Tee jokaisesta kysymyksestä askel kohti ilmoittautumista
Anna mahdollisille ja nykyisille opiskelijoille välittömät vastaukset ohjelmista, kustannuksista ja tärkeistä päivämääristä tekoälyavustajan avulla, joka perustuu hakuun liittyvään sisältöösi.
Mercateer-avustaja
Vastaa yleensä heti
Ohjelman valinta on opiskelijalle iso päätös
Hakijat punnitsevat kustannuksia, aikataulua ja tuloksia. Kun vastaukset ovat hitaita tai epäselviä, he lykkäävät hakemista ja henkilöstö hukkuu toistuviin kysymyksiin.
Vastaamattomat kysymykset jarruttavat päätöksiä
Kun joku ei saa varmistettua kustannuksia, aikataulua tai tuloksia, hän lykkää hakemista.
Toistuvat kysymykset kuormittavat henkilöstöä
Tiimit vastaavat samoihin asioihin joka hakukierroksella, jolloin aikaa jää vähemmän aitoihin keskusteluihin.
Sääntöjen yksityiskohdat hämmentävät
Opintopisteiden siirrot, läsnäolo, hyvitykset ja siirrot ovat helppoja tulkita väärin ja aiheuttavat kitkaa.
Tuki, joka vie opiskelijoita eteenpäin
Välittömät ja tarkat vastaukset ohjelmista
Hakuvaatimukset, määräajat, lukukausimaksut ja kurssitiedot, päivin ja öin.
Osoitettu Mialle
Koko keskustelu + yhteenveto liitteenä
Sujuva siirto henkilöstölle
Kun kysymys vaatii ihmistä, se siirtyy jaettuun postilaatikkoon koko taustatiedon kera.
Kevyempi kuorma tiimillesi
Avustaja ratkaisee rutiinikysymykset, jotta henkilöstö voi keskittyä ohjaukseen ja erikoistapauksiin.
Johdonmukaiset vastaukset sääntöihin
Sama luotettava ohjeistus hyvityksistä, siirroista ja opintosiirroista yhdestä lähteestä.
Ota käyttöön iltapäivässä, ei kvartaalissa
Yhdistä
Osoita Mercateer ohjelmasivuihin, haun usein kysyttyihin kysymyksiin, lukukausimaksutaulukoihin, kalentereihin ja sääntöihin.
Muokkaa sitä
Kartoita hakemukset, ilmoittautumisvaiheet, esitietovaatimukset, päivämäärät, hyvitykset ja siirrot.
Ota käyttöön
Lisää widget haku- ja hae nyt -sivuille sekä opiskelijaportaaleihin ja ohjekeskuksiin.
Hio
Hyödynnä yleisimpien kysymysten ja siirtojen analytiikkaa vähentääksesi toistuvia tikettejä ja kasvattaaksesi ilmoittautumisia.
Koulutustiimit, jotka luottavat Mercateeriin
Rakennettu tiimeille, jotka kasvattavat ilmoittautumisia ja opiskelijatukea.
“Mercateerin avulla saimme tekoälyagentin asiakkaiden eteen yhdessä iltapäivässä, ja se todella selvittää kysymykset, jotka ennen kasaantuivat jonoomme.”
Maya R.
Tukipalvelun johtaja
“Käyttöönotto oli vaivatonta, ja agentin virittäminen brändimme ääneen vei minuutteja. Se hoitaa edelleen suurimman osan etulinjan kysymyksistämme.”
Daniel K.
Asiakaskokemusvastaava
80%
rutiinikysymyksistä ratkaistaan automaattisesti
“Tutkimme raskaampia alustoja, ja ne olivat liioiteltuja. Mercateer antoi meille toimivan agentin ja aidon siirtopolun ilman turhaa painolastia.”
Priya S.
Operatiivinen johtaja
“Ratkaisuprosenttimme nousi viikko viikolta, kun agentti oppi aidoista keskusteluista. Analytiikka kertoo meille tarkalleen, mitä korjata seuraavaksi.”
Tomás L.
Tukitoiminnot
“Asiakkaat saavat vastauksen sekunneissa mihin aikaan tahansa, ja meille asti tulevat siirrot saapuvat valmiiksi koko taustatiedon kera.”
Aisha N.
Asiakaskokemusjohtaja
Kysymyksiä, joita koulutustiimit kysyvät ennen aloittamista
Tee tuesta syy, jonka takia opiskelijat valitsevat juuri sinut
Aloita ilmaiseksi, luottokorttia ei tarvita.
Luottokorttia ei tarvita