24/7 toimiva viherrakennusalan puhelinpalvelu, joka antaa tarjouksen ja varaa työn
Maaliskuun kolmas lämmin lauantai, ilmastoit takapihaa koneen takana, jonka yli et kuule mitään, ja puhelin täyttyy leikkuukauden tilauksista. Nämä soittajat eivät jätä vastaajaviestejä; he soittavat listan seuraavaan yritykseen. Mercateer vastaa heti ensimmäisellä soittoäänellä, antaa viikoittaiselle leikkuulle hinnan hinnastostasi, varaa uudet asiakkaat sille päivälle, joka jo palvelee heidän katuaan, ja sopii arviokävelyt siivouksille ja katetöille: öisin, viikonloppuisin, yli 30 kielellä. Tehty yksinyrittäjille ja yhden tai kymmenen auton tiimeille, hinnat alkaen $99/kk.
16.38 · Saapuva puhelu
”Muutin juuri Maple-kadulle. Paljonko viikoittainen ruohonleikkuu maksaa?”
Mikä on viherrakennusalan puhelinpalvelu?
Viherrakennusalan puhelinpalvelu vastaa yrityksesi puheluihin silloin, kun sinä et ehdi: ruohonleikkurin päällä, lehtipuhaltimen takana, kesken ilmaamisen, peräkärryllä pihalta toiselle. Tavallinen palvelu ottaa viestin tai sopii takaisinsoiton; Mercateer myös antaa toistuvalle leikkuulle hinnan omasta hinnastostasi ja varaa uudet asiakkaat sille päivälle, joka jo palvelee heidän katuaan.
Jokaiseen puheluun vastataan vuorokauden ympäri
Vastataan heti ensimmäisellä soittoäänellä: leikkurin käydessä, pimeän tultua ja koko kevätruuhkan ajan, ilman jonotusta ja ilman vastaajaa.
Ruohonleikkuu hinnoitellaan hinnastostasi
Viikoittainen ja joka toinen viikko tehtävä leikkuu vakiotonteille hinnoitellaan ääneen sanottuna käyntikohtaisena hintana soittajan ollessa vielä linjalla, jos hinnoittelet näin.
Varataan oikealle reittipäivälle
Uudet vakioasiakkaat osuvat sille päivälle, joka jo palvelee heidän asuinaluettaan, joten reittisi pysyvät tiiviinä eivätkä mutkittele ympäri kaupunkia.
Kiinteät paketit alkaen $99/kk
Kiinteät kuukausipaketit, sama hinta huhtikuussa kuin tammikuussa, ilman minuuttimittaria ja ilman maksua sen suodattamista automaattipuheluista.
Mitä tapahtuu maaliskuun kolmantena lämpimänä lauantaina
Leikkuukausi ei käynnisty vähitellen. Se alkaa ensimmäisenä viikonloppuna, kun ruoho lähtee kasvuun, ja jokainen pihan kasvua seurannut asukas soittaa samana kahtena tai kolmena iltapäivänä, juuri silloin kun sinulla on vähiten aikaa vastata. Se yritys, joka vastaa ja sanoo hinnan, sitouttaa asiakkaan koko kaudeksi. Tässä puhelu, minuutti minuutilta.
Vastataan ensimmäisellä soittoäänellä
Ilmaat takapihaa koneen käydessä; et kuulisi puhelinta, vaikka se olisi teipattu korvaasi. Kaksi katua kauempana asuva soittaja haluaa viikoittaista leikkuuta. Ei jonotusta, ei valikkoa, ei vastaajaa: agentti vastaa ja kysyy ne tontin tiedot, jotka käskit sen kysyä.
Antaa hinnat hinnastostasi
Se sanoo viikoittaisen käyntikohtaisen hintasi vakiotontille suoraan hinnastostasi: summa puhelun aikana, ei ”omistaja soittaa sinulle takaisin tänä iltana”. Soittaja kysyykin joka toinen viikko tehtävästä leikkuusta, joten se kertoo senkin hinnan, täsmälleen niin kuin sen hinnoittelit.
Varaa sille päivälle, joka palvelee heidän katuaan
Se tarkistaa osoitteen reittisääntöjäsi vasten. Tuo alue kuuluu keskiviikon reittiin, joten ensimmäistä leikkuuta tarjotaan keskiviikoksi, eikä peräkärrysi ylitä koskaan kaupunkia yhden nurmikon vuoksi. Soittajalla on hinta ja päivä, joten hän lakkaa soittamasta listaa läpi.
