वह AI आफ्टर-आवर्स आंसरिंग सेवा जो रात 2 बजे भी काम की कीमत बताती है और उसे बुक करती है
साल के सबसे बड़े काम दुकान बंद होने के बाद फोन करते हैं, और वे वॉइसमेल नहीं छोड़ते। दोपहर 2 बजे की तरह ही रात 2 बजे भी फोन उठा लिया जाता है: वही एजेंट, वही रेट बुक, बिना रात के रेट के। आपके नियमों के मुताबिक इमरजेंसी की छंटाई होती है, काम की कीमत बताई जाती है, और उसे आपके बोर्ड पर बुक कर दिया जाता है, या आपके ऑन-कॉल टेक को पूरी जानकारी के साथ जगा दिया जाता है। आपके ग्राहक की भाषा में, चाहे वह जो भी हो: 30+ भाषाएं शामिल। उन दुकानों के लिए बनाया गया जहां मालिक ही रात की शिफ्ट है, प्लान $99/माह से और कोई कॉन्ट्रैक्ट नहीं।
रात 2:14 बजे · आने वाली कॉल
“फर्नेस बंद हो गया है और बाहर 12 डिग्री है। क्या आज रात कोई आ सकता है?”
आफ्टर-आवर्स आंसरिंग सेवा क्या है?
आफ्टर-आवर्स आंसरिंग सेवा दुकान बंद होने के बाद (रात, वीकेंड और छुट्टियों में) आपकी कंपनी का फोन उठाती है ताकि फोन करने वालों को वॉइसमेल के बजाय एक आवाज़ मिले। एक आम सेवा सुबह के लिए मैसेज ले लेती है या आपके ऑन-कॉल टेक को पेज कर देती है। Mercateer इससे आगे जाती है: यह आपकी अपनी रेट बुक से काम की कीमत बताती है, उसे आपके कैलेंडर पर बुक करती है, और आपके ऑन-कॉल टेक को सिर्फ़ तभी जगाती है जब आपके नियम कहते हैं, उसी कीमत पर जो दिन में लेती है।
हर आफ्टर-आवर्स कॉल का जवाब
पहली घंटी पर उठाया गया: रात, वीकेंड और छुट्टियां, बिना होल्ड कतार और बिना वॉइसमेल के।
आपके नियमों के मुताबिक इमरजेंसी की छंटाई
अभी टेक भेजें, सुबह का पहला स्लॉट बुक करें, या किसी को न जगाएं। आप एक बार लकीर खींचते हैं, और एजेंट उसे हर घंटे बनाए रखता है।
सुबह तक काम की कीमत बताई और बुक की गई
आपकी रेट बुक से बोले गए नंबर के रूप में कीमत बताई जाती है और आपके कैलेंडर या बोर्ड पर कीमत के साथ बुक की जाती है।
कोई रात के रेट नहीं
आफ्टर-आवर्स में व्यवहार और कीमत दिन जैसी ही: वही एजेंट, वही रेट बुक, वही भाषाएं, $99/माह फ्लैट से।
अभी इमरजेंसी, या सुबह का पहला स्लॉट: नियम आप तय करते हैं
आफ्टर-आवर्स का मुश्किल हिस्सा फोन उठाना नहीं है; यह जानना है कि किन कॉल के लिए किसी को जगाना सही है। आप इसे एक बार, साफ़ नियमों में तय करते हैं, और एजेंट आपकी परिभाषाओं को हर घंटे एक जैसा लागू करता है: रात 3 बजे ठीक उसी तरह जैसे दोपहर 3 बजे करता है।
अभी टेक भेजें
