वो 24/7 AI टोइंग आंसरिंग सर्विस जो दाम बताती है और काम पर ड्राइवर भेजती है
किराना दुकान के पार्किंग में बंद होते वक़्त एक गाड़ी जो स्टार्ट ही नहीं हो रही। रात 1 बजे इंटरस्टेट के किनारे एक बंद पड़ी सेडान। ऐसे कॉल करने वाले न होल्ड पर रुकते हैं और न वॉइसमेल छोड़ते हैं; वे फ़ोन काटते हैं और सेकंडों में अगली टो कंपनी का नंबर डायल कर देते हैं। Mercateer पहली घंटी पर ही कॉल उठाती है, ठीक-ठीक जगह पता करती है, आपकी प्राइस बुक से हुक फ़ीस और प्रति-मील रेट बताती है, और आपके ऑन-कॉल ड्राइवर को पूरी तस्वीर के साथ बुला देती है: रात, वीकेंड, छुट्टियाँ, 30+ भाषाओं में। ओनर-ऑपरेटरों और छोटे बेड़ों के लिए बनी, प्लान $99/माह से।
रात 1:08 बजे · आती हुई कॉल
“कार स्टार्ट ही नहीं हो रही और मैं I-80 के किनारे रुका हूँ। आप कितनी जल्दी यहाँ पहुँच सकते हैं?”
टोइंग आंसरिंग सर्विस क्या है?
टोइंग आंसरिंग सर्विस आपकी कंपनी की कॉल तब उठाती है जब आप नहीं उठा पाते: विंच चलाते हुए बीच काम में, इंटरस्टेट पर गाड़ी चलाते हुए, या अगले बुलावे से पहले सोते हुए। एक आम सर्विस तो बस संदेश ले लेती है, पर रास्ते में फँसा कॉल करने वाला कॉलबैक का इंतज़ार नहीं करता; वह तब तक अगली कंपनी का नंबर डायल कर चुका होता है। Mercateer आपकी अपनी प्राइस बुक से टो का दाम भी बताती है और कॉल खत्म होने से पहले आपके ड्राइवर को ठीक-ठीक जगह के साथ बुला देती है।
हर कॉल का जवाब 24/7
पहली घंटी पर ही कॉल उठती है: रात 2 बजे, रविवार, या वो सुबह जब सड़कों पर बर्फ़ जम जाती है। न होल्ड की लाइन, न वॉइसमेल, न बिज़ी की आवाज़।
आपकी प्राइस बुक से बताए गए टो के दाम
हुक फ़ीस और प्रति-मील रेट, विंच-आउट, लॉकआउट, जंप स्टार्ट: कॉल करने वाला जब तक सड़क किनारे ही है, तब तक बोलकर एक दाम बता दिया जाता है, ताकि गाड़ी छोड़ते वक़्त कोई हैरानी न हो।
ठीक-ठीक जगह, दर्ज की हुई
हाईवे और दिशा, मील मार्कर या सबसे नज़दीकी एग्ज़िट, क्रॉस स्ट्रीट, गैराज का तल और ऊँचाई की हद: आपका ड्राइवर एक ही बार निकलता है, सही जगह, सही ट्रक के साथ।
एकमुश्त प्लान $99/माह से
एकमुश्त मासिक प्लान, न कि ऐसी प्रति-मिनट फ़ीस जो आपकी लाइन पर आए हर रोबोकॉल का बिल आप पर चढ़ा दे।
जब रात 1 बजे फ़ोन बजता है तो क्या होता है
रास्ते में फँसा कॉल करने वाला दाम की तुलना नहीं करता। वह सामने आया पहला नंबर डायल करता है और उसे दो घंटी तक देता है, और अगर वॉइसमेल का अभिवादन शुरू हो जाए, तो वह अगली कंपनी की ओर बढ़ चुका होता है। काम उसी को मिलता है जो पहले कॉल उठाए और एक दाम बता दे। आइए देखें यह कॉल, मिनट दर मिनट।
पहली घंटी पर जवाब