Isännöitsijä saa arviokävelyn
Seuraava puhelu on isännöitsijältä, jolla on kuusi vuokra-asuntoa kevätsiivouksen tarpeessa. Kukaan rehellinen ei hinnoittele sitä puhelimessa, joten agenttikaan ei tee niin. Se kerää asuntojen osoitteet ja sen, mitä pyydetään, varaa kierroksen siihen aikaan, jonka pidät arvioille varattuna, ja merkitsee sen yhteenvedossa yritysasiakkaaksi.
Ja myrskypuhelu eskaloituu
Viikkoa myöhemmin, kello 22.20, myrskyrintaman jälkeen: soittajalla on vaahteran oksa talon katolla. Jos teet myrskytöitä, tuo puhelu laukaisee eskalointisääntösi, ja puhelimeesi tulee tekstiviesti: osoite, mitä kaatui, koko puhelun teksti. Kaikki muu illan ajalta (kaksi uutta leikkuutilausta, vakioasiakas tekstaa jättävänsä ensi viikon väliin) odottaa rauhassa aamuyhteenvedossasi.
Puhelinpalvelut ottavat viestin. Mercateer antaa leikkuulle hinnan
Ihmisten hoitama puhelinpalvelu välittää viestin, joten sinun täytyy yhä soittaa takaisin, antaa hinta ja aikatauluttaa autosta käsin kello 19, eli kolme uutta tilaisuutta menettää asiakas sille, joka vastasi ensin. Mercateer antaa hinnan soittajan ollessa linjalla ja varaa sitten, koska se toimii rakennusalan kustannuslaskentamoottorilla, jonka takana on todellinen hinnastosi jokaisessa puhelussa.
Hinnasto
Viikoittainen ruohonleikkuu, per käynti
$55Joka toinen viikko tehtävä ruohonleikkuu, per käynti
$65Ilmaus + täydennyskylvö
$349Ylisuuri tontti × 1,5
Hinnastosi, ääneen sanottuna
Lataa todellinen hinnastosi (viikoittainen ja joka toinen viikko tehtävä leikkuu tontin koon mukaan, ilmaus, paikkauskylvö, lannoitusohjelmasi), ja kun soittaja kysyy, mitä jokin maksaa, hinnastorivisi muuttuu ääneen sanotuksi summaksi puhelussa. Toistuva ylläpito sopii puhelinhinnoitteluun paremmin kuin useimmat työt: tiedät jo, mitä vakiotontti maksaa, koska olet hinnoitellut niitä tuhansittain.
Sinä määrität, mille annetaan hinta
Viikoittainen ja joka toinen viikko tehtävä leikkuu vakiotonteille saa hinnan puhelimessa, jos hinnoittelet näin. Siivoukset, kate, nurmimatto ja kivetykset (kaikki, missä oikea vastaus riippuu pihasta) saavat ”katsotaan se ensin paikan päällä” ja varatun arvion arvauksen sijaan. Asetat tämän rajan kerran; agentti pitää siitä kiinni jokaisessa puhelussa, vuorokauden joka tunti, myös maaliskuussa, jolloin sinua houkuttaisi kiirehtiä yhtä.
Eskalointisäännöt
Käytössä
Myrskyn kaatama puu talon päällä
Tekstaa omistajalle heti.
Uusi ruohonleikkuun tilaus
Varaa heidän reittipäivälleen.
Kaikki muu
Varaa ensimmäinen vapaa aika.
Se päivä, joka jo palvelee heidän katuaan
Leikkuureitti elää tiheydestä: sinä päivänä, jolloin olet jollakin alueella, haluat jokaisen nurmikon siltä. Kartoitat, mitkä päivät palvelevat mitäkin postinumeroita tai alueita (maanantaisin valtatien pohjoispuoli, keskiviikkoisin itälaita), ja agentti varaa jokaisen uuden vakioasiakkaan sille päivälle, joka palvelee heidän katuaan. Se varaa siihen, mikä pyörittää aikatauluasi, tai ilman mitään ohjelmistoa: se tekstaa sinulle varauksen ja sinä kirjaat sen ylös niin kuin aina ennenkin.
Kausikysymykset, vastattu sinun tapaasi
Milloin palvelu alkaa ja loppuu, mitä joka toinen viikko maksaa verrattuna viikoittaiseen, miten syyssiivoukset toimivat, auraatko, kun ensilumi tulee: vastattu hinnastostasi ja kirjallisista ohjeistasi, esitettynä niin kuin sinä ne asetit. Ja kun soittaja on valmis, se ilmoittaa hänet oikealle reittipäivälle.
