Vastauksia potilaille, jotka eivät koskaan ylitä rajaa
Mercateer vastaa ajanvaraus-, oikeus- ja laskutuskysymyksiin välittömästi omien sääntöjesi pohjalta, pysyy HIPAA-tietoisena, ei koskaan anna kliinisiä neuvoja ja siirtää henkilöstöllesi heti, kun ihmistä tarvitaan.
Mercateer-avustaja
Vastaa yleensä heti
Terveydenhuollossa väärä vastaus on todellinen riski
Puhelimet soivat taukoamatta samojen ajanvaraus- ja vakuutuskysymysten vuoksi, ja samalla tiukat tietosuojasäännöt ja kliiniset rajat tekevät hitaasta tai huolimattomasta vastauksesta aidosti kallista.
Puhelinlinjat ovat tukossa
Ajanvarauspyynnöt, aukioloajat ja reittiohjeet tukkivat vastaanoton, joten potilaat odottavat linjalla ja henkilöstö jää jälkeen.
Vakuutuskysymykset luovat kitkaa
Vakuutus, korvattavuus, omavastuut ja lähetesäännöt on helppo tulkita väärin, mikä johtaa peruuttamattomiin poisjääntiin ja laskutuskiistoihin.
Rajat eivät ole neuvoteltavissa
Potilastietojen on pysyttävä yksityisinä, eikä tukivastaus saa koskaan ajautua diagnoosiin tai kliiniseen neuvontaan.
Ratkaise rutiini, kunnioita rajoja
Välittömät vastaukset vastaanotosta
Aukioloajat, sijainnit, hyväksytyt vakuutukset, uuden potilaan vaiheet ja valmisteluohjeet, omiin sivuihisi pohjautuen, päivin ja öin.
Osoitettu Mialle
Koko keskustelu + yhteenveto liitteenä
Siisti siirto henkilöstölle
Kaikki kliininen, arkaluonteinen tai aihealueen ulkopuolinen ohjautuu tiimillesi jaettuun postilaatikkoon koko keskustelun kera.
Tietosuojatietoinen jo suunnittelultaan
Rakennettu pitämään potilastiedot suojattuina ja eskaloimaan ennemmin kuin paljastamaan mitään, minkä tulisi pysyä yksityisenä.
Ei koskaan anna lääketieteellisiä neuvoja
Agentti vastaa vain hallinnollisiin ja sääntöihin liittyviin kysymyksiin ja ohjaa potilaat hoidon tarjoajalle kaikessa kliinisessä.
Vähemmän peruuttamattomia poisjääntejä
Selkeät vastaukset ajanvarauksista, valmistelusta ja korvattavuudesta etukäteen vähentävät sekaannusta, peruutuksia ja jääneitä käyntejä.
Käytössä iltapäivässä, ei kvartaalissa
Yhdistä
Osoita Mercateer ohjekeskukseesi, usein kysyttyihin kysymyksiin, ajanvaraus- ja vakuutussivuihin, tulolomakkeisiin ja aiempiin potilasviesteihin.
Aseta suojarajat
Kata ajanvaraus, korvattavuus, laskutus ja valmistelu, ja määritä tarkalleen, mikä siirtyy henkilöstölle, jotta agentti pysyy aihealueessaan.
Ota käyttöön missä tahansa
Upota widget sivustollesi ja potilasportaaliin, ja yhdistä sähköposti, WhatsApp ja puhelu aukioloaikojen ulkopuolisia kysymyksiä varten.
Paranna
Hyödynnä yleisimpien kysymysten ja siirtojen analytiikkaa terävöittääksesi vastauksia, lyhentääksesi jonotusaikoja ja keventääksesi vastaanoton kuormaa.
Rakennettu terveydenhuollon tiimeille, jotka käsittelevät potilaskysymyksiä suuressa mittakaavassa
rutiinikysymyksistä ratkaistaan automaattisesti
vastauksia verkossa, portaalissa ja viesteissä
totuuden lähde jokaiselle hallinnolliselle vastaukselle
Kysymyksiä, joita terveydenhuollon tiimit kysyvät ennen aloittamista
Anna potilaille nopeat vastaukset ylittämättä rajaa
Aloita rakentaminen ilmaiseksi, luottokorttia ei tarvita.
Luottokorttia ei tarvita