A 24/7 AI autómentő hívásfogadó szolgálat, amely árajánlatot ad és kiküldi a munkára a sofőrt
Egy nem induló autó a bevásárlóközpont parkolójában záráskor. Egy lerobbant szedán az autópálya leállósávján hajnali 1-kor. Ezek a hívók nem várnak a vonalban és nem hagynak hangüzenetet; leteszik a telefont, és másodperceken belül a következő autómentőt tárcsázzák. A Mercateer az első csengésre felveszi, pontosan beazonosítja a helyszínt, az árlistádból bemondja a kihúzási díjat és a kilométerdíjat, és teljes képpel értesíti az ügyeletes sofőrödet: éjszaka, hétvégén, ünnepnapokon, 30+ nyelven. Egyéni vállalkozóknak és kis flottáknak készült, 99 $/hó-tól induló csomagokkal.
1:08 · Bejövő hívás
„Nem indul a kocsim, és az I-80-as leállósávján állok. Milyen gyorsan ide tudnak érni?”
Mi az az autómentő hívásfogadó szolgálat?
Az autómentő hívásfogadó szolgálat akkor fogadja a céged hívásait, amikor te nem tudod: rákötés közben, járó csörlővel, vezetés közben az autópályán, vagy a következő riasztás előtt alva. Egy átlagos szolgálat csak üzenetet vesz fel, de az úton rekedt hívó nem vár visszahívásra; már a következő céget tárcsázza. A Mercateer ráadásul a saját árlistádból árajánlatot is ad a vontatásra, és a hívás vége előtt a pontos helyszínnel értesíti a sofőrödet.
Minden hívás megválaszolva, a nap 24 órájában
Az első csengésre felvéve: hajnali 2-kor, vasárnap, azon a reggelen, amikor az utak bejegesednek. Nincs várakozási sor, nincs hangposta, nincs foglalt jelzés.
Vontatások az árlistádból árazva
Kihúzási díj és kilométerdíj, csörlőzés, kizárás, bikázás: egy összeg, amelyet még akkor mondunk be, amikor a hívó a leállósávban áll, így nincs meglepetés a leadásnál.
A pontos helyszín rögzítve
Autópálya és irány, kilométerkő vagy legközelebbi lehajtó, kereszteződő utcák, parkolóház szintje és belmagassága: a sofőröd egyszer indul el, a megfelelő helyre, a megfelelő járművel.
Csomagok 99 $/hó fix díjtól
Fix havidíjas csomagok, nem perdíjak, amelyek minden, a vonaladra érkező robothívás után számláznak.
Mi történik, amikor hajnali 1-kor megszólal a telefon
Az úton rekedt hívó nem árakat hasonlít össze. Az első felugró számot tárcsázza, két csengést ad neki, és ha hangposta-üdvözlés indul el, már a következő cégnél jár. A munka azé lesz, aki elsőként veszi fel és bemond egy összeget. Íme a hívás, percről percre.
Az első csengésre megválaszolva
Nincs várakoztatás, nincs menü, nincs hangposta. A hívó autója lerobbant az autópályán; a vészvillogó be van kapcsolva, és nem indul be.
A helyszín pontosan beazonosítva
Melyik autópálya, melyik irány, a kilométerkő vagy az utolsó lehajtó, amelyen elhaladtak, mit látnak maguk körül. Aztán a jármű: gyártmány és típus, gördül-e, összkerékhajtású-e, hová kell vinni.
Az árlistádból árazva
A kihúzási díjad plusz a kilométerdíjad a hívó szervizéig: egy összeg, hangosan kimondva, nem az, hogy „majd a sofőr megmondja, amikor odaér.” És mivel valaki felvette és egyértelmű árat adott, a hívó abbahagyja a tárcsázást.
A sofőröd egyetlen SMS-t kap mindennel
Helyszín, jármű, helyzet, megadott ár, a hívó száma és a teljes leirat: a kiküldési szabályaid, minden hívásnál ugyanúgy alkalmazva. Nincs visszahívás, hogy újra rákérdezz arra, amit egy üzenettömb kihagyott.
A hajnali 2:15-ös balesethívás pedig eszkalálódik
Egy hívó autója lesodródott az útról egy ütközés után, a rendőrség a helyszínen van, és fel kell szabadítani a sávot. A baleseti helyszín plusz a helyszínen lévő rendőrség az élő átkapcsolási szabályod (ezt te határoztad meg), így a hívás egyenesen az ügyeletes sofőrödhöz megy, a helyszínnel együtt, amit már rögzítettünk. Két hívás, amelyhez hozzá sem nyúltál: az egyik megadott árral elindult, a másik két percen belül eszkalálódott.
A hívásfogadó szolgálatok üzenetet vesznek fel. A Mercateer árajánlatot ad a vontatásra és értesíti a sofőrödet
Egy emberi hívásfogadó szolgálat továbbít egy visszahívási kérést, és mire visszahívsz, az autó már valaki más kampóján van. A Mercateer akkor ad árajánlatot, amikor a hívó a vonalban van, úgy rögzíti a helyszínt, ahogy egy diszpécser tenné, és teljes képpel értesíti a sofőrödet, mert egy építőipari kalkulációs motoron fut, és minden hívás mögött ott áll a valódi árlistád.
Árlista
Bekötési díj
$100Mérföldenkénti díj
$4/miCsörlőzés
$150Munkaidőn kívül × 1,5
A kihúzási díjad és a kilométerdíjad, hangosan kimondva
Töltsd fel a valódi árlistádat (kihúzási díj, kilométerdíj, csörlőzés, kizárás, bikázás, kerékcsere, a munkaidőn kívüli díjad), és amikor egy hívó megkérdezi, mennyibe kerül a vontatás, a tételed egy bemondott összeggé válik a hívásban. A hívók rettegnek a kiszámíthatatlan vontatási számlától; egy egyértelmű, előre megadott díj, leiratban rögzítve teszi a tiédet azzá a járművé, amelyet örömmel látnak megérkezni.
A kiküldési szabályaid, ugyanúgy lefuttatva délután 2-kor és hajnali 2-kor
A szabályokat egyszer írod meg: ki van ügyeletben melyik éjjel, mi kapjon egy SMS-t, amiben minden benne van, és mit kapcsoljanak át élőben. Egy baleseti helyszín egyenesen átmegy; egy roncsautóval kapcsolatos kérdés éjfélkor árajánlatot és egy elszállítási időablakot kap, és megvár a reggeli összefoglalódra. Az ügynök összegyűjti a részleteket; a szabályaid döntik el, mi kerül továbbításra, és kihez.
Eszkalációs szabályok
Élő
Baleset rendőrséggel
Kapcsold át a hívást élőben.
Lerobbanás munkaidőn kívül
Adj árajánlatot, és értesítsd a sofőrt.
Bármi egyéb
Foglald le az első szabad időpontot.
A helyszín pontosan rögzítve, mielőtt a hívás véget ér
Autópálya és irány, kilométerkő vagy a legközelebbi lehajtó, kereszteződő utcák a felszíni utakon, a szint és a behajtási belmagasság, ha az autó parkolóházban van. Az úton rekedt hívók zaklatottak, és gyakran nem biztosak benne, pontosan hol vannak; az ügynök úgy fejti meg, ahogy egy jó diszpécser tenné, és a soföröd SMS-e pontosan megmondja, hová induljon. Senki nem köt ki az autópálya rossz oldalán, hat sávon át bámulva a munkát.
A járművel kapcsolatos kérdések, amelyek megspórolnak egy felesleges utat
Gyártmány és típus. Gördül? Összkerékhajtású? Lealacsonyított? Parkolóházban van, és milyen alacsony a behajtó? A kulcs az autóban van? A válaszok döntik el, hogy a platós vagy a kerékemelős jármű induljon-e, és minden hívásnál, minden órában felteszik őket, így a sofőröd soha nem szeli át a várost a rossz járművel.
Egy ügyfélfogadás, minden csatorna
Egységes hang minden csatornán
Beüzemelve három lépésben
Töltsd fel az árlistádat és állítsd be a szabályaidat
Az üdvözlésed, szóról szóra. Kihúzási díj, kilométerdíj, csörlőzés, kizárás, bikázás, a munkaidőn kívüli díjad. Ki van ügyeletben melyik éjjel, mi kapjon egy SMS-t, és mit kapcsoljanak át élőben.
Árlista
Bekötési díj
$100Mérföldenkénti díj
$4/miCsörlőzés
$150Munkaidőn kívül × 1,5
Irányítsd át a vonaladat
Tartsd meg a számodat, azt, amelyik a mentőautód ajtajára van festve. Bármilyen telefonbeállítással vagy szolgáltatóval működik, nincs hardver, nincs számhordozás. Teszteld a saját hívásaiddal, mielőtt élesbe áll.
1:08 · Bejövő hívás
„Nem indul a kocsim, és az I-80-as leállósávján állok. Milyen gyorsan ide tudnak érni?”
A hívásokat megválaszoljuk, beárazzuk és kiküldjük
Futtasd csak munkaidőn kívül, túlcsordulásnál, vagy minden hívásnál, és kapcsold be vagy ki, amikor csak akarod. Minden hívásról leirat és összefoglaló készül, így a hívásban megadott összeg a leadásnál is dokumentálva van.
Tegnap éjjel
Kulcs bezárva a kocsiba
LeszervezveLerobbanva az I-80-as leállósávján
KiküldveMegszakadt hívás
SMS elküldveminden hívás megválaszolva: éjszaka, hétvégén, az első jeges reggelen
fix csomagok a kezdéshez, perdíjak nélkül
nyelv anyanyelvi szinten megválaszolva, minden hívásnál
Mercateer kontra emberi hívásfogadó szolgálat
| Mercateer | Emberi hívásfogadó szolgálat | Te magad veszed fel | |
|---|---|---|---|
| Felvételi sebesség | Az első csengésre, minden hívásnál, akár hat egyszerre is egy jeges reggelen | A létszámtól függ; csúcsidőben sorban állás | Rákötés közben, járó csörlővel. A többi kicsörög |
| Éjszaka, hétvégén, ünnepnapokon | Azonos működés minden órában | Lefedve, gyakran felárral | Te, hajnali 3-kor felébresztve egy bikázásért. Vagy elveszett a munka |
| Bemondja a kihúzási díjadat és a kilométerdíjadat | Egy összeg, a hívásban kimondva | Nem, csak üzenetet vesz fel | Igen, te vagy az árlista |
| Rögzíti a pontos helyszínt | Autópálya, irány, kilométerkő vagy legközelebbi lehajtó, minden hívásnál | Amit az operátornak épp eszébe jut megkérdezni | Tudod a kérdéseket kívülről, ha elkaptad a hívást |
| Teljes képpel értesíti a sofőrödet | Egy SMS: helyszín, jármű, árajánlat, leirat | Továbbít egy visszahívási számot | Te vagy a sofőr |
| Nyelvek | 30+ anyanyelvi szinten, átkapcsolás nélkül | Aki épp műszakban van | Amit te beszélsz |
| Árazási modell | Fix csomagok, 99–399 $/hó | Jellemzően 300–500 $/hó plusz perdíjak | Ingyenes, mínusz minden hívás, amely vontatás közben kicsörgött |
Az összehasonlítás a kategória jellemző pozicionálását tükrözi. Az aktuális részleteket erősítsd meg az egyes szolgáltatóknál.
Autómentő hívásfogadó szolgálat – GYIK
Minden hívás megválaszolva. Minden vontatás beárazva. Minden sofőr teljes képpel értesítve.
Az első csengésre felveszi, 24/7/365, a hívód nyelvén. Az árlistádból bemondja a kihúzási díjadat és a kilométerdíjadat, a szabályaid szerint értesíti az ügyeletes sofőrödet, és minden hívásról leiratot készít. Irányítsd át a vonaladat, és kezdd el ingyen, 99 $/hó-tól induló csomagokkal.
Bankkártya nem szükséges