A 0-24 órás AI kárelhárítási hívásfogadó szolgáltatás, amely megnyeri a munkát
A kárelhárításban az a cég kapja a munkát, amelyik elsőként veszi fel a telefont. A Mercateer már az első csengésre felveszi 2:40-kor is, lefuttatja a teljes káradat-felvételt, beárazza a sürgősségi kiszállást az ön árlistájából, és SMS-ben elküldi az ügyeletes csapatának mindent, amire szükségük van az induláshoz: cím, kártípus, bejutás, leirat. Minden hívás, minden éjjel, több mint 30 nyelven. Víz-, tűz- és penészkárelhárító cégeknek készült, csomagok $99/hó-tól.
2:40 · Bejövő hívás
„Folyik a víz a pince mennyezetén át. Ki tudnak küldeni most valakit?”
Mi az a kárelhárítási hívásfogadó szolgáltatás?
A kárelhárítási hívásfogadó szolgáltatás akkor veszi fel a cég telefonját, amikor senki más nem tudja: hajnali 2-kor, vízkiszivattyúzás közben, azon az éjszakán, amikor erős fagy sújtja az egész megyét. Egy átlagos szolgáltatás felvesz egy nevet, egy számot és annyit, hogy „víz van a pincében”, majd visszahívást ígér. A Mercateer lefuttatja a teljes káradat-felvételt, beárazza a sürgősségi kiszállást az ön árlistájából, és kiküldi az ügyeletes csapatát az ön eszkalációs szabályai szerint, miközben a hívó még vonalban van.
Minden hívás fogadva, a nap 24 órájában
Az első csengésre felvéve: éjjel, hétvégén és ünnepnapokon. Az elöntött pincék nem várnak a nyitvatartási időre.
Teljes káradat-felvétel minden hívásnál
Cím, kártípus, vízforrás és kategória, állóvíz mélysége, helyiségek és padlóburkolat, áram, bejutás. Az ön forgatókönyve, ugyanúgy lefuttatva délután 3-kor és hajnal 3-kor.
A kiszállás az ön árlistájából árazva
A sürgősségi kiszállási és kárelhárítási díjak konkrét számként elhangzanak a hívásban, és a hívó elfogadja őket, mielőtt a kocsi elindul.
A csapat a teljes képpel együtt kiküldve
Az ügyeletes csapatvezető az ön eszkalációs szabályai szerint kapja meg az SMS-t, mellékelve a felvett válaszokat és a teljes leiratot.
Mi történik hajnali 2:40-kor, amikor egy pince elönt
Egy öt centi vízben álló háztulajdonos nem hagy hangüzenetet. Felhívja a találati listán szereplő első céget; ha az kicsöng, hívja a másodikat. Amelyik felveszi, az kapja a munkát, és a hívások jellemzően hajnali 3-kor érkeznek. Íme a hívás, percről percre.
Az első csengésre fogadva
Február, hajnali 2:40. Nincs várakoztatás, nincs menü, nincs csipogós továbbítás. A hívó leírja, hogy folyik a víz egy beépített pince mennyezetén át: a szőnyeg víz alatt, és még mindig terjed.
Lefuttatja a teljes káradat-felvételt
El van-e zárva a főelzáró (és ha az ön forgatókönyve tartalmaz elzárási utasításokat, felolvassa azokat). Tiszta vezetékes víz vagy szennyvíz. Milyen mély az állóvíz. Melyik helyiségek, milyen padlóburkolat. Be van-e kapcsolva az áram. Kapukód, kutyák, hol parkoljon a kocsi.
Beárazza a sürgősségi kiszállást
A munkaidőn kívüli kiszállása, egyenesen az árlistájából: egy hangosan kimondott szám, amelyet a hívó a beszélgetésben elfogad, nem az, hogy „valaki visszahívja az árakkal kapcsolatban.”
Értesíti az ügyeletes csapatvezetőt
Az SMS megérkezik a címmel, a kártípussal, a forrással, az érintett helyiségekkel, a bejutási megjegyzésekkel, a beárazott kiszállással és a teljes leirattal. Elég ahhoz, hogy visszahívás nélkül a megfelelő kocsit pakolják be.
Ön 7-kor, kávé mellett olvassa az összefoglalót
És a vasárnap esti szennyvíz-visszafolyás, amelyet egy ingatlankezelő jelent be, egy másik nyelven, ugyanígy zajlik: az első szótól anyanyelvi szinten fogadva, lefut az ipari káradat-felvétel (érintett egységek, épület megközelítése, ki engedélyezheti a munkát), azonnali kiküldés az ön szabályai szerint, az összefoglaló pedig az ön nyelvén érkezik.
Teljes káradat-felvétel, nem egy név és egy szám
A kárelhárítási hívásfogadó szolgáltatás a hívás első két percében bizonyítja a hasznát: ekkor történik meg az adatfelvétel, vagy nem. Egy üzenetrögzítő pult átad önnek annyit, hogy „Mike, 555-0182, víz a pincében”, a csapatvezetőjének pedig még mindig vissza kell hívnia, újra fel kell ébresztenie a háztulajdonost, és meg kell kérdeznie mindent, amit a pult nem kérdezett meg. A Mercateer akkor dolgozza fel a kárt, amikor a hívó még vonalban van.
A te szabályaid
Állóvíz: értesítsd azonnal az ügyeletest
Szennyvíz (3. kat.): küldd ki azonnal
Penész vagy régi foltok: foglalj felmérést
Az ön adatfelvételi forgatókönyve, minden kérdés, minden hívás
Az ingatlan címe és egy visszahívási szám. Kártípus (víz, tűz, füst, penész) és a forrás. Tiszta vezetékes, szürke- vagy szennyvíz; el van-e zárva a forrás; az állóvíz mélysége; helyiségek és padlóburkolat; áram és közművek; megközelítés és lakottság. Ha az adatfelvétel szennyvizet jelez, akkor a védőfelszerelés és a megfelelő gépek még azelőtt felkerülnek, hogy a kocsi elhagyná a telephelyet. A teljes adatfelvételből pakolják be a kocsit.
A kiszállás beárazva, miközben a hívó még vonalban van
A Mercateer egy építőipari kalkulációs motorra épül. Töltse fel az árlistáját (munkaidőn kívüli sürgősségi kiszállás, vízkiszivattyúzási és kárelhárítási díjak, bármi, amit beáraz), és a válasz arra, hogy „mibe kerül ma este kiküldeni egy csapatot”, egy konkrét szám, amely elhangzik a hívásban. Egyszer meghúzza a határt: a kiszállás kimondott árajánlatot kap, a teljes kárelhárítás terjedelméhez pedig a csapatvezető szeme kell a helyszínen. Az ügynök ezt a határt minden órában tartja.
Árlista
Munkaidőn kívüli kiszállás
$250Sürgősségi vízkiszivattyúzás
$850Páramentesítő, naponta
$95A kárelhárítás terjedelme a helyszínen árazva
Kiküldés az ön szabályai szerint
Állóvíz, aktív forrás, szennyvíz, ipari kár: bármit is határoz meg „mindent félretéve” esetként, az a teljes képpel együtt értesíti az ügyeletes csapatvezetőt. Egy egyhetes folt vagy egy penészvizsgálati kérés hajnali 4-kor senkit nem ébreszt fel; reggelre foglal felmérést. A robothívások és a spam soha nem jutnak át, és minden hívás (kiküldött, foglalt vagy kiszűrt) összefoglalót és teljes leiratot eredményez.
A biztosítást rögzíti, de soha nem ad tanácsot
Ha az ön forgatókönyve rákérdez a biztosítóra, a kárszámra, vagy arra, hogy bejelentették-e már a kárt, az ügynök rögzíti a válaszokat. Ennyi. Soha nem mondja meg a hívónak, mire terjed ki a fedezet, mit jelentsen be, vagy mit fizet majd a biztosító. A fedezet a háztulajdonos és a kárszakértő közötti ügy marad.
Azokra az éjszakákra építve, amikor a károk valóban érkeznek
„Folyik a víz a plafonon keresztül.”
Ügyeletes kiküldve ma éjjel
Beállítás a telefonszáma megváltoztatása nélkül
Töltse fel az árlistáját, az adatfelvételi forgatókönyvét és az eszkalációs szabályait
Az ön kiszállási díjai, az ön vizes kérdései, az ön ügyeleti beosztása, az ön „mindent félretéve” meghatározása.
Eszkalációs szabályok
Élő
Állóvíz
Értesítsd azonnal a csapatvezetőt.
Szennyvíz-visszafolyás
Küldd ki bepakolt védőfelszereléssel.
Bármi egyéb
Foglalj reggeli felmérést.
Irányítsa át a vonalát
Tartsa meg a számát, azt, amelyik a kocsijain és az ajánló partnerei telefonjában van. Bármilyen telefonrendszerrel vagy szolgáltatóval működik, nincs hardver, nincs hordozás. Élesítés előtt akár ön maga is felhívhatja.
2:40 · Bejövő hívás
„Folyik a víz a pince mennyezetén át. Ki tudnak küldeni most valakit?”
Kapcsolja be
Futtassa csak munkaidőn kívül, túlcsorduló hívásoknál, vagy minden hívásnál, és váltson bármikor. Ugyanaz az ügynök fogadja a weboldal csevegését, az SMS-eket és az e-maileket ugyanabból a forgatókönyvből, és minden hívás leírásra és összefoglalásra kerül másodpercekkel a lerakás után.
Tegnap éjjel
Penészvizsgálat
LeszervezveElöntött pince
KiküldveMegszakadt hívás
SMS elküldveminden hívás fogadva: éjjel, hétvégén, ünnepnapokon
nyelv anyanyelvi szinten fogadva, a hívóét is beleértve, az összefoglalók az ön nyelvén
beállítási díj, és nincs felmondandó szerződés
Mercateer vs. egy emberi hívásfogadó szolgáltatás
| Mercateer | Emberi hívásfogadó szolgáltatás | Ön maga veszi fel | |
|---|---|---|---|
| Felvétel | Első csengés, minden hívás, minden órában | A létszámtól függ; sorba állít a viharos éjszakákon | Fogadva, ha a keze száraz, hangposta, ha nem |
| Munkaidőn kívül | Ugyanaz hajnali 3-kor és délután 3-kor | Lefedve, gyakran prémium díjszabással | Az ön mobilja az éjjeliszekrényen, az év minden éjszakáján |
| Káradat-felvétel | Az ön teljes forgatókönyve, minden kérdés, minden hívás | Egy név, egy szám, „víz a pincében” | Senki nem kérdez jobban (amikor fel tudja venni) |
| Beárazza a kiszállását | Igen, kimondva az árlistájából | Nem, üzenetet vesz fel | Igen, fejből, valakinek az elöntött konyhájában állva |
| Kiküldés | SMS-t küld az ügyeletesnek az adatfelvétellel, a bejutással, az árajánlattal és a leirattal | Továbbít egy értesítést; a csapata vakon hív vissza | Ön az adatfelvétel, a kiküldés és az ügyelet: mind egy telefonon |
| Viharos roham | Minden egyidejű hívás egyszerre fogadva | Várakozási sor: a hívók a következő céget tárcsázzák | Egyesével, azon az éjszakán, amikor mind egyszerre hívnak |
| Nyelvek | Több mint 30 anyanyelvi szinten fogadva; az összefoglalók az ön nyelvén | Csak ha kétnyelvű operátor van műszakban | Amilyen nyelveket ön beszél |
| Ár | Csomagok $99–399/hó | Jellemzően $300–500/hó plusz percdíjak | Ingyenes, ha az éjszakái és szombatjai ingyenesnek számítanak |
Az összehasonlítás a kategória jellemző pozicionálását tükrözi. Az aktuális részleteket erősítse meg az egyes szolgáltatóknál.
Kárelhárítási hívásfogadó szolgáltatás – GYIK
A következő munkát az kapja, aki elsőként veszi fel
Az elöntött pincék nem várnak a nyitvatartási időre, és azok a cégek sem, amelyek megnyerik őket. Tegyen ma estétől minden hívásra első csengésre érkező választ, teljes káradat-felvételt és beárazott kiszállást. Kezdje ingyen, szerződés nélkül, beállítási díj nélkül.
Bankkártya nem szükséges