Tekoälypuhelinvastauspalvelu urakoitsijoille ympäri vuorokauden, joka hinnoittelee ja varaa työn
Olet katolla tai keskellä valua, ja puhelin soi viisinumeroinen työ takanaan. Mercateer vastaa heti ensimmäisellä soitolla (öisin, viikonloppuisin, jouluaamuna), puhuu soittajan kielellä, hinnoittelee työn hinnastostasi ja varaa sen kalenteriisi. Alkaen $99/kk.
klo 7.40 · Saapuva puhelu
”Myrsky kaatoi aitani. Voitteko vaihtaa tämän osan?”
Mikä on urakoitsijoiden puhelinvastauspalvelu?
Urakoitsijoiden puhelinvastauspalvelu vastaa yrityksesi numeroon ympäri vuorokauden, kun et itse ehdi, ottaa soittajan tiedot, vastaa hänen kysymyksiinsä ja välittää kaiken sinulle. Perinteinen palvelu pysähtyy siihen. Se ottaa viestin, ja sinä soitat takaisin. Mercateer tekee sen osan, joka voittaa työn: se hinnoittelee työn hinnastostasi ja varaa sen kalenteriisi soittajan ollessa vielä linjalla.
Vastaus ympäri vuorokauden, myös pyhinä
Ei vastaajaa, ei jonotusta: jokaiseen puheluun vastataan heti ensimmäisellä soitolla, öisin, viikonloppuisin ja jouluaamuna.
Hinnoittelee hinnoiteltavat työt suorana puhelun aikana
Vakiotyöt ja yksikköhinnoitellut työt hinnoitellaan hinnastostasi soittajan ollessa linjalla; räätälöidyille tarjouksille varataan sen sijaan arviointikäynti.
Asiakkaasi kieli jokaisessa puhelussa
Sama tekoäly vastaa, hinnoittelee ja varaa yli 30 kielellä (soittajan kielellä, oli se mikä tahansa) mihin tahansa kellonaikaan, jokaisessa tilausvaihtoehdossa; ei siirtoja, ei lisäkuluja.
Kiinteähintaiset paketit alkaen $99/kk
Verrattuna $300–500 kuukaudessa sekä minuuttihinnat ihmispalvelusta, joka vain ottaa viestin.
Vastauspalvelut ottavat viestin. Mercateer hinnoittelee työn.
Vastaamaton puhelu urakointiyrityksessä on tarjous, jota et koskaan päässyt tekemään: terassi, kattouusinta, keittiö, joka meni sille, joka vastasi. Ja kun soittaja kysyy ainoan kysymyksen, joka häntä oikeasti kiinnostaa (mitä tämä tulee maksamaan?), jokainen muu palvelu on rakennettu väistämään sen. Mercateer vastaa siihen.
”Tarvitsen tarjouksen keittiöremontista.”
Arviointikäynti varattu torstaiksi klo 16.00
Neljä puhelua, läpikäytynä alusta loppuun
Puhelut, joita jokainen urakointiyritys saa, ja miten jokainen niistä päättyy työhön työlistalla eikä vastaajaviestiin.
Tiistai klo 7.40: aidanpätkä
Olet lastaamassa pakettiautoa, kun kotitalon omistaja soittaa: myrsky on kaatanut aidanpätkän, ja hän haluaa sen vaihdettavaksi. Vastaus heti ensimmäisellä soitolla. Tekoäly kartoittaa sen hinnastoasi vasten (metrit, materiaali, purkaminen), hinnoittelee sen suorana ja varaa sen torstaiksi klo 8.00, ja vahvistus tekstataan teille molemmille ennen kuin olet ehtinyt pihatieltä pois.
