Isännöinnin tekoälyvastaanottaja, joka vastaa jokaiseen asukkaan puheluun
Se vastaa asukaslinjaasi 24/7 puhelimitse, verkkochatissa, tekstiviestillä ja sähköpostilla, luokittelee huoltohätätapaukset kirjoittamiesi sääntöjen mukaan ja kirjaa työtilausvalmiit tiedot jokaisesta puhelusta. Vesivahinko hälyttää päivystävän putkimiehesi, litteraatti liitteenä; tippuva hana odottaa aamuun. Asukkaille vastataan heidän omalla kielellään yli 30 kielellä, ja paketit alkavat hinnasta $99/kk.
klo 1.36 · Saapuva puhelu
”Jäin ulos asunnosta 4B ja avaimet ovat sisällä. Pääseekö joku tulemaan?”
Mitä tekoälyvastaanottaja tekee isännöintilinjalla
Se ei ole verkkosivuillesi liimattu chatbotti. Se on asukaslinjasi etupiste: se vastaa, luokittelee, kirjaa, lähettää huollon ja merkitsee kaiken muistiin.
Eskalointisäännöt
Käytössä
Puhjennut putki tai vesivahinko
Hälytä päivystävä putkimies.
Ei lämpöä alle 15 °C
Lähetä LVI-urakoitsija.
Kaikki muu
Kirjaa aamun reittiä varten.
Luokittelee hätätapaukset kirjoittamiesi sääntöjen mukaan
Määrität kerran, mikä lasketaan hätätapaukseksi: vesivahinko tai aktiivinen tulviminen, lämmitys poikki asettamasi lämpötilarajan alle, vedettömyys, kaasun haju, ulkolukot jos se on linjasi. Vastaanottaja soveltaa näitä sääntöjä samalla tavalla kello 3 yöllä ja 3 iltapäivällä: oikeisiin hätätapauksiin lähetetään päivystävä huoltoliike ja loput kirjataan aamun kierrosta varten.
Vastaa tekstiviestillä jokaiseen vastaamattomaan puheluun
Kun asukas sulkee puhelun ennen kuin siihen ehditään vastata, sekunneissa lähtee automaattinen tekstiviesti ja sama vastaanottaja jatkaa tietojen kirjaamista tekstiviestillä: samat kysymykset, samat säännöt, sama työtilaus.
Vastaamaton puhelu · klo 19.31
Vastattiin tekstiviestillä 9 sekunnissaPahoittelut, ettemme ehtineet vastata. Mistä on kyse? Voimme tehdä hinta-arvion ja varata ajan suoraan tästä.
Kylpyhuoneen hana asunnossa 5A tippuu jatkuvasti.
Varattu huomiselle klo 9–11
Kirjaa työtilausvalmiit tiedot
Rakennus ja huoneisto, vika ja kuinka kauan sitä on jatkunut, kulkutiedot (lemmikit, hälytyskoodit, koputa-ensin-pyynnöt) ja paras takaisinsoittonumero. Asukkaan lähettämät valokuvat liitetään työtilaukseen, joten huoltoliike voi lähteä matkaan ilman, että soittaa sinulle kysyäkseen mistä on kyse.
Vastaa 24/7, kaikissa kanavissa
Puhelin, verkkochat, tekstiviesti ja sähköposti, vastattuna ympäri vuorokauden. Ohjelmisto vastaa samanaikaisesti, joten kun kova pakkanen saa jokaisen asukkaan kolmessa rakennuksessa soittamaan saman tunnin sisällä, kahdeskymmenes soittaja saa vastauksen ensimmäisellä soitolla aivan kuten ensimmäinenkin.
Puhuu yli 30 kieltä
Asukkaille vastataan heidän omalla kielellään, mukana jokaisessa paketissa: luokittelukysymykset, turvallisuusohjeet, varattu aikaikkuna. Työtilauksesi ja yhteenvedot saapuvat silti omalla kielelläsi.
Tallentaa jokaisen puhelun
Jokaisesta puhelusta syntyy litteraatti ja yhteenveto heti puhelun päätyttyä. Kun asukas kiistää, milloin hän ilmoitti vuodosta ensimmäisen kerran, tai omistaja kysyy, mitä hänen rakennuksessaan tapahtui yön aikana, haet esiin itse puhelun etkä operaattorin muistilappua.
Puhelutiedot · klo 1.36 · 3 min
Ulosjääminen, asunto 4B: huolto lähetetty, hinta-arvio $75.
”Jäin ulos asunnosta 4B ja avaimet ovat sisällä.”
”Voin lähettää päivystävän huollon päästämään sinut sisään. Maksu on $75.”
”Sopii, lähetä heidät.”
