Ympärivuorokautinen hinausalan puhelinpalvelu, joka antaa hinta-arvion ja hälyttää keikan tekoälyllä
Auto ei käynnisty marketin parkkipaikalla sulkemisaikaan. Sedan sammuneena moottoritien pientareella kello 1 yöllä. Nuo soittajat eivät jonota eivätkä jätä vastaajaviestejä; he sulkevat puhelun ja soittavat seuraavalle hinausyritykselle sekunneissa. Mercateer vastaa heti ensimmäisellä soitolla, paikantaa tarkan sijainnin, antaa hinta-arvion kytkentämaksustasi ja kilometrihinnastasi hinnastostasi ja hälyttää päivystävän kuljettajasi koko tilannekuvan kera: öisin, viikonloppuisin, pyhinä, yli 30 kielellä. Suunniteltu yksinyrittäjille ja pienille kalustoille, paketit alkaen 99 $/kk.
klo 1.08 · Saapuva puhelu
”Auto ei käynnisty, ja olen I-80:n pientareella. Kuinka nopeasti pääsette tänne?”
Mikä on hinausalan puhelinpalvelu?
Hinausalan puhelinpalvelu vastaa yrityksesi puheluihin silloin, kun et itse voi: kesken kytkennän vinssin käydessä, ratin takana moottoritiellä, nukkumassa ennen seuraavaa hälytystä. Tavallinen palvelu ottaa viestin vastaan, mutta tien päälle juuttunut soittaja ei jää odottamaan takaisinsoittoa; hän soittaa jo seuraavalle yritykselle. Mercateer myös antaa hinausta koskevan hinta-arvion omasta hinnastostasi ja hälyttää kuljettajasi tarkan sijainnin kera ennen kuin puhelu päättyy.
Jokaiseen puheluun vastataan ympäri vuorokauden
Vastataan heti ensimmäisellä soitolla: kello 2 yöllä, sunnuntaina, sinä aamuna kun tiet jäätyvät. Ei jonotusta, ei vastaajaa, ei varattua linjaa.
Hinaukset hinnoiteltuna hinnastostasi
Kytkentämaksu ja kilometrihinta, vinssaukset, lukon taakse jäämiset, apukäynnistykset: luku sanottuna ääneen, kun soittaja on yhä pientareella, jotta pudotuspaikalla ei tule yllätyksiä.
Tarkka sijainti talteen kirjattuna
Tie ja suunta, etäisyysmerkki tai lähin liittymä, risteyskadut, pysäköintihallin taso ja korkeusrajoitus: kuljettajasi lähtee kerran, oikeaan paikkaan, oikealla autolla.
Paketit alkaen 99 $/kk kiinteähintaisina
Kiinteät kuukausipaketit, ei minuuttimaksuja, jotka laskuttavat sinua jokaisesta linjallesi osuvasta robottipuhelusta.
Mitä tapahtuu, kun puhelin soi kello 1 yöllä
Tien päälle juuttunut soittaja ei vertaile hintoja. Hän soittaa ensimmäiseen näkyvään numeroon ja antaa sen soida kahdesti, ja jos vastaajan tervehdys alkaa, hän on jo siirtynyt seuraavaan yritykseen. Keikan saa se, joka vastaa ensimmäisenä ja sanoo luvun. Tässä puhelu, minuutti minuutilta.
Vastattu heti ensimmäisellä soitolla
Ei jonoa, ei valikkoa, ei vastaajaa. Soittajan auto sammui moottoritiellä; hätävilkut päällä eikä se käynnisty.
Sijainti tarkasti paikannettuna
Mikä tie, mikä suunta, etäisyysmerkki tai viimeksi ohitettu liittymä, mitä hän näkee ympärillään. Sitten ajoneuvo: merkki ja malli, rullaako se, onko siinä neliveto, minne se pitää viedä.
Hinta-arvio hinnastostasi
Kytkentämaksusi plus kilometrihintasi soittajan korjaamolle: luku, sanottuna ääneen, ei "kuljettaja kertoo paikan päällä". Ja koska joku vastasi ja antoi suoran hinnan, soittaja lopettaa soittelun.
Kuljettajasi saa yhden tekstiviestin, jossa on kaikki
Sijainti, ajoneuvo, tilanne, annettu hinta-arvio, soittajan numero ja koko litterointi: hälytyssääntösi, sovellettuna samalla tavalla jokaisessa puhelussa. Ei takaisinsoittoa, jolla pitäisi kysyä uudelleen se, mitä viestilappu jätti pois.