फटा हुआ पाइप। गैस की गंध: तुरंत आगे बढ़ाया जाता है, कॉल पर ही आपका सेफ्टी प्रोटोकॉल फोन करने वाले को पढ़कर सुनाया जाता है। आपकी तय की गई तापमान सीमा से नीचे हीट न होना, या घर में कमज़ोर सदस्यों के साथ। ऐसा पैनल जो गर्म हो या जलने जैसी गंध दे। एजेंट आपकी रेट बुक से आपके इमरजेंसी कॉल-आउट की कीमत बताता है, ऑन-कॉल स्लॉट बुक करता है, और आपके टेक को जगाता है।
सुबह की बुकिंग करें
धीरे-धीरे टपकने वाला वॉटर हीटर। आधा घर अंधेरे में, कुछ गर्म नहीं और कोई गंध नहीं। हल्की ठंडी रात में कूलिंग न होना। एजेंट सर्विस कॉल की कीमत बताता है, पहला खाली स्लॉट बुक करता है, और किसी की नींद में खलल नहीं पड़ता।
किसी को नहीं जगाता
किसी इनवॉइस के बारे में सवाल। फ़िल्टर बदलने का रिमाइंडर। एक रोबोकॉल। ये आपके सुबह के सारांश में आते हैं और कहीं नहीं। स्पैम को फ़िल्टर किया जाता है, गिना नहीं जाता।
जगाने पर पूरी कहानी के साथ
जब कोई कॉल आपकी इमरजेंसी कसौटी पर खरा उतरता है, तो आपके ऑन-कॉल टेक को कोई अधूरा पेज नहीं मिलता। उन्हें हर चीज़ के साथ एक टेक्स्ट मिलता है: नाम, पता, वापस कॉल करने का नंबर, काम का प्रकार, फोन करने वाले ने क्या बताया, बताई गई कीमत, और पूरी ट्रांसक्रिप्ट, इतना कि किसी को वापस कॉल किए बिना ट्रक निकाल दें।
रात 1:47 बजे: फोन बजता है
आफ्टर-आवर्स इमरजेंसी वाला एक घर मालिक आपका नंबर डायल करता है। आपकी टीम में कोई नहीं हिलता।
1:48: पहली घंटी पर जवाब दिया गया
कोई होल्ड नहीं, कोई मेन्यू नहीं, कोई वॉइसमेल नहीं। एजेंट आपकी छंटाई चलाता है: वे सवाल जो आपने तय किए, उसी तरह पूछे जैसे दोपहर 2 बजे पूछे जाते।
1:50: इमरजेंसी की पुष्टि, कीमत मंज़ूर
कॉल आपकी इमरजेंसी कसौटी पर खरा उतरता है। कॉल-आउट फीस आपकी रेट बुक से एक नंबर के रूप में बोलकर बताई जाती है, और फोन करने वाला हां कहता है।
1:51: आपके ऑन-कॉल टेक का फोन बजता है
टेक्स्ट में पूरी कहानी है: नाम, पता, काम का प्रकार, बताई गई कीमत, पूरी ट्रांसक्रिप्ट। 1:54 तक ट्रक चल पड़ता है।
सुबह 7 बजे: आपको सारांश से पता चलता है
आप सोए रहे। हर वह कॉल जिसने किसी को नहीं जगाया, सुबह इंतज़ार में है: सारांश और ट्रांसक्रिप्ट, हर कॉल का हिसाब। आप रोटेशन तय करते हैं (कौन ऑन कॉल है, किन रातों को, अगर पहले टेक्स्ट का जवाब न मिले तो बैकअप कौन है), और एजेंट उसका पालन करता है।
रात 2 बजे वही एजेंट जो दोपहर 2 बजे
Mercateer में कोई रात की शिफ्ट नहीं है, क्योंकि इसकी ज़रूरत ही नहीं। सॉफ्टवेयर सोता नहीं, इसलिए रात 3 बजे की कवरेज दोपहर 3 बजे की कवरेज से ज़्यादा महंगी नहीं पड़ती। कोई कम स्टाफ़ वाली टीम नहीं, कोई ओवरफ्लो डेस्क नहीं, कोई आफ्टर-आवर्स ऑपरेटर पतली स्क्रिप्ट पढ़ता हुआ नहीं।
रात 2:14 बजे · आने वाली कॉल
“फर्नेस बंद हो गया है और बाहर 12 डिग्री है। क्या आज रात कोई आ सकता है?”
