अपॉइंटमेंट बुकिंग आउटलुक: स्टेप-बाय-स्टेप सेटअप गाइड

आपका डिस्पैचर ने सुबह भर दी है, एक तकनीशियन ने आउटलुक में एक अनुमान ब्लॉक कर दिया है, और एक ग्राहक ने उसी स्लॉट को ऑनलाइन बुक कर लिया है। इस बीच कोई फटे पाइप के बारे में कॉल कर रहा है। कैलेंडर व्यवस्थित लगता है, लेकिन इसे लिखने वाले लोग और सिस्टम एक ही नियमों का पालन नहीं कर रहे हैं।

अपॉइंटमेंट बुकिंग के लिए आउटलुक को एक सार्वजनिक शेड्यूलिंग लिंक से अधिक की आवश्यकता है। अनुमतियाँ, उपलब्धता जाँच और पुनर्निर्धारण हैंडलिंग निर्धारित करते हैं कि क्या क्रू इसे भरोसा कर सकता है। उन नियंत्रणों से शुरू करें, फिर एक बुकिंग अनुभव बनाएं जो उन ग्राहकों के लिए काम करे जो अभी भी फोन पर उत्तर चाहते हैं।

विषय सूची

• कुछ भी कॉन्फ़िगर करने से पहले बुकिंग विधि चुनें
  • नौकरी से मेल खाने वाला प्रवेश बिंदु
• डबल बुकिंग रोकने वाली कैलेंडर अनुमतियाँ
  • पढ़े जा रहे कैलेंडर और लिखे जा रहे कैलेंडर की जाँच करें
• आउटलुक में बुकिंग्स पेज सेट अप करने का स्टेप बाय स्टेप तरीका
  • सेवा और स्टाफ सेटिंग्स बनाएं
  • प्रकाशित करने से पहले ग्राहक नियम सेट करें
• आपके डिस्पैच बोर्ड के साथ बुकिंग्स सिंक करना
  • दिशा जानबूझकर चुनें
  • केवल नए इवेंट नहीं, बदलाव टेस्ट करें
• आपके कैलेंडर से एआई रिसेप्शन सिस्टम जोड़ना
  • एक्सेस और ऑपरेटिंग नियम कॉन्फ़िगर करें
  • बातचीत को रिकॉर्ड तक चलाएं
• डबल बुकिंग, मिस्ड इनवाइट और नो-शो ठीक करना
  • यूनिवर्सल परिणाम का वादा किए बिना रिमाइंडर का उपयोग करें
• लाइव होने से पहले अपनी बुकिंग फ्लो की पुष्टि करें
  • एक स्पष्ट पास की आवश्यकता

कुछ भी कॉन्फ़िगर करने से पहले बुकिंग विधि चुनें

क्या ग्राहक सार्वजनिक पेज से बुक करें, क्या ऑफिस स्टाफ शेड्यूल नियंत्रित करे, या रिसेप्शनिस्ट बातचीत संभाले और अपॉइंटमेंट को आउटलुक में लिखे? कैलेंडर बनाने या अकाउंट जोड़ने से पहले वह निर्णय लें।

आउटलुक कैलेंडर के लिए बुकिंग विधियों की तुलना

माइक्रोसॉफ्ट बुकिंग्स के लिए माइक्रोसॉफ्ट ३६५ प्लान की आवश्यकता होती है जिसमें बुकिंग्स शामिल हो। यह स्टाफ उपलब्धता को एक्सचेंज कैलेंडर के विरुद्ध जाँचता है, लेकिन यह डिस्पैच ऑप्टिमाइज़र नहीं है। ऑफिस-नियंत्रित शेड्यूलिंग के लिए साझा एक्सचेंज कैलेंडर सरल है, हालांकि ग्राहक सीधे इससे बुक नहीं कर सकते।

तृतीय-पक्ष टूल रखरखाव के लिए एक और कनेक्शन जोड़ता है। फोन-प्रथम सेटअप अपॉइंटमेंट से पहले योग्यता जोड़ता है, जो तब मायने रखता है जब ग्राहक बता नहीं सकता कि उन्हें नियमित रखरखाव या तत्काल सेवा की आवश्यकता है।