Ja kello 2.15 yöllä tullut onnettomuuspuhelu nostetaan eteenpäin
Soittajan auto on ajautunut tieltä törmäyksen jälkeen, poliisi on paikalla ja kaista pitää saada vapaaksi. Onnettomuuspaikka ja poliisi paikalla on suoran siirron sääntösi (sinä määritit sen), joten puhelu ohjautuu suoraan päivystävälle kuljettajallesi sijainti jo talteen kirjattuna. Kaksi puhelua, joihin et koskenut: yksi hinta-arvioitu ja matkalla, yksi nostettu eteenpäin kahdessa minuutissa.
Puhelinpalvelut ottavat viestin. Mercateer antaa hinta-arvion hinauksesta ja hälyttää kuljettajasi
Ihmisvoimin toimiva puhelinpalvelu välittää takaisinsoittopyynnön, ja siihen mennessä kun ehdit soittaa, auto on jo jonkun toisen kytkennässä. Mercateer antaa hinta-arvion soittajan ollessa linjalla, kirjaa sijainnin niin kuin keskuskuljettaja tekisi ja hälyttää kuljettajasi koko tilannekuvan kera, koska se pyörii rakennuskustannusten laskentamoottorilla todellinen hinnastosi jokaisen puhelun taustalla.
Hinnasto
Hinausmaksu
$100Mailikohtainen hinta
$4/miVinssaus
$150Aukioloaikojen ulkopuolella × 1,5
Kytkentämaksusi ja kilometrihintasi, sanottuna ääneen
Lataa oikea hinnastosi (kytkentämaksu, kilometrihinta, vinssaus, lukon taakse jääminen, apukäynnistys, renkaanvaihto, aukioloaikojen ulkopuolinen hintasi), ja kun soittaja kysyy mitä hinaus maksaa, hinnastorivisi muuttuu ääneen sanotuksi luvuksi puhelussa. Soittajat pelkäävät arvoituksellista hinauslaskua; suora hinta etukäteen, litterointiin tallennettuna, tekee sinun autostasi sen, jonka he ovat iloisia nähdessään.
Hälytyssääntösi, ajettuna samoin kello 2 päivällä ja kello 2 yöllä
Kirjoitat säännöt kerran: kuka päivystää minäkin yönä, mistä lähtee yksi tekstiviesti kaikkine tietoineen, mikä siirretään suoraan. Onnettomuuspaikka menee suoraan läpi; romuauton noutoa koskeva kysymys keskiyöllä saa hinta-arvion ja noutoaikavälin ja odottaa aamun yhteenvetoasi. Tekoäly kerää tiedot; sääntösi päättävät, mitä välitetään ja kenelle.
Eskalointisäännöt
Käytössä
Onnettomuus, jossa poliisi
Siirrä suora puhelu.
Konerikko aukioloaikojen ulkopuolella
Anna hinta ja hälytä kuljettaja.
Kaikki muu
Varaa ensimmäinen vapaa aika.
Sijainti naulattuna kiinni ennen kuin puhelu päättyy
Tie ja suunta, etäisyysmerkki tai lähin liittymä, risteyskadut katuverkossa, taso ja sisäänajon korkeusrajoitus jos auto on pysäköintihallissa. Tien päälle juuttuneet soittajat ovat hermostuneita eivätkä usein ole varmoja missä tarkalleen ovat; tekoäly selvittää sen niin kuin hyvä keskuskuljettaja tekee, ja kuljettajasi saamassa tekstiviestissä lukee tarkalleen minne ajaa. Kukaan ei päädy moottoritien väärälle puolelle katsomaan kuuden kaistan yli kohti keikkaa.
Ajoneuvokysymykset, jotka säästävät turhalta reissulta
Merkki ja malli. Rullaako se? Onko siinä neliveto? Madallettu? Onko se hallissa, ja kuinka matala sisäänajo on? Ovatko avaimet autossa? Vastaukset ratkaisevat, lähteekö lavetti vai pyöränostin, ja ne kysytään jokaisessa puhelussa, mihin kellonaikaan tahansa, jotta kuljettajasi ei koskaan aja kaupungin halki väärällä autolla.
