Tidio-vaihtoehto, joka on rakennettu ratkaisemaan, ei vain chattaamaan
Tidio on suosittu live-chat-työkalu pienille kaupoille, ja sen Lyro-tekoäly myydään käytön mukaan veloitettavana lisäosana. Mercateer on tekoälypohjainen alusta lähtien: agentti, joka on koulutettu omilla dokumenteillasi ja käytännöilläsi, ratkaisee kysymykset, toimii ja siirtää tapaukset sujuvasti, ja ratkaisu sisältyy pakettiin sen sijaan, että siitä laskutettaisiin erikseen.
Agentin asetukset
Malli
Ohjeet
Lämpötila
Mercateer vs. Tidio yhdellä silmäyksellä
| Mercateer | Tidio | |
|---|---|---|
| Tuotteen tausta | Tekoälypohjainen, rakennettu ratkaisevan agentin ympärille | Live-chat-työkalu Lyro-tekoälylisäosalla |
| Tietopohjainen perusta omissa dokumenteissasi ja käytännöissäsi | Lyro-tekoälylisäosan kautta | |
| Perustellut vastaukset skriptattujen vuorakaaviorakentajien sijaan | Vuorakaaviot ja Lyro-tekoälylisäosa | |
| Toimii keskustelun aikana | Hyvitykset, tilaushaut ja räätälöidyt työnkulut sisäänrakennettuna | Rajoitettu, integraatioiden kautta |
| Rakennettu kohteelle | Itsepalvelutiimit jokaista kokoa varten | Pienyritykset ja pienet kaupat |
| Miten tekoälyratkaisu hinnoitellaan | Ratkaisukrediitit sisältyvät, ilmaisella tasolla | Lyro-keskustelut veloitetaan käytön mukaan erikseen |
| Kanavat | Verkkovimpain, WhatsApp, Slack, sähköposti ja puhelu | Verkkovimpain, sähköposti ja some |
| Vertaa ja vaihda tekoälymallien välillä | ||
| Jaettu postilaatikko ja sujuva siirto ihmiselle | ||
| White-label ja API/SDK | Rajoitettu |
Tidio ja Lyro ovat omistajansa tavaramerkkejä. Vertailu kuvastaa tuotteen asemointia ja hinnoittelumallia, eikä se ole moite kyvykästä tuotetta kohtaan. Ominaisuudet kehittyvät, joten varmista ajantasaiset tiedot kultakin toimittajalta.
Miksi tiimit valitsevat Mercateerin Tidion sijaan
Tidio on vankka valinta pienen kaupan live-chattiin. Mutta jos haluat agentin, joka todella sulkee kysymykset eikä vain chattaa (ilman, että jokainen tekoälykeskustelu veloitetaan erikseen), arkkitehtuurilla on merkitystä, ja Mercateer on rakennettu sitä varten alusta lähtien.
Tieto edellä, ei vuorakaavio edellä
Kouluta agentti omalla ohjekeskuksellasi, dokumenteillasi, usein kysytyillä kysymyksillä ja käytännöilläsi, jotta jokainen vastaus perustuu sisältöösi, eikä sitä koota chat-vuoroista ja päätöspuista, joita joudut jatkuvasti ylläpitämään.
Ratkaisee chattaamisen sijaan
Mercateer on rakennettu sulkemaan rutiinikysymykset suoraan. Jopa 80 % rutiinikysymyksistä ratkeaa automaattisesti, joten niistä ei koskaan tule tikettiä, ja tiimillesi jää vain ne tapaukset, jotka todella tarvitsevat ihmistä.
Ratkaisu sisältyy, ei veloiteta lisäosana
Tekoälyratkaisu on Mercateerin ydin, ja se maksetaan ratkaisukrediiteillä sekä aidolla ilmaisella tasolla sen sijaan, että seuraisit erillistä Lyro-keskustelumittaria live-chat-pakettisi päällä.
Toimii keskustelun sisällä
Hae tilaus, käsittele hyvitys tai käynnistä työnkulku suoraan chatissa sen sijaan, että siirtäisit asiakkaan eteenpäin, koska botti osaa vastata mutta ei oikeasti tehdä asiaa.
Jokainen kanava, yksi agentti
Ratkaise verkkovimpaimellasi, WhatsAppissa, Slackissa, sähköpostissa ja puhelussa yhdellä johdonmukaisella agentilla: laajempi kattavuus kuin live-chat-vimpain ja some-postilaatikko.
Valitse mallisi ja white-label
Vertaa vastauksia johtavien tekoälymallien välillä, vaihda milloin tahansa ja toimita kokemus omalla brändilläsi API- ja SDK-pääsyn avulla, eikä vain kiinteänä avustajana.
Vaihda Tidiosta yhdessä iltapäivässä
Yhdistä tietosi
Osoita Mercateer samaan ohjekeskukseen, dokumentteihin, usein kysyttyihin kysymyksiin ja käytäntöihin, jotka ovat Tidio-asetuksesi takana, mukaan lukien valmiit vastaukset ja vuorakaaviot, joita jo ylläpidät. Se oppii ne automaattisesti, ilman uudelleenrakentamista.
Aseta sävy, toiminnot ja suojarajat
Muotoile agentin sävy, valitse mitä toimintoja se voi tehdä, kuten tilaushaut ja hyvitykset, ja määritä tarkalleen, milloin sen tulee siirtää tapaus ihmiselle jaettuun postilaatikkoosi.
Upota ja ota käyttöön
Pudota koodaamaton vimpain sivustollesi ja kytke agentti päälle verkossa, WhatsAppissa, Slackissa, sähköpostissa ja puhelussa. Aja sitä Tidion rinnalla, kun vertaat tuloksia.
Mittaa ratkaisut ja viritä
Seuraa ratkaisuprosenttia ja tunnelmaa analytiikassa, paikkaa tietoaukot ja anna agentin terävöityä viikko viikolta.
rutiinikysymyksistä ratkeaa automaattisesti
kanavaa yhdeltä agentilta
aloittaaksesi ilmaisella paketilla
Tidio-vaihtoehdon usein kysytyt kysymykset
Katso, mitä tekoälypohjainen tukiagentti ratkaisee
Aloita rakentaminen ilmaiseksi, ilman luottokorttia. Tai varaa esittely nähdäksesi Mercateerin Tidio-asetuksesi rinnalla.
Luottokorttia ei tarvita