न होल्ड, न मेन्यू, न वॉइसमेल। कॉल करने वाले की गाड़ी इंटरस्टेट पर बंद हो गई; हज़ार्ड लाइटें जल रही हैं और गाड़ी स्टार्ट नहीं हो रही।
जगह, पक्की की हुई
कौन-सा हाईवे, किस दिशा में, मील मार्कर या आख़िरी एग्ज़िट जो वे पार कर चुके, और आसपास उन्हें क्या दिख रहा है। फिर गाड़ी: मेक और मॉडल, क्या वह लुढ़कती है, क्या वह AWD है, और कहाँ ले जानी है।
आपकी प्राइस बुक से बताया गया दाम
आपकी हुक फ़ीस और कॉल करने वाले के गैराज तक का आपका प्रति-मील रेट: एक दाम, बोलकर बताया हुआ, न कि “ड्राइवर वहाँ पहुँचकर बताएगा।” और चूँकि किसी ने कॉल उठाई और सीधा दाम बता दिया, कॉल करने वाला आगे डायल करना बंद कर देता है।
आपके ड्राइवर को एक ही टेक्स्ट में सब कुछ मिल जाता है
जगह, गाड़ी, हालात, बताया गया दाम, कॉल करने वाले का नंबर, और पूरा ट्रांसक्रिप्ट: आपके भेजने के नियम, हर कॉल पर एक जैसे लागू। संदेश की पर्ची में जो छूट गया, उसे दोबारा पूछने के लिए कोई कॉलबैक नहीं।
और रात 2:15 बजे की दुर्घटना वाली कॉल आगे बढ़ा दी जाती है
टक्कर के बाद कॉल करने वाले की गाड़ी सड़क से उतर गई है, मौके पर पुलिस है, और लेन खाली करनी है। दुर्घटना का मौका और साथ में मौके पर पुलिस आपका लाइव-ट्रांसफ़र नियम है (यह आपने तय किया था), तो जगह पहले ही दर्ज हो जाने के बाद कॉल सीधे आपके ऑन-कॉल ड्राइवर तक जाती है। दो कॉल जिन्हें आपने छुआ तक नहीं: एक का दाम बताकर ड्राइवर रवाना, और दूसरी दो मिनट के अंदर आगे बढ़ा दी गई।
आंसरिंग सर्विसें संदेश लेती हैं। Mercateer टो का दाम बताती है और आपके ड्राइवर को बुलाती है
इंसानी आंसरिंग सर्विस कॉलबैक की रिक्वेस्ट आगे पहुँचा देती है, और जब तक आप वापस कॉल करते हैं, तब तक गाड़ी किसी और के हुक पर चढ़ चुकी होती है। Mercateer कॉल करने वाले के लाइन पर रहते हुए ही दाम बताती है, ठीक वैसे ही जगह दर्ज करती है जैसे एक डिस्पैचर करता है, और आपके ड्राइवर को पूरी तस्वीर के साथ बुला देती है, क्योंकि यह एक कंस्ट्रक्शन-एस्टीमेटिंग इंजन पर चलती है, जिसके पीछे हर कॉल पर आपकी असली प्राइस बुक होती है।
रेट लिस्ट
हुक शुल्क
$100प्रति-मील दर
$4/miविंच-आउट
$150नॉन-वर्किंग घंटे × 1.5
आपकी हुक फ़ीस और प्रति-मील रेट, बोलकर बताए हुए
अपनी असली प्राइस बुक लोड करें (हुक फ़ीस, प्रति-मील रेट, विंच-आउट, लॉकआउट, जंप स्टार्ट, टायर बदलना, काम के घंटों के बाद का आपका रेट), और जब कोई कॉल करने वाला पूछे कि टो का कितना लगेगा, तो आपका लाइन आइटम कॉल पर बोलकर बताया गया एक दाम बन जाता है। कॉल करने वालों को टो के अनजाने बिल से डर लगता है; पहले ही सीधा रेट बता देना, और वह ट्रांसक्रिप्ट में दर्ज होना, यही आपके ट्रक को वो ट्रक बनाता है जिसे देखकर वे खुश होते हैं।
