Időpontfoglaló Bot: Hogyan Működik és Melyiket Válasszuk

Szombat este van, egy háztulajdonos csöve elrepedt, és a telefonja csöng, miközben éppen befejezed egy másik munkát. A hívás üzenetrögzítőre megy. Mire meghallgatod az üzenetet, a háztulajdonos már felhívhatta a következő vízvezeték-szerelőt.

Egy időpontfoglaló bot képes kezelni azt az első beszélgetést, de a válaszadás nem a legnehezebb rész. A kérdés az, hogy a műhelynek van-e megfelelő szakembere, elegendő utazási ideje és helye egy sürgős esetre. Egy hasznos bot követi ezeket a kiszállítási szabályokat, és tudja, mikor kell abbahagyni a foglalást és bevonni egy személyt.

Tartalomjegyzék

• Mi az az időpontfoglaló bot és miért van rá szükségük a szakipari cégeknek
  • Miben különbözik az ismert eszközöktől
  • Milyen feladatokat kell ellátnia
• Hogyan kezeli a hívást egy időpontfoglaló bot
  • A válaszadástól a hely lefoglalásáig
  • Hogyan néz ki egy kész foglalás
• Hol kell a botnak megállnia és átadnia egy személynek
  • Automatikus foglalás leállítása ezeknél a triggereknél
  • A beszédfelismerést hibalehetőséggel kezeljük
• Alapvető funkciók és mit csinál mindegyik
  • Mi rejlik a funkciócímke mögött
  • Figyelj a használható beszélgetési időzítésre
• Üzleti előnyök a szakipari cégek számára
  • Mérd a befejezésig eljutó munkát
  • Miért lehet a több foglalás rossz eredmény
• Hogyan válasszunk időpontfoglaló botot
  • Viselkedést pontozzunk, ne értékesítési válaszokat
  • Illesszük a csatornát a feladathoz
• Kapcsoljuk a botot az ütemtervhez és erősítsük meg a beállítást az élesítés előtt
  • Futtassuk az élesítési ellenőrzéseket
  • Tartsuk meg a bizonyítékot az elfogadott beállításról

Mi az az időpontfoglaló bot és miért van rá szükségük a szakipari cégeknek

Az időpontfoglaló bot egy automatizált asszisztens, amely telefonon, weboldali chatben, szöveges üzenetben vagy e-mailben kezeli a szolgáltatási kérést. Minősítő kérdéseket tesz fel, ellenőrzi az ütemtervet, és ha a kérés megfelel a szabályoknak, lefoglal egy időpontot.

Egy szakipari vállalkozás számára ez többet jelent, mint egy üres naptári négyzet felajánlása. Egy lefolyótisztítási kérésnél szükség van a szolgáltatási címre, az eltömődés leírására, sürgősségi ellenőrzésre és megfelelő érkezési ablakra. A botnak azt is tudnia kell, hogy a műhely engedélyezi-e a szóbeli árat vagy vizsgálatot igényel.

A hívó problémája már azelőtt elkezdődik, hogy bárki naptárt nyitna.

Miben különbözik az ismert eszközöktől

Egy alapvető webes foglalási űrlap információkat és preferált napot gyűjt. További logika és integrációk nélkül nem tudja elmagyarázni a lefolyótisztítási díjakat vagy eldönteni, hogy a kérés sürgősségi választ igényel-e.

Egy általános chatbot válaszolhat kérdésekre beszélgető módon, de a pusztán beszélgetés nem tartalékol szakember-kapacitást. Szüksége van ellenőrzött hozzáférésre az árlistához, a szolgáltatási szabályokhoz és az ütemezési rendszerhez, mielőtt megbízható kötelezettségvállalásokat tehetne.

A hallgatás költsége jelentős: egy 85 vállalkozásból álló, a 411 Locals által végzett tanulmány szerint 2023-ban a hívások 62,2%-a megválaszolatlan maradt, az Anthrova tanulmányi beszámolója szerint. Ez széles üzleti minta, nem csak szakipari benchmark, de rávilágít arra, miért érdemel figyelmet a válaszadás operatív szempontból.

Milyen feladatokat kell ellátnia

• Felvétel: Állapítsa meg, ki hív és mire van szüksége anélkül, hogy üzenetrögzítő hurkba küldené.
• Minősítés és árazás: Ellenőrizze a lefedettséget, sürgősséget és munkatípust, majd használjon jóváhagyott árakat vagy szervezzen becslést.
• Foglalás: Tartalékoljon olyan munkát, amit a műhely teljesíteni tud, elegendő részlettel a kiszállításhoz.

