Voiko tekoälyvastaanottaja vastata LVI-firman puheluihin?

Kyllä. Tekoälyvastaanottaja vastaa oikeaan puhelinlinjaan oikealla äänellä, ja nykyinen sukupolvi hoitaa rakennusalan puhelut hyvin, kun se oikeasti tuntee alan. Mercateer vastaa LVI-puheluihin 24/7, kysyy samat kysymykset kuin työnjohtaja (ei lämmitystä vai ei viilennystä, järjestelmän ikä, kaasun haju, osoite ja takaisinsoittonumero) ja tekee sitten sen osan, josta useimmat yrittäjät välittävät: se hinnoittelee korjauksen oman hinnastosi mukaan ja varaa käynnin kalenteriisi. Sama agentti hoitaa verkkokeskustelun ja tekstiviestit, joten asukas, joka aloittaa keskustelun lounaalla ja soittaa takaisin keskiyöllä, puhuu samalle aivotoiminnalle. Jokainen puhelu päättyy litterointiin ja yhteenvetoon, joten voit lukea tarkalleen, mitä se sanoi missä tahansa hoitamassaan puhelussa. Rehellinen varaus: se noudattaa sille antamiasi sääntöjä, joten käyttöönottokeskustelulla on väliä.

Tietävätkö asiakkaat puhuvansa tekoälylle?

Jotkut tietävät, ja se on ihan ok. Se, esittäytyykö agentti tekoälyavustajaksi, on asetus, jonka hallitset, ja moni firma päättää kertoa siitä, koska vaihtoehto kello 2 yöllä on vastaaja, ei ihminen. Soittajat rekisteröivät yleensä ei sitä ääntä vaan sen toiminnan: puhelimeen vastattiin ensimmäisellä soitolla, kysymykset olivat oikeita LVI-kysymyksiä, hinta oli oikea luku ja aika varattiin ennen kuin puhelu päättyi. Vertaa tätä kokemukseen, jota he oikeasti kammoavat, eli käsikirjoituksen luettelemiseen ja viestin jättämiseen. Asukas, jonka lämmityskattila on hajalla, kaipaa osaamista enemmän kuin seuraa. Ja koska jokainen puhelu litteroidaan ja tiivistetään, voit tarkistaa keskustelut itse ja päättää, edustaako se firmaasi niin kuin haluat sen kuulostavan.

Mitä tapahtuu puheluissa, joita se ei pysty hoitamaan?

Se siirtää puhelun sääntöjesi mukaan improvisoinnin sijaan. Sinä määrität laukaisimet: soittaja pyytää ihmistä, esiin nousee turvallisuusasia kuten kaasun haju, tai pyyntö jää sen ulkopuolelle, mitä olet sille opettanut. Säännöstä riippuen se siirtää puhelun sinulle tai päivystävälle asentajallesi, tai ottaa kattavan viestin ja lähettää sinulle litteroinnin heti tekstiviestillä, jotta voit soittaa takaisin täydet taustatiedot mukanasi. Eskalointipolut ovat osa hälytyssääntöjäsi, joten kello 2 yöllä tuleva hätätilanne soittaa päivystäjälle, kun taas rutiinikysymys varataan aamuun herättämättä ketään. Mikään ei putoa hiljaa pois: jokaisesta puhelusta, hoidetusta tai eskaloidusta, syntyy silti litterointi ja yhteenveto, joten näet tarkalleen, missä siirto tapahtui, ja voit kiristää sääntöä, jos se laukesi liian aikaisin tai liian myöhään.

Voiko se hinnoitella LVI-töitä?

Kyllä, ja juuri tämä erottaa sen vastaajasta, jolla on paremmat käytöstavat. Mercateer toimii rakennuslaskennan moottorilla, ja sinä lataat siihen oikean hinnastosi: $89 vianmäärityksesi, $189 päivystyshintasi, huoltosopimustesi hinnoittelun. Kun soittaja kysyy jonkin hintaa, agentti puhuu sinun lukusi puhelussa ja voi varata työn tuolla hinnalla. Sinä myös päätät, mihin hinnoittelu loppuu. Korjaukset, jotka hinnoittelisit näkemättä, saavat luvun puhelimessa; koko järjestelmän vaihto tai mikä tahansa, joka vaatii ensin laitteen tarkastelua, saa ”asentaja vahvistaa paikan päällä” ja sen sijaan varatun arviokäynnin. Tuo raja on sinun vedettäväsi, ja agentti pitää siitä kiinni sadannessa puhelussa samalla tavalla kuin ensimmäisessä. Koska jokainen hinta näkyy litteroinnissa, voit tarkistaa jokaisen luvun, jonka se antoi.

Miten tekoälyvastaanottaja eroaa chatbotista?

Chatbotti on tekstivimpain verkkosivulla; tekoälyvastaanottaja hoitaa varsinaisen puhelinlinjasi äänellä ja on kytketty firmaasi pyörittäviin järjestelmiin. Käytännön erot näkyvät nopeasti. Chatbotti osaa vastata kirjoitettuihin kysymyksiin, mutta se ei voi vastata soivaan puhelimeen, ei tunne hintojasi ja päättää keskustelut keräämällä lomakkeen, jota saat jahdata. Mercateer vastaa itse puheluun, hinnoittelee hinnastosi mukaan, varaa käynnin kalenteriisi, noudattaa hälytys- ja eskalointisääntöjäsi ja vastaa tekstiviestillä vastaamatta jääneisiin puheluihin. Sama agentti hoitaa kyllä verkkokeskustelun ja tekstiviestit, mutta yhtenä vastaanottona, jolla on yksi hinnasto ja yksi aikataulu, ei erillisenä vimpaimena. Jos haluat pidemmän version tästä vertailusta, agentit vs. chatbotit -sivumme käy sen läpi pala palalta.

Kuinka kauan käyttöönotto kestää?

Suurin osa työstä on sellaisten asioiden kokoamista, jotka jo tiedät. Lataat hinnastosi, kirjaat hälytyssääntösi (mikä lasketaan hätätilanteeksi, kuka päivystää, mitkä työt hinnoitellaan ja mitkä varataan arviokäynteinä) ja asetat tervehdyksesi. Sitten siirrät nykyisen numerosi: ei numeron siirtoa, ei uutta laitteistoa, ja se toimii minkä tahansa operaattorin tai puhelinratkaisun kanssa, mikä tarkoittaa, että pidät pakettiautoihisi maalatun numeron. Ennen kuin mikään menee käyttöön, soitat sille itse ja testaat sitä niin kuin epäilevä asukas tekisi: kysy hintoja, väitä kaasun hajua, vaadi ihmistä ja katso, mitä se tekee. Voit aloittaa sen käytön vain aukioloaikojen ulkopuolella tai ruuhka-apuna, sitten laajentaa sen kattavuutta, kun luotat siihen, ja kytkeä sen pois milloin haluat. Missään paketissa ei ole sopimusta eikä käyttöönottomaksua.

Paljonko LVI-alan tekoälyvastaanottaja maksaa?

Mercateer toimii kiinteillä kuukausipaketeilla 99–399 dollaria kuukaudessa, minuutit sisältyvät ja ylimenevälle käytölle on julkaistu hinta. Jokaiseen pakettiin kuuluu koko ominaisuusvalikoima: ympärivuorokautinen vastaaminen puhelimessa, verkkochatissä ja tekstiviestillä, tarjousten antaminen hinnastostasi, varaaminen, keikanjakosäännöt, automaattinen tekstiviesti vastaamattomaan puheluun, litteroinnit ja yhteenvedot sekä kaikki yli 30 kieltä. Paketit eroavat vain volyymissä, joten yhden auton ja kymmenen auton yritys käyttävät samaa tuotetta. Ei käyttöönottomaksua eikä sopimusta, joten arvioinnin todellinen hinta on se aika, joka kuluu hinnastosi lataamiseen ja muutaman testipuhelun soittamiseen. Hyödyllinen tapa hahmottaa hinta: yksi varattu virka-ajan ulkopuolinen puhelu, joka olisi mennyt vastaajaan, kuten 189 dollarin virka-ajan ulkopuolinen käynti, kattaa merkittävän osan kuukaudesta.

LVI-alan tekoälyvastaanottaja, joka hinnoittelee oikeat työt sinun oikeilla hinnoillasi

Aloita ilmaiseksi Katso demo

Se vastaa linjallesi 24/7 puhelimitse, verkkokeskustelussa ja tekstiviestillä, kysyy samat kysymykset kuin työnjohtaja ja hinnoittelee korjaukset oman hinnastosi mukaan. Sitten se varaa työn kalenteriisi ja lähettää sinulle litteroinnin tekstiviestillä. Koulutettu LVI-puheluihin, yli 30 kielellä, paketit alkaen $99/kk.

klo 2.14 · Saapuva puhelu

”Lämmityskattila meni rikki ja ulkona on pakkasta. Pääseekö joku tulemaan tänä iltana?”

Vika-arvio aukioloaikojen ulkopuolella$189

Varattu tälle illalle, päivystävä asentaja

Mitä tekoälyvastaanottaja tekee LVI-alan puhelinlinjalla

Se ei ole chatbotti verkkosivuusi liimattuna. Se on puhelinlinjasi vastaanotto: se vastaa, hinnoittelee, varaa, lähettää asentajan ja kirjaa kaiken ylös.

Hinnasto

Huoltokäynti: vika-arvio

$89

Kondensaattorin vaihto

$249

Lauhduttimen puhaltimen moottori

$549

Aukioloaikojen ulkopuolella: vika-arvio $189

Hinnoittelee korjaukset sinun hinnoillasi

Se toimii rakennuslaskennan moottorilla, jonka takana on hinnastosi. Soittaja kysyy mitä vianmääritys maksaa ja kuulee sinun lukusi, vaikkapa $89, tai $189 aukioloaikojen ulkopuolella: puhuttuna puhelussa, ei ”joku ottaa yhteyttä”.

Vastaa tekstiviestillä jokaiseen vastaamatta jääneeseen puheluun

Kun soittaja lopettaa puhelun ennen vastaamista, lähtee välitön tekstiviesti ja sama agentti jatkaa keskustelua tekstiviestitse: samat vastaukset, samat hinnat, sama kalenteri.

Vastaamaton puhelu · klo 19.31

Vastattiin tekstiviestillä 9 sekunnissa

Pahoittelut, ettemme ehtineet vastata. Mistä on kyse? Voimme tehdä hinta-arvion ja varata ajan suoraan tästä.

Lämmityskattila puhaltaa kylmää ilmaa, talo ei lämpene.

Varattu huomiselle klo 8.00

Vastaa 24/7, jokaisella kanavalla

Puhelin, verkkokeskustelu ja tekstiviesti, vastattuna vuorokauden ympäri. Heinäkuun viikonloppuruuhka ja kello 2 yöllä tuleva ”ei lämmitystä” -puhelu saavat saman vastauksen ensimmäisellä soitolla.

Lähettää asentajan sääntöjesi mukaan

Sinä päätät, mikä lasketaan hätätilanteeksi ja kenelle soitetaan. ”Ei lämmitystä” -puhelu, jossa lämpötila on alle asettamasi rajan, eskaloituu päivystävälle asentajallesi; suodatinkysymys varataan tiistaiaamuun.

Puhuu yli 30 kieltä

Soittajille vastataan äidinkielen tasoisesti heidän omalla kielellään, mukana jokaisessa paketissa, ja yhteenvetosi saapuvat silti englanniksi.

Näyttää sinulle jokaisen sanan

Jokaisesta puhelusta syntyy litterointi ja yhteenveto hetkiä puhelun päättymisen jälkeen, joten voit tarkistaa tarkalleen, mitä sanottiin ja mitä hinnoiteltiin.

Rakennusalalle koulutettu agentti, tavallinen chatbotti ja sinä

	Mercateer	Tavallinen tekoälychatbotti	Vastaaminen itse
Vastaa puhelinlinjaasi	Kyllä: ääni, sekä keskustelu, tekstiviesti ja sähköposti	Ei, se elää verkkosivuvimpaimessa	Kyllä, kun kätesi ovat vapaat
Tuntee LVI-hinnoittelusi	Hinnoittelee hinnastosi mukaan, esimerkiksi $89 vianmäärityksen	Väistää yhteydenottolomakkeeseen	Kylmästi, kukaan ei tunne lukujasi paremmin
Varaa työn	Kalenteriisi, hinta mukana	Kerää liidin, jota saat jahdata	Kyllä, jos soittaja jää odottamaan takaisinsoittoa
Hoitaa kello 2 yöllä tulevan ”ei lämmitystä” -puhelun	Noudattaa eskalointisääntöjäsi ja soittaa päivystäjälle	Kukaan ei ole takana kello 2 yöllä	Vain jos soitto herättää sinut
Arvioi sitä, mitä ei näe	Varaa arviokäynnin näkemättä tehtävälle työlle	Arvailee tai väistää kysymyksen	Kuulet hajoavan puhaltimen puhelimessa
Hinta	Paketit 99–399 dollaria kuukaudessa, minuutit sisältyvät	Usein halpa, varaa vähän	Ilmainen, miinus puhelut, jotka jäävät sinulta vastaamatta keikalla

Mercateer

Tavallinen tekoälychatbotti

Vastaaminen itse

Vastaa puhelinlinjaasi

Kyllä: ääni, sekä keskustelu, tekstiviesti ja sähköposti

Ei, se elää verkkosivuvimpaimessa

Kyllä, kun kätesi ovat vapaat

Tuntee LVI-hinnoittelusi

Hinnoittelee hinnastosi mukaan, esimerkiksi $89 vianmäärityksen

Väistää yhteydenottolomakkeeseen

Kylmästi, kukaan ei tunne lukujasi paremmin

Varaa työn

Kalenteriisi, hinta mukana

Kerää liidin, jota saat jahdata

Kyllä, jos soittaja jää odottamaan takaisinsoittoa

Hoitaa kello 2 yöllä tulevan ”ei lämmitystä” -puhelun

Noudattaa eskalointisääntöjäsi ja soittaa päivystäjälle

Kukaan ei ole takana kello 2 yöllä

Vain jos soitto herättää sinut

Arvioi sitä, mitä ei näe

Varaa arviokäynnin näkemättä tehtävälle työlle

Arvailee tai väistää kysymyksen

Kuulet hajoavan puhaltimen puhelimessa

Hinta

Paketit 99–399 dollaria kuukaudessa, minuutit sisältyvät

Usein halpa, varaa vähän

Ilmainen, miinus puhelut, jotka jäävät sinulta vastaamatta keikalla

Chatbotti-sarake kuvaa tyypillisiä verkkosivujen keskusteluvimpaimia; yksityiskohdat vaihtelevat toimittajan mukaan.

Miten se oppii firmasi

Suurin osa käyttöönotosta on sen kirjaamista, minkä jo tiedät.

Lataa hinnastosi

Lataa todelliset lukusi: $89 vianmääritys, $189 päivystyshinta, huoltosopimustesi hinnoittelu. Laskentamoottori muuttaa nuo rivinimikkeet puhutuiksi hinnoiksi live-puheluissa.

Hinnasto

Huoltokäynti: vika-arvio

$89

Kondensaattorin vaihto

$249

Lauhduttimen puhaltimen moottori

$549

Aukioloaikojen ulkopuolella: vika-arvio $189

Aseta sääntösi

Vedä rajat: mitkä korjaukset saavat hinnan puhelimessa, mitkä saavat varatun arviokäynnin, mikä lasketaan hätätilanteeksi ja kenelle soitetaan, kun sellainen laukeaa.

Eskalointisäännöt

Käytössä

Kaasun haju

Käynnistä turvallisuusprotokolla.

Ei lämpöä aukioloaikojen ulkopuolella

Tarjoa tätä iltaa tai klo 8.00

Kaikki muu

Varaa ensimmäinen vapaa aika.

Katso, kun puheluista tulee töitä

Siirrä linjasi, kun olet valmis: vain aukioloaikojen ulkopuolella, ruuhka-apuna tai jokainen puhelu. Varaukset päätyvät kalenteriisi, ja jokainen puhelu saapuu litterointina ja yhteenvetona, jonka voit lukea puhelimellasi.

Viime yönä

11:42

Ei lämpöä

Varattu

9:54

Kaasun haju

Lähetetty

7:31

Katkaistu puhelu

Tekstiviesti lähetetty

24/7

vastaus puhelimessa, verkkokeskustelussa ja tekstiviestissä

30+

kieltä äidinkielen tasoisesti, mukana jokaisessa paketissa

$99/kk

aloituspaketti, minuutit sisältyvät joka tasolla

LVI-alan tekoälyvastaanottajan usein kysytyt kysymykset

Jatka lukemista

LVI-alan puhelinpalvelu

Vertailetko ihmisen pitämään puhelinpalveluun? Aloita tästä.

Hinnoittelu

Kiinteät paketit 99–399 dollaria kuukaudessa, minuutit sisältyvät.

Agentit vs. chatbotit

Miksi toimiva agentti voittaa pelkän juttelevan vimpaimen.

Tehty yhden miehen firmoille, ei 20 hengen puhelinkeskuksille

Suuri osa tekoälyvastaanottopalveluista on tehty yrityksille, joilla on huoneellinen asiakaspalvelijoita, myydään myyntidemon kautta tai sidottu yhteen isoon kenttätyöjärjestelmään. Mercateer on tehty 1–10 auton firmalle: rekisteröidyt itse, hinta on julkisesti näkyvillä dollareissa, ja se toimii sen kanssa, millä kalenteriasi pyörität, tai ilman mitään järjestelmää.

Otat käyttöön itse, ei myyntipuhelua

Rekisteröidy, lataa hinnastosi, ohjaa linjasi ja testaa omilla puheluillasi. Ei pakollista demoa, ei seitsemän kentän lomaketta, ei odottelua, että myyjä antaisi tarjouksen.

Kiinteä hinta, julkisesti näkyvillä dollareissa

Paketit $99–$399 kuukaudessa, kaikki ominaisuudet jokaisessa paketissa. Ei sopimusta, ei aloitusmaksua, ei käyttäjäkohtaisia yllätyksiä. Vertaile paketteja hinnastosivulla, vain minuutit muuttuvat.

Ei vaadi ServiceTitania

Se toimii nykyisten työkalujesi kanssa tai ilman mitään kenttätyöohjelmistoa: se varaa keikan ja lähettää sinulle tiedot tekstiviestillä, ja sinä kirjaat sen niin kuin olet aina tehnyt.

Yli 30 kieltä, hintaan sisältyen

Jokaiselle soittajalle vastataan sujuvasti sillä kielellä, jolla hän aloittaa, heti ensimmäisellä soitolla, eikä kaksikielistä työntekijää tarvita. Sisältyy jokaiseen pakettiin ilman lisämaksua.

Kuuntele, kun se hoitaa LVI-puhelun, ennen kuin uskot sille sellaisen

Lataa hinnastosi, aseta sääntösi ja soita sille itse. Se vastaa 24/7, hinnoittelee oikeilla hinnoillasi ja varaa ajat kalenteriisi. Paketit alkaen $99/kk, ei sopimusta, ei käyttöönottomaksua.

Aloita ilmaiseksi

Luottokorttia ei tarvita