Lauantai klo 21.12: myrskysuojaus ja peittäminen
Kiinteistöpäällikkö soittaa: myrskyn vaurioittama katto, vettä tulee sisään asuntoon, tarvitaan kiireellinen peittäminen tänä yönä. Tekoäly kartoittaa sen yksikköhinnoiteltuja hätätyörivejäsi vasten, hinnoittelee aukioloaikojen ulkopuolisen hintasi suorana ja lisää työn työlistalle. Sitten eskalointisääntösi laukeavat. Päivystävä vastuuhenkilösi herätetään, ja hän saa osoitteen, takaisinsoittonumeron, työn laajuuden ja hinnoitellun summan. Soittaja ei koskaan kuule vastaajaa.
Perjantai klo 23.47: rikkoutuneen putken kuivaus
Rikkoutunut putki on tulvittanut sisustetun kellarin, ja kotitalon omistaja tarvitsee kiireellisen kuivauksen ja purkamisen. Tekoäly hinnoittelee hätäkäyntimaksun sekä hinnastosi yksikköhinnoitellun vesivahinkojen torjuntahinnan ja varaa sen heti aamuun. Päivystävä vastuuhenkilösi herätetään; soittaja saa tekstiviestin, jossa pyydetään valokuvia.
Keskiviikko klo 14.15: keittiöremontti
Olet arviointikäynnillä toisella puolella kaupunkia. Tekoäly käy läpi kartoituskäsikirjoituksesi (laajuus, neliömäärä, viimeistelytaso, aikataulu, budjettihaarukka, valokuvat tekstiviestillä) ja varaa arviointikäynnin. Koko litterointi on sähköpostissasi ennen kuin olet takaisin pakettiautossa. Hintaa ei anneta: räätälöity työ saa varatun arviointikäynnin, ei näkemättä annettua numeroa. Se on sääntö, ja tekoäly pitää siitä kiinni.
Käyntiin kolmessa vaiheessa
Pidä oma numerosi
Ohjaa linjasi silloin kun haluat kattavuutta: vain aukioloaikojen ulkopuolella, ylivuoto kun olet keikalla, tai ympäri vuorokauden. Ei uutta puhelinjärjestelmää, ei mitään asennettavaa.
Lataa hinnastosi ja säännöt
Mikä on hinnoiteltavissa ja mikä ei. Tervehdyksesi ja käsikirjoituksesi. Lähtömaksujen käsittely, eskalointijärjestys ja kalenterin käyttöoikeus. Testaa se sitten omilla puheluillasi. Se ei puhu asiakkaalle ennen kuin olet itse kuullut sen.
Ota käyttöön
Jokaiseen puheluun vastataan, hinnoitellaan siellä missä olet sen sallinut, varataan kalenteriisi ja sinulle lähetetään yhteenveto tekstiviestillä ja sähköpostilla.
Kaikki mitä toimisto tekee, jokaisessa puhelussa
klo 7.40 · Saapuva puhelu
”Myrsky kaatoi aitani. Voitteko vaihtaa tämän osan?”
Vastaa jokaiseen puheluun, ympäri vuorokauden vuoden jokaisena päivänä
Öisin, viikonloppuisin, pyhinä. Välitön vastaus, ei jonotusta, ja samanaikaiset puhelut hoidetaan: kahteen soittajaan klo 21 vastataan molempiin, ei yhteen vastattuna ja toista menetettynä.
Työt päätyvät kalenteriisi
Se varaa todellisen saatavuutesi mukaan ja lähettää vahvistukset ja muistutukset. Lopputulos on varattu työ työlistallasi, ei viesti sähköpostissasi.
Viime yönä
Keittiöremontti
VarattuMyrskyvaurioiden suojaus levyillä
LähetettyKatkaistu puhelu
Tekstiviesti lähetettyViestit, yhteenvedot, litteroinnit
Tekstiviesti- ja sähköpostiyhteenveto jokaisen puhelun jälkeen, sekä koko litterointi ja tallenne kaikkeen mitä haluat tarkistaa.
Jokainen kieli jokaisessa puhelussa
Soittajan kieli, oli se mikä tahansa, yli 30 kaikkiaan, äidinkielen tasoisesti, mihin tahansa kellonaikaan, ei siirtoja, ei lisäkuluja, jokaisessa tilausvaihtoehdossa.