आपके भेजने के नियम, दोपहर 2 बजे और रात 2 बजे एक जैसे चलते हैं
नियम आप एक बार लिखते हैं: किस रात कौन ऑन कॉल है, किस कॉल का एक टेक्स्ट में सब कुछ भेजा जाए, और किसका लाइव ट्रांसफ़र हो। दुर्घटना का मौका सीधे आगे चला जाता है; आधी रात किसी कबाड़ गाड़ी के सवाल पर एक दाम और उठाने का समय बता दिया जाता है और वह आपके सुबह के सारांश का इंतज़ार करता है। एजेंट ब्योरे जुटाता है; आपके नियम तय करते हैं कि क्या आगे पहुँचाया जाए, और किसे।
एस्केलेशन नियम
लाइव
पुलिस वाली दुर्घटना
कॉल लाइव ट्रांसफर करें।
काम के घंटों के बाद गाड़ी ख़राब
कोटेशन दें और ड्राइवर को बुलाएँ।
और कुछ
पहली खाली विंडो बुक करें।
जगह, कॉल खत्म होने से पहले पक्की की हुई
हाईवे और दिशा, मील मार्कर या सबसे नज़दीकी एग्ज़िट, आम सड़कों पर क्रॉस स्ट्रीट, और अगर गाड़ी किसी पार्किंग गैराज में है तो तल और प्रवेश की ऊँचाई की हद। रास्ते में फँसे कॉल करने वाले घबराए हुए होते हैं और अक्सर पक्का नहीं जानते कि वे ठीक कहाँ हैं; एजेंट इसे वैसे ही सुलझाता है जैसे एक अच्छा डिस्पैचर करता है, और आपके ड्राइवर को जो टेक्स्ट मिलता है उसमें ठीक-ठीक लिखा होता है कि कहाँ जाना है। कोई इंटरस्टेट के गलत तरफ़ खड़ा होकर छह लेन पार से काम को ताकता नहीं रह जाता।
गाड़ी के बारे में वे सवाल जो एक बेकार चक्कर बचा देते हैं
मेक और मॉडल। क्या वह लुढ़कती है? क्या वह AWD है? क्या नीची कराई हुई है? गैराज में है, और प्रवेश कितना नीचा है? चाबियाँ गाड़ी के साथ हैं? इन जवाबों से तय होता है कि फ़्लैटबेड निकले या व्हील-लिफ़्ट, और ये हर कॉल पर, हर घंटे पूछे जाते हैं, ताकि आपका ड्राइवर कभी गलत ट्रक लेकर शहर पार न करे।
एक ही फ़्रंट ऑफ़िस, हर माध्यम
हर चैनल पर एक जैसी आवाज़
तीन कदमों में तैयार
अपनी प्राइस बुक लोड करें और अपने नियम तय करें
आपका अभिवादन, हर शब्द के साथ। हुक फ़ीस, प्रति-मील रेट, विंच-आउट, लॉकआउट, जंप स्टार्ट, काम के घंटों के बाद का आपका रेट। किस रात कौन ऑन कॉल है, किस कॉल का एक टेक्स्ट जाए, और किसका लाइव ट्रांसफ़र हो।
रेट लिस्ट
हुक शुल्क
$100प्रति-मील दर
$4/miविंच-आउट
$150नॉन-वर्किंग घंटे × 1.5
अपनी लाइन फ़ॉरवर्ड करें
अपना नंबर वैसे ही रखें, वही जो आपके रेकर की दरवाज़े पर पुता है। किसी भी फ़ोन सेटअप या कैरियर के साथ चलता है, न हार्डवेयर, न पोर्टिंग। लाइव होने से पहले अपनी ही कॉल से इसे आज़माएँ।
रात 1:08 बजे · आती हुई कॉल
“कार स्टार्ट ही नहीं हो रही और मैं I-80 के किनारे रुका हूँ। आप कितनी जल्दी यहाँ पहुँच सकते हैं?”