रचना के हिसाब से ही कोई रात की शिफ्ट नहीं
जो एजेंट रात 2 बजे जवाब देता है वही एजेंट दोपहर 2 बजे जवाब देता है। वही अभिवादन, वही रेट बुक, वही बुकिंग नियम, वही कीमत। आफ्टर-आवर्स आपके फ्रंट ऑफिस का एक अलग, घटिया, ज़्यादा महंगा रूप नहीं रह जाता।
तूफ़ानी रातों को होल्ड कतार नहीं मिलती
साल की पहली बर्फ़ शहर की हर कमज़ोर भट्ठी को उसी रात ठप कर देती है। सॉफ्टवेयर एक साथ जवाब देता है, इसलिए चालीसवें एक साथ फोन करने वाले को वही पहली घंटी मिलती है जो पहले को मिली थी: हर कॉल की आपके नियमों से छंटाई होती है, आपकी रेट बुक से कीमत बताई जाती है, और बुक की जाती है या आगे बढ़ाई जाती है।
पिछली रात
हीट नहीं
बुक हुआफटा हुआ पाइप
टेक्नीशियन भेजा गयाकॉल कट
टेक्स्ट कियाफोन करने वाले की भाषा, किसी भी घंटे
मानवीय सेवाएं द्विभाषी जवाब को एक प्रीमियम ऐड-ऑन के रूप में बेचती हैं जो इस पर निर्भर करता है कि शिफ्ट में कौन है। हर कॉल पर, हर प्लान में, उसी भाषा में सहज रूप से जवाब दिया जाता है जिसमें फोन करने वाला बात शुरू करता है (30+ में से कोई भी)। आपका सारांश फिर भी आपकी भाषा में आता है।
हर रात की कॉल रिकॉर्ड पर
हर कॉल (टेक भेजा गया, बुक किया गया, या इनमें से कोई नहीं) एक सारांश और पूरी ट्रांसक्रिप्ट देता है। सुबह की शुरुआत कामों और रात के पूरे हिसाब से होती है, न कि एक मैसेज पैड से।
बंद होने पर फॉरवर्ड करें, या इसे चौबीसों घंटे चलाएं
बंद होने पर अपनी लाइन फॉरवर्ड करें
आपका ऑफिस हमेशा की तरह 8 से 5 बजे तक जवाब देता है। बंद होने पर, आपकी लाइन Mercateer को फॉरवर्ड हो जाती है; सुबह, वापस फॉरवर्ड हो जाती है। आपका नंबर आपका ही रहता है (वही जो ट्रकों पर पेंट है), बिना नंबर पोर्ट किए, बिना किसी हार्डवेयर, बिना किसी नई लाइन के।
रात 2:14 बजे · आने वाली कॉल
“फर्नेस बंद हो गया है और बाहर 12 डिग्री है। क्या आज रात कोई आ सकता है?”
एजेंट जवाब देता है, कीमत बताता है, और बुक करता है
हर रात की कॉल पहली घंटी पर उठाई जाती है, आपके नियमों से छंटाई होती है, आपकी रेट बुक से कीमत बताई जाती है, और आपके बोर्ड पर बुक की जाती है, या आपके ऑन-कॉल टेक तक आगे बढ़ाई जाती है। यह उन टूल्स के साथ काम करता है जो आपका शेड्यूल चलाते हैं, या बिल्कुल बिना किसी सॉफ्टवेयर के।
रेट लिस्ट
सर्विस कॉल: जाँच
$89वॉटर हीटर बदलना, 40 गैलन
$1,450मेन लाइन ड्रेन की सफाई
$349ऑफ-आवर्स: जाँच $189
सुबह की शुरुआत सारांश से करें
हर कॉल का हिसाब: बुकिंग, कीमतें, ट्रांसक्रिप्ट, और कुछ भी जिसके लिए वापस कॉल करने की ज़रूरत हो। और कवरेज चाहिए? इसे 24-घंटे की आंसरिंग सेवा के रूप में चलाएं, या सिर्फ़ ओवरफ्लो पर। यह एक फॉरवर्डिंग सेटिंग है, कोई कॉन्ट्रैक्ट बदलाव नहीं।
पिछली रात
हीट नहीं
बुक हुआफटा हुआ पाइप
टेक्नीशियन भेजा गयाकॉल कट
टेक्स्ट कियारात, वीकेंड और छुट्टियों में उसी कीमत पर जवाब दिया गया
शुरुआत में फ्लैट, कोई रात के रेट नहीं, कोई प्रति-मिनट मीटर नहीं
भाषाओं में सहज रूप से जवाब, हर घंटे
Mercateer बनाम एक मानवीय आफ्टर-आवर्स आंसरिंग सेवा
| Mercateer | मानवीय आफ्टर-आवर्स आंसरिंग सेवा | खुद ही जवाब देना | |
|---|---|---|---|
| रात 2 बजे कौन जवाब देता है | वही एजेंट जो दोपहर 2 बजे जवाब देता है | जो भी रात की शिफ्ट में हो | अब भी आप, वही आप जिसने दिन भर काम किया |
| रात, वीकेंड, छुट्टी के रेट | कोई नहीं। हर घंटे वही फ्लैट कीमत | प्रीमियम रेट और प्रति-मिनट फीस आम हैं | कोई अतिरिक्त शुल्क नहीं। आप छुट्टी पर मुफ़्त काम करते हैं |
