A 0-24 AI lakatos telefonos ügyfélszolgálat, amely árat ad és lefoglalja a munkát
Kizárva a tornácon este 11-kor. A kulcs jól látszik a vezetőülésen egy bolt parkolójában. Az ilyen hívók nem hagynak üzenetet; sorra tárcsázzák a találati listát, amíg valaki fel nem veszi, és nem mond egy konkrét árat. A Mercateer már az első csengésre felveszi, az árlistádból bemondja a tényleges zárnyitási díjadat, és pont ezen az áron lefoglalja a munkát: éjszaka, hétvégén, ünnepnapokon, 30+ nyelven. Egyszemélyes vállalkozásoknak és kis lakatosműhelyeknek készült, csomagok már $99/hó-tól.
23:48 · Bejövő hívás
„Kizártam magam a házból, a kulcsok a konyhapulton vannak. Ki tudnak jönni most?”
Mi az a lakatos telefonos ügyfélszolgálat?
A lakatos telefonos ügyfélszolgálat felveszi a céged hívásait, amikor te nem tudod: ha épp egy bevésőzárban van a kezed, zárcsere közben, két munka között vezetsz, vagy alszol, amikor hajnali 2-kor jön a kizárás. Egy átlagos szolgáltatás üzenetet vesz fel vagy visszahívást ütemez; a Mercateer ezenfelül a saját árlistádból mondja be a tényleges zárnyitási és zárcsere díjaidat, és a bemondott áron foglalja le a munkát.
Minden hívás megválaszolva, 0-24
Már az első csengésre felvéve: a tornác este 11-kor, a parkoló, a vasárnapi üzlet bejárata. Nincs várakozási sor, nincs menü, nincs hangposta.
A valódi áraid, hangosan kimondva
Zárnyitás, cilinderenkénti zárcsere és szokványos zárcserék árát az árlistádból, konkrét számként bemondva, még miközben a hívó vonalban van.
Kiküldve a teljes képpel
Cím, kereszteződés, melyik ajtó. A munkaidőn kívüli kizárásoknál a beosztásod szerint riasztja az ügyeletes lakatosodat a helyszínnel, a bemondott árral és a teljes hívásátirattal.
Csomagok már $99/hó-tól, fix áron
Fix havidíjas csomagok, nem percdíjak, amelyek minden robothívás és lead-viszonteladói hívás után megterhelnek.
Mi történik, amikor este 11-kor csörög a telefon
Senki sem értékeléseket olvasgat a tornácon, amikor kizárta magát a saját házából. Sorra veszik a találati listát, hívás hívás után, és általában az első cég nyeri el a munkát, amelyik felveszi és egy egyenes árat mond. Íme a hívás, percről percre.
Felvéve az első csengésre
Nincs várakoztatás, nincs menü, nincs hangposta. A hívó a tornácon áll lemerülőben lévő telefonnal, a kulcsai a konyhapulton, egy bezárt biztonsági zár mögött.
A helyszín rendesen rögzítve
Cím, kereszteződés, melyik ajtó. Ház, lakás vagy autó. Autós kizárásnál: márka, típus, és hol parkol a parkolóban. A lakatosod a teljes képpel érkezik, ahelyett hogy a háztömb körül körözne, miközben egy épp lemerült telefont hív.
Az árlistádból bemondva
Hangosan bemondja a lakossági zárnyitási díjadat a munkaidőn kívüli árszinten: egy valódi szám, nem csali, ami az ajtóban megnő. Ezt a hívót már korábban átverték, vagy ismer valakit, akit igen. Egy egyenes ár a saját árlistádból az oka, hogy abbahagyja a tárcsázgatást.
Az ügyeletes lakatosod megkapja a riasztást
Egy munkaidőn kívüli kizárás elindítja az általad megírt kiküldési szabályt: név, cím, kereszteződés, melyik ajtó, bemondott ár, teljes hívásátirat, SMS-ben annak, aki ma éjszaka ügyeletes. Semmit nem egy üzenőtömbön át adunk tovább, semmit nem hagyunk reggelre.
A délután 2-es zárcserehívás pedig magától lefoglalódik
Kedd délután, egy városon átívelő zárcsere kellős közepén egy üzlettulajdonos telefonál útközben: épp most lépett ki egy alkalmazott, és az üzletet még holnapi nyitás előtt át kell kulcsozni. Az asszisztens megszámolja az ajtókat és a cilindereket, bemondja a kiszállási díjadat plusz a cilinderenkénti díjadat, és lefoglalja a reggeli első szabad időpontot. Két hívás, amelyhez hozzá sem kellett érned: egyiket két percen belül kiküldtük, a másikat beáraztuk, és ott ül a holnapi naptáradban.
A hívók megtanulták rettegni az ártól, ami az ajtóban a háromszorosára nő
Mindenki, akinek valaha sürgősen lakatosra volt szüksége, ismeri a történetet: egy túl jó szám a telefonban, és egy egészen más az ajtóban. A hívóid már a köszönés előtt erre készülnek. A Mercateer a saját árlistádból mondja be a valódi árat, ezen az áron foglalja le a munkát, és pontos átiratot őriz arról, ami elhangzott, mert egy építőipari kalkulációs motoron fut, amelyben a te tételeid állnak minden hívás mögött.
Árlista
Lakáskizárás
$120Autókizárás
$95Zárcsere, hengerenként
$25Munkaidőn kívül × 1,5
A valódi árlistád, hangosan kimondva
Töltsd fel a tényleges áraidat (lakossági és autós zárnyitás, cilinderenkénti zárcsere, szokványos zárcserék, a munkaidőn kívüli felárak), és amikor egy hívó megkérdezi, mennyibe kerül, a tételed kimondott számmá válik a hívásban. Az ár, amit hallanak, az az ár, amit felszámolsz, és ebben a szakmában épp ez a lényeg.
Te húzod meg az árajánlat határát
Zárnyitásra, zárcserére és szokványos zárcserékre konkrét szám hangzik el a telefonban. Páncélszekrény-munka, autós transzponder- és kulcsprogramozás, és minden, ami olyan alkatrésztől függ, amit még nem láttál, foglalt kiszállást vagy az általad megadott ársávot kap, a te megfogalmazásodban. Ezt a határt egyszer állítod be; az asszisztens minden hívásban, minden órában tartja.
Eszkalációs szabályok
Élő
Kizárás munkaidőn kívül
Most riaszd az ügyeletest.
Széf- vagy kulcstartómunka
Foglalj kiszállást árajánlathoz.
Bármi egyéb
Foglald az első szabad időpontot.
A hívásátirat a te bizonylatod
Minden hívásról átirat és összefoglaló készül. A hívásban elhangzott ár az, ami rögzítve van: ha egy ügyfél valaha megkérdezi, mit mondtak neki, szóról szóra visszaolvashatod. Egy olyan szakmában, ahol a hívók arra számítanak, hogy az ajtóban megváltozik a szám, ez a rögzítés őket is és téged is megvéd.
Az első egyenes válasz nyeri el a kizárást
A kizárt hívó addig megy lefelé a találati listán, amíg valaki fel nem veszi. Azok a cégek, amelyek azzal válaszolnak, hogy „valaki majd visszahívja az ár ügyében”, alulmaradnak azzal szemben, amelyik egy valódi számot mond. Ha elsőként veszed fel a tényleges áraddal, így lesz a tiéd a munka, mielőtt a következő találat egyáltalán megcsörrenne.
Egyetlen ügyfélszolgálat, minden csatornán
Egységes hang minden csatornán
Beüzemelve három lépésben
Töltsd fel az árlistád, és állítsd be a szabályaidat
A zárnyitási díjaid, nappal és munkaidőn kívül. Cilinderenkénti zárcsere, zárcserék alkatrész-kategória szerint. Mire hangzik el konkrét szám, mihez foglalunk inkább kiszállást, és kit riasztunk hajnali 2-kor.
Árlista
Lakáskizárás
$120Autókizárás
$95Zárcsere, hengerenként
$25Munkaidőn kívül × 1,5
Irányítsd át a vonaladat
Tartsd meg a számodat, azt, amelyik a furgonodon és a hirdetéseidben szerepel. Bármilyen telefonbeállítással vagy szolgáltatóval működik, hardver nélkül, számhordozás nélkül. Teszteld a saját hívásaiddal, mielőtt élesedik.
23:48 · Bejövő hívás
„Kizártam magam a házból, a kulcsok a konyhapulton vannak. Ki tudnak jönni most?”
A hívások megválaszolva, beárazva és lefoglalva
Futtasd csak munkaidőn kívül, túlcsorduló hívásokra, vagy minden hívásra, és kapcsold be vagy ki, amikor csak akarod. Minden hívásról átirat és összefoglaló készül, így szóról szóra elolvashatod, pontosan mit áraztunk be.
Tegnap éjjel
Házi zárcsere
LeszervezveAutókizárás
KiküldveMegszakadt hívás
SMS elküldveminden hívás megválaszolva: tornácok, parkolók, zárás körül
fix árú induló csomagok, percdíjak nélkül
nyelven, anyanyelvi szinten, minden hívásban
Mercateer vs. egy emberi telefonos ügyfélszolgálat
| Mercateer | Emberi telefonos ügyfélszolgálat | Te magad veszed fel | |
|---|---|---|---|
| Felvételi sebesség | Az első csengésre, minden hívás, még egyszerre három is zárás körül | Létszámfüggő; csúcsidőben sorbanállás | Nem, amíg egy bevésőzárban van a kezed |
| Éjszaka, hétvégén, ünnepnapokon | Azonos működés minden órában | Lefedve, gyakran felárral | Te, hajnali 2-kor felébresztve. Vagy a hívó a következő találatot tárcsázza |
| Bemondja a valódi áradat az árlistádból | Egy egyenes szám, kimondva a hívásban | Nem, üzenetet vesz fel | Igen, te vagy az árlista |
| Lefoglalja és kiküldi a munkát | A bemondott áron lefoglalva; a kizárások riasztják az ügyeletest | Ritkán (visszahívási kérést ad tovább) | Ha el tudtad érni a hívást |
| Nyelvek | 30+ anyanyelvi szinten, átkapcsolás nélkül | Aki épp műszakban van | Amilyen nyelven épp beszélsz |
| Spam kezelése | Kiszűrve, nem kerül pénzedbe | Felvéve és kiszámlázva, mint bármely más hívás | Te szűröd, egy-egy megszakítással |
| Árazási modell | Fix árú csomagok, $99–399/hó | Jellemzően $300–500/hó plusz percdíjak | Ingyenes, leszámítva a kizárásokat, amelyek a következő találathoz kerültek |
Az összehasonlítás a kategória jellemző pozícionálását tükrözi. Az aktuális részleteket egyeztesd az egyes szolgáltatókkal.
Gyakori kérdések a lakatos telefonos ügyfélszolgálatról
Minden hívás megválaszolva. Minden ár valódi szám. Minden foglalás rögzítve.
Felveszi az első csengésre, 0-24-ben az év minden napján, a hívód nyelvén. Bemondja a tényleges áraidat az árlistádból, ezen az áron foglal, riasztja az ügyeletesedet a kizárásokhoz, és minden hívásról átiratot készít. Irányítsd át a vonaladat, és kezdd ingyen, csomagok már $99/hó-tól.
Bankkártya nem szükséges