नौकरी से मेल खाने वाला प्रवेश बिंदु

टिनुइटी के २०२५ सर्वेक्षण में १,००० अमेरिकी गृहस्वामियों में, ४२% जेन जेड और मिलेनियल्स और ५४% जेन एक्स और पुराने उत्तरदाताओं ने होम सर्विस बुक करने के लिए कॉल करना पसंद किया। उन कॉलर्स को ऐसे फॉर्म में मजबूर न करें जो आगमन विंडो, डिस्पैच फीस या अनुमान विजिट की व्याख्या नहीं कर सकता।

फोन-आधारित वर्कफ्लो के लिए, ठेकेदार एआई रिसेप्शनिस्ट सेटअप विचार कैलेंडर निर्णय के साथ रखे जाने चाहिए, न कि लॉन्च के बाद।

व्यावहारिक नियम: यदि बुकिंग ज्यादातर फोन से आती हैं, तो फोन लेयर पहले रखें और उसके पीछे सिंक्रोनाइज़ करें। यदि ग्राहक पहले से ऑनलाइन बुक करते हैं, तो सार्वजनिक पेज से शुरू करें और स्टाफ या स्वचालित फोन रूट बनाए रखें।

डबल बुकिंग रोकने वाली कैलेंडर अनुमतियाँ

बुकिंग के लिए एक्सचेंज कैलेंडर अनुमति स्तर

ये कैलेंडर-फोल्डर अनुमतियाँ हैं, न कि एप्लिकेशन एक्सेस का पूर्ण विवरण। एक कनेक्टेड एप्लिकेशन अलग से सहमति वाली अनुमतियों का उपयोग कर सकता है, और निजी-आइटम दृश्यता के लिए अतिरिक्त डेलिगेट अधिकारों की आवश्यकता हो सकती है। कैलेंडर शेयरिंग सेटिंग्स और एप्लिकेशन के प्राधिकरण दोनों की जाँच करें।

पढ़े जा रहे कैलेंडर और लिखे जा रहे कैलेंडर की जाँच करें

दो कॉन्फ़िगरेशन गलतियाँ पहले ध्यान देने योग्य हैं: बुकिंग टूल गलत कैलेंडर पढ़ता है, या यह उपलब्धता तो पढ़ सकता है लेकिन अपॉइंटमेंट सेव नहीं कर सकता। एक स्पष्ट रूप से खाली शेड्यूल यह साबित नहीं करता कि एक तकनीशियन उपलब्ध है, और एक सफल कनेक्शन यह साबित नहीं करता कि राइट एक्सेस काम करता है।

एक प्रत्यायोजित बुकिंग खाते के लिए, एडिटर आमतौर पर ओनर से अधिक उपयुक्त होता है जब खाते को सभी अपॉइंटमेंट बनानी और अपडेट करनी हों। अनुमति प्रबंधन को नामित एडमिनिस्ट्रेटर के पास रखें बजाय हर डिस्पैचर को ओनरशिप देने के।

ग्राहक बुकिंग की अनुमति देने से पहले इन नियंत्रणों का उपयोग करें:

• ग्राहक विवरण सुरक्षित करें। संवेदनशील अपॉइंटमेंट को प्राइवेट मार्क करें और केवल उपलब्धता को ग्राहक-फेसिंग पेज के माध्यम से उजागर करें। प्राइवेट स्टेटस एकीकरण की पहुंच को प्रतिबंधित करने का विकल्प नहीं है।
• प्रतिनिधिमंडल का निरीक्षण करें। जब एक डिस्पैचर दूसरे मेलबॉक्स को कवर करता है, तो बुकिंग कनेक्शन में चुने गए वास्तविक कैलेंडर को सत्यापित करें। Outlook में एक कैलेंडर खोलना स्वचालित रूप से किसी अन्य एप्लिकेशन को इसका उपयोग करने के लिए अधिकृत नहीं करता।
• चले गए उपयोगकर्ताओं को हटाएं। उनके खाते और एप्लिकेशन एक्सेस को रद्द करें, उन्हें बुक करने योग्य स्टाफ से हटाएं, और भविष्य की नौकरियों को पुनः असाइन करें। अन्यथा, काम एक अनुपलब्ध तकनीशियन से जुड़ा रह सकता है।

स्टाफ विशेषाधिकारों के बिना एक खाते से परीक्षण करें। इसे उपलब्ध अपॉइंटमेंट समय देखने चाहिए, न कि ग्राहक नाम, पते या जॉब नोट्स। फिर अधिकृत बुकिंग खाते से अलग से परीक्षण करें ताकि यह पुष्टि हो कि यह बिना अनुमति त्रुटियों के अपॉइंटमेंट बना, स्थानांतरित और रद्द कर सकता है।

Outlook में बुकिंग पेज कैसे सेट अप करें चरण दर चरण

माइक्रोसॉफ्ट बुकिंग्स ऐप का उपयोग करें, बजाय एक साधारण Outlook शेयरिंग लिंक को ग्राहक बुकिंग पेज में बदलने की कोशिश करने के। सेवाएं दर्ज करने से पहले, तय करें कि ग्राहक एक निश्चित अपॉइंटमेंट या आगमन विंडो आरक्षित कर रहे हैं। अगर डिस्पैच अभी भी क्रू को रूट करेगा तो सटीक आगमन समय का वादा न करें।

सेटअप फ्लो नीचे दिखाया गया है।

सेवा और स्टाफ सेटिंग्स बनाएं

1. सही कार्य खाते से साइन इन करें। बुकिंग कैलेंडर बनाने या प्रशासित करने की पहुंच वाले माइक्रोसॉफ्ट 365 खाते का उपयोग करके Bookings खोलें। अगर ऐप उपलब्ध नहीं है, तो Outlook को ट्रबलशूट करने से पहले अपने एडमिनिस्ट्रेटर से सब्सक्रिप्शन और Bookings सक्षम होने की जांच करवाएं।

2. साझा बुकिंग पेज बनाएं। इसे व्यवसाय या ग्राहक-फेसिंग टीम के लिए नाम दें, फिर सेवाओं को पहचान योग्य नाम जैसे ड्रेन क्लीनिंग एस्टीमेट दें। ग्राहकों को पुष्टिकरण से बुकिंग की पहचान करने में सक्षम होना चाहिए बिना आपके आंतरिक विभाग नामों को जाने।

3. प्रत्येक सेवा परिभाषित करें। अवधि, बफर समय, स्थान और प्रदर्शित राशि मूल्य है या अनुमान-विजिट चार्ज है, दर्ज करें। यात्रा और सफाई के लिए अनुमति दें बजाय सेवा अवधि को पूरे तकनीशियन प्रतिबद्धता के रूप में मानने के।

4. निर्देशिका से स्टाफ जोड़ें। पुष्टि करें कि प्रत्येक तकनीशियन के पास सक्रिय मेलबॉक्स और सही ईमेल पता है, फिर वह सेटिंग सक्षम करें जो उनके कैलेंडर इवेंट्स को उपलब्धता प्रभावित करने दे। किसी को स्टाफ के रूप में सूचीबद्ध करना केवल यह स्थापित नहीं करता कि वे जिस भी कैलेंडर का उपयोग करते हैं वह बुकिंग ब्लॉक करेगा।

प्रकाशन से पहले ग्राहक नियम सेट करें

5. व्यवसाय और स्टाफ घंटे सेट करें। टीम के संचालन घंटे, व्यक्तिगत कार्य घंटे और सेवा-विशिष्ट उपलब्धता दर्ज करें। डिस्पैचर कवरेज को तकनीशियन उपलब्धता से अलग रखें ताकि खुला ऑफिस उपलब्ध क्रू का अर्थ न लगे।