कॉल का जवाब दिया जाता है, दाम बताया जाता है, और ड्राइवर भेजा जाता है
इसे सिर्फ़ काम के घंटों के बाद चलाएँ, ज़्यादा भीड़ के समय चलाएँ, या हर कॉल पर चलाएँ, और जब चाहें इसे चालू या बंद करें। हर कॉल का ट्रांसक्रिप्ट और सारांश बनता है, इसलिए कॉल पर बताया गया दाम गाड़ी छोड़ते वक़्त रिकॉर्ड पर रहता है।
पिछली रात
चाबियाँ कार में लॉक
बुक हुआI-80 के किनारे बंद पड़ी
टेक्नीशियन भेजा गयाकॉल कट
टेक्स्ट कियाहर कॉल का जवाब: रात, वीकेंड, और पहली बर्फ़ीली सुबह
शुरुआत के लिए एकमुश्त प्लान, कोई प्रति-मिनट फ़ीस नहीं
हर कॉल पर भाषाओं में सहज, मातृभाषा जैसा जवाब
Mercateer बनाम इंसानी आंसरिंग सर्विस
| Mercateer | इंसानी आंसरिंग सर्विस | खुद कॉल उठाना | |
|---|---|---|---|
| कॉल उठाने की रफ़्तार | पहली घंटी पर, हर कॉल, बर्फ़ीली सुबह छह एक साथ हों तब भी | स्टाफ़ पर निर्भर; भीड़ के समय लाइन लग जाती है | विंच चलाते हुए बीच काम में। बाकी बजती रह जाती हैं |
| रात, वीकेंड, छुट्टियाँ | हर घंटे एक जैसा व्यवहार | कवर होता है, अक्सर ज़्यादा दामों पर | आप, जंप स्टार्ट के लिए रात 3 बजे जगाए गए। या फिर काम हाथ से गया |
| आपकी हुक फ़ीस और प्रति-मील रेट बताती है | एक दाम, कॉल पर बोलकर बताया हुआ | नहीं, बस संदेश लेती है | हाँ, प्राइस बुक तो आप ही हैं |
| ठीक-ठीक जगह दर्ज करती है | हाईवे, दिशा, मील मार्कर या सबसे नज़दीकी एग्ज़िट, हर कॉल पर | ऑपरेटर के दिमाग में जो भी पूछने को आए | सवाल आपको रटे हुए हैं, बशर्ते आपने कॉल उठाई हो |
| आपके ड्राइवर को पूरी तस्वीर के साथ बुलाती है | एक टेक्स्ट: जगह, गाड़ी, दाम, ट्रांसक्रिप्ट | एक कॉलबैक नंबर आगे पहुँचा देती है | ड्राइवर तो आप ही हैं |
| भाषाएँ | 30+ भाषाएँ सहज, बिना ट्रांसफ़र | जो भी शिफ़्ट पर हो | आप जो भी बोलें |
| दाम का तरीका | एकमुश्त प्लान, $99–399/माह | आमतौर पर $300–500/माह और साथ में प्रति-मिनट फ़ीस | मुफ़्त, पर हर वो कॉल घटाकर जो बीच टो में बजती रह गई |
यह तुलना इस श्रेणी की आम स्थिति को दर्शाती है। मौजूदा जानकारी हर वेंडर से पक्की कर लें।
टोइंग आंसरिंग सर्विस के अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
हर कॉल का जवाब। हर टो का दाम। हर ड्राइवर को पूरी तस्वीर के साथ बुलावा।
यह पहली घंटी पर ही कॉल उठाता है, 24/7/365, आपके कॉल करने वाले की भाषा में। यह आपकी प्राइस बुक से आपकी हुक फ़ीस और प्रति-मील रेट बताता है, आपके नियमों के मुताबिक आपके ऑन-कॉल ड्राइवर को बुलाता है, और हर कॉल का ट्रांसक्रिप्ट बनाता है। अपनी लाइन फ़ॉरवर्ड करें और मुफ़्त में शुरू करें, प्लान $99/माह से।
किसी क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं