A kivitelezők 24/7 működő AI válaszadó szolgáltatása, amely válaszol a „mennyibe kerül?” kérdésre, és lefoglalja a munkát
Éppen tetőn dolgozik vagy betonozás közepén jár, és a telefon csörög egy ötjegyű megrendelésért. A Mercateer az első csengetésre felveszi (éjszaka, hétvégén, karácsony reggelén is), beszéli a hívó nyelvét, válaszol a „mennyibe kerül?” kérdésre az Ön árlistája alapján, és lefoglalja a munkát a naptárában. $99/hó-tól.
Reggel 7:40 · Bejövő hívás
„A vihar megdöntötte a kerítésemet. Ki tudják cserélni azt a szakaszt?”
Mi az a kivitelezőknek szóló telefonos ügyfélszolgálat?
Egy válaszadó szolgáltatás akkor veszi fel a céges vonalát 24/7, amikor Ön nem tudja, feljegyzi a hívó adatait, válaszol a kérdéseire, és továbbítja mindent Önnek. A hagyományos szolgáltatás itt meg is áll: üzenetet vesz fel, és Ön visszahív. A Mercateer azt a részt végzi el, ami megnyeri a megrendelést: válaszol az árakkal kapcsolatos kérdésre az Ön árlistája alapján, és még a hívás közben lefoglalja a munkát a naptárában.
0–24-ben megválaszolva, ünnepnapokkal együtt
Nincs hangposta, nincs várakozási sor: minden hívás az első csörgésre felvéve, éjszaka, hétvégén és karácsony reggel is.
Árazható munkára élőben ad árajánlatot a híváson
A standard, egységáras munkákra az árlistájából ad árajánlatot, miközben a hívó vonalban van; az egyedi árajánlatok helyett lefoglalt felmérési kiszállás jár.
Az ügyfele nyelve minden híváson
Ugyanaz az ügynök válaszol, ad árajánlatot és foglal 30+ nyelven (a hívó nyelvén, bármelyik is legyen az) minden órában, minden szinten; átkapcsolás és felár nélkül.
Fix csomagok $99/hó-tól
Szemben a havi $300–500-zal és percdíjakkal egy emberi szolgáltatásért, amely csak üzenetet vesz fel.
A válaszadó szolgáltatások üzenetet vesznek fel. A Mercateer válaszol az árakkal kapcsolatos kérdésre.
Egy nem fogadott hívás egy kivitelező cégnél egy árajánlat, amelyet sosem volt alkalma megadni: egy terasz, egy tetőfelújítás, egy konyha, amely ahhoz került, aki felvette. És amikor a hívó felteszi az egyetlen kérdést, amely valóban érdekli (mennyibe fog ez kerülni?), minden más szolgáltatás arra van kitalálva, hogy kitérjen előle. A Mercateer megválaszolja.
„Árajánlat kellene egy konyhafelújításra.”
Felmérés időpontja csütörtök 16:00-ra foglalva
Négy hívás, elejétől a végéig végigvezetve
A hívások, amelyeket minden kivitelező cég megkap, és hogy mindegyik hogyan zárul a munkatáblán szereplő munkával hangposta helyett.
Kedd, reggel 7:40: a kerítésszakasz
Ön épp pakolja a teherautót, amikor egy tulajdonos hív: egy vihar megdöntött egy kerítésszakaszt, és ki akarja cseréltetni. Az első csörgésre felvéve. Az AI felméri az árlistája alapján (hossz, anyag, bontás), élőben ad rá árajánlatot, és lefoglalja csütörtök reggel 8-ra, megerősítést küldve SMS-ben mindkettőjüknek, mielőtt Ön kigördülne a kocsibejáróból.