Työmääräys ja puhelun teksti lähetetty tekstiviestillä päivystävälle asentajalle.
Isännöintiin koulutettu vastaanottaja, yleiskäyttöinen chatbotti ja sinä
| Mercateer | Yleiskäyttöinen tekoälychatbotti | Vastaat itse | |
|---|---|---|---|
| Vastaa puhelinlinjaasi | Kyllä: ääni sekä chat, tekstiviesti ja sähköposti | Ei, se elää verkkosivun vimpaimessa | Kyllä, kun et ole jo toisessa puhelussa |
| Luokittelee huoltohätätapauksen | Kirjoittamiesi sääntöjen mukaan, samalla tavalla mihin aikaan tahansa | Arvaa tai ohjaa yhteydenottolomakkeelle | Oma harkintasi, alan paras |
| Kirjaa työtilauksen | Huoneisto, vika, kulkutiedot, takaisinsoitto, valokuvat tekstiviestillä | Kerää liidin, jota sinä jahtaat | Mitä ikinä ehdit raapustaa kello 2 yöllä |
| Hoitaa kello 2 yöllä sattuneen vesivahingon | Hälyttää päivystävän putkimiehesi, litteraatti liitteenä | Kukaan ei ole takana kello 2 yöllä | Vain jos soitto herättää sinut |
| Vastaa asukkaille yli 30 kielellä | Heidän omalla kielellään, yhteenvedot sinun kielelläsi | Joskus, vain kirjoitettuna tekstinä | Millä kielellä satut puhumaan |
| Kustannus | Paketit $99–399/kk tai varatun puhelun mukaan | Usein halpa, ratkaisee vähän | Ilmainen, mutta vie yösi ja viikonloppusi |
Chatbotti-sarake kuvaa tyypillisiä verkkosivujen chat-vimpaimia kesäkuussa 2026. Tuotteet muuttuvat, joten varmista tiedot kultakin toimittajalta.
Miten se oppii kohdekantasi
Suurin osa käyttöönotosta on sen kirjaamista, minkä jo tiedät.
Kirjoita sääntösi
Määritä, mikä lasketaan hätätapaukseksi, aseta päivystysvuorot alan mukaan (putkimies vesivahinkoihin, LVI-liike lämmitykseen, lukkoseppä ulkolukkoihin), lataa hinnastosi jos perit aukioloaikojen ulkopuolisia maksuja, ja kirjoita tervehdys omin sanoin.
Eskalointisäännöt
Käytössä
Puhjennut putki tai vesivahinko
Hälytä päivystävä putkimies.
Ei lämpöä alle 15 °C
Lähetä LVI-urakoitsija.
Kaikki muu
Kirjaa aamun reittiä varten.
Ohjaa linjasi
Säilytä numerosi: toimistolinja, aukioloaikojen ulkopuolinen linja tai molemmat, jotta asukkaat soittavat edelleen vuokrasopimuspaketissaan oleviin numeroihin. Ei numeron siirtoa, ei laitteita. Soita itse ja testaa se ennen kuin yksikään asukas kuulee sitä.
klo 1.36 · Saapuva puhelu
”Jäin ulos asunnosta 4B ja avaimet ovat sisällä. Pääseekö joku tulemaan?”
Katso, kun puheluista tulee työtilauksia
Käytä sitä vain aukioloaikojen ulkopuolella, ruuhkahuippuihin tai jokaiseen puheluun. Hätätapauksiin lähetetään huolto sääntöjesi mukaan, rutiinikorjaukset varataan ei-kiireellisiin aikaikkunoihin, ja jokainen puhelu päätyy aamun yhteenvetoosi litteraattina, jonka voit lukea puhelimestasi.
Viime yönä
Hidas viemäri, asunto 2C
VarattuEi lämpöä, asunto 3A
LähetettyKatkaistu puhelu
Tekstiviesti lähetettyvastausta asukaslinjalla: öisin, viikonloppuisin, pyhinä
kieltä puhutaan äidinkielen tasolla, mukana jokaisessa paketissa
aloituspaketti, lisäksi tarjolla varatun puhelun mukainen hinnoittelu
Usein kysyttyä isännöinnin tekoälyvastaanottajasta
Kuuntele, miten se hoitaa asukkaan puhelun ennen kuin uskot sille oikean
Kirjoita sääntösi, ohjaa linjasi ja soita itse. Se vastaa 24/7 yli 30 kielellä, luokittelee jokaisen puhelun niin kuin sinä tekisit ja lähettää päivystävän huoltoliikkeesi paikalle litteraatti liitteenä. Paketit alkaen $99/kk, ei sopimusta, ei käyttöönottomaksua.
Luottokorttia ei tarvita