Roska- ja robottipuheluiden suodatus
Roskaposti ei koskaan tavoita sinua eikä koskaan kuluta minuuttejasi.
Toimii sen kanssa mitä jo käytät
Ei vaadita mitään alustaa. Se toimii niiden työkalujen kanssa, jotka pyörittävät aikatauluasi, tai ilman mitään ohjelmistoa, vaikka paperikalenterin kanssa.
Kuka herätetään, milloin ja millä tiedoilla
Avainsana- ja tilannelaukaisimet (”vuotaa”, ”tulvii”, ”puu kattoon läpi”) merkitsevät puhelun kiireelliseksi ja noudattavat eskalointijärjestystäsi ja päivystysvuoroasi. Herätys sisältää soittajan nimen, osoitteen, takaisinsoittonumeron, työn laajuuden ja hinnoitellun summan, joten vastaaja tietää mitä luvattiin. Jos kukaan ei vastaa, mitään ei jää huomiotta: tiedot, tallenne ja yhteenveto saapuvat sinulle välittömästi.
Yksi tekoälytoimisto, ei pino työkaluja
Yksi tekoälyaivo puhelimessa, verkkochatissä, tekstiviesteissä ja sähköpostissa, samalla hinnastolla, samalla kalenterilla ja samoilla säännöillä kaikkialla, korvaten vastauspalvelun, chat-vimpaimen ja vastaamatta jääneiden puheluiden tekstiviestisovelluksen. Yksi toimisto, yksi lasku.
Mercateer vs. perinteinen vastauspalvelu
| Mercateer | Perinteinen vastauspalvelu | Itse vastaaminen | |
|---|---|---|---|
| Vastausnopeus | Ensimmäinen soitto, joka kerta | Jonotus ruuhka-aikaan | Ensimmäinen soitto pakettiautossa. Katolla, vastaaja |
| Kattavuus aukioloaikojen ulkopuolella | Ympäri vuorokauden vuoden jokaisena päivänä jokaisessa paketissa | Usein lisämaksu | Täysi kattavuus: myrskyiset yöt mukana, uni ei |
| Hinnoittelee työn | Suorana puhelussa, hinnastostasi | Ottaa sen sijaan viestin | Rehellisesti sanottuna kukaan ei hinnoittele sitä paremmin kuin sinä |
| Varaa työn | Kalenteriisi, soittajan ollessa linjalla | Varaa joskus takaisinsoiton | Kyllä, jos he eivät ole soittaneet seuraavalle |
| Soittajan kieli | Yli 30 kieltä, jokaisessa puhelussa, jokaisessa tilausvaihtoehdossa | Riippuu siitä kuka on vuorossa | Täsmälleen niin monta kuin itse puhut |
| Hinnoittelumalli | Kiinteä alkaen $99/kk, tai per varattu puhelu | $300–500/kk sekä minuutti- ja käyttöönottomaksut | Ilmainen, miinus puhelut joihin et ehtinyt |
| Seuraavana aamuna sinulla on | Hinnoiteltuja, varattuja töitä työlistalla | Pino viestejä | Takaisinsoittoja hoidettavana ennen ensimmäistä työtä |
Vertailu kuvastaa perinteisten ihmisvastauspalveluiden tyypillistä hinnoittelua ja palvelumalleja, jotka vaihtelevat palveluntarjoajan mukaan. Varmista ajantasaiset tiedot jokaiselta arvioimaltasi toimittajalta.
Urakoitsijoiden vastauspalvelun usein kysytyt kysymykset
Jokaiseen puheluun vastattu. Jokainen tarjous hinnoiteltu ja varattu.
Ohjaa linjasi tänä yönä; lue varatut työt kahvin ääressä huomenna. Aloita ilmaiseksi: ei uutta puhelinjärjestelmää, ei sopimusta, peruuta milloin tahansa.
Luottokorttia ei tarvita