वह 24/7 AI अप्लायंस रिपेयर आंसरिंग सेवा जो कीमत बताती है और विज़िट बुक करती है
फ्रिज खराब होने के लिए मंगलवार की सुबह नहीं चुनता। वह शुक्रवार की रात को हफ़्ते भर के सामान के नीचे गर्म हो जाता है, या वॉशर बीच चक्र में ही ठप पड़ जाता है, पानी और काम के कपड़ों से भरा हुआ। ये फोन करने वाले वॉइसमेल नहीं छोड़ते; वे सूची में अगली दुकान डायल करते रहते हैं जब तक कोई जवाब नहीं देता। पहली घंटी पर जवाब दिया जाता है, आपकी रेट बुक से आपकी डायग्नोस्टिक फीस बताई जाती है, विज़िट बुक की जाती है, और ब्रांड, मॉडल और लक्षण नोट कर लिए जाते हैं ताकि आपका टेक मशीन को जानते हुए अंदर आए: रात, वीकेंड, छुट्टियां, 30+ भाषाओं में। अकेले टेक और छोटी दुकानों के लिए बनाया गया, प्लान $99/माह से।

रात 8:51 बजे · आती हुई कॉल
“फ्रिज अभी-अभी ख़राब हो गया और उसमें हफ़्ते भर का सामान भरा है। क्या कोई आ सकता है?”
अप्लायंस रिपेयर आंसरिंग सेवा क्या है?
अप्लायंस रिपेयर आंसरिंग सेवा आपकी कंपनी का फोन तब उठाती है जब आप नहीं उठा सकते: एक ऊपर-नीचे लगे ड्रायर में कोहनी तक डूबे हुए, पहुंचने की दो खिड़कियों के बीच गाड़ी चलाते हुए, या आफ्टर आवर्स में। एक आम सेवा मैसेज ले लेती है या वापस कॉल बुक कर देती है; Mercateer आपकी अपनी रेट बुक से आपकी डायग्नोस्टिक फीस भी बताती है, विज़िट बुक करती है, और कॉल खत्म होने से पहले ब्रांड, मॉडल और लक्षण नोट कर लेती है।
हर कॉल का जवाब 24/7
दोपहर 2 बजे और रात 2 बजे, पहली घंटी पर उठाया गया, बिना होल्ड कतार, बिना फोन मेन्यू, और बिना वॉइसमेल के।
आपकी रेट बुक से डायग्नोस्टिक की कीमत बताई गई
आपकी मानक और आफ्टर-आवर्स डायग्नोस्टिक फीस, फोन करने वाले के लाइन पर रहते ही नंबरों के रूप में बोली जाती है। रिपेयर के पूरे दाम टेक की जांच के इंतज़ार में रहते हैं, और एजेंट यह साफ़-साफ़ कह देता है।
आपका टेक तैयारी के साथ पहुंचता है
हर बुकिंग पर ब्रांड, मॉडल, उम्र और लक्षण नोट किए जाते हैं, ताकि यह एक गैस रेंज हो जिसका ओवन गर्म होता है और फिर बेकिंग के बीच में ठप पड़ जाता है, न कि सिर्फ़ “चूल्हा खराब है।”
$99/माह फ्लैट से प्लान
फ्लैट मासिक प्लान, न कि प्रति-मिनट फीस जो आपकी लाइन पर आने वाली हर रोबोकॉल का बिल आपको थमा दे।
जब शुक्रवार की रात फ्रिज खराब हो जाए तो क्या होता है
कोई भी सोमवार तक गर्म फ्रिज के साथ नहीं बैठा रहता। फोन करने वाले के पास हफ़्ते भर का सामान खराब हो रहा है, फ्रीज़र टपकने लगा है, और सामने दुकानों की एक सूची है, और जो पहली कंपनी जवाब देती है, एक नंबर बताती है, और एक समय देती है, उसे आमतौर पर काम मिल जाता है। यह रही वह कॉल, मिनट दर मिनट।
पहली घंटी पर जवाब दिया गया
कोई होल्ड नहीं, कोई मेन्यू नहीं, कोई वॉइसमेल नहीं। शुक्रवार की रात के 8:50 बजे हैं, ताज़ा खाने वाला हिस्सा गर्म हो चुका है, फ्रीज़र की पिछली दीवार पर बर्फ़ जम गई है, और दूध पहले ही खराब हो रहा है।