Yksi vastaanotto, kaikki kanavat
Yksi yhtenäinen ääni jokaisella kanavalla
Käytössä kolmessa vaiheessa
Lataa hinnastosi ja aseta sääntösi
Tervehdyksesi sanasta sanaan. Kytkentämaksu, kilometrihinta, vinssaus, lukon taakse jääminen, apukäynnistys, aukioloaikojen ulkopuolinen hintasi. Kuka päivystää minäkin yönä, mistä lähtee yksi tekstiviesti ja mikä siirretään suoraan.
Hinnasto
Hinausmaksu
$100Mailikohtainen hinta
$4/miVinssaus
$150Aukioloaikojen ulkopuolella × 1,5
Ohjaa linjasi
Pidä numerosi, se joka on maalattu hinausautosi oveen. Toimii minkä tahansa puhelinjärjestelmän tai operaattorin kanssa, ei laitteistoa, ei numeron siirtoa. Testaa se omilla puheluillasi ennen käyttöönottoa.
klo 1.08 · Saapuva puhelu
”Auto ei käynnisty, ja olen I-80:n pientareella. Kuinka nopeasti pääsette tänne?”
Puheluihin vastataan, niistä annetaan hinta-arvio ja ne hälytetään
Käytä sitä vain aukioloaikojen ulkopuolella, ylivuodossa tai jokaisessa puhelussa, ja kytke se päälle tai pois milloin haluat. Jokainen puhelu litteroidaan ja siitä tehdään yhteenveto, joten puhelussa annettu hinta-arvio on tallessa pudotushetkellä.
Viime yönä
Avaimet lukittuna autoon
VarattuSammuneena I-80:n pientareella
LähetettyKatkaistu puhelu
Tekstiviesti lähetettyjokaiseen puheluun vastataan: öisin, viikonloppuisin, ensimmäisenä jäisenä aamuna
kiinteät paketit alkuun, ei minuuttimaksuja
kieltä, joilla vastataan luontevasti jokaisessa puhelussa
Mercateer vs. ihmisvoimin toimiva puhelinpalvelu
| Mercateer | Ihmisvoimin toimiva puhelinpalvelu | Itse vastaaminen | |
|---|---|---|---|
| Vastausnopeus | Ensimmäinen soitto, joka puhelu, jopa kuusi yhtä aikaa jäisenä aamuna | Riippuu henkilöstöstä; jonoja ruuhka-aikoina | Kesken kytkennän vinssin käydessä. Loput soivat tyhjään |
| Öisin, viikonloppuisin, pyhinä | Sama toiminta joka kellonaikaan | Katettu, usein lisähinnalla | Sinä, herätettynä kello 3 yöllä apukäynnistystä varten. Tai keikka menee ohi |
| Antaa hinta-arvion kytkentämaksustasi ja kilometrihinnastasi | Luku, sanottuna puhelussa | Ei, ottaa viestin | Kyllä, sinä olet hinnasto |
| Kirjaa tarkan sijainnin | Tie, suunta, etäisyysmerkki tai lähin liittymä, joka puhelu | Mitä operaattori sattuu muistamaan kysyä | Osaat kysymykset ulkoa, jos ehdit vastata puheluun |
| Hälyttää kuljettajasi koko tilannekuvan kera | Yksi tekstiviesti: sijainti, ajoneuvo, hinta-arvio, litterointi | Välittää takaisinsoittonumeron | Sinä olet kuljettaja |
| Kielet | Yli 30 luontevasti, ei siirtoa | Kuka sattuu olemaan vuorossa | Mitä tahansa puhutkin |
| Hinnoittelumalli | Kiinteät paketit, 99–399 $/kk | Tyypillisesti 300–500 $/kk plus minuuttimaksut | Ilmaista, miinus jokainen puhelu, joka soi tyhjään kesken hinauksen |
Vertailu kuvaa tyypillistä kategorian asemointia. Varmista ajantasaiset tiedot kultakin toimittajalta.
Hinausalan puhelinpalvelun usein kysytyt kysymykset
Jokaiseen puheluun vastataan. Jokaisesta hinauksesta hinta-arvio. Jokainen kuljettaja hälytetty koko tilannekuvan kera.
Se vastaa heti ensimmäisellä soitolla, ympäri vuorokauden vuoden jokaisena päivänä, soittajasi kielellä. Se antaa hinta-arvion kytkentämaksustasi ja kilometrihinnastasi hinnastostasi, hälyttää päivystävän kuljettajasi sääntöjesi mukaan ja litteroi jokaisen puhelun. Ohjaa linjasi ja aloita maksutta, paketit alkaen 99 $/kk.
Luottokorttia ei tarvita