Gyakorlati ellenőrzés: Hívja saját számát munkaidő után. Figyelje meg, mennyi ideig tart a válasz, ellenőrzi-e valaki a sürgősséget, és távozik-e azzal a tudattal, hogy mi a következő lépés és milyen díjak vonatkoznak.

A bot nem helyettesíti a szakember helyszíni diagnózisát. Előkészíti a munkát és elvárásokat állít fel anélkül, hogy azt állítaná, a hívó leírása bizonyítja a hibát.

Hogyan kezeli a hívást egy időpontfoglaló bot

Egy befejezett hívásnak ellenőrzött sorrendet kell követnie, nem improvizált beszélgetést. Minden lépés vagy a kérés érvényes foglalás felé tereli, vagy okot azonosít egy személy bevonására.

Ez az áttekintés a fő szakaszokat mutatja, az alábbiakban ismertetett kiszállítási ellenőrzésekkel.

A válaszadástól a hely lefoglalásáig

1. Válaszolj azonnal és azonosítsd a vállalkozást. Állítsd be az üdvözlést úgy, hogy megnevezze a műhelyt és közölje, hogy automatizált asszisztenssel beszél a hívó. A gyors válasz ne járjon azzal az árral, hogy a hívó azt hiszi, technikussal beszél.

2. Erősítsd meg a nyelvet és a kérés típusát. Állapítsd meg a hívó preferált nyelvét és azt, hogy javításra, karbantartásra, becslésre vagy meglévő időpontra van szüksége. Ne feltételezd, hogy az akcentus megmondja, melyik nyelvet részesíti előnyben.

3. Ellenőrizd a sürgősséget a rutin kérdések előtt. Alkalmazd a műhely triázs szabályait tünetekre, mint a fűtés hiánya, gázszag vagy víz a mennyezeten keresztül. Gyakori hiba a teljes ügyfélrekord összegyűjtése, mielőtt felismernénk, hogy a szokásos ütemezést meg kell állítani.

4. Gyűjtsd és ellenőrizd a munka részleteit. Rögzítsd a nevet, visszahívási számot, címet, egységet, probléma leírását és preferált ablakot. Olvasd vissza a helyet, mielőtt továbblépnél, mert egy hibás egységszám rossz ajtóhoz küldhet egy szakembert.

5. Adj jóváhagyott árat vagy szervezz becslést. Használd a vállalkozás árlistáját csak a szóbeli árazásra jogosult munkákhoz, és magyarázd el, hogy az összeg kiszállítási díj, becslés vagy meghatározott szolgáltatási díj-e. Az árkérdésekre a vállalkozás árlistájából válaszolunk a hívás során, nem találunk ki összeget a hívó tüneteiből.

6. Találj olyan helyet, amely megfelel a kiszállítási szabályoknak. Ellenőrizd a tényleges elérhetőséget, szolgáltatási területet, munkaidőtartamot és szakember alkalmasságát, mielőtt ablakot ajánlanál. Valós naptári elérhetőség alapján foglalunk, amíg a hívó még a vonalban van.

7. Írd be az időpontot és ellenőrizd az eredményt. Csatold a hívó nevét, címét, munkatípusát és ajánlott árat a naptári bejegyzéshez. Ne jelentse be a sikert pusztán azért, mert a rendszer megpróbált írni; az időpontnak léteznie kell.

8. Küldj visszaigazolást és a kiszállítási rekordot. Küldj a hívónak szöveges visszaigazolást a hívás vége előtt, az ügyeletes szakember pedig megkapja a foglalás részleteit és a teljes átiratot. Erősítsd meg a cél számot, hogy a privát munkaadatok ne kerüljenek valaki máshoz.

Hogyan néz ki egy kész foglalás

Egy kész foglalás tartalmaz ellenőrzött ügyfelet, szolgáltatási helyet, munkaleírást, érkezési ablakot és árat vagy becslés-látogatási feltételeket. Az ügyfélnek van visszaigazolása, a szakembernek pedig végrehajtható rekordja, nem csak értesítés arról, hogy valaki hívott.