यह वही नोट कर लेता है जो आपके टेक को चाहिए
ब्रांड, मॉडल, उम्र, लक्षण। एजेंट फोन करने वाले को ताज़ा खाने वाले खाने के अंदर लगे मॉडल टैग तक ले जाता है और उससे नंबर ले लेता है। अब यह एक 2019 फ्रेंच-डोर है जो ऊपर से गर्म और नीचे से बर्फ़ीला है, न कि सिर्फ़ “फ्रिज खराब है।”
यह आपकी डायग्नोस्टिक की कीमत बताता है, बिल्कुल नियम से
यह आपकी रेट बुक से आपकी आफ्टर-आवर्स डायग्नोस्टिक की कीमत, मान लीजिए $189, एक बोले गए नंबर के रूप में बताता है, न कि “कीमत बताने के लिए कोई आपको वापस कॉल करेगा।” अगर आपकी नीति डायग्नोस्टिक को रिपेयर में जोड़ देती है, तो यह वह भी कह देता है, क्योंकि आपने इसे अपने निर्देशों में लिखा है। रिपेयर का पूरा दाम टेक की जांच के इंतज़ार में रहता है, और एजेंट ठीक यही कहता है।
विज़िट आपके शेड्यूल पर आ जाती है
सुबह की पहली खिड़की, बुक। नाम, पता, मॉडल नंबर, लक्षण, बताई गई फीस, पूरी ट्रांसक्रिप्ट: यह सब आपके शेड्यूल पर, या अगर आपका शेड्यूल कागज़ पर है तो आपको टेक्स्ट कर दिया जाता है। और चूंकि किसी ने जवाब दिया और एक नंबर बताया, फोन करने वाला डायल करना बंद कर देता है।
और रात 9:40 बजे की प्रॉपर्टी-मैनेजर वाली कॉल आगे बढ़ जाती है
दूसरी मंज़िल के एक रह रहे फ्लैट में एक वॉशर बीच चक्र में ठप पड़ गया, पानी से भरा हुआ, और पानी नीचे वाले फ्लैट में रिस रहा है। प्रॉपर्टी-मैनेजमेंट अकाउंट और साथ में बहता पानी एक इमरजेंसी है (आपने यह तय किया), इसलिए आपके ऑन-कॉल टेक को टेक्स्ट मिलता है: फ्लैट का पता, मशीन, क्या हो रहा है, पूरी ट्रांसक्रिप्ट। दो कॉल जिन्हें आपने छुआ तक नहीं: एक डायग्नोस्टिक मॉडल नंबर नोट करके बुक की गई, एक दो मिनट के अंदर आगे बढ़ा दी गई।
आंसरिंग सेवाएं मैसेज ले लेती हैं। Mercateer डायग्नोस्टिक की कीमत बताती है
अप्लायंस रिपेयर डायग्नोस्टिक विज़िट पर चलती है, और डायग्नोस्टिक विज़िट की एक कीमत होती है, जिसका मतलब है कि ज़्यादातर कॉल आगे पहुंचाए जाने के बजाय बुक होकर खत्म हो सकती हैं। एक मानवीय सेवा लिख लेती है “फ्रिज खराब, वापस कॉल चाहता है,” और आप रात के खाने के बाद वापस कॉल करके वही फीस बताते हैं जो आप दोपहर को बता सकते थे। कॉल पर ही नंबर बताया जाता है और खिड़की बुक की जाती है, क्योंकि यह एक कंस्ट्रक्शन-एस्टिमेटिंग इंजन पर चलता है जिसके पीछे हर कॉल पर आपकी असली रेट बुक होती है।

रेट लिस्ट
सर्विस कॉल: जाँच
$89ऑफ-आवर्स जाँच
$189बिल्ट-इन की जाँच
$129जाँच शुल्क मरम्मत में समायोजित
आपकी डायग्नोस्टिक फीस, बोलकर बताई गई
अपनी असली फीस डालें: मानक डायग्नोस्टिक, आफ्टर-आवर्स रेट, बिल्ट-इन के लिए सर्विस-कॉल चार्ज अगर आप उनकी कीमत अलग रखते हैं। जब कोई फोन करने वाला पूछता है कि आने का कितना खर्च होगा, तो आपकी लाइन आइटम एक बोला गया नंबर बन जाती है, मंगलवार दोपहर को $89 या रात नौ बजे $189, अगर ये आपके रेट हैं। और अगर काम मंज़ूर होने पर आप डायग्नोस्टिक को रिपेयर में जोड़ देते हैं, तो एजेंट ठीक यही कहता है, क्योंकि यह आपकी लिखी हुई नीति है, कोई अपने मन की बात नहीं।
