ट ऑन-कॉल टेक्निशियन को टेक्स्ट किया गया।
एक फ्रंट ऑफ़िस, हर चैनल
हर चैनल पर एक जैसी आवाज़
तीन चरणों में सेट अप करें
अपनी प्राइस बुक अपलोड करें और अपने नियम तय करें
आपका अभिवादन, शब्द दर शब्द। आपकी इमरजेंसी की परिभाषाएँ और ऑन-कॉल रोटेशन। किन कामों को बोला हुआ कोट मिलता है और किन्हें बुक की हुई एस्टिमेट विज़िट।
रेट लिस्ट
सर्विस कॉल: जाँच
$89कैपेसिटर बदलना
$249कंडेंसर फैन मोटर
$549ऑफ-आवर्स: जाँच $189
अपनी लाइन फ़ॉरवर्ड करें
अपना नंबर रखें, वही जो आपके ट्रकों पर पेंट किया हुआ है। किसी भी फ़ोन सेटअप या कैरियर के साथ काम करती है, न हार्डवेयर, न पोर्टिंग। लाइव होने से पहले इसे अपनी ही कॉल से टेस्ट करें।
रात 2:14 बजे · आने वाली कॉल
“फर्नेस बंद हो गया है और बाहर 12 डिग्री है। क्या आज रात कोई आ सकता है?”
कॉल का जवाब मिलता है, कोट मिलता है, और बुकिंग होती है
इसे सिर्फ़ काम के घंटों के बाद चलाएँ, ओवरफ़्लो पर, या हर कॉल पर, और जब चाहें इसे चालू या बंद करें। हर कॉल फ़ोन कटने के सेकंड बाद ट्रांसक्राइब और सारांशित कर दी जाती है, ताकि आप किसी भी कॉल को कुछ ही मिनट बाद जाँच सकें।
पिछली रात
हीट नहीं
बुक हुआगैस की बदबू
टेक्नीशियन भेजा गयाकॉल कट
टेक्स्ट कियाहर कॉल का जवाब: रातें, वीकेंड, क्रिसमस की सुबह
शुरुआत में फ्लैट, हर फ़ीचर शामिल
सेटअप फ़ीस, और रद्द करने के लिए कोई कॉन्ट्रैक्ट नहीं
Mercateer बनाम एक मानवीय आंसरिंग सर्विस
| Mercateer | मानवीय आंसरिंग सर्विस | खुद जवाब देना | |
|---|---|---|---|
| कॉल उठाने की गति | पहली घंटी, हर कॉल, तब भी जब कॉल का तांता लग जाए | स्टाफ़िंग पर निर्भर; भीड़ के समय कतारें | पहली घंटी, बशर्ते आप किसी कंडेंसर में कोहनी तक न घुसे हों |
| रातें, वीकेंड, छुट्टियाँ | हर घंटे एक जैसा व्यवहार | कवर है, अकसर प्रीमियम दरों पर | रात की मेज़ पर रखा आपका मोबाइल, क्रिसमस भी शामिल |
| आपकी प्राइस बुक से काम का कोट देती है | एक नंबर, कॉल पर बोला गया | नहीं, संदेश ले लेती है | हाँ, आपके नंबर आपसे बेहतर कोई नहीं जानता |
| आपके बोर्ड पर बुक करती है | हाँ, कोट की हुई कीमत के साथ | कभी-कभी, उनकी शेड्यूलिंग परत के ज़रिए | हाँ, अगर वे कॉलबैक का इंतज़ार करें |
| हर कॉल पर कॉल करने वाले की भाषा | 30+ भाषाएँ मूल रूप से, कोई ट्रांसफ़र नहीं | सिर्फ़ तभी जब कोई द्विभाषी ऑपरेटर शिफ़्ट पर हो | आप जो भी बोलें, किसी ऑपरेटर की ज़रूरत नहीं |
| स्पैम संभालना | छानकर हटा दिया जाता है, आप पर कोई खर्च नहीं | किसी भी कॉल की तरह प्रति मिनट बिल | आप, एक रोबोकॉल के लिए क्रॉलस्पेस से बाहर |
| कीमत का मॉडल | $99 से फ्लैट मासिक प्लान, या प्रति-बुक-की-गई-कॉल | आमतौर पर $300–500 प्रति माह, साथ में प्रति-मिनट फ़ीस | मुफ़्त, घटाकर वह जो छूटी हुई कॉल की कीमत हो |
तुलना आम श्रेणी की स्थिति को दर्शाती है। हर वेंडर के साथ मौजूदा जानकारी की पुष्टि करें।
HVAC आंसरिंग सर्विस के सामान्य सवाल
हर कॉल का जवाब। हर काम का कोट। हर बुकिंग आपके बोर्ड पर।
पहली घंटी पर जवाब, 24/7/365, आपके ग्राहक की भाषा में, हर कॉल ट्रांसक्राइब होने के साथ। अपनी लाइन फ़ॉरवर्ड करें, अपनी प्राइस बुक अपलोड करें, और मुफ़्त शुरू करें: कोई कॉन्ट्रैक्ट नहीं, कोई सेटअप फ़ीस नहीं।
किसी क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं