ठेकेदारों के लिए 24/7 AI एन्सरिंग सर्विस जो “कितना होगा?” का जवाब देती है और काम बुक करती है
आप छत पर हैं या कंक्रीट डाल रहे हैं, और फोन बज रहा है — पीछे पांच अंकों वाला काम छिपा है। Mercateer पहली घंटी पर उठाता है (रात में, सप्ताहांत पर, क्रिसमस की सुबह), कॉलर की भाषा में बात करता है, आपकी कीमत पुस्तिका से “कितना होगा?” का जवाब देता है, और आपके कैलेंडर पर काम बुक कर देता है। $99/माह से।
सुबह 7:40 बजे · आने वाली कॉल
“तूफ़ान से मेरी बाड़ झुक गई है। क्या आप वह हिस्सा बदल सकते हैं?”
कॉन्ट्रैक्टर आंसरिंग सेवा क्या है?
ठेकेदारों के लिए एक एन्सरिंग सर्विस आपकी बिज़नेस लाइन को 24/7 उठाती है जब आप नहीं कर सकते, कॉलर की जानकारी लेती है, उनके सवालों के जवाब देती है, और सब कुछ आप तक पहुंचाती है। एक पारंपरिक सेवा वहीं रुक जाती है। वह संदेश लेती है और आपको वापस कॉल करनी पड़ती है। Mercateer वह काम करता है जो काम जीतता है: वह आपकी कीमत पुस्तिका से कीमत का सवाल जवाब देता है और कॉलर के लाइन पर ही रहते हुए आपके कैलेंडर पर काम बुक कर देता है।
24/7 जवाब, छुट्टियां शामिल
कोई वॉइसमेल नहीं, कोई होल्ड कतार नहीं: हर कॉल पहली घंटी पर उठाई गई, रातें, वीकेंड, और क्रिसमस की सुबह।
जिन कामों की कीमत तय हो सकती है उनकी कीमत कॉल पर ही बताता है
स्टैंडर्ड, प्रति-यूनिट कीमत वाले काम कॉल करने वाले के लाइन पर रहते ही आपकी रेट बुक से बताए जाते हैं; कस्टम बिड के लिए इसके बजाय एस्टीमेट विज़िट बुक की जाती है।
हर कॉल पर आपके ग्राहक की भाषा
वही एजेंट 30+ भाषाओं में जवाब देता है, कीमत बताता है, और बुक करता है (कॉल करने वाले की भाषा, चाहे वह कोई भी हो) हर घंटे, हर टियर में; कोई ट्रांसफर नहीं, कोई अतिरिक्त खर्च नहीं।
एकमुश्त प्लान $99/mo से
बनाम $300–500 प्रति माह और साथ में प्रति-मिनट शुल्क, ऐसी इंसानी सेवा के लिए जो सिर्फ मैसेज लेती है।
एन्सरिंग सर्विस संदेश लेती है। Mercateer कीमत का सवाल जवाब देता है।
किसी कॉन्ट्रैक्टिंग बिज़नेस में एक मिस्ड कॉल यानी एक ऐसी बिड जो आप कभी दे ही नहीं पाए: एक डेक, एक नई छत, एक किचन जो उसे मिल गया जिसने फोन उठाया। और जब कॉल करने वाला अपना इकलौता असली सवाल पूछता है (इसका खर्च कितना आएगा?), तो हर दूसरी सेवा इसे टालने के लिए ही बनी होती है। Mercateer इसका जवाब देता है।
“मुझे किचन रीमॉडल का एक भाव चाहिए।”
अनुमान के लिए विज़िट गुरुवार शाम 4:00 बजे बुक हुई
चार कॉल, शुरू से आखिर तक
वे कॉल जो हर कॉन्ट्रैक्टिंग दुकान को मिलती हैं, और कैसे हर एक वॉइसमेल के बजाय बोर्ड पर एक काम के साथ खत्म होती है।
मंगलवार, सुबह 7:40: बाड़ का हिस्सा
आप ट्रक लोड कर रहे हैं तभी एक ग्राहक फोन करती है: एक तूफान ने बाड़ का एक हिस्सा झुका दिया है और वह उसे बदलवाना चाहती है। पहली घंटी पर जवाब। AI इसे आपकी रेट बुक के मुताबिक नापता है (फुटेज, सामान, पुराना उखाड़ना), मौके पर कीमत बताता है, और इसे गुरुवार सुबह 8 बजे के लिए बुक कर देता है, और आपके ड्राइववे से निकलने से पहले ही आप दोनों को पुष्टि का मैसेज भेज देता है।
शनिवार, रात 9:12: तूफान का तिरपाल और बोर्ड-अप
एक प्रॉपर्टी मैनेजर फोन करता है: तूफान से क्षतिग्रस्त छत, एक यूनिट में पानी आ रहा है, आज रात इमरजेंसी बोर्ड-अप चाहिए। AI इसे आपकी प्रति-यूनिट कीमत वाली इमरजेंसी रेट बुक के मुताबिक नापता है, आपकी ऑफ-आवर्स दर मौके पर बताता है, और काम को बोर्ड पर चढ़ा देता है। फिर आपके एस्केलेशन नियम चालू होते हैं। आपके ऑन-कॉल लीड को पता, कॉलबैक नंबर, काम का दायरा, और बताई गई रकम के साथ जगाया जाता है। कॉल करने वाला वॉइसमेल कभी नहीं सुनता।
शुक्रवार, रात 11:47: फटी पाइप का ड्राई-आउट
एक फटी पाइप ने एक तैयार बेसमेंट में पानी भर दिया है, और ग्राहक को चाहिए इमरजेंसी ड्राई-आउट और पुराना उखाड़ना। AI आपकी बुक से इमरजेंसी कॉल-आउट फीस के साथ प्रति-यूनिट कीमत वाली वॉटर-मिटिगेशन दर बताता है और इसे सुबह सबसे पहले के लिए बुक कर देता है। आपके ऑन-कॉल लीड को जगाने वाला मैसेज मिलता है; कॉल करने वाले को फोटो मांगता हुआ मैसेज मिलता है।
बुधवार, दोपहर 2:15: किचन रीमॉडल
आप शहर के दूसरे छोर पर एक वॉकथ्रू पर हैं। AI आपकी जानकारी लेने वाली स्क्रिप्ट चलाता है (काम का दायरा, वर्ग फुटेज, फिनिश का स्तर, समयसीमा, बजट का दायरा, मैसेज से फोटो) और एस्टीमेट विज़िट बुक कर देता है। आपके ट्रक में लौटने से पहले ही पूरा ट्रांसक्रिप्ट आपके इनबॉक्स में होता है। कोई कीमत नहीं बताई गई: कस्टम काम के लिए एक बुक किया गया वॉकथ्रू मिलता है, बिना देखे बताया गया आँकड़ा नहीं। यही नियम है, और AI इसे निभाता है।
तीन कदमों में शुरू
अपना नंबर वही रखें
जब आपको कवरेज चाहिए तब अपनी लाइन फॉरवर्ड करें: सिर्फ ऑफ-आवर्स में, जब आप किसी काम पर हों तब ज़्यादा कॉल के लिए, या 24/7। कोई नया फोन सिस्टम नहीं, इंस्टॉल करने को कुछ नहीं।
अपनी रेट बुक और नियम लोड करें
किसकी कीमत बताई जा सकती है और किसकी नहीं। आपका अभिवादन और स्क्रिप्ट। आपकी डिस्पैच-फीस की व्यवस्था, एस्केलेशन का क्रम, और कैलेंडर का एक्सेस। फिर इसे अपनी ही कॉल पर आज़माएं। यह किसी ग्राहक से तब तक बात नहीं करता जब तक आप इसे खुद न सुन लें।
लाइव करें
हर कॉल का जवाब, जहां आपने इजाज़त दी वहां कीमत, आपके कैलेंडर पर बुकिंग, और मैसेज तथा ईमेल से आपको सारांश।
वह सब जो फ्रंट ऑफिस करता है, हर कॉल पर
सुबह 7:40 बजे · आने वाली कॉल
“तूफ़ान से मेरी बाड़ झुक गई है। क्या आप वह हिस्सा बदल सकते हैं?”
हर कॉल का जवाब, 24/7/365
रातें, वीकेंड, छुट्टियां। तुरंत उठाना, कोई होल्ड कतार नहीं, और एक साथ आई कॉल भी संभाली जाती हैं: रात 9 बजे दो कॉल करने वालों दोनों को जवाब मिलता है, ऐसा नहीं कि एक को जवाब और एक खो जाए।
काम आपके कैलेंडर पर चढ़ जाते हैं
यह आपकी असली उपलब्धता के मुताबिक बुक करता है और पुष्टि तथा रिमाइंडर भेजता है। नतीजा होता है आपके बोर्ड पर एक बुक किया गया काम, न कि आपके इनबॉक्स में एक मैसेज।
पिछली रात
किचन रीमॉडल
बुक हुआतूफ़ान बोर्ड-अप
टेक्नीशियन भेजा गयाकॉल कट
टेक्स्ट कियामैसेज, सारांश, ट्रांसक्रिप्ट
हर कॉल के बाद मैसेज और ईमेल से एक सारांश, साथ में पूरा ट्रांसक्रिप्ट और रिकॉर्डिंग, ताकि आप जो चाहें उसकी जांच कर सकें।
हर कॉल पर हर भाषा
कॉल करने वाले की भाषा, चाहे वह कोई भी हो, कुल 30+, मातृभाषा की तरह, हर घंटे, कोई ट्रांसफर नहीं, कोई अतिरिक्त खर्च नहीं, हर टियर में।
स्पैम और रोबोकॉल की छंटाई
बेकार कॉल न कभी आप तक पहुंचती हैं और न कभी आपके मिनट जलाती हैं।
जो आप पहले से इस्तेमाल करते हैं उसी के साथ काम करता है
किसी प्लेटफॉर्म की ज़रूरत नहीं। यह उन्हीं टूल्स के साथ काम करता है जो आपका शेड्यूल चलाते हैं, या बिना किसी सॉफ्टवेयर के भी, यहां तक कि कागज़ के कैलेंडर के साथ भी।
किसे जगाया जाए, कब, और किस जानकारी के साथ
कीवर्ड और हालात के ट्रिगर (“रिसाव हो रहा है,” “पानी भर गया,” “पेड़ छत में घुस गया”) किसी कॉल को ज़रूरी के रूप में चिह्नित करते हैं और आपके एस्केलेशन क्रम तथा ऑन-कॉल रोटेशन का पालन करते हैं। जगाने वाला मैसेज कॉल करने वाले का नाम, पता, कॉलबैक नंबर, काम का दायरा, और बताई गई रकम साथ लाता है, ताकि जो भी जवाब दे उसे पता हो कि क्या वादा किया गया था। अगर कोई न उठाए, तो कुछ भी छूटता नहीं: सारी जानकारी, रिकॉर्डिंग, और सारांश तुरंत आप तक पहुंच जाते हैं।
एक AI फ्रंट ऑफिस, टूल्स का ढेर नहीं
फोन, वेब चैट, SMS, और ईमेल पर एक ही एजेंट का दिमाग, हर जगह वही रेट बुक, वही कैलेंडर, और वही नियम, जो आंसरिंग सेवा, चैट विजेट, और मिस्ड-कॉल टेक्स्ट-बैक ऐप की जगह ले लेता है। एक फ्रंट ऑफिस, एक बिल।
Mercateer बनाम एक पारंपरिक आंसरिंग सेवा
| Mercateer | पारंपरिक आंसरिंग सेवा | खुद ही जवाब देना | |
|---|---|---|---|
| उठाने की रफ्तार | पहली घंटी, हर बार | व्यस्त समय में होल्ड कतार | ट्रक में हों तो पहली घंटी। छत पर हों तो वॉइसमेल |
| ऑफ-आवर्स कवरेज | हर प्लान में 24/7/365 | अक्सर एक अतिरिक्त शुल्क | पूरा कवरेज: तूफानी रातें शामिल, नींद नहीं |
| “कितना होगा?” का जवाब देता है | कॉल पर मौके पर, आपकी रेट बुक से | इसके बजाय मैसेज ले लेता है | सच कहें तो, आपसे बेहतर कोई इसकी कीमत नहीं बता सकता |
| काम बुक करता है | आपके कैलेंडर पर, कॉल करने वाले के लाइन पर रहते हुए | कभी-कभी एक कॉलबैक बुक करता है | हां, अगर उन्होंने अगले बंदे को फोन न किया हो |
| कॉल करने वाले की भाषा | 30+ भाषाएं, हर कॉल, हर टियर | इस पर निर्भर कि शिफ्ट पर कौन है | ठीक उतनी ही जितनी आप बोलते हैं |
| कीमत का मॉडल | हर महीने $99 से तय, मिनट साथ में शामिल | $300–500/mo और साथ में प्रति-मिनट तथा सेटअप शुल्क | मुफ्त, बस उन कॉल को घटाकर जिन तक आप पहुंच नहीं पाए |
| अगली सुबह आपके पास होते हैं | बोर्ड पर कीमत बताए गए, बुक किए गए काम | मैसेजों का एक ढेर | पहले काम से पहले लौटाने को कॉलबैक |
तुलना पारंपरिक इंसानी आंसरिंग सेवाओं के आम दाम और सेवा मॉडल को दर्शाती है, जो प्रदाता के हिसाब से अलग-अलग होते हैं। जिस भी वेंडर को आप परखें, उससे मौजूदा जानकारी पक्की कर लें।
ठेकेदारों के लिए एक AI रिसेप्शनिस्ट जो कीमत का सवाल जवाब देता है
ठेकेदारों के लिए एक AI रिसेप्शनिस्ट और ठेकेदारों के लिए एक एन्सरिंग सर्विस एक ही समस्या को हल करते हैं: एक बोली कॉल जो वॉइसमेल पर जाने की बजाय उठाई जाती है। Mercateer दोनों है। यह एक रिसेप्शनिस्ट की तरह जवाब देता और बुक करता है, एक एन्सरिंग सर्विस की तरह आपको 24/7 कवर करता है, और कॉल के दौरान आपकी कीमत पुस्तिका से मानक काम की कीमत बताता है, जबकि कस्टम बोलियां बुक किए गए वॉकथ्रू पर भेज दी जाती हैं।
एक रिसेप्शनिस्ट की तरह जवाब देता है
आपका अभिवादन और आपका इनटेक स्क्रिप्ट, हर कॉल पर। यह प्रोजेक्ट का दायरा तय करता है, आपके कैलेंडर को पढ़ता है, और विज़िट उसी तरह बुक करता है जैसे एक फ्रंट-डेस्क व्यक्ति करता।
एक एन्सरिंग सर्विस की तरह आपको कवर करता है
तूफान वाली रात की बोर्ड-अप कॉल पहली घंटी पर उठाई जाती है, वॉइसमेल नहीं। रात में, सप्ताहांत पर और छुट्टियों में, बिना स्टाफ की शिफ्ट के और बिना होल्ड कतार के।
आपके एस्टीमेटर की तरह कीमत बताता है
मानक, यूनिट-मूल्य वाले काम की कीमत आपकी कीमत पुस्तिका से लाइव बताई जाती है; रीमॉडल और एडिशन के लिए पूरा स्कोप लिया जाता है और बुक किया गया एस्टीमेट विज़िट कराया जाता है। आप रेखा तय करते हैं।
एक कीमत, हर प्लान में
$99 प्रति माह से फ्लैट प्लान, हर टियर में हर फीचर। उन्हें प्राइसिंग पेज पर तुलना करें; केवल मिनट बदलते हैं।
कॉन्ट्रैक्टर आंसरिंग सेवा से जुड़े सामान्य सवाल
पढ़ना जारी रखें
मिस्ड कॉल राजस्व कैलकुलेटर
देखें कि हर महीने मिस्ड बोली कॉल आपको कितना खर्च करती हैं, और हर एक का जवाब देने पर कितना रिटर्न मिलता है।
कॉन्ट्रैक्टरों के लिए AI रिसेप्शनिस्ट
वही फ्रंट ऑफिस, AI रिसेप्शनिस्ट के रूप में।
HVAC एन्सरिंग सर्विस
क्या आप HVAC भी चलाते हैं? वही सेटअप नो-हीट और नो-कूल कॉल को कवर करता है।
प्लंबिंग एन्सरिंग सर्विस
फटे पाइप और वॉटर-हीटर की कॉल उठाई और बुक की जाती हैं।
इलेक्ट्रीशियन एन्सरिंग सर्विस
बिजली गुल और स्पार्किंग आउटलेट की कॉल उठाई और बुक की जाती हैं।
रूफिंग आंसरिंग सर्विस
तूफान और मरम्मत की कॉल पकड़ी और बुक की जाती हैं।
रेस्टोरेशन आंसरिंग सर्विस
पानी, आग और तूफ़ान से हुए नुकसान के लिए सबसे पहले कॉल लेना।
प्लान और कीमतें
$99 प्रति माह से फ्लैट प्लान, हर फीचर शामिल। केवल मिनट बदलते हैं।
20 लोगों वाले कॉल सेंटर के लिए नहीं, बल्कि अकेले चलने वाली दुकानों के लिए बनाया गया
AI फ्रंट-ऑफिस श्रेणी का अधिकांश हिस्सा CSR से भरे कमरे वाले ऑपरेशन्स के लिए बनाया गया है, सेल्स डेमो के जरिए बेचा जाता है, या एक एंटरप्राइज़ फील्ड-सर्विस प्लेटफॉर्म से जुड़ा होता है। Mercateer 1 से 10 ट्रक वाली दुकानों के लिए बनाया गया है: आप खुद साइन अप करते हैं, कीमत डॉलर में दिखाई जाती है, और यह उस टूल के साथ काम करता है जो आपका शेड्यूल चलाता है, या बिल्कुल कुछ नहीं भी।
सेल्फ-सर्व, कोई सेल्स कॉल नहीं
साइन अप करें, अपनी कीमत पुस्तिका अपलोड करें, अपनी लाइन फॉरवर्ड करें, और अपने खुद के कॉल से इसे टेस्ट करें। कोई डेमो गेट नहीं, कोई सात-फील्ड वाला फॉर्म नहीं, किसी प्रतिनिधि के आपको कोट देने का इंतज़ार नहीं।
फ्लैट प्राइसिंग, डॉलर में दिखाई गई
$99 से $399 प्रति माह तक के प्लान, हर टियर में हर फीचर। कोई कॉन्ट्रैक्ट नहीं, कोई सेटअप फीस नहीं, कोई प्रति-सीट सरप्राइज़ नहीं। प्लान की तुलना प्राइसिंग पेज पर करें; केवल मिनट बदलते हैं।
ServiceTitan की आवश्यकता नहीं
यह उन टूल्स के साथ काम करता है जो आप पहले से चला रहे हैं, या बिल्कुल किसी फील्ड-सर्विस सॉफ्टवेयर के बिना: यह काम बुक करता है और आपको विवरण टेक्स्ट कर देता है, और आप इसे उसी तरह लिखते हैं जैसे हमेशा करते आए हैं।
30+ भाषाएं, शामिल
हर कॉलर को पहली घंटी पर उस भाषा में जवाब दिया जाता है जिसमें वह कॉल करता है, बिना किसी द्विभाषी ऑपरेटर के। हर प्लान में बिना अतिरिक्त शुल्क के शामिल।
हर कॉल उठाई गई। हर बोली पकड़ी और बुक की गई।
आज रात अपनी लाइन फॉरवर्ड करें; कल कॉफी के साथ बुक हुए काम पढ़ें। मुफ्त में शुरू करें: कोई नया फोन सिस्टम नहीं, कोई कॉन्ट्रैक्ट नहीं, कभी भी रद्द करें।
किसी क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं