Sähköasentajan tekoälypuhelinpalvelu 24/7, joka hinnoittelee ja kirjaa työn
Kun talonomistaja tuijottaa kipinöivää pistorasiaa kello 23, hän ei jätä vastaajaviestiä, vaan soittaa listan seuraavalle sähköasentajalle. Mercateer vastaa, hinnoittelee työn hinnastostasi ja kirjaa sen kalenteriisi. Soittajan kielellä, oli se mikä tahansa, jokaisena vuoden tuntina: öisin, viikonloppuisin, jouluaamuna.
klo 23.38 · Saapuva puhelu
”Puoli taloa pimeni ja sulake ei palaudu.”
Mitä jokainen soittaja saa, jokaisena vuoden tuntina
Vastataan 24/7/365
Öisin, viikonloppuisin ja pyhinä: jokaiseen puheluun vastataan, vaikka olisit kyynärpäitä myöten sähkökeskuksessa tai vapaalla.
Hinnoiteltu hinnastostasi
Omat oikeat hintasi sanottuna puhelimessa, ei käsikirjoitusta, joka väistää hintakysymyksen ja tyrkyttää käyntiä.
Kirjattu työtaululle
Suoraan kalenteriisi, ja tekstivahvistus soittajan taskussa ennen kuin hän sulkee puhelun.
Yli 30 kieltä sisältyy
Asiakkaasi kieli ei ole lisäosa eikä lisämaksu: yli 30 kieltä sisältyy jokaiseen tasoon, ilman puhelunsiirtoa ja ilman vuoroa, jota odottaa.
Neljä puhelua alusta loppuun
Tältä näyttää sähköasentajan päivystyspuheluihin vastaaminen, kun se oikeasti toimii: neljä puhelua käytynä läpi alusta loppuun. Kolme niistä päättyy ääneen sanottuun hintaan.
Klo 21.40: puolet talosta pimeänä
Suojakytkin ei palaudu ja makuuhuoneet ovat pimeinä. Mercateer vastaa ja käy läpi tilannekartoituskäsikirjoituksesi: mitkä huoneet ovat pimeinä, haiseeko mikään palaneelta, onko pääkytkin päällä. Ei turvahälytyksiä, joten se hinnoittelee aukioloaikojen ulkopuolisen vianetsintäkäynnin suoraan hinnastostasi ja tarjoaa sitten tämän illan päivystysajan tai huomisen ensimmäisen vapaan ajan. Sääntösi ratkaisevat, kumpi tarjotaan. Soittaja ottaa aamun ajan ja saa tekstivahvistuksen. Sinä saat yhden rivin yhteenvetoviestin. Hinnoiteltu hinnastostasi, kirjattu, työtaulu päivitetty.
Klo 00.40: kova pamaus herättää soittajan
Kuivausrummun takana oleva pistorasia on karrella ja kodinhoitohuone haisee palaneelta muovilta. Tämä on turvallisuuspuhelu, ja agentti kohtelee sitä sellaisena. Käsikirjoituksesi mukaan se kehottaa soittajaa katkaisemaan pääkytkimen ja, jos näkyy savua tai liekkejä, poistumaan ulos ja soittamaan hätänumeroon 112. Sitten se herättää päivystävän sähköasentajasi yhden rivin yhteenvedolla ja takaisinsoittonumerolla. Ei hinta-arviota, ei lisämyyntiä, ei ajanvarauspelejä turvallisuuspuhelussa. Eskalointi tapahtuu täsmälleen niin kuin sen asetit, joka kerta.
Klo 06.05: keittiön sähköpiiri on kuollut
Jääkaappi ja pakastin pois päältä, viikon ruokaostokset vaarassa, ja soittaja lähtee töihin tunnin kuluttua. Ensin tilannekartoitus: suojakytkimen palautus kokeiltu, vikavirtasuoja tarkistettu. Sitten hinta-arvio (aamun huoltokäyntisi luettuna hinnastostasi) ja tämän päivän työtaulun ensimmäinen vapaa aika. Tekstivahvistus soittajalle, yhteenvetoviesti sinulle.
Tiistai klo 10: tiedustelu sähköauton latauslaitteen asennuksesta
Olet puolessa välissä sähköliittymän päivitystä, kun ylivuotopuhelu tulee sisään. Agentti vastaa, hinnoittelee tason 2 latauslaitteen asennuksen kiinteähintaisesta hinnastostasi, vastaa kysymykseen ”kauanko se kestää” ja varaa ajan: arviokäynti tai asennus, kumpi tahansa sääntösi määräävät. Päivätyö, jonka olisit menettänyt vastaajalle, on kalenterissa ennen lounasta.
Se hinnoittelee työn hinnastostasi
Puhelinpalvelut ottavat viestin. Tekoälyvastaanottajat varaavat käynnin. Mercateer hinnoittelee työn. Ja koska kukaan ei hinnoittele sähkökeskuksen uusintaa näkemättä sitä, sinä päätät, rivi riviltä, mitä se hinnoittelee, mille se antaa hintahaarukan ja mitä se ei koskaan hinnoittele.
Hinnasto
Huoltokäynti: vika-arvio
$89Sähkökeskuksen automaatin vaihto
$250Koko talon ylijännitesuoja
$400Aukioloaikojen ulkopuolella: vianetsintä $189
Omat oikeat hintasi sanottuna puhelimessa
Mercateer toimii rakennusalan kustannuslaskentamoottorilla: hinnastosi elää siinä oikeina hinnastoriveinä, ei chatbotin käsikirjoituksena. Huolto- ja diagnostiikkamaksut, kiinteähintaiset tuotteet kuten sähköauton latauslaitteiden asennukset ja koko talon ylijännitesuojat, hintahaarukat siellä, missä olet ne asettanut. Korota hintojasi, niin puhelimessa sanottu hinta-arvio muuttuu niiden mukana.
Kirjattu työtaulullesi, ei viestinä postilaatikkoosi
Se lukee oikeaa kalenteriasi, varaa vapaita aikoja, pitää päivystysajat varattuna asettamiesi sääntöjen mukaan ja lähettää soittajalle tekstivahvistuksen ennen kuin tämä sulkee puhelun. Se toimii työvuorojasi pyörittävien työkalujen kanssa tai täysin ilman ohjelmistoa, jopa paperilla.
Viime yönä
Puoli taloa pimeänä
VarattuKäryn haju, pistorasia
LähetettyKatkaistu puhelu
Tekstiviesti lähetettyHälytys ja eskalointi, sinun säännöilläsi
Syötä päivystysvuorosi kerran. Turva-avainsanat (kipinöinti, palaneen haju, savu, sähköisku) laukaisevat välittömän soiton kulloinkin päivystävälle, mukana yhden rivin yhteenveto ja takaisinsoittonumero. Rutiinipuhelut odottavat aamuun ja päätyvät työtaululle, eivät yöpöydällesi.
Turvallisuuspuhelut hoidetaan turvallisuuspuheluina
Jos tulipalo tai savu on käynnissä, agentti kehottaa soittajaa soittamaan ensin hätänumeroon 112. Se on käsikirjoituksessa, ei pikkupräntissä. Kun puhelu menee sääntöjen ulkopuolelle, se ei improvisoi: se siirtää puhelun sinulle tai päivystävälle asentajallesi ja lähettää taustatiedot tekstiviestillä etukäteen, joten et koskaan vastaa kylmiltäsi.
Vastaa soittajan kielellä, sujuvasti
Talonomistaja, jonka sähkökeskus on kuollut kello kaksi yöllä ja joka soittaa toisella kielellä, saa saman vastauksen, saman hinnastosta lasketun hinta-arvion ja saman varatun ajan, sillä kielellä, ilman puhelunsiirtoa. Yli 30 kieltä sisältyy maksutta jokaiseen tasoon.
Yksi vastaanotto, kaikki kanavat
Sama agentti, joka vastaa puhelimeesi, vastaa myös verkkosivustosi chatissa, tekstiviesteissäsi ja sähköpostissasi: yksi aivot, yksi kalenteri, yksi keskusteluloki. Soittaja, joka sulkee puhelun aikaisin, saa silti tekstiviestin takaisin, ja chatista tullut liidi saa saman hinnastosta lasketun hinta-arvion kuin puhelinsoittaja.
Rakennettu kello kahden yöpuhelua varten
Jokainen puhelu myrskyyönä
Kun myrskyrintama sammuttaa sähköt puolesta maakunnasta ja jokaisen sähköasentajan puhelin soi yhtä aikaa, ihmisvoimin toimiva palvelu laittaa soittajat jonoon. Mercateer vastaa heille kaikille samaan aikaan, joten jokainen soittaja saa vastauksen ensimmäisellä soitolla, vaikka koko maakunta soittaisi.
Aukioloaikojen ulkopuolella sinun ehdoillasi
Ohjaa linjasi sulkemisaikaan ja ota se takaisin avaamisaikaan, tai anna sen olla päällä 24/7. Joka tapauksessa kello kahden yöpuheluun soittaja saa saman tilannekartoituksen, saman hinnastosta lasketun hinta-arvion ja saman varatun ajan kuin kello kahden iltapäiväsoittaja.
Jokainen puhelu kirjattuna
Jokainen puhelu (vastattu, siirretty tai aukioloaikojen ulkopuolinen) päättyy teksti- tai sähköpostiyhteenvetoon sekä täydelliseen tekstitallenteeseen, jonka voit lukea rivi riviltä. Mikään ei katoa portaaliin, eikä mitään faksata.
Sinä pidät ohjaksissa
Nauhoita oma tervehdyksesi, kirjoita käsikirjoitukset, kytke se päälle tai pois milloin haluat, testaa se itselläsi ennen kuin se vastaa yhteenkään oikeaan puheluun, ja kuuntele mikä tahansa tallenne jälkeenpäin.
Ei uusia laitteita, ei vanhan repimistä irti ja korvaamista
Ohjaa numerosi
Pidä numero, joka on autoissasi ja Google-listauksessasi. Ohjaa puhelut aukioloaikojen ulkopuolella, ylivuotona tai kokopäiväisesti. Se toimii minkä tahansa puhelinjärjestelmän kanssa.
Lataa hinnastosi ja sääntösi
Tuo hinnastosi ja kalenterisi, ja määritä sitten, mikä hinnoitellaan, mille annetaan hintahaarukka, kuka päivystää ja mitkä sanat laukaisevat herätyksen.
Testaa se, ota sitten käyttöön
Soita sille itse. Esitä sille kiusalliset kysymykset. Kun se vastaa niin kuin sinä vastaisit, kytke se päälle.
Mercateer vs. perinteinen puhelinpalvelu
| Mercateer | Perinteinen puhelinpalvelu | Itse vastaaminen | |
|---|---|---|---|
| Aukioloaikojen ulkopuolinen palvelu | 24/7/365, sisältyy | Usein lisämaksu yöajalta | Sinä olet yövuoro, joka yö |
| Hinnoittelee työn | Kyllä, hinnastostasi | Ei, ottaa viestin | Kyllä, muistista, puoliksi sähkökeskuksen sisällä |
| Kirjaa työn | Kyllä, kalenteriisi | Joskus, takaisinsoittopyyntönä | Kyllä, kunhan olet päässyt alas tikkailta |
| Soittajan kieli | Yli 30 kieltä, joka puhelu | Riippuu siitä, kuka on vuorossa | Niin monta kuin itse puhut |
| Kymmenen puhelua yhtä aikaa | Vastaa niihin kaikkiin samaan aikaan | Jonotus kun on kiire | Yksi kerrallaan, yhdeksän menee vastaajaan |
| Roskapuhelujen käsittely | Suodatettu, ei koskaan laskuteta | Laskutetaan minuuteittain | Maksaa vain keskeytyksen verran |
| Hinnoittelumalli | Kiinteät kuukausitasot tai kirjattua puhelua kohden | $300–500/kk plus minuuttihinnat, usein käyttöönottomaksu | Ilmainen, maksetaan menetetyillä puheluilla |
Perinteiset puhelinpalvelut vaihtelevat tarjoajan mukaan. Vertailu kuvastaa rakennusalan tyypillisiä viestinottopalveluita. Tarjonta ja hinnoittelu eroavat, joten vahvista ajantasaiset tiedot harkitsemaltasi toimittajalta.
Sähköasentajan puhelinpalvelun UKK
Seuraavaan sähkökatkopuheluusi vastataan, se hinnoitellaan ja kirjataan, vaikka kello olisi kaksi yöllä.
Ohjaa numerosi, lataa hinnastosi ja testaa se itselläsi ennen kuin se vastaa yhteenkään oikeaan puheluun.
Luottokorttia ei tarvita