Yksi vastaanotto, kaikki kanavat
Yksi yhtenäinen ääni jokaisella kanavalla
Käyttövalmiina kolmessa vaiheessa
Lataa hinnastosi ja aseta sääntösi
Tervehdyksesi sanasta sanaan. Viikoittaiset ja joka toinen viikko perittävät hintasi, ja mille annetaan ääneen sanottu summa ja mille varataan arviokävely. Mitkä päivät palvelevat mitäkin alueita ja mikä lasketaan oikeaksi eskaloinniksi.
Hinnasto
Viikoittainen ruohonleikkuu, per käynti
$55Joka toinen viikko tehtävä ruohonleikkuu, per käynti
$65Ilmaus + täydennyskylvö
$349Ylisuuri tontti × 1,5
Ohjaa puhelut numerostasi
Pidä numerosi, se joka on peräkärryssäsi ja pihakylteissäsi. Toimii minkä tahansa puhelinjärjestelmän tai operaattorin kanssa, ei laitteita, ei numeronsiirtoa. Testaa se omilla puheluillasi ennen käyttöönottoa.
16.38 · Saapuva puhelu
”Muutin juuri Maple-kadulle. Paljonko viikoittainen ruohonleikkuu maksaa?”
Puheluihin vastataan, ne hinnoitellaan ja varataan
Käytä sitä vain aukioloaikojen ulkopuolella, ruuhka-aikoina tai jokaisessa puhelussa, ja ota se käyttöön tai pois milloin haluat, myös talveksi. Jokaisesta puhelusta tehdään tekstitys ja yhteenveto, joten voit lukea minkä tahansa keskustelun sanasta sanaan.
Viime yönä
Viikoittaisen ruohonleikkuun tilaus
VarattuPuu talon päällä
LähetettyKatkaistu puhelu
Tekstiviesti lähetettyjokaiseen puheluun vastataan: leikkurin päällä, pimeän tultua, koko kevään
kiinteät paketit aloitukseen, ei minuuttimaksuja
kieltä, joilla vastataan luontevasti jokaisessa puhelussa
Mercateer vs. ihmisten hoitama puhelinpalvelu
| Mercateer | Ihmisten hoitama puhelinpalvelu | Vastaaminen itse | |
|---|---|---|---|
| Vastausnopeus | Ensimmäinen soittoääni, joka puhelussa, myös kun maaliskuu tulvii linjalle | Riippuu miehityksestä; jonoja ruuhka-aikoina | Kahdeksan tuntia päivässä koneen päällä, jonka yli et kuule |
| Öisin, viikonloppuisin, pyhinä | Sama toiminta kaikkina kellonaikoina | Katettu, usein lisähinnalla | Sinä, soittamassa liideille takaisin kello 20 autosta. Tai et koskaan |
| Antaa leikkuulle hinnan hinnastostasi | Käyntikohtainen hintasi, sanottuna puhelun aikana | Ei, ottaa viestin | Kyllä, sinä olet hinnasto |
| Varaa reittipäivillesi | Kyllä, alue-päiväsääntöjesi mukaan | Harvoin (välittää takaisinsoittopyynnön) | Tunnet reittisi ulkoa, jos ehdit vastata puheluun |
| Kielet | Yli 30 luontevasti, ei siirtoa | Kuka sattuu olemaan vuorossa | Mitä kieltä tahansa puhutkin |
| Roskasoittojen käsittely | Suodatetaan, ei maksa sinulle mitään | Vastataan ja laskutetaan kuten mikä tahansa muu puhelu | Sinä seulot, yksi sammutettu leikkuri kerrallaan |
| Hinnoittelumalli | Kiinteät paketit, $99–399/kk | Tyypillisesti $300–500/kk plus minuuttimaksut | Ilmainen, miinus se mitä kevät lähetti vastaajaan |
Vertailu kuvastaa kategorian tyypillistä asemointia. Varmista ajantasaiset tiedot kultakin palveluntarjoajalta.
Viherrakennusalan puhelinpalvelun usein kysytyt kysymykset
Jokaiseen puheluun vastattu. Jokaiselle leikkuulle hinta. Jokainen uusi asiakas oikealle reittipäivälle.
Se vastaa heti ensimmäisellä soittoäänellä, vuoden jokaisena päivänä ympäri vuorokauden, soittajasi omalla kielellä, kun sinä olet leikkurin päällä etkä kuule mitään. Se antaa hinnat hinnastostasi, varaa reittipäivillesi ja tekstittää jokaisen puhelun. Ohjaa puhelut numerostasi ja aloita ilmaiseksi, hinnat alkaen $99/kk.
Luottokorttia ei tarvita