6. शेड्यूलिंग नीतियां और इंटेक कॉन्फ़िगर करें। न्यूनतम लीड समय, बुकिंग क्षितिज और सेवा पता, जॉब प्रकार तथा पहुंच प्रतिबंधों के लिए आवश्यक प्रश्न सेट करें। पुष्टिकरण और रिमाइंडर ईमेल की समीक्षा करें, और पुष्टिकृत अपॉइंटमेंट तथा अनुमान अनुरोध के बीच अंतर स्पष्ट करें।

7. पेज प्रकाशित करें और वितरित करें। बुकिंग लिंक को अपनी वेबसाइट, ईमेल हस्ताक्षर, ऑनलाइन लिस्टिंग और उपयुक्त मिस्ड-कॉल उत्तरों पर रखें। आपातकालीन कॉलर्स को नियमित रखरखाव पेज पर न भेजें जिसमें कोई एस्केलेशन निर्देश न हों।

8. व्यक्तिगत फोन से बुक करें। एक ग्राहक बुकिंग पूरी करें, फिर स्टाफ कैलेंडर, पुष्टिकरण संदेश, सेवा अवधि और समय क्षेत्र का निरीक्षण करें। परीक्षण अपॉइंटमेंट को स्थानांतरित और रद्द भी करें, क्योंकि सफल प्रारंभिक बुकिंग यह साबित नहीं करती कि बाद के बदलाव काम करेंगे।

मरम्मत-केंद्रित इंटेक और ग्राहक शेड्यूलिंग की तुलना के लिए, RedAppy का ऑनलाइन मरम्मत अपॉइंटमेंट प्रबंधित करने संसाधन उपयोगी है जब यह तय किया जाए कि ग्राहकों को स्लॉट चुनने से पहले क्या आपूर्ति करनी चाहिए।

प्रकाशित केवल तब करें जब तकनीशियन परीक्षण जॉब को पहचान सके, वादा की गई विजिट को समझ सके, और ऑफिस को कॉल किए बिना ग्राहक विवरण ढूंढ सके।

बफर्स का उपयोग अवास्तविक सेवा परिभाषाओं को छिपाने के लिए न करें। अगर डायग्नोस्टिक कार्य की अवधि अनिश्चित है, तो स्पष्ट स्कोप के साथ डायग्नोस्टिक विजिट बुक करें बजाय रिपेयर स्लॉट की पेशकश के जो मानता है कि खराबी पहले से ज्ञात है।

डिस्पैच बोर्ड के साथ बुकिंग्स को सिंक करना

एक ही सिस्टम चुनें जहां जॉब एडिट की जाती है। अगर डिस्पैच रूटिंग, तकनीशियन असाइनमेंट और जॉब स्टेटस का मालिक है, तो डिस्पैच बोर्ड को प्राधिकृत बनाएं और Outlook का उपयोग परिणामी शेड्यूल प्रदर्शित करने के लिए करें। ऑफिस स्टाफ से मैन्युअल रूप से मिलान प्रतियां बनाए रखने को न कहें।

एक सिंक्रोनाइज्ड व्यू केवल तब उपयोगी है जब दोनों स्क्रीन एक ही जॉब का वर्णन करें।

दिशा जानबूझकर चुनें

वन-वे सिंक तब उपयुक्त है जब बुकिंग्स डिस्पैच में आती हैं और उसके बाद के बदलाव वहीं रहते हैं। टू-वे सिंक तब जरूरी होता है जब डिस्पैचर के बदलावों को Outlook में ग्राहक-फेसिंग उपलब्धता को भी अपडेट करना हो, लेकिन इसमें संघर्ष नियमों की जरूरत होती है ताकि प्रत्येक सिस्टम दूसरे को ओवरराइट न करे।

जहाँ रिसेप्शन खत्म होता है और डिस्पैच शुरू होता है, ऐसे शॉप्स के लिए ये Jobber-connected reception workflow considerations हैंडऑफ को फ्रेम करने में मदद करते हैं। टूल्स चाहे जो भी हों, उस सीमा को स्पष्ट रखें।