Szombat, este 9:12: viharponyva és bedeszkázás
Egy ingatlankezelő hív: vihar által megrongált tető, víz folyik be egy lakásba, ma estére sürgős bedeszkázás kell. Az AI felméri az egységáras vészhelyzeti tételei alapján, élőben ad árajánlatot a munkaidőn túli díjára, és felveszi a munkát a munkatáblára. Ekkor életbe lépnek az eszkalációs szabályai. Az ügyeletes vezetőjét felébresztik a címmel, visszahívási számmal, a feladat terjedelmével és az ajánlott összeggel. A hívó soha nem hall hangpostát.
Péntek, este 11:47: csőtörés utáni kiszárítás
Egy csőtörés elárasztott egy kész alagsort, és amire a tulajdonosnak szüksége van, az sürgős kiszárítás és bontás. Az AI árajánlatot ad a vészhelyzeti kiszállási díjra, plusz az egységáras vízkármentesítési díjra az árlistájából, és lefoglalja a kora reggeli órákra. Az ügyeletes vezetőjét felébresztik; a hívó SMS-t kap, amely fotókat kér.
Szerda, délután 2:15: a konyhafelújítás
Ön a város másik végén egy bejáráson van. Az AI lefolytatja az igényfelmérő forgatókönyvét (terjedelem, alapterület, kivitelezési szint, ütemterv, költségkeret, fotók SMS-ben), és lefoglalja a felmérési kiszállást. A teljes leirat a postaládájában van, mielőtt visszaérne a teherautóhoz. Nincs árajánlat: az egyedi munka lefoglalt bejárást kap, nem egy megtekintés nélküli számot. Ez a szabály, és az AI betartja.
Beüzemelve három lépésben
Tartsa meg a számát
Irányítsa át a vonalát, amikor lefedettséget szeretne: csak munkaidőn túl, túlcsordulás esetén, amikor munkán van, vagy 0–24-ben. Nincs új telefonrendszer, nincs mit telepíteni.
Töltse fel az árlistáját és a szabályait
Mi árazható és mi nem. Az üdvözlése és a forgatókönyve. A kiszállási díj kezelése, az eszkalációs sorrend és a naptár-hozzáférés. Aztán tesztelje a saját hívásaival. Nem beszél ügyféllel, amíg Ön maga nem hallotta.
Induljon élesben
Minden hívás megválaszolva, árajánlattal ott, ahol engedélyezte, lefoglalva a naptárában, és összefoglalva Önnek SMS-ben és e-mailben.
Mindaz, amit az ügyfélszolgálat csinál, minden híváson
Reggel 7:40 · Bejövő hívás
„A vihar megdöntötte a kerítésemet. Ki tudják cserélni azt a szakaszt?”
Minden hívást fogad, a hét minden napján, éjjel-nappal, egész évben
Éjszaka, hétvégén, ünnepnapokon. Azonnali felvétel, nincs várakozási sor, és egyidejű hívásokat is kezel: este 9-kor két hívót is megválaszolnak, nem egyiket fogadják, a másikat meg elveszítik.
A munkák a naptárába kerülnek
A tényleges elérhetősége alapján foglal, és megerősítéseket és emlékeztetőket küld. Az eredmény egy lefoglalt munka a munkatábláján, nem egy üzenet a postaládájában.
Tegnap éjjel
Konyhafelújítás
LeszervezveVihar utáni ideiglenes lezárás
KiküldveMegszakadt hívás
SMS elküldveÜzenetek, összefoglalók, leiratok
SMS- és e-mail-összefoglaló minden hívás után, plusz a teljes leirat és hangfelvétel bármihez, amit ellenőrizni szeretne.
Minden nyelv minden híváson
A hívó nyelvén, bármelyik is legyen az, összesen 30+ nyelven, anyanyelvi szinten, minden órában, átkapcsolás nélkül, felár nélkül, minden szinten.
Spam- és robothívás-szűrés
A kéretlen hívások sosem érnek el Önhöz, és sosem fogyasztják a perceit.
Együttműködik azzal, amit már most használ
Nincs szükség platformra. Együttműködik azokkal az eszközökkel, amelyek a beosztását kezelik, vagy egyáltalán szoftver nélkül is, akár egy papíralapú naptárral.
Kit ébresztenek fel, mikor, és milyen információval
A kulcsszó- és helyzetfüggő kiváltó okok („csöpög”, „elárasztva”, „fa a tetőn keresztül”) sürgősként jelölik a hívást, és követik az eszkalációs sorrendjét és az ügyeleti váltást. Az ébresztés magával viszi a hívó nevét, címét, visszahívási számát, a feladat terjedelmét és az ajánlott összeget, így aki felveszi, tudja, mit ígértek. Ha senki nem veszi fel, semmi nem vész el: a részletek, a hangfelvétel és az összefoglaló azonnal Önhöz kerülnek.
Egy AI ügyfélszolgálat, nem eszközök halmaza
Egyetlen ügynök-agy telefonon, webes chaten, SMS-ben és e-mailben, mindenhol ugyanazzal az árlistával, ugyanazzal a naptárral és ugyanazokkal a szabályokkal, kiváltva a telefonos ügyfélszolgálatot, a chat-widgetet és a nem fogadott hívásra SMS-t küldő alkalmazást. Egy ügyfélszolgálat, egy számla.
Mercateer kontra hagyományos telefonos ügyfélszolgálat
| Mercateer | Hagyományos telefonos ügyfélszolgálat | Ha maga veszi fel | |
|---|---|---|---|
| Felvétel sebessége | Első csörgés, minden alkalommal | Várakozási sor csúcsidőben | Első csörgés a teherautóban. Tetőn lévén hangposta |
| Munkaidőn túli lefedettség | 0–24-ben, egész évben, minden csomagban | Gyakran felár | Teljes lefedettség: a viharos éjszakákkal együtt, az alvással nem |
| Válaszol a „mennyibe kerül?” kérdésre | Élőben a híváson, az árlistájából | Helyette üzenetet vesz fel | Őszintén, senki nem adja jobb árajánlatot, mint Ön |
| Lefoglalja a munkát | A naptárában, miközben a hívó vonalban van | Néha visszahívást foglal | Igen, ha még nem hívták a következőt |
| A hívó nyelve | 30+ nyelv, minden hívás, minden szint | Attól függ, ki van műszakban | Pontosan annyi, ahányat Ön beszél |
| Árazási modell | Fix díj 99 dollártól havonta, beépített percekkel | $300–500/hó, plusz percdíjak és beállítási díjak | Ingyen, leszámítva a hívásokat, amelyekhez nem jutott hozzá |
| Másnap reggel Önnek | Árajánlattal ellátott, lefoglalt munkái vannak a munkatáblán | Egy halom üzenete van | Visszahívnivalói vannak az első munka előtt |
Az összehasonlítás a hagyományos emberi telefonos ügyfélszolgálatok tipikus árazási és szolgáltatási modelljeit tükrözi, amelyek szolgáltatónként eltérnek. Az aktuális részleteket erősítse meg minden szolgáltatónál, amelyet mérlegel.
Egy AI titkárnő a kivitelezőknek, aki válaszol az árakkal kapcsolatos kérdésre
Egy AI titkárnő és egy válaszadó szolgáltatás ugyanazt a problémát oldja meg a kivitelezőknél: hogy egy ajánlatkérő hívást valaki felvesz, ne pedig a hangposta maradjon. A Mercateer mindkettő. Úgy válaszol és foglal időpontot, mint egy recepciós, 24/7 fedezeti Önt, mint egy válaszadó szolgáltatás, és a hívás során azonnal árajánlatot ad a szabványos munkákra az Ön árlistája alapján, míg az egyedi igényekhez bejárást foglal le.
Úgy válaszol, mint egy recepciós
Minden hívásnál az Ön üdvözlőszövege és befogadási forgatókönyve. Felméri a projektet, megnézi a naptárát, és úgy foglal időpontot, ahogy azt egy recepciós tenné.
Úgy fedezi Önt, mint egy válaszadó szolgáltatás
A viharos éjszakai sürgősségi hívás az első csengetésre felszólal, nem a hangpostára kerül. Éjszaka, hétvégén és ünnepnapokon is, műszakváltás vagy várakozási sor nélkül.
Úgy ad árajánlatot, mint az Ön árkalkulátora
A szabványos, egységárú munkákra élő árajánlatot ad az Ön árlistája alapján; a felújításokhoz és bővítésekhez teljes körű felmérést végez, és helyszíni árajánlat-készítésre foglal időpontot. Ön határozza meg a határokat.
Egy ár, minden csomagban
Egységes díjcsomagok $99/hó-tól, minden funkció minden csomagban. Hasonlítsa össze őket az árak oldalon; csak a percek száma változik.
Kivitelezőknek szóló telefonos ügyfélszolgálat – GYIK
Olvasson tovább
Elmulasztott hívások bevételkalkulátora
Nézze meg, mennyibe kerülnek havonta az elmulasztott ajánlatkérő hívások, és milyen megtérülést hoz, ha mindegyiket fogadja.
AI recepciós kivitelezőknek
Ugyanaz a központ, AI recepciósként bemutatva.
HVAC válaszadó szolgáltatás
Foglalkozik HVAC-val is? Ugyanez a beállítás fedi a fűtés- és hűtéselmaradásos hívásokat.
Vízvezeték válaszadó szolgáltatás
Robbant cső és vízmelegítő hibák miatti hívásokat fogadja és időpontot foglal rájuk.
Villanyszerelő válaszadó szolgáltatás
Áramkimaradás és szikrázó konnektor miatti hívásokat fogadja és időpontot foglal rájuk.
Tetőfedő telefonos ügyfélszolgálat
Vihar- és javítási hívásokat rögzít és lefoglal.
Kárhelyreállító telefonos ügyfélszolgálat
Elsődleges hívásfelvétel víz-, tűz- és viharkárok esetén.
Csomagok és árak
Egységes díjcsomagok $99/hó-tól, minden funkcióval. Csak a percek száma változik.
Egyedülálló cégeknek készült, nem 20 fős ügyfélszolgálatoknak
Az AI előtér-szoftverek nagy része olyan műveletekre készült, ahol tele van a szoba ügyfélszolgálatosokkal, értékesítésük bemutatókon keresztül történik, vagy egy vállalati mezőszerviz-platformhoz kötött. A Mercateer az 1–10 autós cégeknek készült: Ön maga regisztrál, az ár dollárban van feltüntetve, és bármilyen naptárrendszerrel működik – vagy akár semmivel sem.
Önálló regisztráció, értékesítői hívás nélkül
Regisztráljon, töltse fel az árlistáját, irányítsa át a vonalát, és tesztelje saját hívásaival. Nincs bemutatókapu, nincs hétkampós űrlap, nem kell várnia egy értékesítőre az árajánlatért.
Egységes árak, dollárban feltüntetve
Csomagok $99 és $399/hó között, minden funkció minden csomagban. Nincs szerződés, nincs telepítési díj, nincs meglepetésdíj ügyintézőnként. Hasonlítsa össze a csomagokat az árak oldalon; csak a percek száma változik.
Nem szükséges ServiceTitan
Működik az Ön által már használt eszközökkel, vagy akár mezőszerviz-szoftver nélkül is: lefoglalja a munkát, és SMS-ben elküldi Önnek a részleteket, Ön pedig úgy írja fel, ahogy mindig is tette.
30+ nyelv, benne a csomagban
Minden hívót azonnal anyanyelvén fogad az első csengetésre, két nyelven beszélő operátor nélkül. Minden csomagban benne van plusz díj nélkül.
Minden hívást fogad. Minden ajánlatkérést rögzít és lefoglal.
Irányítsa át a vonalát még ma este; olvassa el a lefoglalt munkáit holnap egy kávé mellett. Kezdje ingyen: nincs új telefonrendszer, nincs szerződés, bármikor lemondható.
Bankkártya nem szükséges