Amikor összehasonlítjuk, hogyan mutatják be a szolgáltatók ezt a munkafolyamatot, a Mojolin AI recepciós ajánlói segíthetnek rövidlistát készíteni. Teszteld minden opciót ugyanazon szolgáltatási kérés ellen, ne csak az üdvözlés minőségét hasonlítsd össze.

Használd ezt a videót egy élő teszt mellett, figyelve arra, mi történik a beszélgetés és az ütemezési művelet között.

Hol kell a botnak megállnia és átadnia egy személynek

Az üdvözlésnek azonosítania kell a műhelyt és elmagyaráznia, hogy automatizált asszisztenssel beszél a hívó. A felvétel engedélyezése vagy személyes adatok gyűjtése előtt állíts be egyértelmű magyarázatot arról, mi kerül rögzítésre, és a kiszolgált piacoknak megfelelő hozzájárulási folyamatot.

Ha a hívó elutasítja, biztosíts emberi vagy nem rögzített utat, ahol elérhető. Ne írj le egy adott hozzájárulási szkriptet univerzálisan megfelelőnek; a rögzítési és adatvédelmi kötelezettségek piac-specifikus felülvizsgálatot igényelnek.

Automatikus foglalás leállítása ezeknél a triggereknél

1. Biztonságkritikus tünetek jelennek meg a triázs során. Gázszag, szikrázó vezetékek és hasonló figyelmeztető jelek szakítsák meg a szokásos foglalást és indítsák el a jóváhagyott sürgősségi protokollt és ügyeleti eszkalációt. Az átadási kísérlet nem bizonyíték a válaszra, ezért határozd meg, mi történik, ha senki sem válaszol.

2. A hívó személyt kér. Állítsd le az automatizált kérdezősködést és kezdd el az emberi utat anélkül, hogy a hívónak indokolnia kellene a kérését. Mondd el neki, hogy átadják vagy visszahívásra vár.

3. A kért kötelezettségvállalás meghaladja az árazási felhatalmazást. Ha a hatókör vizsgálatot igényel, állítsd le a végső ár ígéretét. Szervezz becslés-látogatást a jóváhagyott szabályok szerint, vagy tartsd vissza a kérést emberi megerősítésre, ha az elérhetőség vagy hatókör bizonytalan.

4. Kritikus részlet bizonytalan marad. Ne írj foglalást feltételezett cím, telefonszám vagy berendezés-azonosító alapján. Olvasd vissza, kérdezz helyesírást, vagy váltson szöveges vagy emberi segítségre.

A beszédfelismerést hibalehetőséggel kezeljük

A NIST OpenASR20 telefonbeszéd-értékelésében a legjobb rendszerek erősen korlátozott képzési feltételek mellett szóhibaarányt produkáltak 0,40 és 0,65 között tíz alacsony erőforrású nyelven. Ezek az eredmények nem benchmark minden kereskedelmi asszisztens számára, de megmagyarázzák, miért nem bizonyíték a pontos átírásra a folyékonyan hangzó beszélgetés.

Követeld meg a kritikus mezők explicit megerősítését. Ha az ismételt visszajátszások sikertelenek, változtasd meg a kommunikációs módszert ahelyett, hogy ugyanazt a kérdést hangosabban tennéd fel.

A foglalást ott kell leállítani, ahol a botnak nincs felhatalmazása, bizonyossága vagy kapacitása a következő ígéret megtételére.

Éjszakai lefedettség esetén egy munkaidőn kívüli válaszadási munkafolyamat megnevezett eszkalációs tulajdonost és tartalékot igényel, nem csak továbbítási számot. A világos közzététel és az elérhető emberi út lehetővé teszi a hívók számára, hogy kijavítsák a hibákat, mielőtt azok kiszállítási utasításokká válnának.

Alapvető funkciók és azok működése

Az alapvető funkciók és a hívó által tapasztalt élmény

Használja ezt az ellenőrzőlistát a bemutató során, de vizsgálja meg, mi támogatja az egyes funkciókat. Egy vonzó felület nem árulja el, hogy a kötelezettségvállalások ellenőrzöttek-e.

Mi rejlik a funkciócímke mögött

A valós idejű árajánlatnak az Ön jóváhagyott szolgáltatási tételeit, az alkalmazható munkaidőn kívüli díjakat és egyértelmű kizárásokat kell használnia. A tételes válasz csak akkor hasznos, ha a hívó megérti, mire vonatkozik az ár és mi igényelhet helyszíni felmérést.

A naptárírásnak az időpontot a működő ütemtervben kell lefoglalnia, nem egy kérést helyezhet egy postafiókba. A jóváhagyásra váró üzenet más szolgáltatás, és így is kell leírni.

A többnyelvű kezelésnek következetes szolgáltatási szabályokra van szüksége a támogatott nyelveken. Tesztelje a cím megerősítését és a műszaki szókincset, ne csak a lefordított üdvözlést.

A lemaradt hívás szöveges visszahívása lehetőséget ad a hívóknak, akik bontottak, hogy válaszoljanak. Az üzenetnek azonosítania kell a műhelyt és releváns következő lépést kell kínálnia, ahelyett hogy azt sugallná, hogy a munkát már lefoglalták.

A munkaidőn kívüli triázs elkülöníti a várható munkát azoktól a kérésektől, amelyek ügyeletes döntést igényelnek. A hívás utáni rekordoknak meg kell különböztetniük a hívó leírását a megerősített diagnózistól, hogy a szakember ne tévessze össze a felvételi összefoglalót az ellenőrzés eredményével.

Figyeljen a használható társalgási időzítésre

Egy tíz nyelven végzett PNAS-tanulmány a társalgási váltásokról megállapította, hogy a válaszok jellemzően a megelőző kérdés után nagyjából 200 milliszekundumon belül történtek. Ez az emberi elvárások kontextusa, nem ígéret arra, hogy minden naptárlekérdezés ennyire gyorsan befejeződik.

Az asszisztensnek természetesen kell nyugtáznia a kérést, majd rövid állapotfrissítést kell adnia az elérhetőség vagy az ár lekérése közben. Tesztelje a félbeszakításokat is: a hívónak, aki javítja a címet, hallania kell, mielőtt az asszisztens folytatja.

Minden funkció a mögötte lévő információkra támaszkodik. Építse a bemutatót a saját árlistájára és egy reális ütemtervre, beleértve az elérhetetlen szakembereket és a távolról nem árazható munkákat.

Üzleti előnyök szakipari cégek számára

Tegyük fel, hogy egy háztulajdonos 23 órakor hív egy csőtörés miatt. Ahelyett hogy hangpostaköszöntőt találna, egy asszisztenshez jut, amely ellenőrzi a sürgősséget és riasztja a megfelelő személyt. Ha az Ön vészhelyzeti szabályai és kapacitása lehetővé teszik, a kérés végrehajtható munkává válik ahelyett hogy hallatlan üzenet maradna.

A tét egyértelmű: a 2023-ban megválaszolatlan hívások ügyfeleinek 85%-a nem hívott vissza, az Aircall által idézett kutatás szerint, amelyet a Podium missed-call elemzése ír le. Ez a megállapítás támogatja a gyors választ, de nem bizonyítja, hogy minden megválaszolt hívás jövedelmező munkává válik.

Ezek azok az operatív nyereségek, amelyeket mérni kell, nem feltételezni.

Mérje a befejezésig jutó munkát

Időjárás-vezérelt csúcsok idején a párhuzamos válaszadás rögzítheti a kéréseket, miközben az irodai személyzet koordinálja a szakembereket. Az ütemtervnek azonban továbbra is szüksége van vészhelyzeti tartalékokra, utazási engedményekre és reális munkaidőtartamokra.

Az adminisztratív nyereségek közvetlenebbül vizsgálhatók. Hasonlítsa össze, mennyi személyzeti erőfeszítés megy üzenetek visszahívására, munkarészletek újbóli bevitelére és hiányos felvételi rekordok rendezésére a bevezetés előtt és után.

• Munkaidőn kívüli rögzítés: Kövesse nyomon a minősített éjszakai kéréseket, amelyek befejezett munkává válnak.
• Kiszállítási sebesség: Mérje, mennyi ideig tart egy végrehajtható munkát eljuttatni a kijelölt szakemberhez.
• Foglalási minőség: Vizsgálja felül a túlfutásokat, a nem megjelenéseket és az áthelyezett időpontokat, mert az eredeti ígéret irreális volt.
• Pénzügyi eredmények: Vizsgálja meg a bruttó árrést a befejezett munkák volumenével együtt, beleértve az extra utazást és a túlórát.

Egy vállalkozói válaszadási szolgáltatásnak támogatnia kell a diszpécser döntéseit, nem pedig nagyobb kötelezettségvállalás-halmot kell létrehoznia, amelyet a csapat nem tud teljesíteni. A kiszállítási díjak és az árajánlat-látogatások következetes kezelése csökkentheti a személyzet szükségét az ellentmondó ígéretek magyarázatára is.

Miért lehet a több foglalás rossz eredmény

Vegyünk egy hipotetikus HVAC-műhelyt kis csapattal. Az időpontfoglaló bot minden délutáni nyitott időpontot kitölt rutin karbantartással, majd sürgős javítási hívások érkeznek, és a diszpécsernek ügyfeleket kell áthelyeznie vagy meg kell hosszabbítania a munkanapot.

A tulajdonos megváltoztatja a szabályokat, hogy védje a vészhelyzeti kapacitást, és csak akkor engedi azt, ha megfelelő. A hasznos összehasonlítás az, hogy a felülvizsgált ütemterv több befejezett munkát eredményez-e kevesebb túlfutással és elfogadható árréssel, nem pedig az, hogy több időpont-bejegyzést tartalmaz-e.

Működési szabály: Számolja a befejezett munkákat és az árrést, ne csak a foglalásokat.

Hogyan válasszon időpontfoglaló botot

Kezdje azzal, mi mehet rosszul, ne azzal, melyik asszisztensnek van a legtermészetesebb hangja. Egy kifinomult beszélgetés nem kompenzálja a nem biztonságos eszkalációs utat vagy egy olyan foglalást, amely soha nem jut el a működő naptárig.

Az időpontfoglaló bot kiválasztásának kritériumai

Értékelje a viselkedést, ne az értékesítési válaszokat

Jelölje meg minden kritériumot bemutatott, részben bemutatott vagy nem bizonyított kategóriába. Utasítson el egy közvetlen foglalási beállítást, amely kudarcot vall az eszkalációnál vagy nem tud sikeres naptárírást mutatni; ne átlagolja ki ezeket a kudarcokat más területeken erős pontszámokkal.

Az ár-ellenőrzést tesztelni kell egy olyan szolgáltatással, amelyet a műhely távolról áraz, és egy másikkal, amely ellenőrzést igényel. A beállítási folyamatunkban a tulajdonosok elkezdhetnek vízvezeték-szerelési sablonokból vagy importálhatják saját árlistájukat, majd konfigurálhatják a vészhelyzeti kulcsszavakat, az ügyeleti sorrendet és a foglalási órákat.

Használjon lakatos-forgatókönyvet a különálló eredmények teszteléséhez. Az útválasztási szabályaink képesek az ügyeletes lakatost hívni munkaidőn kívüli zárbetöréseknél, a széf- vagy kulcstartó munkát árajánlat-látogatásként foglalni, és más jogosult munkát az első szabad idősávba küldeni.

Illessze a csatornát a munkához

HVAC esetén tesztelje, hogy egy rutin karbantartási kérés és egy fűtés nélküli hívás különböző utakat követ-e. Egy HVAC-recepciós munkafolyamatnak rögzítenie kell a berendezés- és tünet-információkat, amelyekre a diszpécsernek szüksége van, anélkül hogy az asszisztens értelmezését diagnózisként kezelné.

Az csak üzenet-alapú opciók külön értékelést érdemelnek. A CodeWords útmutatója a WhatsApp-foglalási asszisztens létrehozásához hasznos ennek a csatornának a megértéséhez, de egy üzenet-alapú munkafolyamat önmagában nem mutatja be a telefonos válaszadást vagy a sürgős hívások eszkalációját.

Egy terepi szerviz szoftver nélküli műhelynek más elfogadási tesztre van szüksége. Szövegesen küldjük a foglalási részleteket a vállalkozásnak, hogy a tulajdonos a szokásos módon írja fel a munkát; ezt a kézi utat nem szabad közvetlen naptár-integrációnak téveszteni.

Elköteleződés előtt igényeljen bemutatót a saját árlistájával, egy nehéz kéréssel és egy szándékosan elérhetetlen idősávval. Rögzítse a megoldatlan problémákat a táblázattal szemben, és javítsa ki azokat, mielőtt élő hívásokat továbbítana.

Csatlakoztassa a botot az ütemtervéhez és erősítse meg a beállítást az élesítés előtt

Ütemezési szoftverrel a bot olvashatja az elérhetőséget és írhat időpontot az ügyfél- és munkarészletekkel együtt. Továbbított vonallal és szoftver nélkül szövegesen küldjük a foglalást a tulajdonosnak, aki felírja a munkát. Papír naptárral ugyanazt a szöveges utat használjuk, hogy a tulajdonos kézzel beírhassa az időpontot.

Három mód, ahogyan a foglalás eljut az ütemtervbe

A közvetlen írások eltávolítják az újbóli bevitelt. A szöveges útvonalak megőrzik a meglévő munkafolyamatot, de a tulajdonosnak meg kell erősítenie a kapacitást, mielőtt bárki kezelné az ellenőrizetlen papír-naptár nyitott időpontot garantált időpontként.

Az éles indítás ellenőrzéseinek futtatása

1. Készítse elő az árlistát. Töltse be a jóváhagyott tételeket, kiszállítási díjakat és munkaidőn kívüli szabályokat. Jelölje meg az árajánlat-látogatást igénylő munkákat, és távolítsa el az elavult árakat.

2. Határozza meg az eszkalációs tulajdonjogot. Állítsa be a vészhelyzeti kulcsszavakat, a készenléti sorrendet és a munkaidőn kívüli szöveges üzenetek címzettjeit. Tartalmazzon tartalék megoldást arra az esetre, ha az első személy nem válaszol.

3. Állítsa be a foglalási határokat. Konfigurálja a munkaidőt, a munkavégzés időtartamát, az utazási hozzájárulásokat és a védett vészhelyzeti kapacitást. Határozza meg az első nyitott hely szabályát az első jogosult helyként, nem csupán egy üresként.

4. Csatlakoztassa a naptárat vagy válassza ki a szöveges útvonalat. Ellenőrizze a foglalások és kiszállítási üzenetek célpontját. Kézi ütemezés esetén nevezze meg azt a személyt, aki felelős minden kérés nyugtázásáért és beviteléért.

5. Futtasson teszt-hívás sorozatot. Tartalmazzon zárolást, csőtörést, fűtés nélküli kérést, spanyolul beszélő hívót, zajos vonalat, árkérdést, foglalásmódosítást, átütemezést, munkaidőn kívüli vészhelyzetet és emberi kapcsolattartó kérést. Kezelje ezeket tesztforgatókönyvekként, az elvárt eredményeket előre leírva a hívás előtt.

6. Vizsgáljon meg minden tesztrekordot. Ellenőrizze a nevet, címet, egységet, munkatípust, időablakot és az árajánlat vagy becslés feltételeit a hívó által mondottakhoz képest. Javítsa ki a hibákat és ismételje meg a sikertelen visszajátszásokat a munkafolyamat elfogadása előtt.

7. Csak a sikeres tesztek után továbbítsa a meglévő számot. Erősítse meg, hogy mind az ügyfél felé küldött visszaigazolás, mind a technikus felé küldött rekord a kívánt módon érkezik meg. Tartson fenn lehetőséget a hívások korábbi útvonalra való visszairányítására, ha kritikus probléma merül fel.

Tartsa meg a bizonyítékot az elfogadott beállításról

Konfigurálja a köszöntőt, a felvételi tájékoztatást, a szkriptet és az engedélyeket ezekkel az ellenőrzésekkel együtt. Kérje meg a kiszállítást kezelő személyt, hogy mutassa be, hogy a kiválasztott kapcsolati minta képes ugyanazon a napon kézbesíteni egy végrehajtható, megerősített időpontot a technikusnak, beleértve azt is, amikor valaki távol van az irodától.

Mentse el a sikeres teszt átiratát és a hozzá tartozó foglalást auditnyomként. A Mercateer egy olyan időpontfoglaló botot kínál, amely az árlista és szabályok betöltésére, a vonal továbbítására és a hívások ezeken a szabályokon keresztüli kezelésére épül.

---

A Mercateer megválaszolja a szervizlekérdezéseket, használja az árlistát, és továbbítja a foglalásokat a meglévő ütemezésbe, vagy szöveges üzenetben küldi el a részleteket, ha nem használ ütemező szoftvert. Látogasson el a Mercateer oldalra, hogy megbeszéljék a kiszállítási szabályokat és bemutatót szervezzenek a saját árai, foglalási ablakai és eszkalációs forgatókönyvei alapján.