Asiakaspalvelun kustannussäästölaskuri
Syötä kuukausittainen tikettimääräsi, tikettikohtainen kustannus ja odotettu automaattinen ratkaisuprosentti nähdäksesi, kuinka monta tikettiä voisit välttää sekä kuukausi- ja vuosikustannukset ja asiakaspalvelijatunnit, jotka tekoälyn tukiagentti voisi säästää sinulle.
Automaattisesti ratkaistut tiketit kuukaudessa
1 200
Arvioidut kuukausisäästöt
$7 200
Arvioidut vuosisäästöt
$86 400
Arviot perustuvat yllä oleviin tietoihin. Todelliset tuloksesi vaihtelevat.
Näin käytät tätä laskuria
Syötä kuukausittainen tikettimääräsi
Laske yhteen kuukausittain hoitamasi tukikeskustelut kaikista kanavista: verkkochat, sähköposti, WhatsApp, Slack ja puhelin. Viimeaikainen kuukausikeskiarvo toimii paremmin kuin huippukuukausi tai hiljainen kuukausi.
Lisää tikettikohtainen kustannus tai käsittelyaika
Syötä tikettikohtainen kokonaiskustannuksesi tai keskimääräinen käsittelyaika ja tuntihinta. Sisällytä asiakaspalvelijoiden palkat, työkalut ja yleiskulut, jotta säästöt kuvastavat sitä, mitä tiketti todella maksaa sinulle.
Aseta odotettu automaattinen ratkaisuprosenttisi
Valitse, kuinka suuren osan rutiinikysymyksistä odotat tekoälyagentin ratkaisevan itsenäisesti. Omiin dokumentteihinsa ja käytäntöihinsä koulutetut tiimit ratkaisevat yleisesti automaattisesti jopa 80 % rutiinikysymyksistä. Aloita varovaisesti ja säädä.
Lue säästösi
Näe vältetyt tiketit, kuukausittaiset ja vuosittaiset kustannussäästöt sekä vapautuneet asiakaspalvelijatunnit. Säädä mitä tahansa syötettä mallintaaksesi paras- ja huonoimman tapauksen skenaariot ennen kuin viet luvut tiimillesi.
Vältetyistä tiketeistä todellisiksi säästöiksi
Laskuri näyttää hyödyn paperilla. Säästöt toteutuvat vasta, kun tekoälyagentti todella ratkaisee nuo rutiinikysymykset omaan tietopohjaasi nojaten sen sijaan, että ohjaisi ne takaisin jonoosi. Näin hyödynnät lukusi.
Säästöt syntyvät ratkaisemisesta
Jokainen vältetty tiketti säästää rahaa vain, jos se sulkeutuu ilman ihmistä. Mercateer on rakennettu ratkaisemaan rutiinikysymykset alusta loppuun, ei vain vastaamaan, joten arviosi tunnit ja eurot muuttuvat todelliseksi vapautuneeksi kapasiteetiksi.
Tietoon pohjaavia vastauksia, ei käsikirjoituksia
Ohjekeskukseesi, usein kysyttyihin kysymyksiin ja käytäntöihisi koulutettu agentti perustaa jokaisen vastauksen omaan sisältöösi. Juuri tämä tarkkuus antaa sinun nostaa automaattista ratkaisuprosenttiasi varmuudella eikä arvailulla.
Vapauta asiakaspalvelijatunteja
Tuloksessasi säästyneet tunnit ovat tunteja, jotka tiimisi voi käyttää monimutkaisiin, arvokkaisiin tapauksiin toistuvien "missä tilaukseni on" -tikettien sijaan, ilman että henkilöstöä tarvitsee lisätä määrän kasvaessa.
Ratkaise, myös toimimalla
Monet rutiinitiketit vaativat toimenpiteen, eivät vain vastausta. Mercateer hakee tilauksia, käsittelee hyvityksiä ja suorittaa työnkulkuja keskustelussa, joten suurempi osa määrästäsi voi sulkeutua automaattisesti.
Siirrä loput sujuvasti
Tiketit, joita agentin ei pitäisi käsitellä, päätyvät ihmiselle yhteiseen saapuneet-kansioon koko keskustelu ja yhteenveto liitteenä, joten eskaloinnit pysyvät nopeina eikä asiakkaiden tarvitse koskaan toistaa itseään.
Testaa jo samana iltapäivänä
Arviosi on lähtökohta. Todellinen luku tulee omista keskusteluistasi. Rakenna koodivapaa agentti tietopohjaasi, upota se jo tänään ja katso, miten todellinen ratkaisuprosenttisi nousee.
Asiakaspalvelun kustannussäästölaskurin kysymyksiä
Muuta arviosi todellisiksi säästöiksi
Aloita rakentaminen ilmaiseksi: kouluta tekoälyn tukiagentti tietopohjaasi ja katso sen ratkaisevan rutiinikysymyksiä jo tänä iltapäivänä. Ei luottokorttia tarvita, tai varaa demo nähdäksesi sen omassa tuessasi.
Luottokorttia ei tarvita