कीमत बताने की लकीर आप खींचते हैं
डायग्नोस्टिक फीस और मानक सर्विस कॉल के लिए बोले गए नंबर मिलते हैं। रिपेयर के पूरे दाम टेक की जांच के इंतज़ार में रहते हैं, और एजेंट यह साफ़ कह देता है: वही गर्म फ्रिज एक खराब इवैपोरेटर फैन हो सकता है या एक दम तोड़ता कंप्रेसर, और बिना देखे किसी को इसकी कीमत नहीं लगानी चाहिए। आप एक बार लकीर खींचते हैं; एजेंट उसे हर कॉल पर बनाए रखता है, आधी रात को भी वैसे ही जैसे दोपहर को।
एस्केलेशन नियम
लाइव
रिसाव या बहता पानी
अभी ऑन-कॉल को टेक्स्ट करें।
काम के घंटों के बाद ठंडक नहीं
सुबह की पहली विंडो दें।
और कुछ
पहला खाली स्लॉट बुक करें।
आपका टेक मशीन को जानते हुए अंदर आता है
हर बुकिंग पर ब्रांड, मॉडल, उम्र और लक्षण नोट किए जाते हैं। एजेंट जानता है कि मॉडल टैग कहां छिपे होते हैं और फोन करने वाले को मशीन के पास खड़े रहते ही उन तक ले जाता है। एक ड्रायर जो घूमता है पर गर्म नहीं होता, अलग पुर्ज़ों की ओर इशारा करता है उसकी तुलना में जो बिल्कुल चालू ही नहीं होता, और मॉडल नंबर आपको ठीक-ठीक बताता है कि उन पुर्ज़ों का कौन सा संस्करण ट्रक पर रखना है। दो के बजाय एक चक्कर, और सुबह 7 बजे “ड्रायर खराब” लिखी पर्ची पर कोई जासूसी नहीं।
क्या ठीक कराना सही है? आपके तरीके से जवाब
आप इस कॉल को जानते हैं: “यह पंद्रह साल पुराना ड्रायर है। क्या इसे ठीक भी कराना चाहिए?” एजेंट आपके लिखे मार्गदर्शन से जवाब देता है, ठीक वैसे ही जैसे आपने लिखा, और जब फोन करने वाला मशीन को किसी के देखने की चाहत रखे तो डायग्नोस्टिक बुक करता है। यह कभी नहीं करता कि फोन पर ही रिपेयर का फ़ैसला गढ़ ले: इसने मशीन देखी नहीं है, और यह कह देता है।
एक फ्रंट ऑफिस, हर चैनल
हर चैनल पर एक जैसी आवाज़
तीन कदमों में शुरू
अपनी रेट बुक डालें और अपने नियम तय करें
आपका अभिवादन, शब्द दर शब्द। आपकी डायग्नोस्टिक फीस, मानक और आफ्टर-आवर्स। जिन ब्रांडों की आप सर्विस करते हैं और जिन्हें आप छूते नहीं, आपका ठीक-कराने-लायक मार्गदर्शन, और रात 11 बजे क्या इमरजेंसी मानी जाती है।
रेट लिस्ट
सर्विस कॉल: जाँच
$89ऑफ-आवर्स जाँच
$189बिल्ट-इन की जाँच
$129जाँच शुल्क मरम्मत में समायोजित
अपनी लाइन फॉरवर्ड करें
अपना नंबर रखें, वही जो आपके ट्रक पर है और हर उस फ्रिज पर चिपके मैग्नेट पर है जिसे आपने कभी ठीक किया है। किसी भी फोन सेटअप या कैरियर के साथ काम करता है, कोई हार्डवेयर नहीं, कोई नंबर पोर्ट नहीं। लाइव होने से पहले अपनी खुद की कॉल से इसे आज़माएं।
रात 8:51 बजे · आती हुई कॉल
“फ्रिज अभी-अभी ख़राब हो गया और उसमें हफ़्ते भर का सामान भरा है। क्या कोई आ सकता है?”
कॉल का जवाब दिया जाता है, कीमत बताई जाती है, और बुक की जाती है
इसे सिर्फ़ आफ्टर-आवर्स में चलाएं, ओवरफ्लो पर, या हर कॉल पर, और जब चाहें इसे चालू या बंद करें। हर कॉल की ट्रांसक्रिप्ट और सारांश बनता है, ताकि आप किसी भी बातचीत को शब्द दर शब्द पढ़ सकें।
पिछली रात
ठंडक नहीं हो रही
बुक हुआवॉशर भरा, रिसाव हो रहा
टेक्नीशियन भेजा गयाकॉल कट
टेक्स्ट कियाहर कॉल का जवाब: रात, वीकेंड, थैंक्सगिविंग से पहले वाला हफ़्ता
शुरुआत में फ्लैट प्लान, कोई प्रति-मिनट फीस नहीं
भाषाओं में सहज रूप से जवाब, हर कॉल पर
Mercateer बनाम एक मानवीय आंसरिंग सेवा
| Mercateer | मानवीय आंसरिंग सेवा | खुद ही जवाब देना | |
|---|---|---|---|
| फोन उठाने की रफ़्तार | पहली घंटी, हर कॉल, लू में एक साथ छह भी हों तो भी | स्टाफ़ पर निर्भर; भीड़ के दौरान कतारें | दो खिड़कियों के बीच, हाथ एक ड्रायर के अंदर। बाकी वॉइसमेल में चली जाती हैं |
| रात, वीकेंड, छुट्टियां | हर घंटे एक जैसा व्यवहार | कवर है, अक्सर प्रीमियम रेट पर | आप, रात 11 बजे की खराब-फ्रिज वाली कॉल का जवाब देते हुए। या वह हाथ से निकल गई |
| आपकी डायग्नोस्टिक फीस बताता है | एक नंबर, कॉल पर बोला गया | नहीं, मैसेज ले लेता है | हां, रेट बुक आप ही हैं |
| ब्रांड, मॉडल और लक्षण नोट करता है | हर कॉल पर, मॉडल टैग तक | जो भी फोन करने वाला खुद बता दे | आप सही सवाल पूछते हैं, अगर आपने कॉल पकड़ी हो |
| भाषाएं | 30+ सहज रूप से, कोई ट्रांसफर नहीं | जो भी शिफ्ट में हो | जो भी आप बोलते हैं |
| स्पैम का निपटारा | छाना हुआ, आपको कुछ नहीं पड़ता | किसी भी दूसरी कॉल की तरह जवाब और बिल | आपके द्वारा छाना हुआ, एक बार में एक रुकावट |
| कीमत का मॉडल | फ्लैट प्लान, $99–399/माह | आमतौर पर $300–500/माह और साथ में प्रति-मिनट फीस | मुफ़्त, उन कूलिंग-न-होने वाली कॉल को छोड़कर जो वॉइसमेल में चली गईं |
तुलना सामान्य श्रेणी की स्थिति दर्शाती है। मौजूदा जानकारी हर विक्रेता से पुष्टि करें।
अप्लायंस रिपेयर आंसरिंग सेवा के अक्सर पूछे जाने वाले सवाल
हर कॉल का जवाब। हर डायग्नोस्टिक की कीमत बताई गई। हर टेक तैयारी के साथ अंदर आता हुआ।
यह पहली घंटी पर फोन उठाता है, 24/7/365, आपके फोन करने वाले की भाषा में। यह आपकी रेट बुक से आपकी डायग्नोस्टिक फीस बताता है, ब्रांड, मॉडल और लक्षण जोड़कर विज़िट बुक करता है, और हर कॉल की ट्रांसक्रिप्ट बनाता है। अपनी लाइन फॉरवर्ड करें और मुफ़्त शुरू करें, प्लान $99/माह से।
किसी क्रेडिट कार्ड की ज़रूरत नहीं