डिस्पैचर को जरूरी जानकारी मैप करें:

• ग्राहक और स्थान। नाम, सेवा पता और एक्सेस नोट्स को अलग-अलग फ़ील्ड्स में जहां संभव हो संरक्षित रखें।
• कार्य और प्रतिबद्धता। जॉब प्रकार, आगमन विंडो और कोटेड मूल्य या एस्टीमेट-विज़िट फ़्लैग ले जाएं।
• असाइनमेंट और पहचान। असाइन किए गए तकनीशियन और स्थिर जॉब आइडेंटिफ़ायर को संरक्षित रखें जो अपडेट्स में बचे।

नए इवेंट्स ही नहीं, बदलावों का परीक्षण करें

पुनर्निर्धारण को मौजूदा जॉब को अपडेट करना चाहिए, न कि दूसरा जॉब बनाना। रद्दीकरण को डिस्पैच रिकॉर्ड को बंद या रद्द करना चाहिए, न कि केवल उसकी Outlook कॉपी को डिलीट करना। पुनः असाइनमेंट को पुराने तकनीशियन की प्रतिबद्धता हटानी चाहिए साथ ही नई जोड़नी चाहिए।

समय-क्षेत्र हैंडलिंग की जांच करें जब ऑफिस स्टाफ और तकनीशियन अलग-अलग क्षेत्रों में काम करते हों। साथ ही जांचें कि क्या इंटीग्रेशन अटेंडीज़ को असाइनमेंट्स मानता है, क्योंकि डिस्पैच जॉब से तकनीशियन हटाने से Outlook इनविटेशन अपने आप हट सकता है या नहीं।

नेटिव कनेक्टर या वर्कफ़्लो को प्राथमिकता दें जो इवेंट आइडेंटिफ़ायर संरक्षित रखे और फेल्ड अपडेट्स को एक्सपोज़ करे। क्रू के निकलने से पहले, दिन के Outlook अपॉइंटमेंट्स की तुलना डिस्पैच जॉब्स से करें, जिसमें रद्द और पुनः असाइन किए गए कार्य भी शामिल हों। मेल न खाने वाले मामलों को अंतिम अपडेटेड स्क्रीन के बजाय प्रामाणिक रिकॉर्ड के विरुद्ध सुलझाएं।

एआई रिसेप्शन सिस्टम को आपके कैलेंडर से जोड़ना

Tinuiti's 2024 survey of more than 1,000 U.S. homeowners में 58% ने होम-सर्विस प्रोफेशनल को फोन से शेड्यूल करना पसंद किया। कॉल वर्कफ़्लो को ग्राहक की समस्या समझाने और आगे क्या होता है यह जानने की जरूरत के इर्द-गिर्द बनाएं, न कि उपलब्ध समय जोर-जोर से पढ़ने के इर्द-गिर्द।

कुछ भी जोड़ने से पहले एक्सेस सीमा स्पष्ट होनी चाहिए।

एक्सेस और ऑपरेटिंग नियम कॉन्फ़िगर करें

1. बिजनेस-नियंत्रित कनेक्शन अधिकृत करें। जहां समर्थित हो, समर्पित इंटीग्रेशन आइडेंटिटी का उपयोग करें, न कि जाने वाले कर्मचारी के व्यक्तिगत लॉगिन का। प्रासंगिक तकनीशियन कैलेंडर्स में उपलब्धता एक्सेस और नामित बुकिंग कैलेंडर में राइट एक्सेस दें, कनेक्टर की समर्थित अधिकृत विधि का उपयोग करके।

2. सेवा के अनुसार बुकिंग घंटे और ट्रैवल बफर सेट करें। रूटीन इंस्पेक्शन और इमरजेंसी डायग्नोस्टिक विज़िट को समान शेड्यूलिंग नियम विरासत में नहीं मिलने चाहिए क्योंकि दोनों को तकनीशियन की जरूरत होती है।

3. इमरजेंसी हैंडलिंग परिभाषित करें। no heat या burst pipe जैसे वाक्यांश, योग्यता प्रश्न, और कौन से संरक्षित स्लॉट्स इस्तेमाल किए जा सकते हैं निर्दिष्ट करें। उन स्थितियों के लिए निर्देश शामिल करें जिनमें स्वचालित अपॉइंटमेंट के बजाय मानव एस्केलेशन की जरूरत हो।

4. ऑन-कॉल क्रम और फॉलबैक स्थापित करें जब पहला व्यक्ति जवाब न दे। हर पूछताछ के लिए इमरजेंसी तकनीशियन को अलर्ट करने के बजाय रूटीन अनुरोधों को बुकिंग बोर्ड पर रखें।

5. कोटेबल कार्य को इंस्पेक्शन कार्य से अलग करें। हम प्राइस बुक, डिस्पैच-फी हैंडलिंग, इमरजेंसी परिभाषाएं, और कौन सी जॉब्स को बोले गए मूल्य बनाम एस्टीमेट विज़िट मिलती है कॉन्फ़िगर करते हैं। इससे बुकिंग बातचीत अनिश्चित निदान को निश्चित मरम्मत प्रतिबद्धता में बदलने से बचती है।

हीटिंग और कूलिंग टीमों के लिए, मौसमी मेंटेनेंस और no-heat एस्केलेशन परिभाषित करते समय HVAC reception setup considerations विशेष रूप से प्रासंगिक हैं।

बातचीत को रिकॉर्ड तक चलाएं

एक लाइव टेस्ट कॉल करें जिसमें सुधार शामिल हो, जैसे बदला हुआ पता या दूसरे दिन का अनुरोध। सेव्ड इवेंट को अंतिम ग्राहक नाम, पता, जॉब प्रकार, और कोटेड मूल्य या विज़िट फ़्लैग के लिए जांचें, न कि बातचीत के पहले संस्करण के लिए।

इवेंट या लिंक्ड जॉब रिकॉर्ड के माध्यम से मानव-पठनीय सारांश और ट्रांस्क्रिप्ट की एक्सेस की आवश्यकता रखें। अधूरी कॉल्स को फॉलो-अप के लिए फ़्लैग करें बजाय इसके कि कोई अनपुष्ट अनुरोध बुक की गई जॉब जैसा दिखे।

एक कैलेंडर स्लॉट तभी उपयोगी होता है जब ग्राहक और तकनीशियन इस बात पर सहमत हों कि उस स्लॉट का मतलब क्या है।

डबल बुकिंग्स, मिस्ड इनवाइट्स और नो-शोज को ठीक करना

अनचेक किया गया सेकेंडरी कैलेंडर डबल बुकिंग का आम कारण है। यदि तकनीशियन वहां प्रतिबद्धताएं रिकॉर्ड करता है लेकिन बुकिंग पेज केवल सूचीबद्ध स्टाफ कैलेंडर जांचता है, तो वे प्रतिबद्धताएं अदृश्य रहती हैं। ब्लॉकिंग इवेंट्स को चेक किए गए कैलेंडर में समेकित करें या जहां समर्थित हो अतिरिक्त कैलेंडर को स्पष्ट रूप से कनेक्ट करें।

एक इवेंट और एक नोटिफिकेशन अलग चीजें हैं। यदि जॉब मौजूद है लेकिन तकनीशियन को इनवाइट नहीं मिला, तो अटेंडी एड्रेस, नोटिफिकेशन सेटिंग्स और डिलीवरी की जांच करें फिर से भेजने से पहले। ग्राहक रिमाइंडर के लिए, केवल अपॉइंटमेंट समय नहीं बल्कि काम करने वाला रद्दीकरण या पुनर्निर्धारण रूट शामिल करें।

यूनिवर्सल रिजल्ट का वादा किए बिना रिमाइंडर का उपयोग करें

BMJ Open systematic review and meta-analysis of digital appointment notifications ने निम्नलिखित पूल्ड हेल्थकेयर अपॉइंटमेंट परिणाम रिपोर्ट किए, जो ट्रेड जॉब्स के लिए पूर्वानुमान नहीं हैं।

डिजिटल अपॉइंटमेंट नोटिफिकेशन्स का अटेंडेंस पर प्रभाव

अंतिम पंक्ति में तुलना मूल्य रेफरेंस ग्रुप है। सेवा-विशिष्ट रिमाइंडर और रद्दीकरण आइडिया के लिए, नो-शो कम करने के Estimatty's guide to reducing cleaning no-shows से परामर्श करें।

• कॉन्फ़िगरेशन दोष तुरंत ठीक करें। गलत समय क्षेत्र, गुम अनुमतियां, और अमान्य प्राप्तकर्ता पते ठीक करें।
• वास्तविक जॉब्स के विरुद्ध ऑपरेटिंग नियम ट्यून करें। बफर बदलने या क्षमता जोड़ने से पहले ट्रैवल ओवररन, सेवा अवधि, और रद्दीकरण समय की समीक्षा करें।
• साप्ताहिक समाधान करें। बुकिंग्स, रद्दीकरण, और पूर्ण विज़िट्स की तुलना डिस्पैच लॉग से करें, ग्राहक नो-शोज को तकनीशियन देरी से अलग करते हुए।

पते, स्कोप, आगमन विंडो, मूल्य अनुमान, और रद्दीकरण निर्देशों के साथ कन्फर्मेशन भेजें। सुधार को तुलनीय जॉब्स के विरुद्ध मापें बजाय अपेक्षित नो-शोज के लिए ओवरबुकिंग करके क्षतिपूर्ति करने के।

लाइव होने से पहले अपनी बुकिंग फ्लो की पुष्टि करें

अंतिम टेस्ट अपने सामान्य स्टाफ सेटअप के बाहर के फोन से चलाएं। ऑफिस स्क्रीन्स के साथ-साथ ग्राहक अनुभव की जांच करें।

हमारी बुकिंग फ्लो बिजनेस के वास्तविक कैलेंडर उपलब्धता का उपयोग करती है, बुकिंग्स को उसके मौजूदा शेड्यूलिंग टूल्स में भेजती है, और कॉलर को कॉल खत्म होने से पहले टेक्स्ट कन्फर्मेशन देती है। यदि बिजनेस पेपर शेड्यूल का उपयोग करता है, तो हम कंपनी को बुकिंग टेक्स्ट करते हैं ताकि ओनर उसे लिख सके।

इस वॉकथ्रू का उपयोग अपने लाइव टेस्ट के साथ करें।

स्पष्ट पास की आवश्यकता रखें

• ग्राहक रिकॉर्ड। सही पता, सेवा, और मूल्य या एस्टीमेट फ़्लैग।
• शेड्यूल अखंडता। सही समय क्षेत्र, कोई ओवरलैप नहीं, और मिलान करने वाले कैलेंडर और डिस्पैच रिकॉर्ड्स।
• डिलीवरी। कन्फर्मेशन प्राप्त हुआ और असाइन किए गए तकनीशियन के लिए जॉब विवरण एक्सेस योग्य।

आरंभिक समीक्षा अवधि के माध्यम से बुक की गई जॉब्स, पूर्ण विज़िट्स, और आफ्टर-आवर्स बुकिंग्स को ट्रैक करें। इस सप्ताह, एक लाइव टेस्ट अपॉइंटमेंट बुक करें, हर मेल न खाने को ठीक करें, और उसके बाद ही पेज प्रकाशित करें।

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Mercateer ट्रेड-सर्विस कॉल्स और मैसेजेज का जवाब देता है, आपके कोटिंग नियमों का पालन करता है, और आपकी वास्तविक कैलेंडर उपलब्धता के विरुद्ध बुक करता है। अपने फोन-फर्स्ट बुकिंग फ्लो को उन शेड्यूलिंग टूल्स से जोड़ने पर चर्चा करने के लिए Mercateer पर जाएं जिनका आपकी क्रू पहले से उपयोग करती है।