| अचानक ठंड की भीड़ के दौरान फोन उठाना | हर एक साथ आने वाली कॉल, पहली घंटी पर | जब बोर्ड भर जाए तो होल्ड कतार | एक बार में एक कॉल। बाकी वॉइसमेल में चली जाती हैं |
| काम की कीमत बताता है | आपकी रेट बुक से, एक बोले गए नंबर के रूप में | नहीं, मैसेज ले लेता है | हां। आपके काम की कीमत आपसे बेहतर कोई नहीं बताता |
| काम बुक करता है | आपके कैलेंडर या बोर्ड पर, कीमत के साथ | कभी-कभी, उनकी शेड्यूलिंग परत के ज़रिए | हां, अगर उन्होंने अगला नंबर डायल नहीं किया |
| आपके ऑन-कॉल टेक को जगाता है | आपके नियमों के मुताबिक, बताई गई कीमत और पूरी ट्रांसक्रिप्ट के साथ | उनकी स्क्रिप्ट के मुताबिक, आगे पहुंचाए गए मैसेज के साथ | ऑन-कॉल टेक भी आप हैं, और भेजने वाले भी आप |
| रात 2 बजे भाषाएं | 30+ सहज रूप से, हर कॉल पर | जो भी भाषाएं रात की शिफ्ट बोलती है | जो भी आप बोलते हैं, धाराप्रवाह, किसी भी घंटे |
| कीमत का मॉडल | $99 से फ्लैट मासिक प्लान, हर घंटे वही | आमतौर पर $300–500 प्रति माह और साथ में प्रति-मिनट फीस | मुफ़्त, उन रात 2 बजे वाले कामों को छोड़कर जिन्हें आप सोते हुए गंवा देते हैं |
तुलना सामान्य श्रेणी की स्थिति दर्शाती है। मौजूदा जानकारी हर विक्रेता से पुष्टि करें।
हर ट्रेड के लिए एक आफ्टर-आवर्स वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट
एक आफ्टर-आवर्स वर्चुअल रिसेप्शनिस्ट वे रात की कॉल लेता है जो एक रिसेप्शनिस्ट लेता, फिर वह पूरा करता है जो एक रिसेप्शनिस्ट नहीं कर सकता: आपके नियमों से छंटाई, आपकी रेट बुक से कीमत, आपके बोर्ड पर एक बुक किया गया स्लॉट। टेक्स्ट के साथ भी वही बर्ताव होता है: जो ग्राहक दुकान बंद होने के बाद लाइन पर टेक्स्ट करता है, उसी एजेंट से उसका जवाब, छंटाई और बुकिंग होती है।
HVAC
साल की पहली बर्फ़ की रात, रात 2 बजे, ठप भट्ठी और घर में एक नन्हा बच्चा। आपके नियमों के मुताबिक इमरजेंसी: आफ्टर-आवर्स डायग्नोस्टिक की कीमत बताई गई, ऑन-कॉल टेक को ट्रांसक्रिप्ट टेक्स्ट की गई। हल्की रात में कूलिंग न होना इसके बजाय सुबह के लिए बुक होता है।
प्लंबिंग
आधी रात को फटा हुआ पाइप अभी-टेक-भेजो वाली कॉल है: इमरजेंसी कॉल-आउट की कीमत बताई गई, स्लॉट बुक हुआ, ऑन-कॉल प्लंबर को पूरी कहानी के साथ जगाया गया। धीरे-धीरे टपकने वाला वॉटर हीटर सुबह 8 बजे के लिए बुक होता है और किसी को नहीं जगाता।
इलेक्ट्रिकल
रात 11 बजे जलने जैसी गंध के साथ भनभनाता ब्रेकर पैनल आपके सेफ्टी नियमों के तहत तुरंत आगे बढ़ता है। आधा घर अंधेरे में और कुछ गर्म नहीं होना एक कीमत बताई गई सर्विस कॉल है जो सबसे पहले बुक होती है।
जनरल कॉन्ट्रैक्टिंग
तूफ़ानी रात: छत से होकर निकला एक पेड़, एक घर मालिक जिसे तिरपाल और एक नंबर चाहिए। एजेंट आपका इमरजेंसी रेट बताता है, जांच बुक करता है, और आपके नियमों के मुताबिक जगाने का रास्ता तय करता है।
आफ्टर-आवर्स आंसरिंग सेवा के अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
रात 2 बजे वाली कॉल ही वह है जो ट्रक की कीमत चुकाती है
हर आफ्टर-आवर्स कॉल का जवाब। हर इमरजेंसी की आपके नियमों से छंटाई। हर काम की कीमत बताई गई, बुक की गई, और सुबह तक बोर्ड पर, दोपहर वाली ही कीमत पर। बंद होने पर अपनी लाइन फॉरवर्ड करें और मुफ़्त शुरू करें: कोई कॉन्ट्रैक्ट नहीं, कोई सेटअप फीस नहीं।
किसी क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं