Az ingatlankezelő AI recepciós, amely minden bérlői hívást fogad
0–24-ben fogadja a bérlői vonaladat telefonon, webes chaten, SMS-ben és e-mailben, a saját szabályaid szerint rangsorolja a karbantartási vészhelyzeteket, és minden híváson munkalaphoz kész adatokat rögzít. A csőtörés azonnal riasztja az ügyeletes vízszerelőt, csatolva a hívás leiratát; a csöpögő csap megvárhatja a reggelt. A bérlőket az anyanyelvükön szolgálja ki 30+ nyelven, a csomagok 99 $/hó-tól indulnak.
Hajnali 1:36 · Bejövő hívás
„Kizártam magam a 4B-ből, és a kulcsom bent maradt. Ki tud jönni valaki?”
Mit csinál egy AI recepciós egy ingatlankezelői vonalon
Nem egy chatbot, amit a weboldaladra biggyesztettek. Ez egy igazi ügyfélfront a bérlői vonaladnak: fogad, rangsorol, rögzít, kiküld, és mindent leír.
Eszkalációs szabályok
Élő
Csőtörés vagy elöntés
Riaszd az ügyeletes vízvezeték-szerelőt.
Nincs fűtés 15°C alatt
Küldd ki a HVAC szolgáltatót.
Bármi egyéb
Rögzítsd a reggeli útvonalhoz.
A leírt szabályaid szerint rangsorolja a vészhelyzeteket
Egyszer meghatározod, mi számít vészhelyzetnek: csőtörés vagy elöntés, fűtés kimaradása a beállított hőmérsékleti küszöb alatt, vízhiány, gázszag, kizárás, ha ez a házirended. Az ügynök ezeket a szabályokat ugyanúgy alkalmazza hajnali 3-kor és délután 3-kor: a valódi vészhelyzetekhez kiküldi az ügyeletes szakembert, a többit pedig a reggeli körhöz rögzíti.
Minden nem fogadott hívásra SMS-t küld
Ha a bérlő leteszi, mielőtt felvennék, másodperceken belül azonnali SMS megy ki, és ugyanaz az ügynök folytatja az adatfelvételt SMS-ben: ugyanazok a kérdések, ugyanazok a szabályok, ugyanaz a munkalap.
Nem fogadott hívás · 19:31
Visszaírtunk 9 mp alattSajnáljuk, hogy nem értük el. Mi a gond? Itt helyben tudunk árajánlatot adni és időpontot foglalni.
Az 5A-ban a fürdőszobai csap folyamatosan csöpög.
Holnapra, 9–11 óra közé beidőzítve
Munkalaphoz kész adatokat rögzít
Épület és lakás, a hiba és hogy mióta tart, bejutási tudnivalók (háziállat, riasztókódok, kopogtatás-előbb kérések) és a legjobb visszahívási szám. A bérlő által beküldött fotók a munkalaphoz csatolódnak, így a szakember elindulhat anélkül, hogy felhívna téged megkérdezni, mi a helyzet.
0–24-ben fogad, minden csatornán
Telefon, webes chat, SMS és e-mail, a nap minden órájában felvéve. A szoftver egyszerre több hívást is fogad, így amikor egy kemény fagy miatt három épület összes bérlője ugyanabban az órában telefonál, a huszadik hívó ugyanúgy első csengésre kapja a választ, mint az első.
30+ nyelven beszél
A bérlőket az anyanyelvükön szolgálja ki, minden csomagban: a rangsoroló kérdéseket, a biztonsági utasításokat, a lefoglalt időpontot. A munkalapjaid és összefoglalóid viszont a te nyelveden érkeznek.
Minden hívást dokumentál
Minden hívásból a letevés után pillanatokkal leirat és összefoglaló készül. Ha egy bérlő vitatja, hogy mikor jelentette először a szivárgást, vagy egy tulajdonos megkérdezi, mi történt éjszaka az épületében, egy operátor jegyzete helyett magát a hívást hívod elő.
Hívásnapló · hajnali 1:36 · 3 perc
Kizárás, 4B lakás: karbantartó kiküldve, $75 árajánlat.
„Kizártam magam a 4B-ből, és a kulcsom bent maradt.”
„Ki tudom küldeni az ügyeletes karbantartót, hogy beengedje. Ez $75 díjjal jár.”
„Rendben, küldje ki őket.”
A munkalap és a leirat SMS-ben elküldve az ügyeletes szerelőnek.
Egy ingatlanra betanított ügynök, egy általános chatbot és te
| Mercateer | Egy általános AI chatbot | Ha magad veszed fel | |
|---|---|---|---|
| Felveszi a telefonvonaladat | Igen: hangban, plusz chat, SMS és e-mail | Nem, egy weboldali widgetben él | Igen, ha épp nem beszélsz a másik vonalon |
| Rangsorolja a karbantartási vészhelyzetet | A leírt szabályaid szerint, bármely órában ugyanúgy | Találgat, vagy egy kapcsolatfelvételi űrlaphoz irányít | A te ítéleted, a legjobb a szakmában |
| Munkalapot vesz fel | Lakás, hiba, bejutási tudnivalók, visszahívás, fotók SMS-ben | Begyűjt egy érdeklődőt, akit neked kell felhajtani | Amit hajnali 2-kor le tudsz firkantani |
| Kezeli a hajnali 2-es csőtörést | Riasztja az ügyeletes vízszerelőt, csatolt leirattal | Hajnali 2-kor senki sincs mögötte | Csak ha a csengés felébreszt |
| 30+ nyelven válaszol a bérlőknek | Anyanyelvükön, az összefoglalók a te nyelveden | Néha, csak beírt szövegben | Amit te beszélsz |
| Költség | Csomagok 99–399 $/hó, vagy lefoglalt hívásonként | Gyakran olcsó, keveset old meg | Ingyenes, leszámítva az éjszakáidat és hétvégéidet |
A chatbot oszlop a 2026 júniusában jellemző weboldali chat-widgeteket tükrözi. A termékek változnak, ezért a részleteket ellenőrizd minden szolgáltatónál.
Hogyan tanulja meg a portfóliódat
A beállítás nagy része annak leírása, amit már amúgy is tudsz.
Írd le a szabályaidat
Határozd meg, mi számít vészhelyzetnek, állítsd be az ügyeleti beosztást szakmánként (vízszerelő a vízhez, légtechnikás a fűtéshez, lakatos a kizárásokhoz), töltsd fel a díjszabásodat, ha munkaidőn kívüli díjak érvényesek, és írd meg a köszöntést a saját szavaiddal.
Eszkalációs szabályok
Élő
Csőtörés vagy elöntés
Riaszd az ügyeletes vízvezeték-szerelőt.
Nincs fűtés 15°C alatt
Küldd ki a HVAC szolgáltatót.
Bármi egyéb
Rögzítsd a reggeli útvonalhoz.
Irányítsd át a vonalaidat
Tartsd meg a számaidat: az irodai vonalat, az ügyeleti vonalat vagy mindkettőt, hogy a bérlők továbbra is a bérleti szerződésükben szereplő számokat hívják. Nincs számhordozás, nincs hardver. Hívd fel magad, és teszteld, mielőtt egy bérlő is hallaná.
Hajnali 1:36 · Bejövő hívás
„Kizártam magam a 4B-ből, és a kulcsom bent maradt. Ki tud jönni valaki?”
Nézd, ahogy a hívásokból munkalap lesz
Futtasd csak munkaidőn kívül, túlcsordulásra, vagy minden hívásra. A vészhelyzetekhez a szabályaid szerint küld ki szakembert, a rutinjavításokat nem sürgős időpontokra foglalja, és minden hívás bekerül a reggeli összefoglalódba, leiratként, amit a telefonodon is elolvashatsz.
Tegnap éjjel
Lassú lefolyó, 2C lakás
LeszervezveNincs fűtés, 3A lakás
KiküldveMegszakadt hívás
SMS elküldvehívásfogadás a bérlői vonalon: éjszaka, hétvégén, ünnepnapokon
anyanyelvi szinten beszélt nyelv, minden csomagban
belépő csomag, lefoglalt hívásonkénti árazás is elérhető
Gyakori kérdések az ingatlankezelő AI recepciósról
Olvass tovább
Hallgasd meg, ahogy fogad egy bérlői hívást, mielőtt rábízol egyet
Írd le a szabályaidat, irányítsd át a vonalaidat, és hívd fel magad. 0–24-ben fogad 30+ nyelven, minden hívást úgy rangsorol, ahogy te tennéd, és kiküldi az ügyeletes szakembered, csatolt leirattal. Csomagok 99 $/hó-tól, szerződés nélkül, beállítási díj nélkül.
Bankkártya nem szükséges